Coordinatrice ou Coordinateur Du Service à La

3 weeks ago

Vancouver, Canada Mitacs Full time

_Ce poste peut être entièrement à distance ou hybride près des bureaux de Mitacs à Ottawa, Montréal, Toronto ou _
- Vancouver*_
**_ Vous souhaitez faire partie d’une équipe qui mise sur l’entrepreneuriat et l’innovation ?_**

Vous vous épanouissez dans un milieu axé sur l’esprit d’entreprise et appréciez le travail en équipe? Vous aimez sortir des sentiers
battus et vous cherchez continuellement l’amélioration? Vous adoptez une approche stratégique à l’égard de votre travail? Vous
aimez évoluer au sein d’un environnement de travail dynamique et où vos opinions sont valorisées et respectées?
Mitacs est un organisme sans but lucratif national qui aide des partenaires des secteurs privé et sans but lucratif à relever des défis
stratégiques en tirant profit du talent postsecondaire de classe mondiale du Canada et d’un réseau international de partenariats avec
des organisations du secteur privé, des établissements d’enseignement et des gouvernements. Par ces collaborations, Mitacs aide ses
entreprises partenaires et ses partenaires communautaires à réussir, améliore le développement des compétences pratiques des
étudiantes et des étudiants et renforce l’écosystème d’innovation de calibre mondial du Canada. Chez Mitacs, nous nous efforçons de
développer la prochaine génération d’innovatrices et d’innovateurs en les aidant à acquérir des compétences de recherche et
d’affaires essentielles à leur réussite. En collaboration avec des entreprises, des gouvernements et des établissements d’enseignement
du Canada et de l’étranger, nous soutenons l’avènement d’une nouvelle économie en tablant sur la plus importante ressource du
Canada : son capital humain.
Pour en savoir plus sur Mitacs et sur nos valeurs, veuillez consulter notre site Web.

**Coordinatrice ou coordinateur du service à la clientèle**

Temporaire à temps plein

DESCRIPTION DU POSTE

Mitacs est à la recherche d’une coordinatrice ou d’un coordinateur du service à la clientèle parfaitement bilingue afin
d’apporter un soutien dans le cadre de nos programmes à l’ensemble de notre clientèle (décisionnaires du monde des
affaires, membres du corps professoral et population étudiante). Responsable de l’assistance en première ligne, vous
contribuez au tri des demandes et répondez aux demandes entrantes. Idéalement, vous devez être capable de
communiquer de manière professionnelle et d’adopter une approche centrée sur la clientèle et vous avez de solides
compétences en résolution de problèmes. Il s’agit d’un poste à distance relevant de la gestionnaire, Soutien à la clientèle
au sein de l’équipe de gestion des subventions.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Service à la clientèle:

- Offrir un service à la clientèle exceptionnel en encourageant des relations accueillantes, positives, attentives et

proactives.
- Collaborer avec plusieurs équipes afin de collecter des renseignements essentiels en vue d’établir une solide

base de données de ressources d’assistance qui améliorera l’expérience du service à la clientèle.
- Développer et gérer un système fondé sur les connaissances qui nous permettra de répondre rapidement aux

questions fréquemment posées ou aux objections les plus courantes.
- Diriger le flux de demandes internes vers la personne appropriée au sein de l’équipe.
- Faire remonter les demandes hautement prioritaires aux équipes concernées afin de trouver des solutions et

faire suivre les renseignements essentiels à la direction au besoin.

Administration:

- Documenter les processus et tenir à jour le site SharePoint du service.
- Planifier des séances de formation internes, accueillir les personnes participantes et veiller au bon déroulement

des séances.
- Planifier les réunions internes, prendre des notes, assurer les suivi des décisions prises et communiquer les

mises à jour.
- Apporter un soutien administratif aux membres de l’équipe de direction de la gestion des subventions.
- Effectuer d’autres tâches au besoin pour contribuer à l’atteinte des objectifs du service.

COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCE REQUISES
- Trois à cinq ans d’expérience avérée en assistance à la clientèle ou dans un poste de soutien technique et

connaissance des pratiques exemplaires en matière de service à la clientèle.
- Idéalement, formation postsecondaire.
- Maîtrise de l’anglais et du français, tant à l’oral qu’à l’écrit, et fortes capacités de communication et de

présentation (orales et écrites).
- Facilité et curiosité par rapport aux technologies doublées d’un intérêt pour l’apprentissage et l’évaluation de
- Solides compétences d’analyse et de résolution de problèmes, esprit d’initiative et capacité à travailler de façon

indépendante.
- Solide compréhension du monde des affaires et capacité à cerner les questions et problèmes complexes qui

doivent

  • Coordinatrice ou Coordinateur Du Service à La

    4 weeks ago

    Vancouver, Canada Mitacs Full time

    _Ce poste peut être entièrement à distance ou hybride près des bureaux de Mitacs à Ottawa, Montréal, Toronto ou _ - Vancouver*_ **_ Vous souhaitez faire partie d’une équipe qui mise sur l’entrepreneuriat et l’innovation ?_** Vous vous épanouissez dans un milieu axé sur l’esprit d’entreprise et appréciez le travail en équipe? Vous aimez...

