Analyste, Plaintes Et Conformité
4 months ago
**Employeur**: iA Groupe financier
- **Bureau**: 1080, Grande Allée Ouest
- **Principal lieu de travail**: Québec, Québec
- **Autre(s) lieu(x) de travail possible(s)**: Montreal, Québec
- **Domaines d'activité**: Conformité généraliste/multidisciplinaire
- **Numéro du poste**: JR10021148
- **Type d'emploi**: Emploi permanent
- **Postulez avant le**: 2024-09-25
**Vous êtes animé(e) par les enjeux liés à la conformité de la distribution des produits et services financiers ? Vous voulez mettre à profit votre capacité d’analyse, votre service-conseil et votre capacité à influencer positivement le partenaire ? iA Groupe financier a un poste pour vous **
Notre Service de la conformité du réseau Carrière et du réseau Dédié est à la recherche d’un(e) Analyste, plaintes et conformité pour son équipe.
**Votre rôle consiste à**:
- Traiter les plaintes de clients relatives aux pratiques commerciales des conseillers en sécurité financière c’est-à-dire : rédiger différentes communications avec les clients, avec les conseillers concernés, la direction des ventes, les partenaires internes et les régulateurs; analyser la plainte ; proposer la recommandation de règlement, rédiger la lettre de réponse finale, résoudre la plainte et effectuer toute la documentation afférente.
- Rédiger des rapports liés à la reddition de compte en lien avec le processus de traitement des plaintes.
- Proposer des solutions aux problématiques récurrentes identifiées dans le cadre du traitement des plaintes.
- Participer à l’offre de soutien et de service disponible pour les réseaux par le Service de la conformité en étant notamment partie prenante du Centre de soutien et services.
- Contribuer en offrant des conseils et recommandations liés aux règles de conformité applicables à la distribution des produits et services financiers d’iA Groupe financier.
**Profil recherché**:
- Baccalauréat en droit, administration, finance ou autre domaine pertinent ;
- Minimum 5 ans d’expérience dans le secteur des services financiers, comprenant des dossiers de plaintes, de réclamations ou autres dossiers complexes ;
- Capacité à communiquer efficacement et à influencer afin de trouver des compromis ou des solutions aux divers enjeux rencontrés ;
- Bon esprit d’analyse et de synthèse, sens des priorités et autonomie ;
- Capacité à s’adapter avec souplesse et rapidité à un environnement en constante évolution ;
- Niveau de connaissance intermédiaire de la langue anglaise, car la personne sera amenée à traiter des plaintes, communiquer avec des clients par courriel et par téléphone, ainsi que rédiger des rapports avec des clients anglophones lorsque requis.
**Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion**:
Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, au statut civil, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.
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Conseiller Conformité Et Gestion Des Plaintes
7 months ago
Quebec City, Canada Beneva Full timeTitre d'emploi: Conseiller conformité et gestion des plaintes Statut: Temporaire (Durée déterminée) Sommaire: Poste temporaire d’une durée de 12 mois. Comme conseiller(-ère) au sein de la direction de la, Conformité opérationnelle, vous assisterez dans ses fonctions le Responsable du traitement des plaintes en lien avec le traitement des...
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Analyste en Conformité
7 months ago
Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full timeSecteur conformité / Droit / Assurance, épargne et retraite individuelles / Permanent / Temps plein / Télétravail / Québec / Montréal/ Entrée en poste dès que possible_ Les domaines de l’assurance et de la distribution de produits et services financiers t’interpellent, voici une opportunité à ne pas manquer! Le Service de la Conformité qui...
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Commissaire Adjoint Aux Plaintes Et à La Qualité
4 months ago
Quebec City, Canada Centre intégré de santé et de services sociaux de la Côte-Nord Full time**Attributions**: Sous l'autorité du commissaire aux plaintes et à la qualité des services, le commissaire adjoint aux plaintes et à la qualité des services est responsable envers le conseil d’administration du respect des droits des usagers ou d’un groupe d’usagers en vertu de la LSSSS et du Règlement sur la procédure d’examen des plaintes de...
