Représentant, Expérience Client

6 days ago

SaintGeorges, Canada Parkland Corporation Full time

Chez Parkland, notre objectif est de promouvoir Journie et stimuler les communautés. Nous sommes un fournisseur et un distributeur indépendant de carburant et de produits pétroliers, ainsi qu'un important exploitant de dépanneurs. En tant qu’une seule équipe Parkland, nous sommes fiers de servir divers clients détaillants, commerciaux et grossistes à travers le Canada, les États-Unis, la région des Caraïbes et l’Amérique du Sud. Nous alimentons une famille croissante de marques connues localement, dont M&M Food Market, Fas Gas Plus, Pioneer, RaceTrac, Superpumper, Esso, ON the RUN, Ultramar, Bluewave Energy, Pipeline, Chevron, Columbia Fuels, Island Petroleum et Sparlings Propane.
Nous reconnaissons que la diversité nous donne un avantage et que l'inclusion nous fait avancer. Nous sommes également une équipe passionnée, composée de personnes qui ont les pieds sur terre et qui s'engagent à amener nos clients, nos collègues et nos communautés plus loin, plus rapidement. C'est pourquoi nous accueillons des personnes talentueuses ayant des perspectives, un bagage et une expérience, qui contribueront au succès de l'équipe de Parkland.
**Titre du poste**: Représentant, expérience client
**Équipe et emplacement**: Commercial - St-Georges de Beauce, QC
**Résumé du poste**:
Le représentant, expérience client est en charge de fournir un service à la clientèle à un niveau élevé de demandes aux clients commerciaux et aux clients potentiels. Il doit s’assurer de fournir une réponse rapide, précise et professionnelle à toutes les demandes des clients, en fournissant des informations sur les produits et les services par le biais de multiples canaux de communication.
**Principales responsabilités**:

- Répondre de manière rapide et efficace à la correspondance de divers clients concernant des services et des produits; par téléphone, courriel, site Web, portail, télécopieur ou en personne;
- Écouter efficacement les clients afin d’identifier leurs besoins et apporter une réponse positive à toutes les demandes et les demandes de renseignements;
- Maintenir des enregistrements de qualité de tous les contacts clients en mettant à jour toutes les données d’appels du compte client immédiatement après chaque interaction client;
- Travailler en collaboration avec des collègues des autres départements; pour assurer la résolution appropriée et efficace des problèmes des clients;
- Gérer les plaintes des clients en temps opportun; tout en déterminant l’escalade de ceux qui nécessitent une révision de niveau supérieur; procéder à l'enregistrement approprié dans la base de données client en utilisant les données de code d’appel appropriées;
- Être responsable de la collecte du portefeuille de comptes des clients résidentiels en s’assurant que les comptes sont dans les limites de crédit et selon les termes de la politique de l’entreprise;
- Gérer les comptes avec précision pour assurer le suivi par téléphone, courriel électronique ou courrier concernant les soldes en souffrance, les retards de paiement, les informations de carte de crédit PAP expirées et/ou les informations pertinentes de comptes;
- Traiter les paiements de comptes ou les ajustements relatifs à des problèmes avec les clients lors de leurs contacts; annuler et corriger les erreurs de facturation, faire le suivi des paiements, procéder à la mise à jour des informations PAP des clients et au recalcul des paiements budgétaires;
- Effectuer toutes autres fonctions administratives assignées.

**Qualifications et compétences**:

- Des études collégiales en administration des affaires ou expérience équivalente;
- Une bonne expérience dans un poste au service à la clientèle;
- Une attitude positive, orientée vers le client avec une capacité à s’adapter aux divers marchés;
- Une connaissance de l’industrie pétrolière (un atout);
- Une capacité à travailler de manière autonome tout en étant un joueur d’équipe;
- Une capacité à travailler dans un environnement rapide tout en portant une attention particulière aux détails;
- Une maitrise de la suite de produits Microsoft Office;
- Une expérience avec Infosys (un atout);
- Une excellente capacité de communication; oral et écrite (français et anglais);
- Une capacité de travailler selon un horaire flexible.

**Ce que nous offrons**:

- Notre plan d'incitation annuel basé sur les performances, une prime annuelle récompensant vos performances.
- Une part de notre succès, grâce au régime d’achat d’actions des employés et à une contribution équivalente offerte par l’entreprise.
- La participation à Parkland Pledge, un programme de don caritatif mené par les employés.
- Des forfaits médicaux et dentaires flexibles, un compte de gestion de frais de santé et un programme d’aide aux employés et à leur famille.
- Une opportunité d'apprentissage et de développement de carrière, une f

  • Représentant Expérience Client

    7 months ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Mawashi Full time

    **OFFRE D’EMPLOI : Représentant Expérience Client** - Êtes-vous à la recherche de défis stimulants? Souhaitez-vous travailler dans une entreprise innovante au sein d'une équipe multidisciplinaire? Êtes-vous stimulé par l’idée de changer la vie des travailleurs en fournissant des exosquelettes novateurs? Si oui, Mawashi science & technologie...

