Chef de Service

5 months ago

Dorval, Canada Air Canada Full time

**Description**

**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**

Relevant du directeur - Expérience à bord, la personne titulaire de ce poste joue un rôle essentiel dans la mise en œuvre d'initiatives d'amélioration des services à long terme, dans la définition des exigences en matière de prestation de services pour les nouveaux appareils mis en service et dans la direction d'analyses comparatives de notre rendement par rapport aux normes du secteur. Cette personne est chargée d'harmoniser les objectifs stratégiques et commerciaux, ainsi que les objectifs du Service en vol, avec les résultats opérationnels afin de s'assurer que les objectifs de rendement sont atteints. En collaborant avec les parties prenantes internes, la personne qui occupe ce poste s'efforce d'atteindre l'excellence en matière d'expérience à bord.

**Responsabilités**:

- Élaborer des initiatives qui favorisent l'Excellence du Service clientèle, harmoniser les objectifs stratégiques et commerciaux, et s'efforcer de rehausser l'expérience à bord à long terme, au-delà d'un an.
- Servir de lien essentiel entre les objectifs stratégiques, la prestation de services et l'exécution opérationnelle, en collaborant étroitement avec les équipes chargées de l'expérience cabine, des produits, des études de marché, de la conception des cabines et du rehaussement de l'expérience client, afin d'intégrer et de mettre en œuvre notre vision de manière transparente.
- Travailler en partenariat avec le chef de l'Expérience cabine pour élaborer une stratégie d'expérience à bord de haut niveau, en recourant à des techniques telles que l'établissement de niveaux de service, la création de concepts dynamiques, les maquettes de service et les boîtes à outils destinés aux équipages.
- Collaborer avec les parties prenantes internes pour le lancement de nouveaux produits, tels que la vaisselle, les articles de bord, les outils de service, les nouveaux sièges et les caractéristiques des appareils. Mener des essais-pilotes, effectuer des évaluations du risque et établir le plan du service afin de garantir un transfert réussi à l'équipe de
- l'Expérience cabine.
- Déterminer les besoins technologiques relatifs aux outils d'innovation en matière de produits et de services à bord afin de procurer une expérience client personnalisée et de rehausser l'expérience à bord.
- Agir à titre de principal défenseur des besoins et des préférences de nos clients, analyser les rétroactions des clients par le biais de différents canaux, notamment des sondages, des groupes de discussion et des rapports de rehaussement de l'expérience client, afin de déceler les occasions d'amélioration et de mettre en œuvre des améliorations axées sur le client.
- Élaborer des propositions d'analyse de rentabilité convaincante visant à améliorer les services, les produits et les nouveaux outils, en s'appuyant sur des données et des analyses approfondies.
- Effectuer des analyses comparatives sur les services du secteur pour se tenir au courant des tendances et des concepts, et pour déterminer les meilleures pratiques en matière de prestation de services.
- Cultiver une équipe axée sur les collègues et les clients, en favorisant l'amélioration continue par des discussions collaboratives, en respectant les diverses opinions et en encourageant des rétroactions transparentes.
- Tirer parti de l'intégration des technologies et de l'intelligence des données pour mieux comprendre l'expérience à bord et pour rehausser nos offres de services.
- Collaborer avec l'équipe de recherche et les équipes de formation pour créer une analyse des tendances et guider le développement de la formation sur le service à l'intention des équipages. Mettre l'accent sur les habiletés intangibles et cibler les domaines qui contribuent de manière significative à la satisfaction du client.
- Relever les défis liés à la formation des équipages dans le cadre des futures activités de conception de l'expérience à bord.
- Animer des groupes de discussion d'équipages afin de rehausser l'expérience à bord.

**Qualifications**
- Au moins cinq ans d'expérience au sein de l'industrie du transport aérien ou dans un poste semblable lié aux programmes avions.
- Bonne connaissance des milieux des agents de bord et de la sécurité aérienne, ainsi que de l'environnement opérationnel.
- Maîtrise de la suite Office de Microsoft, de SharePoint et d'autres systèmes du Service en vol.
- Expérience avérée en conception d'apprentissage et de mise en œuvre de formations.
- Connaissances éprouvées des types d'appareils, du chargement de l'office et du matériel de service.
- Capacité à pré

  • Chef(Fe) Des Services Cliniques

    2 months ago

    Dorval, Canada Centre de santé Inuulitsivik - Nunavik- Côte de la Baie d'Hudson Full time

    Le Centre de services et hébergement Ullivik faisant parti du Centre de santé Inuultisivik (CSI) est actuellement à la recherche d’un(e) **Chef(fe) des services cliniques** pour travailler dans ses installations de Dorval. Ullivik qui signifie: Un endroit pour séjourner ou attendre. Sa mission est d’accueillir les personnes inuites qui doivent...

