Spécialiste de L'expérience Client
3 weeks ago
**QUI SOMMES-NOUS?**
Chez Surmesur, nous voulons créer une marque inspirante propulsée par **l'expérience humaine**, **l'amour du vêtement** et **le développement personnel**. Pour ce faire, nous avons réuni une équipe de personnes incroyablement passionnées qui travaillent ensemble pour atteindre des objectifs audacieux, accroître notre présence numérique et créer des garde-robes personnalisées innovantes. Notre objectif est d'offrir à notre équipe la possibilité de **s’épanouir en tant que leaders** et passionnés du style, mais également en tant qu’êtres humains, de sorte que nous n'hésitons jamais à relever un défi ou à saisir une nouvelle opportunité.
Nous sommes convaincus que **l'expérience de nos clients doit être au cœur de tout ce que l’on fait **et qu'une bonne garde-robe permet aux gens de **donner le meilleur d'eux-mêmes** au quotidien. Après tout, la vie est plus belle quand on est bien habillé.
Bienvenue dans l'équipe
- Consultez _notre playbook_ pour en savoir plus sur nous._
**SPÉCIALISTE DE L’EXPÉRIENCE CLIENT**
En tant que spécialiste de l’expérience client chez Surmesur, vous utiliserez votre empathie et votre expertise pour offrir à notre clientèle un service hors pair, dépassant les attentes. De par votre curiosité naturelle, votre créativité et votre désir de toujours renoncer au statut quo, vous ferez partie intégrante d’une équipe de professionnels passionnés du client, dont l’objectif principal est de créer des expériences toujours plus innovantes.
Puisque vous êtes un communicateur né, rien ne vous fait peur et vous êtes près à supporter tous nos clients dans leurs demandes (via différents canaux de communication) ainsi que les stylistes en boutique. Polyvalent, vous participerez à plusieurs projets touchant différentes sphères de l’entreprise: le web, les boutiques et les opérations, le marketing et même la rédaction
Ce que Surmesur vous offre, c’est une carrière en expérience client, où votre opinion aura un impact direct sur l’évolution d’une entreprise en pleine croissance. L’amélioration continue est une pierre angulaire de nos valeurs; vous aurez accès à une panoplie de formations afin de vous permettre d’évoluer et de grandir, tant sur le plan professionnel que personnel.
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Principales responsabilités_**
- Répondre aux demandes de nos clients sur différentes plateformes (téléphone, courriel, clavardage en ligne)
- Dépasser les attentes des clients grâce à un service client inégalé et " sur mesure "
- Être la référence pour nos équipes dans les boutiques afin de s'assurer que tout se passe bien
- Fournir des mises à jour sur les indicateurs clés de performance mensuels et rechercher continuellement des domaines d'amélioration
- Superviser les ventes numériques pour s'assurer que tout se passe bien
- Aider les clients à travers notre expérience en ligne
Vos tâches en matière d’expérience client incluront le soutien des stylistes dans la réalisation de nos objectifs de vente, avec un fort engagement à accompagner l’équipe de vente dans les opérations quotidiennes, le maintien de la focalisation sur la clientèle parmi les équipes de vente et des décisions entrepreneuriales pour ajouter de la joie à l'expérience client. **_L'horaire de travail pour ce rôle est du mardi au samedi._**
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Bénéfices_**
- Salaire basé sur expérience
- La possibilité de travailler à distance, même post-covid
- Régime d’assurances collective
- Régime d’épargnes collective
- Rabais sur les vêtements Surmesur
- Allocation de vêtement au 6 mois
- Un club social assez actif
- Formation continue
- Ordinateur portable fourni
- 3 semaines de vacances
**_ Compétences recherchées_**
- Bilinguisme écrit et parlé (anglais/français)
- Espagnol parlé et écrit (un atout)
- Expérience en service à la clientèle
- Excellente capacité de communication
- Facilité à s’adapter au changement
- Capacité à travailler sous pression
- Capacité à travailler dans un environnement technologique
- Excellente organisation de travail
- Gestion proactive de son temps
- Esprit d’analyse
- Expérience en ventes (un atout)
- Intérêt pour la mode (un atout)
- La connaissance de la Suite Google (un atout)
- La connaissance d’Intercom (un atout)
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Spécialiste Expérience Client/Support Logiciel
1 month ago
Québec, Quebec, Canada Octogone Full timeSpécialiste des Intégrations Passionné(e) Recherché(e) ! Avez-vous déjà réussi à assembler un meuble sans regarder la notice ? Vous aimez aider les autres à naviguer dans le monde technologique comme un(e) pro ? Si oui, nous avons le poste parfait pour vous ! Qui sommes-nous ? Nous sommes une entreprise innovante qui simplifie la vie des...
