Spécialiste, Soutien Technique

2 weeks ago

Vancouver, Canada Staples Canada Full time

: 1245152

**À propos de nous**

Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer tous les jours. Nous recherchons des personnes curieuses, accueillantes, passionnées et qui aiment trouver des solutions.

Si cela vous décrit, nous pourrons travailler, apprendre et évoluer ensemble.

**Nous créons une équipe inclusive et diversifiée.**

Staples/Bureau en Gros veille à établir un environnement de travail inclusif et diversifié. Nous accueillons, valorisons et tirons profit des perspectives et des apports qui viennent de contextes qui peuvent varier selon la race, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité et l’expression de genre, le mode de vie, l’âge, la formation scolaire, l’origine nationale, la religion ou la capacité physique. Si vous avez une incapacité ou un besoin particulier exigeant une adaptation, veuillez nous en aviser.

**Quelques-unes des tâches**:
En tant que spécialiste du soutien de technologie, vous serez responsable de fournir à nos clients une assistance technique efficace et de qualité; Il s’agit d’un poste de première ligne de centre d’appels et de clavardage où vous serez chargé de résoudre les problèmes liés à la technologie, au matériel informatique et aux logiciels pour les clients externes; Vous recommanderez aux clients des options de service intelligentes et opportunes; Dans ce rôle stimulant, vous serez responsable de promouvoir et de présenter la valeur des services, y compris les services avec abonnements.

**Plus précisément, vous serez responsable de**:

- Traiter les contacts vocaux et à distance entrants et sortants, en fournissant des services de soutien technique aux clients externes;
- Offrir une expérience client positive en tirant parti de compétences en communications solides et professionnelles, en acquérant une compréhension approfondie du problème, en diagnostiquant et en résolvant systématiquement et efficacement le problème à l’aide de processus approuvés;
- Exploiter l'ensemble des canaux, ressources et plateformes d'assistance disponibles pour améliorer l'expérience et la productivité des clients; Effectuer des transferts assistés des clients vers les équipes appropriées afin de fournir efficacement les services;
- Maintenir un haut niveau de disponibilité pour prendre les appels pendant le service; Maximiser le temps de traitement et la conclusion des appels;
- Recommander, vendre et traiter divers services et abonnements à nos clients;

**EXIGENCES PHYSIQUES ET CONDITIONS DE TRAVAIL**
- Capacité à couvrir les besoins de l’entreprise pour soutenir le programme (heures à confirmer; éventuellement 24 h/24, 7 jours/7)

**Quelques prérequis**:

- Expérience dans un domaine technique, avec un accent sur les réparations et le dépannage
- Expérience dans un environnement de service à la clientèle
- Compétences avancées en dépannage technique et capacité à résoudre des problèmes techniques complexes
- Capacité à gérer des heures de travail flexibles
- Capacité à planifier, à organiser et à établir les priorités de façon efficace pour gérer les responsabilités quotidiennes et servir nos clients
- Grandes compétences linguistiques en communication à l’écrit et à l’oral — anglais/français.
- Un espace de travail calme est nécessaire pour qu'il n'y ait pas de bruit de fond lors des conversations avec les clients.

**Quelques-uns de vos avantages**:

- Rabais aux associés
- Régimes de soins médicaux et dentaires
- REER/RPDB
- Primes de rendement
- Programmes d’apprentissage et de perfectionnement
- Et plus

**Emploi** Service à la clientèle/centres d'appels

**Localisation(s)** Canada

**Autres emplacements** CA-BC-Vancouver

**Horaire** Temps plein

**Relevé d'emploi

  • Spécialiste en Apprentissage

    5 days ago

    Vancouver, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** L'équipe de la Formation de l'entreprise -...

  • Spécialiste de La Rédaction Et de La Révision

    5 days ago

    Vancouver, Canada Destination Canada Full time

    **Description d'emploi**: Nous cherchons un ou une spécialiste de la rédaction et de la révision pour notre équipe de Vancouver, en Colombie-Britannique! **Classe d'emploi et rémunération** **: DC-05 $72,177 - $90,221 (CAD) + Pay for Performance**Exigences linguistiques**: English Essential/Anglais essentiel**Niveau d'autorisation de sécurité** **:...