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Commissaire Adjoint Aux Plaintes Et à La Qualité
7 months ago
Quebec City, Canada CIUSSS de la Capitale-Nationale Full timeSOMMAIRE DES RESPONSABILITÉS Sous l’autorité hiérarchique du commissaire, le titulaire exerce les fonctions que ce dernier lui délègue. Investi des mêmes pouvoirs et immunités que le commissaire, il est responsable du respect des droits des usagers ainsi que du traitement diligent de leurs plaintes en conformité avec la procédure d’examen des...
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Quebec City, Canada Troy Life & Fire Safety Ltd. Full timeNous sommes à la recherche d’un(e) **analyste de contrat et agent(e) de conformité **pour se joindre à notre équipe à Québec! Notre **analyste de contrat et agent(e) de conformité **sera chargé d’offrir du soutien dans tous les secteurs de notre entreprise relatif à la révision de contrat, gestion et conformité. Les responsabilités de ce...
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Avocat en Conformité Opérationnelle
7 months ago
Quebec City, Canada Beneva Full timeTitre d'emploi: Avocat en conformité opérationnelle Statut: Temporaire (Durée déterminée) Sommaire: - Poste temporaire d’une durée de 12 mois (possibilité de renouvellement) Vous aurez la chance de contribuer concrètement et activement à faire vivre une culture en matière de protection de la vie privée et de conformité forte et apporter une...
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Avocat en Conformité Opérationnelle
3 days ago
Quebec City, Canada Beneva Full timeJob Posting Title: Avocat en conformité opérationnelle Status: Temporary (Fixed Term) **Job Description**: Poste temporaire d'une durée d'un (1) an - En 2020, La Capitale et SSQ Assurance ont uni leurs forces afin de devenir Beneva, le plus grand groupe d’assureurs aux racines mutualistes au Canada. Notre mission, c’est de redonner à l’assurance...
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Spécialiste Sécurité Et Conformité Routière
7 days ago
Quebec City, Canada American Iron and Metal Full timeDescription de l'entreprise ES-TU FORGÉ POUR AIM RECYCLAGE ? Recycle à l’échelle mondiale. Rejoins-nous dans notre mission de recycler, chaque année, plus de 3 000 000 de tonnes de métaux à travers le monde entier. Chez AIM Recyclage, nous recyclons les métaux au maximum de leur capacité. Depuis plus de 80 ans, nous unissons nos efforts pour...
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Technicien(Ne) en Conformité
3 months ago
Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time**Employeur**: iA Groupe financier - **Bureau**: 1080, Grande Allée Ouest - **Principal lieu de travail**: Québec, Québec - **Autre(s) lieu(x) de travail possible(s)**: Toronto, Ontario; Montreal, Québec - **Domaines d'activité**: Conformité généraliste/multidisciplinaire - **Numéro du poste**: JR10021183 - **Type d'emploi**: Emploi permanent -...
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Spécialiste Assurance Qualité Et Conformité
7 months ago
Quebec City, Canada familiprix Full time**Siège social** *** **Chaine logistique, distribution et transports** *** **Jour*** **Semaine*** **Permanent, temps plein** Le titulaire du poste fait partie de l’équipe qualité et conformité, responsable des activités de maintien et d’amélioration du système qualité de Familiprix. Elle s’assure de la conformité des opérations de...
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Spécialiste Assurance Qualité Et Conformité
7 months ago
Quebec City, Canada Familiprix inc. Full timeLe titulaire du poste fait partie de l’équipe qualité et conformité, responsable des activités de maintien et d’amélioration du système qualité de Familiprix. Elle s’assure de la conformité des opérations de Familiprix aux différents règlements et aux bonnes pratiques de fabrication (BPF). Le spécialiste assurance qualité et conformité...