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Conseiller(ère) - Expérience clients
3 days ago
Montréal, Quebec, Québec, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full timeIntroduction Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...
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Conseiller(ère) - Expérience clients
2 weeks ago
Montréal, Quebec, Québec, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full timeIntroduction Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...
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Agent.e expérience client
1 month ago
Villeroy, Quebec, G0S, Lotbinière, Canada Fruit d'Or Full timeICI, ton désir d’offrir une expérience client unique te fera participer aux activités du service à la clientèle, incluant les usagers internes de l’entreprise. Tu apporteras un support constant pour un suivi efficace auprès de notre clientèle, de l’enregistrement d’une commande jusqu’à la livraison finale. Ce que nous avons à...
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Spécialiste Réseau IP
2 weeks ago
Montréal, Quebec, Québec, Canada Fed IT Full timeFed IT, cabinet de recrutement spécialiste du recrutement sur les métiers TI, Nous intervenons sur deux types de recrutement : temporaires et permanents. Tous nos consultants sont des experts TI qui parlent votre langage et évoluent dans votre univers. Nous couvrons les postes ouverts dans les métiers de l'informatique, en développement et...
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Spécialiste - Expérience Client - Aéroport
7 months ago
Quebec City, Canada Air Canada Full time**Description** **Emplacement**: Québec, QC, Canada (sur place) **Salaire de début **:17,00 $/heure **Service**: Aéroports Amérique du Nord **Catégorie **:Syndiqué (UNIFOR) **Type de poste**:Temps plein **L'opportunité** En ce moment, Air Canada est à la recherche de spécialistes de l'expérience client pour se joindre à son équipe à...
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Spécialistes en TI pour un Emploi de Qualité
2 weeks ago
Greater Quebec City Metropolitan Area, Canada GDG Informatique et Gestion Full timeInformations sur l'entrepriseGDG Informatique et Gestion est une entreprise qui recherche des spécialistes en technologie de l'information pour répondre aux besoins de ses clients.SalaireNous offrons un salaire estimé de 85 000$ à 115 000$ par an, selon les qualifications et l'expérience du candidat.Description du posteNos mandats sont...
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Greater Quebec City Metropolitan Area, Canada FX Innovation, une compagnie de Bell Canada Full time100% Télétravail au Canada.Nous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste en conception de données pour mettre en place un lac de données avec l'outil Microsoft Fabric.Ce projet vise à rassembler toutes les données de l'entreprise en un seul et même endroit, nous offrant ainsi une vision claire de nos opérations et permettant une prise...
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Service client
2 weeks ago
Montréal, Quebec, Québec, Canada Fed Supply Full timeJe suis Anissa, Conseillère en recrutement chez Fed Supply, en recrutement pour l'agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Région de Montréal. Notre équipe,...
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Greater Quebec City Metropolitan Area, Canada FX Innovation, une compagnie de Bell Canada Full timeFonctionNous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste en conception de données pour monter un lac de données avec l'outil Microsoft Fabric.Ce projet vise à regrouper toutes les données de l'entreprise en un seul et même endroit, ce qui permettra d'améliorer l'efficacité opérationnelle et de prendre des décisions...
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Quebec, Canada Victrix Full timeNous recherchons un Spécialiste en Sécurité des Systèmes Informatiques expérimenté pour rejoindre notre équipe SOC à Victrix.Poste permanent, 37,5 heures par semaine, 100% télétravail, horaire de nuit (minuit à 8h du matin) Compétences requises2-5 ans d'expérience dans un SOC ou expérience équivalenteRigoureux(se) et structuré(e), afin...