  • Spécialiste Actuariel(Le) Technique, Risque

    2 days ago

    Vancouver, Canada Definity Financial Corporation Full time

    ID de tâche : 7372 Catégorie : Actuariat et risque d’entreprise Marque : Definity Permanent/Temporaire : Permanent Temps plein/temps partiel : Temps plein Emplacement : Vancouver, Canada Échelle salariale : $77,700 - $157,000 Definity est la société mère de marques et compagnies d’assurance de dommages parmi les plus établies et innovatrices au...

  • Spécialiste Du Contenu

    5 days ago

    Vancouver, Canada Destination Canada Full time

    **Description d'emploi**: Destination Canada est à la recherche d’un ou d’une spécialiste du contenu qui viendra intégrer son équipe à Vancouver. **Classe d'emploi et rémunération**: DC-06 82 146 $ CA - 102 682 $ CA + rémunération au rendement - **Exigences linguistiques**: English Essential/Anglais essentiel - **Niveau d'autorisation de...

  • Spécialiste en Approvisionnement, électricité

    5 days ago

    Vancouver, Canada Plan Group Full time

    Vous aimez résoudre des problèmes et négocier ? Voulez-vous participer à des projets complexes qui changent le paysage de nos communautés ? Sautez le pas et faites votre marque au sein du Groupe Plan ! **Votre travail**: En tant que spécialiste des achats, vous serez responsable de l'achat, de la négociation et de la coordination des biens et des...

  • Administrateur Des Systèmes

    5 days ago

    Vancouver, Canada Communications Security Establishment Full time

    **À propos de l’emploi** Le CST est actuellement à la recherche d’administrateurs et d’administratrices de bureaux et de systèmes aux antécédents techniques variés, qui aiment travailler à la résolution de problèmes uniques dans un climat ouvert d’esprit et innovatif, et qui accordent de l’importance au point de vue d’autrui. Nous...

  • Spécialiste Principal, Cyber Sécurité

    6 days ago

    Vancouver, Canada Bell Canada Full time

    Code de demande: 407229 Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : elle révolutionne la manière dont les Canadiens communiquent. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovantes et à vous joindre à une entreprise qui...

  • Spécialiste Du Marketing, International

    6 days ago

    Vancouver, Canada Destination Canada Full time

    **Description d'emploi**: Destination Canada est à la recherche d’un ou d’une spécialiste du marketing, International, qui viendra intégrer son équipe tale **Classe d'emploi et rémunération** **: DC-05 72 177 $ CA - 90 221 $ CA + rémunération au rendement**Exigences linguistiques**: English Essential/Anglais essentiel**Niveau d'autorisation de...

  • Rédacteur (Trice) Technique en Réseaux

    16 hours ago

    Vancouver, Canada SNC-Lavalin Full time

    En tant que Rédacteur (trice) technique au sein de l'unité d'affaires des réseaux électriques et des énergies renouvelables de SNC-Lavalin, vous rejoindrez une équipe d'experts mondiaux et jouerez un rôle central dans la rédaction, l'édition et la publication de divers documents et supports d'une importance stratégique pour l'entreprise. Veuillez...

  • Spécialiste Principal(E), Cybersécurité, Gestion

    5 days ago

    Vancouver, Canada EDC Full time

    **Date de publication**: 15 mars 2024, 04:24:12 **Emplacement principal**: Ontario-Ottawa **Type d'emploi**: Permanent **Horaire**: Temps plein Société d’État à vocation financière, Exportation et développement Canada (EDC) aide les entreprises canadiennes à générer des retombées au Canada et à l’étranger. EDC leur offre les produits...

  • Brand Engagement Specialist

    6 days ago

    Vancouver, Canada Destination Canada Full time

    **Job Brief**: We are looking for a Brand Engagement Specialist to join our team in Vancouver, British Columbia! Nous sommes à la recherche d’un ou d’une spécialiste, Engagement à la marque, pour notre équipe de Vancouver, en Colombie-Britannique! **Job Grade & Compensation**: DC-05 $72,177 - $90,221 (CAD) + Pay for Performance **Language...

