Agent(E), Service à La Clientèle

2 weeks ago

Boucherville, Canada Rona Inc. Full time

Chez RONA inc., plus de 26 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis.

Nous exploitons ou desservons quelque 450 magasins corporatifs et marchands affiliés indépendants. Grâce à une offre de produits et services unique et à des formats complémentaires allant des quincailleries de quartier aux magasins de grande surface, nos enseignes RONA, Lowe's, Réno-Dépôt et Dick’s Lumber sont outillées pour répondre à tous les besoins des rénovateurs amateurs et des professionnels de la construction.

Vous avez le talent? Nous avons les outils Chez nous, votre travail et vos idées contribuent à bâtir une organisation florissante. Votre voix sera toujours entendue et valorisée. Vous trouverez des possibilités de carrière à la mesure de vos ambitions et pourrez développer encore davantage l’ensemble de compétences qui vous rend unique.

Si vous cherchez à faire ce que vous aimez, à grandir au sein d’une grande famille accueillante et à vous perfectionner chez l’un des meilleurs employeurs au Canada, selon un récent sondage mené parForbes, nous pourrions être parfaits l’un pour l’autre.

**Nos attentes**:
Relevant de la Superviseure Assurance Qualité, l'Agent(e) Service à la clientèle & Réclamations est responsable de la gestion et du traitement des réclamations provenant de notre réseau de magasins. Basé(e) à notre Centre de distribution de Boucherville, il/elle devra offrir un service à la clientèle de qualité à nos magasins en les assistant avec toutes demandes liées aux réclamations. Le titulaire sera impliqué dans le traitement des retours de marchandises vers le centre de distribution, des erreurs de commandes, des questions des magasins en lien avec le transport et l'expédition des commandes, des notes de crédits et dans les investigations visant à solutionner les demandes de réclamations. Finalement, la nature du poste demandera de tenir divers documents à jour et d'entrer dans données dans les différents systèmes.
- **Horaire**: lundi au vendredi 8h à 16h30
- **Localisation**: Centre de distribution de Boucherville

**Le rôle**:

- Collaborer avec les magasins en ce qui concerne les réclamations liées aux excédents, aux pénuries ou aux frais de transport et les demandes de retour de produits vers le Centre de distribution (CD)
- Coordonner les retours de produits, des magasins au Centre de distribution, avec les équipes Transport et Opérations
- Enquêter sur les réclamations des marchands et analyser la rentabilité des retours; gérer le processus de retour, du marchand au Centre de distribution
- Fournir un service à la clientèle rapide aux magasins de la région, ce qui comprend la gestion des commandes, des annulations, des produits complémentaires et des réclamations
- Collaborer avec l’équipe d’inventaire pour examiner les problèmes
- Communiquer avec les fournisseurs pour résoudre les problèmes de réception liés aux données des produits
- Assurance Qualité qui comprendra, mais sans s'y limiter: la vérification des réclamations pour l’exactitude de la préparation de commande, l’assurance de l’expédition et la réception de l’entrepôt, le contrôle de la qualité, etc..
- S’assurer que les fournisseurs se conforment à la politique établie et communiquer les constatations et les occasions à l’équipe Opérations
- Créer des demandes d’achat dans PeopleSoft afin de commander ou payer des matériaux, des biens, des fournitures ou des services rendus au Centre de distribution
- Exécuter d’autres tâches sur demande
- Effectuer le classement de document au besoin.

**Les compétences que nous recherchons**:

- Être à l'aise avec les systèmes informatiques (Excel, Word, Outlook)
- Être responsable, faire preuve d’autonomie, d’initiative et être capable de travailler en équipe;
- Avoir un sens aiguisé du service à la clientèle; expérience dans le traitement de réclamations provenant de Centres de distribution ou magasins (grand atout);
- Posséder une rapidité d'exécution pour effectuer l’encodage.