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Greater Quebec City Metropolitan Area, Canada GDG Informatique et Gestion Full timeGDG Informatique et Gestion recherche des spécialistes en technologie de l'information (TI) afin de répondre aux besoins de ses clients. Nous proposons des mandats aux pigistes, permanents ou contractuels qui souhaitent travailler dans un environnement dynamique et flexible.Description du posteNous sommes à la recherche d'un(e) DBA Oracle ou SQL...
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Responsable expérience client
3 days ago
Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada Cuisine Idéale Full timeCuisine Idéale inc. est bien plus qu'un simple manufacturier d'armoires de cuisines et de salles de bain. C’est une équipe passionnée et chevronnée qui s’assure de donner le meilleur d’elle-même, jour après jour. Tu as envie de faire partie de cette belle dynamique et avoir des possibilités de développement professionnel? Nous serions...
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Spécialiste approche client, Services mondiaux
2 months ago
Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada BRP Full timeNous sommes à la recherche d'une ou d'un spécialiste de l’approche client qui s’occupera de résoudre les problèmes, de reconquérir et de fidéliser les clients les plus exigeants dans notre réseau global (Amériques, EMEA et Asie-Pacifique). Vous serez en étroite collaboration avec le réseau de concessionnaires, les clients et vos...
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Spécialiste, Expérience Client Ti
2 weeks ago
Quebec City, Canada EVIDENT Canada Full timeSi l’idée d’améliorer le monde vous enchante, vous serez heureux de faire carrière chez Evident. **Notre mission : Rendre le monde plus sûr et plus sain** En tant que membre de l'équipe d'infrastructure informatique, le spécialiste expérience client sera le visage du service informatique pour tous les employés d'Evident dans les Amériques,...
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Spécialiste en Gestion des Processus d'Affaires
4 weeks ago
Quebec, Canada Astek Full timeAstek est un groupe mondial de l'ingénierie et du conseil en technologies, créé en France en 1988. Fort de son expertise dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires, Astek accompagne ses clients internationaux dans le déploiement intelligent de leurs produits et de leurs services, ainsi que dans la mise en œuvre de leur transformation...
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Quebec City, Canada SOPFIM - Société de protection des forêts contre les insectes et maladies Full timeVous cherchez un défi passionnant qui vous permettra de combiner vos compétences en comptabilité avec vos intérêts pour les ressources humaines ? Rejoignez SOPFIM, une société unique qui protège les forêts contre les insectes et maladies.Salaire et ConditionsNous proposons un salaire compétitif à discuter selon l'expérience, un poste permanent...
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Spécialiste a la Paie
3 days ago
Montréal, Quebec, Québec, Canada Fed Finance Full timeFondé en 2001, le cabinet Fed Finance est spécialiste du recrutement temporaire et permanent pour les métiers de la comptabilité et de la finance. Nos consultants sont tous des experts et parlent votre langue. Nous nous engageons à vos côtés pour vous accompagner tout au long de votre recherche d'emploi et à chaque étape de votre carrière....
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Spécialiste en Gestion de Projet SAP
2 weeks ago
Greater Quebec City Metropolitan Area, Canada Canac Full timeRejoignez l'équipe Canac et profitez d'une opportunité exceptionnelle pour développer vos compétences en tant que Spécialiste en Gestion de Projet SAP.MissionEn tant que Spécialiste en Gestion de Projet SAP, vous serez chargé de la mise en œuvre et du suivi des projets liés au système SAP. Vous travaillerez en étroite collaboration avec...
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Spécialiste MSP
2 weeks ago
Montreal, Quebec, G4F, CA Randstad Enterprise Full timeLes spécialistes opérationnels sont chargés de l'administration et du soutien opérationnel du processus MSP pour nos partenariats stratégiques avec les clients. Les candidats retenus devront avoir un fort esprit de service, des compétences supérieures en communication, être axés sur les processus et avoir un grand souci du détail.L'accent...