Agent Centre D'assistance

3 weeks ago

Varennes, Canada Metro Inc. Full time

**Titre du poste**:
***Agent centre d'assistance (POS) - N1

**Numéro de la demande**:30619

**Catégorie d'emploi**:
***Administration

**Division**:Qc DP - SI Division Pharmacie (07000070)

**Département**:
***Technologie de l'information
**Lieu de travail**:
***LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)

**Type de poste**:Temporaire

**Il s'agit d'un remplacement de congé de maternité - 1 an**

**_
Bien que ce poste soit localisé à Varennes, Metro a une politique de télétravail et vous avez aussi la possibilité de travailler en présentiel dans un campus près de votre région soit à Laval, Montréal, Varennes et prochainement Terrebonne._**

**SOMMAIRE**

Relevant de la directrice, centre d’assistance, vous serez responsable d'offrir un support à la clientèle niveau 1, de qualité optimale aux utilisateurs du réseau à travers le Canada. En plus, de faire un suivi des demandes des clients et s’assurer que les problèmes des utilisateurs soient traités avec satisfaction.

**_
Il s'agit d'un remplacement de congé de maternité d'une durée de 12 mois._**

**_ L’horaire de travail est de 37.5 heures incluant 1 à 2 soirs semaine et une fin de semaine sur 4 mois en rotation d'équipe sur un horaire établi aux 6 mois._**

**RESPONSABILITÉS**
- Effectuer la prise d’appels des utilisateurs et partenaires du réseau.
- Régler les problèmes techniques de niveau 1.
- Offrir du support aux utilisateurs (pharmacies) en ce qui a trait aux terminaux de point de vente (POS) ainsi qu’aux différents systèmes bureautiques.
- Documenter de façon précise et détaillée tous les incidents et les requêtes via un système de gestion d'incident (ServiceNow).
- Assurer un suivi des demandes clients selon les normes établies.
- Appliquer la procédure d’escalade lors de problèmes complexes.
- Participer à la rotation pour effectuer du support selon un horaire établi.
- Effectuer certaines tâches administratives.

**EXIGENCES REQUISES**
- Détenir un diplôme d'études secondaires, professionnels ou collégiales.
- Posséder un minimum de 2 ans d’expérience soit à titre de:

- _ Technicien, niveau 1;_
- _ Agent centre d'appels ;_
- Démontrer de l’initiative et avoir une grande habileté à communiquer avec différents intervenants en français et en anglais.
- Posséder un excellent sens du service à la clientèle et un très bon esprit d’équipe.
- Avoir une éthique professionnelle au téléphone et savoir gérer les demandes des clients.
- Démontrer une grande capacité à traiter un haut volume d’appels et de requêtes
- Connaître les logiciels de la suite Microsoft Office.
- Être disponible pour travailler 37.5 heures incluant 1 à 2 soirs et une fin de semaine sur 4 sur un horaire établi en rotation d'équipe.

**_

  • Agent Centre D'assistance

    7 days ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Agent centre d'assistance (POS) **Numéro de la demande**:29223 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc DP - SI Division Pharmacie (07000070) **Département**: Technologie de l'information **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**:...

  • Agent Centre D'assistance

    1 month ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Agent centre d'assistance (RX) **Numéro de la demande**:29212 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc DP - SI Division Pharmacie (07000070) **Département**: Technologie de l'information **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**:...

  • Agent centre d'assistance

    1 month ago

    Varennes, Canada Metro Full time

    Titre du poste:  Agent centre d'assistance  Numéro de la demande: 37340  Catégorie d'emploi:  Administration Division : Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041)  Département : Technologie de l'information Lieu de travail:  LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) Province:  Canada : Quebec Type d'emploi:  Permanent Venez relever de...

  • Agent centre d'assistance

    1 month ago

    Varennes, Canada Jean Coutu Full time

    Titre du poste: Agent centre d'assistance Numéro de la demande: 37340 Catégorie d'emploi: AdministrationDivision: Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041) Département: Technologie de l'informationLieu de travail: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)Province: Canada : QuebecType d'emploi: Permanent   Venez relever de nouveaux défis et...

  • Assistant(E) Du Supérieur Immédiat en Centre

    1 month ago

    Varennes, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement: - CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi: - Assistant(e) du supérieur immédiat en centre d'hébergement à Varennes- Langues maîtrisées (oral et écrit): - Motif du besoin (à titre indicatif): - Poste vacant- Statut de l’emploi: - Permanent - Temps complet- Nombre de jours: - Temps complet- Quart de travail: - Nuit- Type de...

  • Assistant(E) Du Supérieur Immédiat en Centre

    4 weeks ago

    Varennes, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement: - CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi: - Assistant(e) du supérieur immédiat en centre d'hébergement à Varennes- Langues maîtrisées (oral et écrit): - Motif du besoin (à titre indicatif): - Poste vacant- Statut de l’emploi: - Permanent - Temps complet- Nombre de jours: - Temps complet- Quart de travail: - Nuit- Type de...

  • Électromécanicien

    4 weeks ago

    Varennes, QC, G3X, Lajemmerais, Canada Groupe Robert Full time

    Groupe Robert recrute un Électromécanicien pour son nouveau centre à Varennes!Vous avez 5 ans et plus d'expériences dans le domaine? Vous désirez faire partie d'une équipe dynamique et professionnelle?Nous avons un poste de disponible dès maintenant! Les exigences du poste d'électromécanicien sont: • DEP en électromécanique • 3-5...

