Technicien(Ne) Ti Niveau 1

2 months ago

Montréal, Canada Equans Full time

**Requisition ID**: 30702**Domaine**: Digital et IT/Data**Type d'emploi**: Standard**Temps de travail**: Full-TimeEQUANS compte à l’heure actuelle plus de 74 000 employés à l’œuvre dans 17 pays. EQUANS propose des solutions et services qui répondent aux besoins énergétiques, commerciaux et numériques des industries, des villes et des bâtiments où l’on souhaite améliorer le rendement.

Notre unité de service canadienne dessert plusieurs secteurs et marchés verticaux au Canada et aux États-Unis. Nos offres principales se concentrent dans les domaines suivants:

- Gestion d’actifs et d’installations
- Services énergétiques pour l’immobilier
- Transport et mobilité
- Automatisation des bâtiments

**Sommaire du poste**:
Sous la responsabilité du Directeur Informatique, le Technicien (la Technicienne) TI niveau 1 sera responsable du soutien TI aux utilisateurs pour les incidents et demandes de niveau 1 en heures ouvrées.

Le poste concerne le soutien bureautique sous environnement Windows et dans un contexte international au sein d’une équipe informatique dynamique et diversifiée. Au-delà du soutien aux utilisateurs, la personne retenue sera également en charge la réception des livraisons de commandes TI ainsi que la préparation des postes utilisateurs.

Le poste est situé au siège social de Montréal. Compte tenu des interactions prévues avec les utilisateurs et les besoins de réceptions et préparation du matériel informatique, ce poste est en présentiel au siège social (pas de télétravail).

**Description**:

- Assurer le soutien TI de niveau 1 pour l’ensemble des employées et pour tous les équipements informatiques (poste de travail fixe/portable, appareils mobiles, imprimantes )
- Assurer la réception et livraison de matériel informatique en coordination avec l’équipe des achats TI
- Assurer la réparation et/ou préparation du matériel informatique
- Documenter et mettre à jour les procédures et solutions d’incidents répétitifs
- Participer à l’implantation de nouveaux systèmes informatiques, leur mise à jour et aux réunions du service.
- Participer à l’accueil des nouveaux employés afin de leur présenter l’écosystème TI
- Gestion des billets incidents/demandes TI niveau 1 dans le respect des accords de service
- Effectuer toutes autres tâches connexes demandées par son supérieur immédiat.

**Exigences**:

- DEC en informatique ou formation et expérience équivalente
- Au moins 1 année d’expérience pertinente
- Connaissance en administration de système Microsoft Windows 10 et 11 dans un environnement réseau Microsoft (AD, DNS, etc.)
- Connaissance en réseautique (Ethernet, routeur, commutateur, pare-feu, sans-fil, etc.)
- Connaissance des logiciels de bureautique de la suite Microsoft Office 365
- Connaissance des matériels, équipements et quincailleries informatiques et des appareils mobiles de types Apple
- Bilinguisme en français et en anglais
- Consentement à se qualifier à une enquête de sécurité au niveau requis

**Aptitudes**:

- Autonomie
- Communication orale et écrite
- Capacité à résoudre des problèmes
- Disponibilité
- Résistance au stress
- Orientation qualité et service client
- Capacité à organiser son travail et ses priorités
- Aptitude au travail d’équipe

**Atouts**:

- Connaissances des plateformes InTune et SCCM
- Bonne compréhension des environnements de services aux entreprises
- Expérience en environnement international

**Ce que nous vous offrons chez EQUANS**:

- Horaire de 35 heures semaine;
- Les assurances collectives dès votre embauche;
- Équilibre travail et vie personnelle;
- Un régime de retraite;
- Un programme de bonification;
- Cinq (5) journées personnelles ou maladie;
- 3 semaines de congés payés;
- Un portail de formations TI disponible 24/7.

**Équité en emploi**:
**Remarques**:
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**Lieu de travail**:, Montreal, Canada**Itinéraire dans Google Maps**

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