  • Chef de service

    3 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Maxi Full time

    À propos de l'emploiMaxi recherche un chef de service passionné pour rejoindre notre équipe. En tant que chef de service, vous serez responsable de la gestion des services et de l'expérience client dans notre magasin.Compétences requisesExpérience en gestion de servicesCompétences en leadershipCapacité à travailler en équipeÀ propos de...

  • Chef de Service

    2 months ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides. **Pourquoi vous joindre à nous ?**: Chez Bombardier, nous concevons, construisons, modifions et entretenons les avions les plus performants du monde pour les individus, les entreprises, les gouvernements et les entités militaires les plus avisés. Nous réussissons à...

  • Chef de Secteur Spécialisé

    5 months ago

    Dorval, Canada Aéroports de Montréal Full time

    **LE TRAJET EST INNÉ POUR TOI**: Tu veux en savoir plus sur ADM Aéroports de Montréal, va au bas de l’affichage. **UN DÉCOLLAGE À TON AVANTAGE** - Salaire annuel de 72 000 $ et révision salariale annuelle; - Diverses primes applicables; - Formation de sûreté de 3 mois + 8 mois de formation intensive en détection des explosifs; - Assurance...

  • Chef de Service

    5 months ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides. **Pourquoi vous joindre à nous ?**: Bombardier est un leader mondial en aviation, axé non seulement sur la conception et la construction d’avions d’affaires exceptionnels et de plateformes d’avions pour des missions spéciales, mais aussi sur la prestation de...

  • Chef de Service

    5 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** La personne qui occupe le poste de chef de...

  • Chef de Service de L'avionique, Centre D'expertise

    5 months ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    **Chef de Service de l'avionique, Centre d'expertise en avionique et R and T - Ingénierie**: En tant que membre de l'équipe fonctionnelle d'ingénierie de Bombardier et relevant du directeur principal du domaine avionique, vous serez responsable de la gestion, de la supervision et de la direction de l'énoncé des travaux du Centre d'Expertise et des...

  • Chef de service fiscal

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

    Chef de service fiscal - Cadre aéroportuaireExpérimentez la croissance avec Air CanadaAppartenir à Air Canada, leader du transport aérien, vous offre l'opportunité de faire décoller votre carrière dans un environnement novateur et diversifié. Notre entreprise est récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord, et nous sommes à...

  • Chef de Service

    5 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Il est responsable de la gestion globale des...

  • Chef de Service

    5 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le titulaire du poste relèvera du chef de...

  • Chef de service

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

    Poste de Chef de service - Développement de solutions numériques RH Nous sommes à la recherche d'un Chef de service - Développement de solutions numériques RH pour rejoindre notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers. Les responsabilités de ce poste comprennent notamment des tâches de...

  • Chef de Service

    1 month ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** La personne titulaire du poste de chef de...

  • Chef de Service

    5 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Nous recherchons un ou une chef de service -...

  • Chef de Service

    5 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Relevant du chef de service - Audits qualité...

  • Chef de service

    3 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

    Rôle et responsabilités Nous sommes à la recherche d'un chef de service - Développement de solutions numériques RH pour rejoindre notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers. Les responsabilités de ce poste comprennent notamment des tâches de conception, de mise à l'essai, de mise en œuvre, de...

  • Chef de Service

    3 months ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    Le centre de service Bombardier pour les avions d'affaires à Biggin Hill, Londres fait partie d'un réseau qui a été primé et est le fleuron des opérations européennes de Bombardier. Ce centre d'entretien de base et de ligne est le centre de service qui connaît la plus forte croissance en Europe et le plus grand OEM d'avions d'affaires au Royaume-Uni....

  • Chef de Service

    2 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Relevant du chef de service - Stratégie de...

  • Chef Des Services Financiers

    5 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Air Canada est à la recherche d'une personne...

  • Chef de service

    4 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Randstad Full time

    Appartenir à Air Canada, c'est être à la pointe de l'innovationFaites partie de notre équipe novatrice et diversifiée qui se démarque dans le transport aérien de passagers. La personne occupant le poste de chef de service - Solutions numériques opérationnelles soutient la vision de la stratégie de transformation numérique et contribue à la mise...

  • Chef de service

    4 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Randstad Full time

    Appartenir à Air Canada, c'est être à la pointe de l'innovationFaites partie de notre équipe novatrice et diversifiée qui se démarque dans le transport aérien de passagers. La personne occupant le poste de chef de service - Solutions numériques opérationnelles soutient la vision de la stratégie de transformation numérique et contribue à la mise...