**Vos avantages de travailler chez RONA inc.**:
En travaillant chez RONA inc., vous bénéficierez de nombreux avantages, dont les suivants:

- Un centre de conditionnement physique, des activités sportives et des douches
- Un centre de la petite enfance pouvant accueillir 78 enfants
- Une cafétéria avec un menu de qualité cuisiné par un chef dédié, des options santé et des stations de café Brûleries FARO et Tim Hortons
- Des rabais exclusifs aux employé(e)s, en plus d’un rabais de 10 % en magasin (dans toutes les enseignes de RONA inc.)
- Des avantages sociaux : assurances collectives, régime de retraite, primes annuelles, programme d’encouragement aux études, etc.
- Borne

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 days ago

    Boucherville, Canada Bridor Full time

    **Agent(e) Service à la clientèle**: Emploi - Permanent - **Assistant / Adjoint - administratif** Siège social: Usine -Boucherville Québec J4B 6H5 **Dès que possible**Horaire: Aucune information **Description: **Sous la responsabilité du Directeur Logistique, l'Agent service à la clientèle a pour mission de supporter les opérations et service...

  • Agent(e) service à la clientèle

    3 weeks ago

    Boucherville, Canada Les Emballages Carrousel Inc Full time

    Agent(e) service à la clientèle - Étudiant(e)Emploi - Étudiant Temps plein - Agent/commis - service à la clientèlesiège social - Boucherville Québec J4B 6C5Début: 2024-04-01Horaire: Lundi au vendredi (Jour)Salaire: 19$/hDescription:Emballages Carrousel est le leader en solutions d'emballage au Québec depuis maintenant plus de 50 ans. Travailler...

  • Agent(E) Du Service à La Clientèle

    7 days ago

    Boucherville, Canada Bridor Full time

    **Agent(e) du service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis** Siège social: Usine -Boucherville Québec J4B 6H5 **Dès que possible**Horaire: Aucune information **Description: **Sous la responsabilité du Directeur Logistique, l’agent(e) du service à la clientèle aura pour mission: - Être responsable de traiter...

  • Agent(E) Support à La Clientèle

    7 days ago

    Boucherville, Canada Tootelo Innovation inc. Full time

    Salut! Chez Bonjour-Santé, nous recherchons notre prochain(e) agent(e) support à la clientèle. Si tu as de l'expérience avec une ou des cliniques médicales ainsi que des connaissances avec des dossiers médicaux électroniques, tu as déjà plusieurs atouts que nous recherchons! Il s'agit d'un poste à temps plein (32h et plus) de jour du lundi au...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 days ago

    Boucherville, Canada Capital Hype Full time

    **Description du poste**: En tant qu'Agent(e) de Service à la Clientèle - Téléphone chez Ultratek Solutions, vous serez le premier point de contact pour nos clients, fournissant un service exceptionnel et résolvant efficacement leurs besoins et préoccupations par téléphone. Votre rôle sera essentiel pour assurer une expérience positive et...

  • Agent Support à La Clientèle

    7 days ago

    Boucherville, Canada Tootelo inc. Full time

    Salut! Chez Bonjour-Santé, nous recherchons notre prochain(e) agent(e) support à la clientèle. Si tu as de l'expérience avec une ou des cliniques médicales ainsi que des connaissances avec des dossiers médicaux électroniques, tu as déjà plusieurs atouts que nous recherchons! Il s'agit d'un poste à temps plein (32h et plus) de jour du lundi au...

  • Agent Service Clientèle

    6 days ago

    Boucherville, Canada Groupe Robert Full time

    **AGENT SERVICE CLIENTÈLE | BOUCHERVILLE** Groupe Robert est présentement à la recherche d'un agent au service à la clientèle pour son site de Boucherville. Vous aimez le contact client et la résolution de problème, ce poste pourrait vous intéresser! Voici quelques avantages à faire partie de la grande équipe Robert: - Environnement axé sur le...

  • Agent(E), Service à La Clientèle

    8 hours ago

    Boucherville, Canada Rona Inc. Full time

    Chez RONA, plus de 22 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis. Nous exploitons ou desservons quelque 425 magasins corporatifs et affiliés. Grâce à une...

