Analyste Du Soutien Des Applications-

6 months ago


Montréal, Canada Société Générale Full time

**Vos missions au quotidien**:
**À PROPOS DU POSTE**:
L’objectif de l’Unité globale de support technologique et opérationnel (GBTO) au Canada est de fournir des services quotidiens aux unités d’investissements et de banque d’affaires de Société Générale ainsi qu’à leurs clients afin d’accélérer leur transformation. GBTO se distingue de ses concurrents par la rapidité de la transformation Agile mise en place, en diffusant une culture et un environnement technologique axés sur les données, en réduisant les processus de prise de décision et en adoptant une véritable approche industrielle, en s’appuyant sur nos équipes transversales ou celles alignées sur les différentes sous-unités d’affaires.

Notre périmètre Client Lifecycle and Digital est une division mondiale de gestion des clients transversale au sein de notre Global Business Service Unit à la Société Générale. Notre mission est de fournir une plate-forme numérique de pointe, ciblant à la fois nos collaborateurs et nos clients, couvrant les activités de pré-négociation, d'exécution et de post-négociation, d'accroître notre connaissance des clients et d'offrir une expérience transparente tout au long du cycle de vie du client, tout en protégeant la Banque.

Au sein de notre équipe, le département Client Lifecycle Transformation est une équipe informatique et a la responsabilité principale de:

- Construire, maintenir et fournir un support technique aux systèmes de base utilisés dans le monde entier, en particulier la prochaine génération d'outils de connaissance du client
- Innover et fournir des solutions automatisées dans l’ensemble du Groupe

Nous y parvenons tout en promouvant un environnement collaboratif et innovant pour nos professionnels de l’informatique.

**PILE TECHNIQUE**:
**SQL | KIBANA | AUTOSYS | UNIX | SERVEUR WINDOWS | PYTHON**

***

**Quel sera votre quotidien ?**

En tant que membre de l'équipe CLD/CIT, vous serez responsable de:

- Régler rapidement les problèmes fonctionnels et techniques et signaler les incidents à la chaîne de commandement appropriée
- Fournir une expertise fonctionnelle et technique pour produire et promouvoir des solutions durables et de qualité. Inclut les exigences du système de documentation et la documentation du livret d'assistance
- Assurer la liaison avec les équipes de développement à Bangalore, New York et Paris
- Aide à configurer l'installation comme demandé par les utilisateurs et les plateformes de surveillance
- Comprendre l’environnement réglementaire et les contraintes
- Gérer les requêtes et les demandes occasionnelles de recherche de données des utilisateurs
- Répondre aux utilisateurs finaux dans le délai donné par la gravité du problème, documenter et suivre les réponses (historiques de cas, problèmes et étapes)
- Rechercher des processus techniques à l'aide de sources telles que les journaux d'erreurs et la documentation technique des produits et identifier des solutions pour résoudre les problèmes ou améliorer l'efficacité
- Respectez les standards internes, les standards et les processus informatiques
- Reporting rapide de la production et de l'état du projet à la direction du client et du service informatique
- Communication orale et écrite efficace et efficiente à divers publics aux niveaux appropriés
- Partenariat avec les équipes d’assistance mondiale (Paris/Asie) pour fournir un support de qualité à nos utilisateurs finaux
- Gérer efficacement la relation client avec la communauté des utilisateurs finaux

**Et si c’était vous ?**:
**Compétences et qualifications**:
**Doit Avoir**:

- 3+ ans d’expérience en tant qu’analyste support
- Expérience de travail avec des bases de données relationnelles
- Connaissance des technologies de big data, du cloud et des API
- Capacité à résoudre des problèmes complexes et à travailler dans un environnement multitâche
- Baccalauréat en informatique, en génie ou expérience de travail équivalente

**Compétences**:

- Capacité à travailler dans un environnement d'équipe international et distribué
- Solide joueur d'équipe
- Pensée critique et capacité à résoudre des problèmes
- Capacité méticuleuse à planifier, organiser et coordonner les tâches et les personnes
- La connaissance/certification ITIL est un plus

**Langues : Français, Anglais**

La capacité de communiquer en anglais, à la fois oralement et par écrit, est une exigence car la personne dans ce poste devra collaborer régulièrement avec des collègues et des partenaires aux États-Unis.

