Technical Support Agent

2 weeks ago


Anjou, Canada Prodco Analytics Inc. Full time

**Summary**

The Technical Support Agent offers first and second level support for Prodco customers. He is responsible for the tracking of incidents and the follow-up of user requests.

**Mission**

The main responsibilities and routine tasks of the Technical Support Agent are to:

- Own incidents and requests until resolution;
- Identify, research, troubleshoot and resolve support issues;
- Update customers on the status of their requests on a daily basis, or according to SLA (Service Level Agreement);
- Offer a high level of customer service for users with various degrees of technical proficiency;
- Follow up with customers to ensure satisfaction;
- Report to management on recurring incidents;
- Carry out all other related tasks

**Relevant experience**
- Internship in Customer Support or 1-3 years of experience as a Customer Support Agent
- Customer service experience

**Skills**
- Excellent customer service skills
- Excellent communication and writing skills
- Good interpersonal skills
- Proactive and autonomous

**Knowledge**
- Bilingualism in English and French (oral and written)

**Job Types**: Full-time, Permanent

**Salary**: $40,000.00-$45,000.00 per year

**Benefits**:

- Casual dress
- Company events
- Dental care
- Extended health care
- Flexible schedule
- Life insurance
- On-site gym
- Vision care
- Work from home

Schedule:

- 8 hour shift
- Day shift
- Holidays
- Monday to Friday
- Weekends as needed

Work Location: Hybrid remote in Anjou, QC H1J 3A1



  • Anjou, Canada Best Buy Full time

    Are you passionate about working with people and technology? We are hiring immediately for a Store Technical Service Representative, which we call an In Store Service Agent 1. In this role, you will provide technical support to customers by understanding their needs and creating solutions. Join us and grow your career with our retail team as a Store...

  • Agente ou Agent

    3 days ago


    Anjou, Canada USD Global Full time

    **Agente ou agent - Relation et service aux clients** USD Global, une entreprise novatrice et leader en solutions de collecte de matières résiduelles, est à la recherche d’un(e) Agente ou agent - Relation et services aux clients. Continuellement en évolution, nous visons l’excellence et ce, en équipe. Notre culture nous distingue car...

  • Agent Méthodes

    1 day ago


    Anjou, Canada Groupe DCM Full time

    **Prime d'embauche de 1500$** **Horaires flexibles** **Café gratuit** **Activités d'équipe et d'entreprise** **Bienvenue aux finissants!** **Vous êtes à la recherche d'une entreprise qui vous donne le sentiment d'être le bienvenu et de faire partie de l'équipe ?** **Présentement, nous sommes à la recherche d’un(e) Agent méthodes.** **Ce que...


  • Anjou, Canada SECURITAS TECHNOLOGY CANADA CORPORATION Full time

    Securitas Technologie, est une division de Securitas AB, le plus grand fournisseur de services de protection au monde avec plus de 370 000 héros Securitas à travers le monde. - Securitas Technologie propose une gamme complète de systèmes et de services vidéo, d'accès, d'intrusion, d'incendie et intégrés. En tant qu'intégrateur de systèmes et...


  • Anjou, Canada Intact Full time

    Nous cherchons un Agent, soutien administratif II, pour notre équipe d'évaluation de contenu. **Ce que vous accomplirez chez nous**: - Traiter et effectuer efficacement des tâches administratives et transactionnelles ainsi que les suivis s’y rattachant dans les divers systèmes informatiques afin de supporter l’ensemble des intervenants du service...


  • Anjou, Canada Fédération québécoise des directions d'établissement d'enseignement Full time

    Type d’emploi**: Régulier / Temps partiel** Domaine d’emploi **:Développement / Formation** Années d’expérience min. **:2-3** Scolarité min. **:Baccalauréat** Fin du concours **:lundi 24 avril 2023** Entrée en fonction **:mai 2023** **À PROPOS DE LA FQDE** La FQDE est le principal organisme professionnel représentant les directions et...

  • Agent méthodes

    2 weeks ago


    Anjou, Canada Groupe DCM Full time

    Prime d'embauche 1500$ Assurances collectives REER FTQ avec cotisation de l'employeur 32 heures de congés personnel payés Horaire flexible Relevant du directeur industrialisation le ou la titulaire du poste élabore et rédige les gammes de fabrication conformément aux exigences et spécifications du client et aux normes de l’entreprise, de façon à...

  • Agent méthodes

    Found in: Jobillico Premium CA C2 - 1 week ago


    Anjou, Canada Groupe DCM Full time

    Prime d'embauche 1500$ Assurances collectives REER FTQ avec cotisation de l'employeur 32 heures de congés personnel payés Horaire flexible Relevant du directeur industrialisation le ou la titulaire du poste élabore et rédige les gammes de fabrication conformément aux exigences et spécifications du client et aux normes de l’entreprise, de façon à...