  • Coordinateur Hse

    1 month ago

    Vancouver, Canada Plan Group Full time

    Vous êtes passionné(e) par la sécurité des autres ? Vous aimez informer les gens des meilleures pratiques ? Franchissez le pas et faites votre marque au sein du Groupe Plan ! Nous sommes à la recherche d'un coordinateur HSE pour rejoindre notre équipe. Ce poste est situé sur l'un de nos sites de projet les plus actifs au centre-ville de Vancouver...

  • Agent Bilingue Du Service à La Clientèle

    1 month ago

    Vancouver, Canada Foundever Full time

    **Responsabilités principales**: - Traiter les appels de service entrants en français et en anglais. - Comprendre et s'efforcer d'atteindre ou de dépasser les objectifs fixés tout en offrant un excellent service à la clientèle. - Stimuler la satisfaction des clients par le biais de communications vocales, de clavardage et/ou de courriels. - Naviguer...

  • Les résultats des enquêtes sur la Santé des Francophones de C.-B. dévoilés à Victoria.

    1 week ago

    Vancouver, Canada RésoSanté Colombie Full time

    Les résultats des enquêtes sur la Santé des Francophones de C.-B. dévoilés à Victoria. Cet été deux enquêtes ont été réalisées par RésoSanté C-B grâce à l’appui de l’Agence de Santé Publique du Canada sur la santé des francophones . L’objectif est double, tout d’abord il était nécessaire de mettre à jour des données qui...

  • Les résultats des enquêtes sur la Santé des Francophones de C.-B. dévoilés à Victoria.

    2 weeks ago

    Vancouver, Canada RésoSanté Colombie Full time

    Les résultats des enquêtes sur la Santé des Francophones de C.-B. dévoilés à Victoria.Cet été deux enquêtes ont été réalisées par RésoSanté C-B grâce à l’appui de l’Agence de Santé Publique du Canada sur la santé des francophones.L’objectif est double, tout d’abord il était nécessaire de mettre à jour des données qui dataient...

  • Les résultats des enquêtes sur la Santé des Francophones de C.-B. dévoilés à Victoria.

    2 weeks ago

    Vancouver, Canada RésoSanté Colombie Full time

    Les résultats des enquêtes sur la Santé des Francophones de C.-B. dévoilés à Victoria.Cet été deux enquêtes ont été réalisées par RésoSanté C-B grâce à l’appui de l’Agence de Santé Publique du Canada sur la santé des francophones.L’objectif est double, tout d’abord il était nécessaire de mettre à jour des données qui dataient...

  • Les résultats des enquêtes sur la Santé des Francophones de C.-B. dévoilés à Victoria.

    1 week ago

    Vancouver, Canada RésoSanté Colombie Full time

    Les résultats des enquêtes sur la Santé des Francophones de C.-B. dévoilés à Victoria.Cet été deux enquêtes ont été réalisées par RésoSanté C-B grâce à l’appui de l’Agence de Santé Publique du Canada sur la santé des francophones.L’objectif est double, tout d’abord il était nécessaire de mettre à jour des données qui dataient...

  • Assistant.e Administratif.ve- Service Du Bureau

    4 weeks ago

    Vancouver, Canada Conseil scolaire francophone de la Colombie-Britanique Full time

    Affichage (poste): 23-24/AABC.002 - Poste temporaire - École: - CSF () Zone 1: Vancouver métropolitain - Répartition: - 10 mois du calendrier scolaire (1er septembre au 30 juin) - Taux horaire - 32.31$/heure, selon l’échelle de la convention collective - Date de début du contrat - 05-11-2023 - Date de fin du contrat - 27-06-2024 - Date de début du...

  • Les résultats des enquêtes sur la Santé des Francophones de C.-B. dévoilés à Victoria.

    1 week ago

    Vancouver, BC, Canada RésoSanté Colombie Full time

    Les résultats des enquêtes sur la Santé des Francophones de C.-B. dévoilés à Victoria. Cet été deux enquêtes ont été réalisées par RésoSanté C-B grâce à l’appui de l’ Agence de Santé Publique du Canada sur la santé des francophones . L’objectif est double, tout d’abord il était nécessaire de mettre à jour des données qui...

  • Canulc représentant Du Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    North Vancouver, Canada Staples Canada Full time

    : 1262514 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est en voie de devenir l’Entreprise du travail et de l’apprentissage. Nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les communautés dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage...

  • Offre D’emploi

    7 days ago

    Vancouver, Canada Fédération des francophones de la Colombie-Britannique Full time

    Vous vous intéressez aux enjeux de la francophonie en Colombie-Britannique ? Vous êtes polyvalent(e) et cherchez une opportunité de mettre à profit votre palette de compétences en communication ? Rejoignez l’équipe de la Fédération des francophones de la Colombie-Britannique! - **Poste à temps plein** : 30 h par semaine - **Lieu de travail** :...