  • Agent au service à la clientèle

    7 days ago

    Boucherville, Canada Groupe Robert Full time

    VOTRE TALENT NOUS MÈNERA À DESTINATION!Groupe Robert est présentement à la recherche d'un agent intermodal au service à la clientèle pour son terminus de Boucherville. Vos responsabilités seront : • Traiter les commandes reçues par courriel et télécopieur (clients et lignes maritimes)• Entrer les données dans le système informatique•...

  • Spécialiste Service à La Clientèle

    7 days ago

    Boucherville, Canada Service alimentaire Gordon Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière ! **Résumé des fonctions**: **Le ou la...

  • Agent(E) - Services Financiers à La Clientèle

    7 days ago

    Boucherville, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Préposé(E) Service à La Clientèle

    4 days ago

    Boucherville, Canada TC Transcontinental Full time

    Veuillez prendre note que ce poste est **en présentiel** à Boucherville. L'équipe du service à la clientèle de _TC Média livres_, est à la recherche de son ou sa futur(e) collègue! En tant que **préposé(e) au service à la clientèle** votre rôle sera de: - Répondre aux appels entrants des clients, répondre aux demandes par courriel ainsi...

  • Représentant Service à La Clientèle

    7 days ago

    Boucherville, Canada Enterprise Rent-A-Car Full time

    Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le...

  • Spécialiste service à la clientèle

    2 weeks ago

    Boucherville, Quebec, Canada Gordon Food ServiceGordon Service Alimentaire Full time

    Aimerais-tu joindre une compagnie en pleine croissance qui est guidée par des valeurs familiales et qui offre des avantages compétitifs? Deviens un des ingrédients de notre recette gagnante Ce que nous offrons Horaire du lundi au vendrediTravail hybrideAssurances soins médicaux, dentaires et médicaments après 30 joursRabais sur une multitude de...

  • Spécialiste service à la clientèle

    2 weeks ago

    Boucherville, Canada Gordon Food ServiceGordon Service Alimentaire Full time

    Aimerais-tu joindre une compagnie en pleine croissance qui est guidée par des valeurs familiales et qui offre des avantages compétitifs? Deviens un des ingrédients de notre recette gagnante ! Ce que nous offrons Horaire du lundi au vendrediTravail hybrideAssurances soins médicaux, dentaires et médicaments après 30 joursRabais sur une multitude de...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    3 days ago

    Boucherville, Canada TC Transcontinental Full time

    L'équipe du service à la clientèle de _TC Média livres_, est à la recherche de son ou sa futur(e) collègue! En tant que **représentant.e au service à la clientèle** votre rôle sera de: - Répondre aux appels entrants des clients, répondre aux demandes par courriel ainsi qu’effectuer des appels sortants de suivi auprès de nos clients; -...

  • Agent(E) Du Service à La Clientèle

    4 days ago

    Boucherville, Canada Distribution stox Full time

    Description de l'entreprise Fondé en 2016, Distribution Stox est un leader reconnu de la distribution de pneus pour automobiles et camionnettes, et offre à ses clients le plus important inventaire de pneus de l’Est du Canada avec plus de 1,5 millions de pieds carrés d’entreposage. L’entreprise se différencie pour la simplicité de ses processus,...

  • Agent(E) Du Service à La Clientèle

    4 days ago

    Boucherville, Canada Distribution stox Full time

    Description de l'entreprise Fondé en 2016, Distribution Stox est un leader reconnu de la distribution de pneus pour automobiles et camionnettes, et offre à ses clients le plus important inventaire de pneus de l’Est du Canada avec plus de 1,5 millions de pieds carrés d’entreposage. L’entreprise se différencie pour la simplicité de ses processus,...

  • Représentant Service à La Clientèle

    4 days ago

    Boucherville, Canada Service alimentaire Gordon Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière ! Aimerais-tu joindre une compagnie en pleine...

  • Agent(E) Service Clientèle

    2 weeks ago

    Boucherville, Canada Cintas Full time

    Cintas recherche présentement un(e) agent(e) aux comptes recevables. Ce poste sert à assurer les fonctions administratives des crédits et recouvrements de tous les comptes clients qui lui sont attitrés. Les principales tâches sont: - Apparier les paiements, notes de crédit et ajustements - Assister à l’impression et à l’envoi des relevés de...