**Plus qu’un poste, un tremplin**:
**NOS AVANTAGES**:
**CE QUE NOUS FAISONS DIFFÉREMMENT CHEZ SOCIÉTÉ GÉNÉRALE**

Offre de rémunération et d’avantages concurrentiels, y compris, mais sans s’y limiter:

- Minimum de 20 jours de vacances + 4 jours personnels
- Politique de soutien en matière de congé de maternité, de paternité, parental et d'adoptio



  • Montréal, Canada La Société du Vieux-Port de Montréal Full time

    **ANALYSTE, SOUTIEN CLIENTÈLE** **1 poste à pourvoir !** L’équipe Services partagés TI de la Société immobilière du Canada (SIC) est actuellement à la recherche d’un **analyste, soutien clientèle **pour se joindre à son équipe située sur le site du Vieux-Port, un vaste site récréotouristique et culturel. À travers la mise en valeur du...


  • Montréal, Canada Société Générale Full time

    **Vos missions au quotidien**: **À PROPOS DU POSTE**: Notre périmètre Client Lifecycle and Digital est une division mondiale de gestion des clients transversale au sein de notre Global Business Service Unit à la Société Générale. Notre mission est de fournir une plate-forme numérique de pointe, ciblant à la fois nos collaborateurs et nos clients,...


  • Montréal, Canada La Société du Vieux-Port de Montréal Full time

    **ANALYSTE, SOUTIEN CLIENTELE** SOMMAIRE DU POSTE & RESPONSABILITÉS**: L’**Analyste, soutien clientèle **sera responsable de fournir la première réponse rapide aux alertes de systèmes, aux utilisateurs et aux clients de tous les services des technologies de l’information. Votre rôle sera d'assurer le bon fonctionnement des équipements et des...


  • Montréal, Canada Canadian National Railway Full time

    Au CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l’Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Services informatiques et de la technologie (I et T), un élément essentiel du moteur qui nous maintient en mouvement. De l’architecture d’entreprise aux technologies opérationnelles, nos équipes font appel à la méthodologie Agile...


  • Montréal, Canada Centre de recherche du CHUM - CRCHUM Full time

    Description du poste Sous la responsabilité de la direction adjointe aux opérations, l’analyste en soutien informatique assure le bon fonctionnement de son secteur d’activités et offre un service adapté aux besoins de la communauté du CRCHUM. Cette personne pourrait être appelée à participer selon son expertise à la mise en œuvre de projets...

  • Parent Soutien

    6 months ago


    Montréal, Canada Maison des familles du Rivage Full time

    **À propos de nous** Notre entreprise est inclusive et notre objectif est La Maison des familles du Rivage est un organisme communautaire autonome qui a pour mission de soutenir et d’accompagner les familles de Trois-Rivières notamment en leur donnant accès à un milieu de vie accueillant et chaleureux.. Accompagnement et soutien à domicile auprès...


  • Montréal, QC, Canada Recochem Inc. Full time

    (English will follow) Analyste du support des applications OTM Recochem ouvre la voie en offrant des solutions globales de gestion thermique, de contrôle des émissions, d'entretien des véhicules et d'entretien ménager qui assurent la protection et la sécurité des consommateurs et de l'environnement. Recochem excelle à transformer les idées des...


  • Montréal, QC, Canada Recochem Inc. Full time

    (English will follow) Analyste du support des applications OTM Recochem ouvre la voie en offrant des solutions globales de gestion thermique, de contrôle des émissions, d'entretien des véhicules et d'entretien ménager qui assurent la protection et la sécurité des consommateurs et de l'environnement. Recochem excelle à transformer les idées des...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Centre de recherche du CHUM - CRCHUM Full time

    Description du poste Sous la responsabilité de la direction adjointe aux opérations, l’analyste en soutien informatique assure le bon fonctionnement de son secteur d’activités et offre un service adapté aux besoins de la communauté du CRCHUM. Cette personne pourrait être appelée à participer selon son expertise à la mise en œuvre de projets...


