Coordonnateur Service Client

2 weeks ago


Quebec City, Canada Groupe Vétérinaire Daubigny Full time

Nous sommes présentement à la recherche d'une personne détenant un fort intérêt pour la gestion d’équipe, le soutien administratif, le service à la clientèle et bien sûr, les animaux, afin de joindre notre équipe du Centre vétérinaire Daubigny à titre de Coordonnateur du service client. Ce poste implique un rôle de gestionnaire auprès de l’équipe ainsi qu’un mandat d’excellence en service à la clientèle.

**APTITUDES ET CRITÈRES RECHERCHÉS**
- Disponible de jour et au besoin de soir et de fin de semaine
- Aptitudes développées en communications
- Vision de haut niveau du service client
- Aptitudes interpersonnelles et capacités à diriger une équipe
- Aisance à adresser les discussions courageuses
- Connaissance de la langue française parlée et écrite
- Connaissance de base de la langue anglaise parlée et écrite
- Maîtrise de la Suite Office
- Autonomie, débrouillardise et grande capacité d’adaptation
- Sens de l’organisation et polyvalence
- Expérience en milieu vétérinaire ou médical, un atout

**MANDATS ET RESPONSABILITÉS**
- Offre et assure un service à la clientèle de grande qualité
- Responsable des locaux du secteur client (réception, aire d’attente, espace extérieur)
- Voit à l’amélioration continue du service client par des audits réguliers
- Adresse les enjeux service-client de première ligne, suivi et satisfaction via les plateformes (réseaux sociaux, sondage-satisfaction, appels)
- Dirige l’équipe sous sa responsabilité en exerçant un leadership mobilisateur
- Rédige et gère les horaires de travail des employés de son secteur (horaire, remplacements, etc.) et planifie la main d’œuvre afin d’atteindre les objectifs cibles
- Rédige les formulaires et rencontre les employés lors des évaluations annuelles de son secteur
- Détermine les besoins en effectifs et participe au recrutement
- Supervise, évalue et forme l’équipe sous sa responsabilité (équipe de 10 à 15 personnes)
- Supporte l’équipe de téléphone et l’accueil au besoin (appels, courriels et courtoisies)
- Participe activement à l’élaboration de nouvelles méthodologies de travail
- Effectue les dépôts et supervise le lien avec la comptabilité
- Approuve les quarts de travail de son équipe pour la transmission à la paie
- Contribue au développement des politiques, outils, protocoles d’optimisation et procédures
- Participe aux réunions de coordonnateurs des différents secteurs sur invitation
- Évalue les besoins en équipements/fournitures de bureau
- Assure l’approvisionnement de la papeterie
- Toutes autres tâches connexes

**CONDITIONS DE TRAVAIL**
- Salaire concurrentiel
- Activités sociales
- Rabais employés plus qu’avantageux pour vos animaux
- Horaire 35 heures par semaine (jour, soir, fin de semaine à rotation 1/3).
- Assurances collectives
- REER collectif
- Et plusieurs autres avantages

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Disponibilité la fin de semaine
- Quart de jour

Formation:

- DEC (Souhaité)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



  • Quebec City, Canada GCM Consultants Full time

    **Coordonnateur Mécanique - Client secteur pâtes et papiers à Québec** VOLO Construction est une entreprise en croissance spécialisée dans l’industrie lourde. Sa mission est de procurer des services de gestion de construction et de réaliser des projets de construction EPC ainsi que d’offrir les services de VPO et de mise en marche unité de...


  • Quebec City, Canada GCM Consultants Full time

    **Coordonnateur Tuyauterie - Client secteur pâtes et papiers à Québec** VOLO Construction est une entreprise en croissance spécialisée dans l’industrie lourde. Sa mission est de procurer des services de gestion de construction et de réaliser des projets de construction EPC ainsi que d’offrir les services de VPO et de mise en marche unité de...


  • Quebec City, Canada The Agency by Workland Full time

    **À LA RECHERCHE D'UN (E) COORDONNATEUR (TRICE) DE SERVICE TECHNIQUE** **Cherchez-vous une occasion d'apprendre et de vous développer considérablement ? Si c'est le cas, cette opportunité est pour vous !** **À PROPOS DE L'OPPORTUNITÉ** Workland présente une excellente opportunité de carrière avec l'un de nos clients à Montréal qui sont des...


  • Quebec City, Canada Groupe Collection-Souvenir Full time

    Vous êtes une personne accueillante et allumée ? Vous aimez satisfaire les clients et leurs offrir une expérience client exceptionnelle ? Collection-Souvenir a un poste pour vous! Vous aurez le privilège de joindre une équipe de professionnels passionnés. Vous serez appelés à travailler en équipe avec les membres de l’infographie et de...


  • Quebec City, Canada GCM Consultants Full time

    **Coordonnateur Électricité & Instrumentation - Client secteur pâtes et papiers à Québec** VOLO Construction est une entreprise en croissance spécialisée dans l’industrie lourde. Sa mission est de procurer des services de gestion de construction et de réaliser des projets de construction EPC ainsi que d’offrir les services de VPO et de mise en...


  • Quebec City, Canada Carmichael Engineering Ingénierie Carmichael Full time

    **Chez nous, c’est toujours à propos des gens** L’innovation, l’excellence, l’intégrité et la détermination ne sont que quelques-unes des valeurs fondamentales sur lesquelles Carmichael est fondée. Ces valeurs durables servent de principes directeurs qui nous ont permis de prospérer en tant que fournisseur de services des systèmes CVAC et...