  • Représentant Expérience Client

    5 days ago

    Saint-Laurent, Canada Trudell Healthcare Solutions Full time

    Êtes-vous capable de développer des expériences exceptionnelles avec les clients ? - Voulez-vous développer vos compétences? - Voulez-vous travailler pour une entreprise familiale avec une équipe exceptionnelle? Si vous avez répondu oui aux questions ci-dessus, **Trudell Solutions Santé**"(THS)" a actuellement une opportunité passionnante pour...

  • Spécialiste Expérience Client

    3 days ago

    Saint-Hubert, Canada Duclos Longueuil Full time

    Offre d'emploi : Spécialiste Expérience Client Le Groupe Duclos est à la recherche d'un spécialiste expérience client passionné et déterminé pour rejoindre notre équipe. En tant que représentant clé de l'entreprise, vous serez responsable de garantir que chaque client reçoive un service exceptionnel tout au long de leur expérience avec...

  • Représentant commercial et relation client

    1 day ago

    Saint-Georges, Quebec, Canada MIRAGE Full time

    MIRAGE, un leader de 40 ans dans la production de planchers de bois franc prévernis en Amérique, recherche un Représentant commercial et relation client pour rejoindre sa grande équipe de plus de 800 employés.Présentation de l'entrepriseVivez l'expérience MIRAGE en créant des relations durables avec nos partenaires d'affaires. Nous offrons une...

  • Représentant Expérience Client

    4 months ago

    Saint-Hubert, Canada Agropur Full time

    **Job Type**:Regular **Investis en toi, JOINS AGROPUR. **_On est prêt, lait-tu ? _** Tu te débrouilles bien avec des situations complexes du service à la clientèle? Tu es reconnu pour ta curiosité, ton attention aux détails, ta grande patience et ton sens du jugement? **Chez Agropur, on investit en TOI**: - Reconnaissance année de services pour...

  • Représentant Interne Expérience Client

    3 days ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Trans-herbe Full time

    Sous la supervision du Superviseur Expérience client, le-la titulaire du poste doit s’assurer _principalement_ d’offrir un excellent service à la clientèle à l’ensemble des clients internes, externes et clients potentiels en gérant entièrement leurs requêtes avec le souci des délais et de la qualité du service. Il-Elle devra aussi offrir un...

  • Représentant Interne Expérience Client

    3 hours ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Trans-herbe Full time

    Sous la supervision du Superviseur Expérience client, le-la titulaire du poste doit s’assurer _principalement_ d’offrir un excellent service à la clientèle à l’ensemble des clients internes, externes et clients potentiels en gérant entièrement leurs requêtes avec le souci des délais et de la qualité du service. Il-Elle devra aussi offrir un...

  • Représentant Service Client

    2 days ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Intact Full time

    From coast-to-coast, our inspiring colleagues are at the heart of what we do best: helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times. With our team, you’ll bring this purpose to life every day by living our Values, being open to change, and pursuing your goals. In return, we’ll give you countless opportunities to...

  • Représentant Interne Expérience Client

    3 days ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Trans-Herbe Full time

    **Qui sommes-nous?** Trans-Herbe est une entreprise familiale canadienne fondée par Mme Johanne Dion, une québécoise passionnée des herbes et des tisanes. Établit à St-Bruno-de-Montarville, Trans-Herbe est une entreprise importatrice d'herbes et d'épices. Nous fabriquons aussi des thés et tisanes qui sont par la suite exportés à l’international....

  • Spécialiste en relations clients

    3 weeks ago

    Saint-Georges, Canada MIRAGE Full time

    Chez MIRAGE, nous recherchons un spécialiste en relations clients pour rejoindre notre équipe de plus de 700 employés.PrésentationNous sommes une entreprise qui offre depuis 40 ans les meilleurs planchers de bois franc prévernis en Amérique. Nous sommes connus pour notre excellence et notre dévouement à la satisfaction de nos clients.SalaireLe...