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Avocat en Conformité Opérationnelle
3 days ago
Quebec City, Canada Beneva Full timeTitre d'emploi: Avocat en conformité opérationnelle Statut: Temporaire (Durée déterminée) Sommaire: Poste temporaire d'une durée d'un (1) an - En 2020, La Capitale et SSQ Assurance ont uni leurs forces afin de devenir Beneva, le plus grand groupe d’assureurs aux racines mutualistes au Canada. Notre mission, c’est de redonner à l’assurance son...
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Directeur - Conformité Opérationnelle
5 days ago
Quebec City, Canada Beneva Full timeTitre interne officiel: D - Conformité opérationnelle Statut: Régulier Sommaire: Relevant de la Vice-présidente - Conformité et protection des renseignements personnels, vous planifierez, coordonnerez et dirigerez les activités des ressources sous votre direction chargées de la conformité opérationnelle de Beneva. Plus spécifiquement, vous vous...
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Étudiant(E) - Analyste en Conformité, Réseaux de
2 weeks ago
Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full timeSecteur Assurance, épargne et retraite individuelles / Télétravail / Québec / Montréal / Emploi étudiant / Entrée en poste dès que possible_ Si tu étudies présentement en droit à l’université et que les domaines de l’assurance et de la distribution de produits et services financiers t’interpellent, voici une opportunité à ne pas...
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Analyste Qualité
6 months ago
Quebec City, Canada GE Aviation Full time**Job Description Summary**: En tant qu'analyste qualité, vous aurez la responsabilité de voir à la conformité des opérations aux normes aérospatiales/réglementaires applicables et d'en assurer une amélioration continue. **PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**: En tant que membre du groupe d'analystes qualités, vous aurez la responsabilité de voir à la...
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Conseiller.ère en Conformité Et Formation
2 months ago
Quebec City, Canada Telio Assurance Full timeQuébec Affiché le 28/10/2024 D'abord reconnu pour son succès en assurance des particuliers, Lemay Coulombe Assurances est devenu, au fil des ans, un partenaire majeur en assurance des entreprises et en cautionnement. Depuis sa fondation en 1970, l'entreprise s'est donnée comme leitmotiv : « Le client d'abord ». Assurer les meilleurs services-conseils...
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Directeur – Conformité opérationnelle
6 days ago
Quebec City, Canada Beneva Full timeTitre interne officiel: D - Conformité opérationnelle Statut: Régulier Sommaire: L’application de la réglementation vous passionne? Vous êtes une personne d’action qui aime collaborer, travailler en équipe et participer à différents projets? On vous aime déjà! Joignez-vous à l’équipe de la conformité opérationnelle...
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Spécialiste Système Qualité
3 months ago
Quebec City, Canada STERIS Full timeChez STERIS, nous aidons nos clients à créer un monde plus sain et plus sûr en leur fournissant des produits et services de santé et de sciences du vivant, partout dans le monde. **Description de poste**: Chaque jour, l’équipe de **STERIS** vise à se développer et à prospérer dans un milieu qui prône la curiosité, nourrit la créativité,...
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Étudiant(E) - Analyste en Conformité
2 days ago
Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full timeSecteur Conformité / Droit / Emploi étudiant / Télétravail / Québec / Montréal / Entrée en poste dès que possible_ On te reconnaît pour ta rigueur, ta proactivité et ton esprit d'équipe? Tu aimerais avoir un poste administratif où tes aptitudes professionnelles seront mises à profit ? Ne cherche plus, nous avons le poste pour toi ! En...
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Analyste, Conformité Ssse
2 days ago
Quebec City, Canada QSL Canada inc. Full timeFondée il y a plus de 40 ans, **QSL est un acteur clé de la chaîne d’approvisionnement** dans l’opération de terminaux portuaires, l’arrimage, les services maritimes, la logistique et le transport à travers l’Amérique du Nord. QSL opère une soixantaine de terminaux maritimes et compte plus de 2 000 employés. En forte croissance, notre succès...