  • Agent administratif

    4 weeks ago

    Varennes, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement : CISSS de la Montérégie-Est Titre d'emploi : Agent administratif - CLSC Varennes Langues maîtrisées (oral et écrit) : Motif du besoin (à titre indicatif) : Remplacement à durée indéterminée Statut de l'emploi : Temporaire - Temps complet Nombre de jours : Quart de travail : Jour Type de poste : Personnel...

  • Ingénieur de projets mécaniques

    1 month ago

    Varennes, QC, Canada brh Full time

    Description de l’employeur Le département d’ingénierie de KRONOS Canada agit principalement comme bureau de gestion des projets (PMO – Project Management Office) et comme centre d’expertise technique au service de la production et de la maintenance. La gestion de projet étant le principal rôle dans ce poste, l’ingénieur aura la possibilité...

  • Diététiste ou Nutritionniste Poste Permanent en

    7 days ago

    Varennes, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement: - CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi: - Diététiste ou nutritionniste poste permanent en hébergement- Langues maîtrisées (oral et écrit): - Motif du besoin (à titre indicatif): - Poste vacant- Statut de l’emploi: - Permanent - Temps partiel- Nombre de jours: - 5/15- Quart de travail: - Jour- Type de poste: - Personnel...

  • Agent Administratif

    4 weeks ago

    Varennes, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement: - CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi: - Agent administratif - réseau de la santé - Varennes- Langues maîtrisées (oral et écrit): - Motif du besoin (à titre indicatif): - Remplacement à durée indéterminée- Statut de l’emploi: - Temporaire - Temps complet- Nombre de jours: - Quart de travail: - Jour/Soir- Type de poste: -...

  • Agent Administratif

    4 days ago

    Varennes, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement: - CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi: - Agent administratif - CLSC Varennes- Langues maîtrisées (oral et écrit): - Motif du besoin (à titre indicatif): - Remplacement à durée indéterminée- Statut de l’emploi: - Temporaire - Temps complet- Nombre de jours: - Quart de travail: - Jour- Type de poste: - Personnel syndiqué-...

  • Agent Administratif

    4 weeks ago

    Varennes, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement: - CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi: - Agent administratif - CLSC Varennes- Langues maîtrisées (oral et écrit): - Motif du besoin (à titre indicatif): - Remplacement à durée indéterminée- Statut de l’emploi: - Temporaire - Temps complet- Nombre de jours: - Quart de travail: - Jour- Type de poste: - Personnel syndiqué-...

  • Agent administratif

    2 weeks ago

    Varennes, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement : CISSS de la Montérégie-Est Titre d'emploi : Agent administratif - CLSC Varennes Langues maîtrisées (oral et écrit) : Motif du besoin (à titre indicatif) : Remplacement à durée indéterminée Statut de l'emploi : Temporaire - Temps complet Nombre de jours : Quart de travail : Jour Type de poste : Personnel...

  • Ingénieurs de projets mécaniques

    4 weeks ago

    Varennes, QC, G3X, Lajemmerais, Canada BRH Full time

    Le département d’ingénierie de KRONOS Canada agit principalement comme bureau de gestion des projets (PMO – Project Management Office) et comme centre d’expertise technique au service de la production et de la maintenance. La gestion de projet étant le principal rôle dans ce poste, l’ingénieur aura la possibilité de développer des expertises...

  • Diététiste ou Nutritionniste Postes Permanents en

    4 weeks ago

    Varennes, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement: - CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi: - Diététiste ou nutritionniste postes permanents en hébergement Varennes Contrecoeur- Langues maîtrisées (oral et écrit): - Motif du besoin (à titre indicatif): - Poste vacant- Statut de l’emploi: - Permanent - Temps partiel- Nombre de jours: - Quart de travail: - Jour- Type de poste: -...

  • Préposé(E) Aux Bénéficiaires Au Centre

    1 month ago

    Varennes, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement: - CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi: - Préposé(e) aux bénéficiaires au Centre d’hébergement De la Jemmerais- Langues maîtrisées (oral et écrit): - Motif du besoin (à titre indicatif): - Poste vacant- Statut de l’emploi: - Permanent - Temps partiel- Nombre de jours: - Quart de travail: - Jour/Soir- Type de poste: -...

  • Agent·e centre d'assistance

    1 month ago

    Varennes, Canada Metro Full time

    Titre du poste:  Agent·e centre d'assistance  Numéro de la demande: 36463  Catégorie d'emploi:  Administration Division : Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041)  Département : Technologie de l'information Lieu de travail:  LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) Province:  Canada : Quebec Type d'emploi:  Temporaire ***CONTRAT 15...

  • Agent·e centre d'assistance

    1 month ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste: Agent·e centre d'assistance Numéro de la demande: 36463 Catégorie d'emploi: AdministrationDivision: Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041) Département: Technologie de l'informationLieu de travail: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)Province: Canada : QuebecType d'emploi: Temporaire  ***CONTRAT 15 MOIS *** Rejoindre...

  • Chauffeur camion-grue

    1 month ago

    Varennes, QC, G3X, Lajemmerais, Canada RONA Full time

    Chauffeur camion-grue Langue English Français (CA) Postuler Tu recherches un poste de Chauffeur de camion grue (Boom truck) avec une livraison locale et un retour à la maison tous les jours ? Ce poste t'attend dans notre environnement dynamique du centre de livraison directe RONA Varennes, où tu pourras contribuer au succès...