Représentant(E) Du Service à La Clientèle

6 months ago


Quebec City, Canada Medavie Blue Cross Full time

**Recruter les futurs talents - Représentant(e) du Service à la clientèle (télétravail)**

**Notre mission envers vous**

Désignée comme l’un des 100 meilleurs employeurs au Canada, Croix Bleue Medavie offre une carrière où vous ferez l’expérience d’un travail enrichissant et valorisant au sein d’un environnement inclusif et axé sur les objectifs. Notre équipe de 2 100 professionnels et professionnelles excelle grâce à nos valeurs communes : compassion, responsabilité, adaptabilité, innovation et esprit communautaire. De plus, en tant qu’organisation à but non lucratif, nous sommes fiers de redonner aux collectivités. À Croix Bleue Medavie, nous entretenons une culture qui favorise l’ouverture, la compréhension et un sentiment d’appartenance, au sein de laquelle tout le monde peut faire preuve d’authenticité au travail.

**Développer notre réseau de futurs talents**

Nous sommes toujours à la recherche de personnes talentueuses comme vous De personnes déterminées, passionnées, curieuses et qui sont enthousiastes à l’idée d’être le premier point de contact de notre entreprise.

Nous embauchons pour des formations sur une base mensuelle afin de développer notre réseau de représentants et représentantes du Service à la clientèle qui sont flexibles dans leur date d’entrée en fonction. Si vous avez l’esprit critique, aimez fournir une expérience client incroyable et souhaitez commencer votre carrière au sein d’une entreprise à la culture primée, vous êtes au bon endroit Vous aurez en plus l'occasion de travailler aux côtés de gestionnaires et de collègues qui font preuve de compassion et d’esprit d’équipe et aurez accès à des ressources et des possibilités pour atteindre tout votre potentiel

**Aider les autres vous motive?**

À ce poste, vous soutiendrez nos adhérents et adhérentes et aurez l’occasion de résoudre des problèmes avec efficacité et de contribuer positivement au climat de votre équipe. Votre objectif sera de vous assurer que les personnes qui demandent un renseignement reçoivent un service à la clientèle de la plus grande qualité possible. Notre Service à la clientèle ne ressemble pas aux centres de service à la clientèle typiques; en effet, le taux de satisfaction des employés est parmi les plus élevés de l’entreprise.

**Nous offrons**:

- Régime complet de soins de santé et de soins dentaires entièrement payé par l’employeur
- Quarts de travail du lundi au vendredi se terminant à 20h; aucun quart de travail la nuit ou la fin de semaine
- Programme de formation virtuel exhaustif qui vous prépare à la prise d’appel
- Possibilités d’avancement et de perfectionnement professionnel
- Équilibre entre le travail et la vie personnelle, garanties Mieux-être, ressources sur la santé et rabais
- Programme de bonification à court terme (4 %) visant à reconnaître les membres du personnel pour leur contribution à notre succès

**Aptitudes nécessaires pour réussir**:

- Aimer aider les gens constitue une exigence non négociable
- Posséder d’excellentes compétences en communication par courriel et par téléphone, savoir s’exprimer de manière claire, concise et amicale
- Avoir la volonté d’aller jusqu’au bout des choses et aimer relever de nouveaux défis quotidiennement
- Détenir un diplôme d’études secondaires avec des études postsecondaires ou une expérience professionnelle équivalente en service à la clientèle
- Être capable de se concentrer, de porter attention aux détails, de rester en position assise en utilisant un ordinateur et un casque d’écoute pendant de longues périodes
- Avoir au moins deux ans d’expérience au service à la clientèle et un intérêt pour le secteur des assurances : facteurs favorables au succès dans notre milieu de travail
- Posséder d’excellentes aptitudes techniques : pouvoir gérer plusieurs tâches à la fois et passer d’un logiciel à l’autre sans difficulté, tout en continuant simultanément d’aider la personne au bout du fil
- Être capable de répondre autant aux appels difficiles qu’aux appels faciles
- Avoir un talent marqué pour la résolution de problèmes, comprendre les besoins des appelants et apprendre rapidement les moyens d’obtenir les meilleurs résultats dans tous les milieux
- Être en mesure de travailler de façon autonome dans un environnement virtuel où vous interagirez à distance avec vos collègues et vos gestionnaires

**Compétences linguistiques requises**: Être parfaitement bilingue (anglais et français) à l’écrit et à l’oral pour offrir des services à notre clientèle et communiquer avec les ressources internes dans les deux langues officielles

**Horaire**:

- Heures de formation : du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30 (HE)
- Après la formation, vous recevrez un horaire de 7,5 heures par jour, du lundi au vendredi. Vous aurez des quarts de soirée pour comm



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    Orion Marketing est une agence de conseil aux entreprises réputée qui dessert la grande région de Québec. Notre approche hautement personnalisée envers nos clients et leurs clients augmente la visibilité de la marque, ce qui permet d'acquérir de nouveaux clients, d'augmenter les conversions de ventes grâce à la livraison et de gagner des parts de...


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  • Quebec City, Canada Bureau de la retraite Université Laval Full time

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  • Quebec City, Canada Johnson Controls International Full time

    Chez Johnson Controls, nous nous engageons à protéger les personnes et l’environnement. Notre vision est de créer un monde intelligent, sûr et durable. Nous nous soucions de personnes en bonne santé, d’endroits sains et d’une planète en bonne santé. Faites partie d’une équipe qui construit des solutions de construction durables!...


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    **Employeur**: iA Groupe financier - **Bureau**: 1080, Grande Allée Ouest - **Principal lieu de travail**: Québec, Québec - **Autre(s) lieu(x) de travail possible(s)**: Montreal, Québec - **Domaines d'activité**: Service à la clientèle et soutien administratif - **Numéro du poste**: JR10021549 - **Type d'emploi**: Emploi permanent - **Postulez avant...


  • Quebec City, Canada Les Emballages Carrousel Inc Full time

    **Agent(e) service à la clientèle - Étudiant(e)**: Emploi - Étudiant Temps plein - **Agent/commis - service à la clientèle** Succursale: Québec -Québec Québec G1N 4E3 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Salaire**:19$/h **Description: **Emballages Carrousel est le leader en solutions d’emballage au Québec depuis maintenant...


  • Quebec City, Canada Centre Videotron Full time

    Description de l'entreprise L’équipe d’expérience clientèle du Centre Vidéotron dessert aussi le Théâtre du Capitole, Gestev, la Baie de Beauport ainsi que les Remparts de Québec. L’ensemble de ces sites permettent la réalisation de plusieurs événements où se joignent plus de 30 corps de métier qui ont tous le même objectif : offrir aux...