  • Agent méthodes

    Found in: Whatjobs CA C2 - 2 days ago


    Anjou, Canada Groupe DCM Full time

    Prime d'embauche 1500$ Assurances collectives REER FTQ avec cotisation de l'employeur 32 heures de congés personnel payés Horaire flexible Relevant du directeur industrialisation le ou la titulaire du poste élabore et rédige les gammes de fabrication conformément aux exigences et spécifications du client et aux normes de l’entreprise, de façon...


  • Anjou, Canada Altium Packaging Canada, Inc. Full time

    Job Description. **_ Altium Packaging, Our Culture Differentiates Us!_** We incorporate our Guiding Principles into all aspects and at all levels of the organization and use them as a framework for decision-making. We believe our Guiding Principles foster a culture of excellence that benefits both employees and customers. **_ Our Guiding Principles_** -...


  • Anjou, Canada Securitas Electronic Canada Inc Full time

    **Description du poste** Vous êtes une personne bilingue, sociable et empathique, vous êtes orientée vers les détails, le service à la clientèle et le travail d’équipe? Notre division à Ville d'Anjou est présentement à la recherche d’un spécialiste en configuration de systèmes à temps plein pour l’équipe des opérations petites et...


  • Anjou, Canada VTEK Consultants Inc. Full time

    **À propos de nous**: Depuis plus de 20 ans, la main-d'œuvre diversifiée et talentueuse de VTEK a fourni une liste complète de services IAGC avec passion et engagement. Nos clients ont et peuvent bénéficier de ces connaissances et de cette expérience pour recevoir, en fonction de leurs besoins, des conceptions pratiques et des services...


  • Anjou, Canada Association Restauration Québec Full time

    **Qui sommes-nous** L’Association Restauration Québec (ARQ) est un regroupement voué au développement économique et professionnel de l’industrie de la restauration sous toutes ses formes, et ce, depuis 1938. **Notre mission** Les membres sont au centre de nos préoccupations et nous visons à leur offrir une expérience unique avec notre gamme de...

  • Agent méthodes

    Found in: Adzuna CA C2 - 3 days ago


    Anjou, QC, H1C, Montréal, Canada Groupe DCM Full time

    Prime d'embauche 1500$ Assurances collectives REER FTQ avec cotisation de l'employeur 32 heures de congés personnel payés Horaire flexible Relevant du directeur industrialisation le ou la titulaire du poste élabore et rédige les gammes de fabrication conformément aux exigences et spécifications du client et aux normes de l’entreprise, de...

  • Quality Assurance

    7 days ago


    Anjou, Canada MIP inc. Full time

    MIP, the softer side of healthcare - As a global supplier of healthcare têxtile solutions, MIP provides comfort and efficiency for the healthcare community and its people, based on the belief that a real, vital impact exists within the seamless integration of science and caring around the world._ - Joining MIP is joining a team of passionate, high...


  • Anjou, Canada Nellson LLC Full time

    Le titulaire de ce poste relève de la Directrice ressources humaines Canada. Les principaux défis sont d’offrir des services de premier plan dans les domaines suivants : Santé et Sécurité **Responsabilités** Plus précisément, vous supportez l’équipe santé sécurité qui fournit à la direction l’information stratégique requise pour la...


  • Anjou, Canada Securitas Electronic Canada Inc Full time

    **SUMMARY**: **KEY RESPONSIBILITIES**: - Performing product installations, reconfigurations, removals or relocations as required as well as site surveys as required - Attending to all service calls received from customers via the company dispatcher or directly. Contacting customers following the notification of each service call as per procedures....


  • Anjou, Canada Chemotec Full time

    **ABOUT US** At Safeblend, we are committed to the use of new and safer technologies to produce high performance cleaning solutions that address environmental, human health and safety concerns. We create safe to use, high performance cleaning products using environmentally responsible ingredients and packaging and support them with a team that is committed...


  • Anjou, Canada Mondou Full time

    **Intitulé du poste**: - Approvisionneur - Marques Exclusives**Contrat**: - Permanent temps plein**Description de la mission**: **_Une communauté passionnée et connectée au bien-être animal: Évoluer. Innover. Se démarquer_** Vous êtes un agent transformateur passionné par la chaîne d’approvisionnement? Que diriez-vous de jouer un rôle clé...


  • Anjou, Canada USG Corporation Full time

    **Human Resources Business Partner** CGC Inc. is a leading marketer, manufacturer and distributor of gypsum wallboard products, interior finishing material and suspended acoustical ceilings. With locations around the world, CGC and USG have the resources, plants, products, and people to build walls, ceilings, and careers. **CGC Inc. is currently recruiting...