  • Responsable de la stratégie en science du...

    1 month ago

    Vancouver, BC, Canada Canadian Partnership for Women and Children Full time

    Responsable de la stratégie en science du sexe et du genre + L’Institut de la santé des femmes et des hommes (ISFH) des Instituts de recherche en santé du Canada (IRSC), situé à l’Université Simon Fraser (SFU) (site en anglais seulement), recrute une ou un responsable de la stratégie en science du sexe et du genre + à temps plein pour rejoindre...

  • Agent à La Rémunération Et Aux Avantages Sociaux

    4 weeks ago

    Vancouver, Canada Conseil scolaire francophone de la Colombie-Britanique Full time

    Affichage (poste): 22-23/AGR.001 - Poste continu - École: - CSF () Zone 1: Vancouver métropolitain - Répartition: - 12 mois - Taux horaire - 33.76$/heure, selon l’échelle de la convention collective - Date de début du contrat - Dès que possible - Date de fin du contrat - Sans objet - Date de début du concours - 01-06-2023 - Date de fin du...

  • Direction de L'éducation de La Petite Enfance à

    4 weeks ago

    Vancouver, Canada Conseil scolaire francophone de la Colombie-Britanique Full time

    Affichage (poste): 28-29/BDIR.003 - Poste continu - École: - CSF () Zone 1: Vancouver métropolitain - Date de début du contrat - 01-12-2028 - Date de fin du contrat - Sans objet - Date de début du concours - 30-05-2023 - Date de fin du concours - 05-06-2023 - Dans un esprit de réconciliation, nous reconnaissons que notre organisation et nos écoles se...

  • Agent à La Rémunération Et Aux Avantages Sociaux

    1 month ago

    Vancouver, Canada Conseil scolaire francophone de la Colombie-Britanique Full time

    Affichage (poste): 23-24/AGR.001 - Poste continu - École: - CSF () Zone 1: Vancouver métropolitain - Répartition: - 12 mois - Taux horaire - 36.80$/heure, selon l’échelle de la convention collective - Date de début du contrat - Dès que possible - Date de fin du contrat - Sans objet - Date de début du concours - 17-08-2023 - Date de fin du...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur d'appui au Programme

    4 weeks ago

    Vancouver, British Columbia, Canada Rick Hansen Foundation Full time

    Unité d'activité : Certification en matière d'accessibilité de la Fondation Rick Hansen (RHFAC) Lien hiérarchique supérieur : Gestionnaire, Certification en matière d'accessibilité Statut : Temps plein, Durée déterminée Durée : Juin 2024 à juin 2026, mandat de 2 ans Échelle de salaire : $ à $ par an Lieu : À distance au Canada La Fondation...

  • Associé Au Service à La Clientèle

    1 month ago

    Vancouver, Canada Definity Financial Corporation Full time

    ID de tâche : 7185 Catégorie : Réclamation Marque : Definity Permanent/Temporaire : Permanent Temps plein/temps partiel : Temps plein Emplacement : Vancouver, Canada Échelle salariale : See Posting / Voir ci-dessous Definity est la société mère de marques et compagnies d’assurance de dommages parmi les plus établies et innovatrices au Canada, soit...

  • Éducateur(Rice) ou Adultes Responsables en Service

    1 month ago

    North Vancouver, Canada La Prématernelle Francophone Trottin-Trottinette Full time

    ÉDUCATEUR/TRICE OU ADULTES RESPONSABLES EN SERVICE DE GARDE Description: La prématernelle francophone Trottin-Trottinette est une société à but non-lucratif fondée en 1983, située à North Vancouver sur le site de l’école André-Piolat, et administrée par un conseil d’administration et une directrice. Votre rôle consistera à travailler dans...

  • Gestionnaire / Gestionnaire Principal ou

    1 month ago

    Vancouver, Canada Bureau du surintendant des institutions financières Canada Full time

    Bureau du surintendant des institutions financières Canada - Méthodes, normes et contrôles de surveillance - Groupe chargé des méthodes de surveillance Vancouver (Colombie-Britannique), Ottawa (Ontario), Toronto (Ontario), Île de Montréal (Québec) RE-06, RE-07 109 700 $ à 160 000 $ (RE-06 : 109 700 $ à 141 900 $; RE-07 : 125,000 $ à 160,000...

  • Coordonnateur ou Coordonnatrice Du Contenu Des

    1 month ago

    Vancouver, Canada Destination Canada Full time

    **Description d'emploi**: Destination Canada est à la recherche d’un coordonnateur ou d’une coordonnatrice du contenu des sites Web, pour intégrer son équipe à Vancouver. **Classe d'emploi et rémunération** **: DC-04 $63,707 - $79,633 (CAD) + Pay for Performance**Exigences linguistiques**: English Essential/Anglais essentiel**Niveau d'autorisation...