  • Représentant des ventes

    3 weeks ago

    Saint-Georges, Canada Tapis Venture inc. Full time

    Venture est une entreprise spécialisée dans les recouvrements de sol textiles. Nous comptons près de 250 employés répartis dans trois places d’affaires, dont deux à Saint-Georges et une en Ontario. Nous désirons ajouter à notre équipe une personne dynamique et passionnée dans le rôle de REPRÉSENTANT AUX VENTES. Mandat : Développer et maintenir...

  • Représentant Services Aux Clients

    2 months ago

    Saint-Hubert, Canada Agropur Full time

    **Type d'emploi**:Permanent **Investis en toi, Joins Agropur. On est prêt, lait-tu ?** Le Représentant services aux clients est responsable de la gestion de plusieurs comptes mineurs à l’intérieur d’un territoire bien défini. Ce dernier agit à titre de support à l’équipe des ventes dans l’optique d’offrir un meilleur service et...

  • Représentant(E) Aux Ventes

    7 months ago

    Saint-Georges, Canada Bumper to Bumper-Les pièces G.R. Full time

    Bumper to Bumper -Les pièces G.R. en Beauce est à la recherche d'un(e)Représentant(e) en pièces automobiles(sur la route). Vous aimez les défis et êtes vendeur dans l'âme, ce poste est pour vous. Vos tâches consisteront, entre autre à: - Bâtir, développer et entretenir de bonnes relations clients; - Être en mesure de comprendre et d’expliquer...

  • Représentant des ventes

    1 month ago

    Saint-Georges, Canada Tapis Venture inc. Full time

    Venture est une entreprise spécialisée dans les recouvrements de sol textiles. Nous comptons près de 250 employés répartis dans trois places d’affaires, dont deux à Saint-Georges et une en Ontario. Nous désirons ajouter à notre équipe une personne dynamique et passionnée dans le rôle de REPRÉSENTANT AUX VENTES. Mandat : Développer et maintenir...

  • Représentant des ventes

    4 weeks ago

    Saint-Georges, Canada Tapis Venture inc. Full time

    Venture est une entreprise spécialisée dans les recouvrements de sol textiles. Nous comptons près de 250 employés répartis dans trois places d’affaires, dont deux à Saint-Georges et une en Ontario. Nous désirons ajouter à notre équipe une personne dynamique et passionnée dans le rôle de REPRÉSENTANT AUX VENTES. Mandat : Développer et maintenir...

  • Représentant des ventes

    4 weeks ago

    Saint-Georges, Canada Tapis Venture inc. Full time

    Venture est une entreprise spécialisée dans les recouvrements de sol textiles. Nous comptons près de 250 employés répartis dans trois places d’affaires, dont deux à Saint-Georges et une en Ontario. Nous désirons ajouter à notre équipe une personne dynamique et passionnée dans le rôle de REPRÉSENTANT AUX VENTES. Mandat : Développer et...

  • Représentant des ventes

    1 month ago

    Saint-Georges, Canada Tapis Venture inc. Full time

    Venture est une entreprise spécialisée dans les recouvrements de sol textiles. Nous comptons près de 250 employés répartis dans trois places d’affaires, dont deux à Saint-Georges et une en Ontario. Nous désirons ajouter à notre équipe une personne dynamique et passionnée dans le rôle de REPRÉSENTANT AUX VENTES. Mandat : Développer et maintenir...

  • Conseiller Client Préposé

    4 weeks ago

    Saint-Georges, Quebec, Canada Filgo dépanneurs Full time

    Filgo dépanneurs est une entreprise qui recherche un Conseiller client préposé pour rejoindre notre équipe.">Salaire : Le salaire est de 17,25 $ par heure, ce qui comprend un salaire de base de 15,75 $ par heure et un prime de 1,50 $ par heure.">Horaire : Vous travaillerez à temps plein le matin (de 5h à 11h) et à temps partiel la nuit les...

  • Représentant(E) Technique Des Ventes Internes

    7 months ago

    Saint-Georges, Canada Wainbee Limited Full time

    **Rejoignez Wainbee!** **Wainbee appartient à 100 % à ses employé(e)s! ce qui se reflète dans les valeurs que nous accordons à nos employés et dans la manière dont nous les soutenons.** **Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en rejoignant notre équipe**: **1.** **Opportunités de croissance dans le secteur industriel** : Wainbee offre un...

  • Représentant des ventes

    2 days ago

    Saint-Georges, Canada Tapis Venture inc. Full time

    Venture est une entreprise spécialisée dans les recouvrements de sol textiles. Nous comptons près de 250 employés répartis dans trois places d’affaires, dont deux à Saint-Georges et une en Ontario. Nous désirons ajouter à notre équipe une personne dynamique et passionnée dans le rôle de REPRÉSENTANT AUX VENTES. Mandat : Développer et maintenir...