  • Montréal, Canada Université du Québec à Montréal Full time

    **Titre du poste**: Directrice, directeur du service de soutien aux départements à la Faculté des sciences de l'éducation **Poste**:_ _**Contractuel d'une durée d'une année avec possibilité de prolongation **OSEZ l’UQAM** L'UQAM offre la possibilité de mener une carrière stimulante et enrichissante comportant une gamme enviable d'avantages....

  • Analyste Informatique

    6 months ago


    Montréal, Canada CAA Québec Full time

    N° concours CAA01401 Titre du poste affiché Analyste informatique - soutien opérationnel Secteur d'activité TI Lieu de travail - Montréal (rue Drummond) - Québec (rue Bouvier) Nombre d'heures par semaine 35 heures POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC CAA-Québec est à la recherche d’un **analyste informatique - soutien opérationnel**. À ce...


  • Montréal, Canada Université du Québec à Montréal Full time

    **Titre du poste **:Directrice, directeur du service de soutien aux départements à l'École des sciences de la gestion (ESG UQAM) **Poste**: Contractuel d'une durée d'une année avec possibilité de prolongation **OSEZ l’UQAM** L'UQAM offre la possibilité de mener une carrière stimulante et enrichissante comportant une gamme enviable d'avantages....


  • Montréal, Canada Ordre des CPA du Québec Full time

    **Rôle dans l’organisation** La personne titulaire du poste renseigne les membres au sujet de l’assurance responsabilité, de la déclaration annuelle obligatoire et du processus de cotisation annuelle. Elle est responsable de l’analyse de certaines réductions de cotisation demandées par les membres et de la refacturation de la...


  • Montréal, QC H3B 5H4, Canada Borden Ladner Gervais LLP Full time

    Nous sommes BLG, vos avocats au Canada. Forts d’une culture alliant vigilance et curiosité, nous travaillons en collaboration à l’échelle du cabinet, animés d’un respect sans faille et d’un dévouement de tous les instants. Nos ressources remarquables et notre expérience client exceptionnelle font notre fierté. Résolument tournés vers...


  • Montréal, QC, Canada Tecsys Inc. Full time

    Ayant reconnu les avantages du travail à distance sur le bien-être des employés et l'environnement, notamment le moral des employés, la productivité, la réduction des trajets domicile-travail, nous sommes fière d'être une entreprise privilégiant le travail à distance. Notre environnement qui privilégie le travail à distance, ainsi que nos bureaux...

  • Analyste Informatique

    6 months ago


    Montréal, Canada SAQ - Société des Alcools du Québec Full time

    Description: - RAISON D’ÊTRE DU POSTE: - Sous la responsabilité du directeur adjoint, le titulaire est responsable de la planification, la coordination, la mise en place, l’exécution, l’évolution ainsi que de la documentation nécessaire au bon fonctionnement des centres de soutien TI. Il agit à titre de représentant auprès des partenaires...


  • Montréal, QC, Canada Université du Québec à Montréal Full time

    **Titre du poste **:Directrice, directeur du service de soutien aux départements à la Faculté des arts **Poste **:Contractuel d'une durée d'une année avec possibilité de prolongation **OSEZ l’UQAM** L'UQAM offre la possibilité de mener une carrière stimulante et enrichissante comportant une gamme enviable d'avantages. C'est un milieu où...


  • Montréal, Canada Ordre des CPA du Québec Full time

    **Rôle dans l’organisation** La personne titulaire du poste assiste et participe aux activités de la vice-présidence, technologies et système informatique. Elle apporte son soutien à la réalisation des projets de son équipe. Elle est principalement appelée à contribuer à la préparation du matériel informatique et elle apporte son aide au...


  • Montréal, Canada Les YMCA du Québec Full time

    Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif pour les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l’humain est au cœur des décisions? Nous avons une opportunité pour vous parce qu’ici, votre talent a de l’impact! Chaque jour,...


  • Montréal, Canada C.G.I. Full time $75,000

    Functional Application Support AnalystAbout the Role:We're seeking a talented and dedicated Functional Application Support Analyst to join our dynamic team. You'll play a crucial role in supporting and enhancing our critical accounting IT systems, ensuring seamless operations for our global business lines within the Global Banking and Investor Solutions...