  • Spécialiste - Risque Associé Au Projet

    4 weeks ago

    Vancouver, Canada Vancouver Fraser Port Authority Full time

    **JOIGNEZ-VOUS À UNE ÉQUIPE QUI ASSURE UNE LIAISON **DANS** LE MONDE**.** **Annonce de poste : Spécialiste - Risque associé au projet** Joignez-vous à un organisme qui joue un rôle clé dans l’économie canadienne. Dans l’Administration portuaire Vancouver-Fraser, nous concentrons nos efforts à l’accomplissement de l’incroyable mission de...

  • Mental Health Specialist

    3 weeks ago

    Vancouver, BC, Canada LULULEMON Full time

    lululemon is an innovative performance apparel company for yoga, running, training, and other athletic pursuits. Setting the bar in technical fabrics and functional design, we create transformational products and experiences that support people in moving, growing, connecting, and being well. We owe our success to our innovative product, emphasis on stores,...

  • Civt - Spécialiste Opérationnel - Services

    5 days ago

    Vancouver, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Résumé du travail** **Description du poste** L’Équipe de vérification des renseignements clients recherche un(e) Spécialiste opérationnel. En mettant à profit votre savoir-faire afin de fournir au premier point de contact de judicieux conseils aux clients et aux partenaires RBC à l’égard des activités complexes/spécialisées et du...

  • Spécialiste - Formation

    5 days ago

    Vancouver, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à...

  • Co-op, Global Marketing

    2 days ago

    Vancouver, Canada Destination Canada Full time

    **Description d'emploi**: Nous sommes à la recherche d’un ou d’une stagiaire coop, Marketing général (médiatisation payante), qui viendra intégrer l’équipe de Destination Canada. **Classe d'emploi et rémunération** **: Étudiant ou étudiante/coop/stagiaire**Exigences linguistiques**: English Essential/Anglais essentiel**Niveau d'autorisation...

  • Spécialiste principal, Connaissance du marché

    5 days ago

    Vancouver, Canada CMHC - SCHL Full time

    ID de la demande d'emploi : 10169  Type d'emploi : Permanent à plein temps Type de poste : Hybride  Emplacement du bureau : Vancouver (BC)Exigences relatives aux déplacements : Déplacements limités Désignation linguistique : Anglais essentiel Niveaux de compétence linguistique (Lire/écrire/parler) : ZZZ Rémunération:  Notre échelle...

  • Spécialiste, Événements Et Parrainages Nationaux

    16 hours ago

    Vancouver, Canada Gowling WLG Full time

    **À PROPOS DE GOWLING WLG** Chez Gowling WLG, notre engagement envers l’excellence et la qualité du service commence par nos gens. À titre de cabinet juridique international dont les bureaux se situent au Canada, au Royaume-Uni, ailleurs en Europe, au Moyen-Orient et en Asie, nous sommes fiers de recruter et de retenir les meilleurs talents pour la...

  • Coordonnateur ou Coordonnatrice Du Marketing

    5 days ago

    Vancouver, Canada Destination Canada Full time

    **Description d'emploi**: Destination Canada est à la recherche d’un coordonnateur ou d’une coordonnatrice du marketing pour intégrer son équipe à Vancouver. **Classe d'emploi et rémunération** **: DC-04 $63,707 - $79,633 (CAD) + Pay for Performance**Exigences linguistiques**: English Essential/Anglais essentiel**Niveau d'autorisation de...

  • Avocat(e) spécialisé(e) en couverture d'assurance

    3 weeks ago

    Vancouver, Canada Zurich Insurance Company Full time

    L’occasion Êtes-vous à la recherche d’un milieu de travail à dimension humaine, collaboratif et axé sur les valeurs avec des collègues et des dirigeants inspirants ? Avez-vous l’ambition et le désir d’être le meilleur et de vous épanouir chez l’assureur le plus influent au monde ? Ne cherchez pas plus loin. Si vous avez de...