Représentant Du Service à La Clientèle Bilingue

7 months ago


Quebec City, Canada Manulife Full time

locations- Québec - Travail à domicile- Ontario - Travail à domicile- Nouveau-Brunswick - Travail à domicile- Canada, Full Time Remote- time type- Temps plein- posted on- Publié il y a 2 jour(s)- job requisition id- JR23111057- Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _
- collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à nos investissements dans la collectivité, nous montrons la voie en nous appuyant sur des valeurs, et ce, dans l’ensemble de nos activités. _
- Pour nous aider à nous démarquer, nous vous aidons à progresser, parce que lorsque nos collègues sont en santé, respectés et vraiment valorisés, nous nous épanouissons tous. Découvrez comment vous pouvez faire progresser votre carrière, avoir une influence et susciter un réel changement avec notre équipe gagnante dès aujourd’hui._
- Semaine de travail comprimée

À la maison
- Description d’emploi
- Êtes-vous vraiment enthousiaste et motivé à l'idée d'aider les clients ? Vous êtes toujours intéressé à chercher des moyens d'améliorer l'expérience client ? Vous aimez résoudre les problèmes et rechercher des solutions alternatives ? Alors nous avons un rôle pour vous
- Principales responsabilités:

- Traiter par téléphone les demandes de renseignements de nos clients et conseillers financiers concernant les contrats, les produits et les procédures.
- Fournir une expérience client exceptionnelle, avec précision et professionnalisme.
- Fournir des informations complètes aux appelants, résoudre la plupart des questions dès le premier appel en recherchant des informations sur les systèmes de ressources.
- Atteindre les objectifs de productivité et de qualité établis par le service ainsi que les audits d'appels relatifs à l'expérience client.
- Qualifications/compétences:

- Expérience antérieure du service à la clientèle
- La ponctualité et l'assiduité sont essentielles
- Bonne attitude et grande énergie
- Empathie
- Toujours à la recherche de moyens d'améliorer l'expérience du client.
- Avoir le désir de faire une différence dans l'expérience du client.
- Désir d'apprendre et de s'épanouir au sein d'une entreprise mondiale dynamique.
- Connaissances techniques
- Souci du détail
- Capacité d'écoute efficace
- Capacité à comprendre les questions et/ou à demander des informations supplémentaires ou des précisions pour mieux comprendre.
- Remise en question et innovation
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois
- Capacité d'apprendre et d'appliquer de nouvelles connaissances
- Capacité à travailler dans un environnement très structuré
- Travail d'équipe et collaboration
- Capacité à travailler dans un environnement à rythme rapide
- Capacité à accepter un retour d'information régulier et à appliquer les améliorations suggérées.
- Atouts:

- Expérience dans le secteur des services financiers
- Compréhension des produits d'investissement offerts aux investisseurs canadiens (ex. : REER, FERR).
- Une connaissance des fonds distincts est certainement utile.
- À propos de John Hancock et de Manuvie
- John Hancock est une unité de la Société Financière Manuvie, un groupe mondial et chef de file des services financiers qui aide les gens à prendre plus facilement des décisions et à vivre mieux. Nous exerçons nos activités principalement sous les noms John Hancock aux États-Unis et Manuvie à l’échelle mondiale, y compris au Canada, en Asie et en Europe. Nous proposons des conseils financiers ainsi que des solutions d’assurance et de gestion de patrimoine et d’actifs à des particuliers, à des groupes et à des institutions. Au 30 juin 2021, l’actif géré et administré par Manuvie et ses filiales se chiffrait à 1 300 milliards de dollars canadiens (1 100 milliards de dollars américains). La Société Financière Manuvie est inscrite aux bourses de Toronto (TSX), de New York (NYSE) et des Philippines (PSE) sous le symbole « MFC » et à la Bourse de Hong Kong (SEHK) sous le symbole « 945 ». Vous pouvez consulter le site de Manuvie à l’adresse- .
- John Hancock, une des plus importantes sociétés d’assurance vie aux États-Unis, offre à plus de 10 millions d’Américains une vaste gamme de produits financiers, y compris des produits d’- assurance vie
- , de- rente
- , de- placement
- , ainsi que les- régimes 401(k)
- et les- régimes d’épargne-études
- Pour de plus amples renseignements au sujet de John Hancock, rendez-vous à l’adresse- .
- Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi
- À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit l



  • Quebec City, Canada Manitoulin Group of Companies Full time

    Company Description **Manitoulin Transport possède le forfait de rémunération les plus élevés de l'industrie alors que nous nous efforçons de garder nos chauffeurs actuels et futurs heureux. Soutenue par 60 années d’expérience, Manitoulin a développé des connaissances en transport sur lesquelles s’appuient les clients de diverses...


  • Quebec City, Canada Orion Marketing Inc Full time

    Orion Marketing est une agence de conseil aux entreprises réputée qui dessert la grande région de Québec. Notre approche hautement personnalisée envers nos clients et leurs clients augmente la visibilité de la marque, ce qui permet d'acquérir de nouveaux clients, d'augmenter les conversions de ventes grâce à la livraison et de gagner des parts de...


  • Quebec City, Canada Orion Marketing Inc Full time

    Orion Marketing est une agence de conseil aux entreprises réputée qui dessert la grande région de Québec. Notre approche hautement personnalisée envers nos clients et leurs clients augmente la visibilité de la marque, ce qui permet d'acquérir de nouveaux clients, d'augmenter les conversions de ventes grâce à la livraison et de gagner des parts de...


