Spécialiste approche client, Services mondiaux

4 weeks ago


Sherbrooke Quebec HW, Montréal, Canada BRP Full time

Nous sommes à la recherche d'une ou d'un spécialiste de l’approche client qui s’occupera de résoudre les problèmes, de reconquérir et de fidéliser les clients les plus exigeants dans notre réseau global (Amériques, EMEA et Asie-Pacifique). Vous serez en étroite collaboration avec le réseau de concessionnaires, les clients et vos collègues du service à la clientèle.

VOUS AUREZ L'OCCASION DE :

  • Trouver, négocier et proposer aux clients des solutions créatives à leurs problèmes complexes par des discussions et des communications écrites.
  • Cerner et signaler aux échelons supérieurs les insatisfactions des clients de sorte à améliorer les processus opérationnels.
  • Trouver un juste équilibre entre les besoins de l’entreprise et ceux de la clientèle grâce aux meilleures pratiques en expérience client.
  • Établir des relations avec les autres fonctions et services de l’entreprise pour pouvoir mobiliser les bonnes ressources au bon moment afin d’optimiser la résolution des problèmes.

VOUS VOUS ÉPANOUIREZ DANS CE RÔLE SI VOUS AVEZ LES COMPÉTENCES ET QUALITÉS SUIVANTES :

  • Expérience en service à la clientèle ou relations clients requise.
  • Grande facilité de communication verbale et écrite.
  • Débrouillardise et flexibilité.
  • Bon jugement et aptitudes en négociation et en résolution de problèmes.
  • Compétences interpersonnelles remarquables.
  • Aptitudes en suivi et en organisation personnelle du travail.
  • Capacité à communiquer avec des parties prenantes internes situées à l'extérieur du Québec ou unilingue anglophone sur une base quotidienne. 3è langue, un atout.

LE POUVOIR DE LA DIVERSITÉ

BRP s’engage à favoriser une culture qui invite, connecte et propulse les ambitions des employés de tous les horizons et de toutes les croyances et expériences. En fin de compte, la diversité et le caractère unique de nos employés stimulent notre ingéniosité et nous donnent une longueur d'avance pour l'avenir.

Pour cette raison, nous accordons une grande importance à la diversité et nous nous efforçons de toujours nous surpasser pour créer un environnement de travail où chaque employé se sent à sa place, peut s’épanouir et trouver un sens dans son travail.

LORSQU’IL EST QUESTION D’AVANTAGES CHEZ BRP, NOUS Y METTONS LE PAQUET.

Cela commence par une base solide. Nous avons ce que vous voulez :

  • Une prime annuelle basée sur les résultats financiers de l'entreprise
  • Des congés payés nombreux
  • Un régime de retraite
  • Des possibilités d’épargne collective
  • Des soins de santé entièrement couverts par BRP

Pourquoi ne pas vous en offrir plus :

  • Des horaires de travail flexibles
  • Un horaire d’été qui varie selon le département et l’endroit
  • Un arrêt pendant les fêtes
  • Des ressources éducatives
  • Des rabais sur les produits BRP

BIENVENUE CHEZ BRP

Leader mondial dans le domaine des véhicules et des bateaux récréatifs, nous créons des moyens innovants de se déplacer sur la neige, l'eau, l'asphalte, la terre et… même dans les airs. Ayant son siège social dans la ville de Valcourt, au Québec, notre entreprise est ancrée dans une tradition d'ingéniosité et d’attention particulière à notre clientèle. Aujourd'hui, nous avons des usines de fabrication au Canada, aux États-Unis, au Mexique, en Finlande, en Australie et en Autriche. Nous comptons sur près de 20 000 personnes dynamiques, propulsées par la conviction profonde qu'au travail comme dans la vie, l'important n'est pas la destination. C’est le voyage. Le vôtre.

#LI-Hybrid

#LI-GB1



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    Aimeriez-vous faire partie d’une entreprise à dimension humaine avec une équipe de collaborateurs qui font les choses différemment et qui souhaitent créer leur propre chemin dans une industrie relativement conservatrice ? Venez collaborer avec nous ! Ce qui nous motive… Notre mission : Guider les organisations dans leur quête de la meilleure...


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    Nous sommes à la recherche d’une ou d'un spécialiste de programmes relevant de la cheffe d’équipe, Voix du client et du réseau. Dans ce rôle, vous aurez un impact direct sur la capture de l’expérience de nos clients et de nos concessionnaires afin d’améliorer la connaissance du client à travers l’organisation. Vous travaillerez autant...


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  • Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada Prévigesst inc. Full time

    Vous êtes passionné par la santé et la sécurité au travail? Vous cherchez un poste où vous pouvez faire une véritable différence et contribuer à un milieu de travail sécuritaire? Si vous répondez oui à ces questions, nous aimerions vous parler! Qui sommes-nous ? Prévigesst est un leader québécois en santé et sécurité au travail et en...