  • Quebec City, Canada Service alimentaire Gordon Full time

    **_Résumé des fonctions : _** Le ou la titulaire du poste fournit aux clients de Service alimentaire Gordon un service à la clientèle amical et efficace ainsi que de l’assistance concernant la prise de commande et le processus de livraison, que ce soit par téléphone, par courriel, par texto ou par messagerie instantanée. Il ou elle veille à...


  • Quebec City, Canada Mitsubishi HC Capital Canada Full time

    Joindre Mitsubishi HC Capital Canada, c’est faire partie intégrante d’une équipe expérimentée offrant des solutions de financement commerciales flexibles et adaptées aux besoins des entreprises canadiennes. Que ce soit par le crédit-bail, le prêt, l’affacturage ou le financement d’inventaires : nos équipes sont dévouées à offrir le...


  • Quebec City, Canada La Compagnie Commonwealth Plywood Full time

    **Représentant(e) au service à la clientèle** La compagnie Produits forestiers CJP est reconnue pour son service à la clientèle et peut compter sur une équipe solide et compétente, ce qui en fait le leader de la distribution de matériaux au Québec. Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) représentant(e) aux ventes internes pour son...


  • Quebec City, Canada Medavie Blue Cross Full time

    **Recruter les futurs talents - Représentant(e) du Service à la clientèle (télétravail)** **Notre mission envers vous** Désignée comme l’un des 100 meilleurs employeurs au Canada, Croix Bleue Medavie offre une carrière où vous ferez l’expérience d’un travail enrichissant et valorisant au sein d’un environnement inclusif et axé sur les...


  • Quebec City, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    **Lieu de travail **:Québec **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps partiel **Nombre d'heures**:30 Une carrière de représentant service à la clientèle à la Banque Nationale, c’est un emploi qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de nos clients, de tes collègues et la tienne. Grâce ton sens de la courtoisie et ton...


  • Quebec City, Canada Orion Marketing Inc Full time

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  • Quebec City, Canada Orion Marketing Inc Full time

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  • Quebec City, Canada Paladin Labs Full time

    Représentant du service à la clientèle (contrat de 6 mois) À Paladin, nous croyons que la flexibilité peut avoir un impact positif. C'est pourquoi nos employés ont le pouvoir de choisir quand et où ils sont le plus productifs et efficaces. Si vous êtes à la recherche d'une occasion de travailler à domicile pour une organisation dynamique, Paladin...


  • Quebec City, Canada Groupe EP Full time

    **Représentant au service à la clientèle **Le représentant au service à la clientèle a comme principal mandat de veiller à ce que les demandes des clients soient traitées adéquatement.**: **Représentant au service à la clientèle**: Sous la direction du Chef d’équipe, le représentant au service à la clientèle a comme principal mandat de...


  • Quebec City, Canada Service alimentaire Gordon Full time

    **_À la recherche d'une nouvelle opportunité ?_** Depuis plus de 115 ans, nous sommes déterminés à offrir ce qu'il y a de mieux à nos clients et à nos employés. À titre de plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, nous sommes constamment en quête d'idées nouvelles et entretenons des relations positives afin de poursuivre...


  • Quebec City, Canada Hercules SLR Inc. Full time

    Nous offrons un ensemble complet de rémunérations et d'avantages sociaux qui comprend: - Des salaires compétitifs - Prime de signature disponible - Programme généreux d'appariement des REER de **5 %** (après un an) - Des avantages complets en matière de santé et de soins dentaires (coûts partagés) - Un excellent horaire - du lundi au vendredi de 8...


  • Quebec City, Canada Sani Marc Inc Full time

    **Représentant service à la clientèle / Assistant-boutique** Emploi - Permanent - **Agent/commis - service à la clientèle** Succursale: Québec -Québec Québec G1N 3N1 Début: Horaire: Lundi au vendredi (Jour) *Description: * **Travailler chez Sani Marc, c’est**: - **Prendre ses responsabilités** et le contrôle de ses dossiers - faire tout ce...


  • Quebec City, Canada Sani Marc Inc Full time

    **Représentant service à la clientèle / Assistant-boutique**: Emploi - Permanent - **Agent/commis - service à la clientèle** Succursale: Québec -Québec Québec G1N 3N1 Début: Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: **Travailler chez Sani Marc, c’est**: - ** Prendre ses responsabilités** et le contrôle de ses dossiers - faire tout ce...


  • Quebec City, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    **Lieu de travail **:Québec, Québec **Présence **:Sur lieu de travail **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps partiel Un emploi de représentant service clientèle à la Banque Nationale, c’est entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de nos clients, de tes collègues et la tienne! Grâce à ton approche chaleureuse et la qualité de ton...


  • Quebec City, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), que nous appelons chez Best Buy spécialiste de l’omnicanal. En tant que représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), vous devrez traiter les achats de nos...


  • Quebec City, Canada Safety Express Ltd. Full time

    Safety Express Ltd, une entreprise d'Aramsco, sert ses clients depuis plus de 35 ans sur les marchés de l'assainissement, de la restauration, de la sécurité industrielle, du nettoyage professionnel et de la préparation de surface. Nous recherchons actuellement un(e) joueur(euse) d'équipe enthousiaste pour rejoindre notre équipe dynamique en tant que...


  • Quebec City, Canada Safety Express Ltd. Full time

    **RESPONSABILITÉS ET OBLIGATIONS CLÉS** Safety Express Ltd, une entreprise d'Aramsco, sert ses clients depuis plus de 35 ans sur les marchés de l'assainissement, de la restauration, de la sécurité industrielle, du nettoyage professionnel et de la préparation de surface. Nous recherchons actuellement un(e) joueur(euse) d'équipe enthousiaste pour...