  • Quebec City, Canada Maison Birks Full time

    **Birks. Pur enchantement.** Depuis 1879, **Birks** est un joaillier de luxe réputé non seulement pour la qualité, l'exclusivité et le caractère unique de ses créations, mais également pour l'excellence inégalée de son service. C'est pour nous une immense fierté que d'offrir une expérience authentique et tisser des liens solides avec chacun de...

  • Service Coordinator

    4 weeks ago


    Quebec City, Canada Laura Canada Full time

    Description de l'entreprise Laura Canada est une entreprise familiale iconique et innovatrice qui exploite Laura et Melanie Lyne, deux grandes bannières de vêtements pour femmes. Établie à Laval, au Québec, Laura Canada conçoit, produit, commercialise et distribue des vêtements de qualité partout au Canada. Nous sommes fiers d’employer plus de 2...


  • Quebec City, Canada Groupe Vitae Full time

    **FLExE**, une division du Groupe Vitae, est une agence de placement de personnel en pleine croissance qui se spécialise actuellement dans le placement temporaire ou permanent d’employés dans le secteur des soins de santé au Québec. Notre objectif est d’offrir un service de remplacement de qualité avec une offre de services diversifiée pour une...


  • Quebec City, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Coordonnateur aux Opérations Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 35806 Bannière : Super C Statut : Temps plein **Super C Charlesbourg** **Lieu**:14000 Boul. Henri-Bourassa, Québec, QC G1G 3Y8 **Nombre d’heures**: 40h **Quarts de travail** : Jour, soir et fin de semaine Venez relever de nouveaux défis et partagez...


  • Quebec City, Canada Essor Assurances Placements Conseils Inc. Full time

    DESCRIPTION DE L'OFFRE **Agent service aux clients** **Référence ASC** **Type d'emploi**:Permanent **Type de poste**:Temps plein **Horaire**: 2 jours de 10h15 à 18h15 et les autres journées de 8h30 à 16h30 **SOMMAIRE DU POSTE** **Un poste de Courtier en assurance de dommages des particuliers t'intéresse ?** **Vérifies ton éligibilité aux...

  • Coordonnateur Ti

    4 weeks ago


    Quebec City, Canada Transition Services Conseils Inc Full time

    Transition Services Conseils est présentement à la recherche dun(e) **Coordonnateur(trice) TI** pour se joindre à notre équipe. Si vous êtes une personne autonome et qui se nourrit de défis, alors cette offre demploi est exclusivement pour vous! **Qui sommes-nous ?** Transition Services Conseils œuvre à titre de partenaire-conseils dans le domaine...


  • Quebec City, Canada Quebec Linge Full time

    Version anglaise, voir ci-dessous / English Version, see below_ **** **Québec Linge** est une entreprise de 125 ans possédant une longue histoire de services et d’innovations. Reconnue comme l’une des plus importantes entreprises de location d’uniformes et de fournitures de linge en Amérique du Nord, **Québec Linge** se distingue par ses valeurs...


  • Quebec City, Canada Carnaval de Québec Full time

    L'équipe de Bonhomme recherche un nouveau collègue énergique, organisé, persuasif et persévérant. Vous aimez vous adapter à différentes situations, résoudre des problèmes et créer des relations clients exceptionnelles, le rôle de coordonnateur aux Ateliers pourraient vous intéresser! Sous la supervision du responsable des Ateliers, le...


  • Quebec City, Canada Carnaval Full time

    **Coordonnateur administratif**: Tu as de bonnes habiletés relationnelles, une attitude positive empreinte de professionnalisme, de même qu’une polyvalence hautement développée ? Tu aimes travailler en équipe et tu as le sens des responsabilités ? Tu es à la recherche d’un nouveau défi stimulant qui te permettra d’évoluer au sein d’une...


  • Quebec City, Canada Ortec Group Full time

    **Descriptif**: Tu recherches un poste clé qui te permettra de contribuer activement aux opérations au sein d'une équipe motivée? Tu souhaites travailler dans une entreprise dynamique et familiale, proche de ses employés? Notre place d'affaires **Ortec Environnement Services de Jonquière**, spécialisée dans le domaine du Nettoyage Industriel...


  • Quebec City, Canada Ortec Group Full time

    **Descriptif**: Tu recherches un poste clé qui te permettra de contribuer activement aux opérations au sein d'une équipe motivée? Tu souhaites travailler dans une entreprise dynamique et familiale, proche de ses employés? Notre place d'affaires **Ortec Environnement Services de Lévis**, spécialisée dans le domaine du Nettoyage Industriel recrute...


  • Quebec City, Canada Vallée Bras-du-Nord Full time

    **Coordonnateur(trice) RH et expérience clients**: **Vallée Bras-du-Nord / Québec, Québec (La région de)**: 22 février 2023 La Vallée Bras-du-Nord | Coop de solidarité, une destination de plein air incontournable au Québec, est à la recherche d’un.e collègue passionné.e par l’humain, les politiques RH, les contrats ET également par la...


  • Quebec City, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Coordonnateur(trice) aux Opérations Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 35737 Bannière : Super C Statut : Temps plein **Super C Vanier** **Lieu**:475 Rue Soumande, Québec, QC G1M 2X6 **Nombre d’heures**: 40h **Quarts de travail** : Jour, soir et fin de semaine Venez relever de nouveaux défis et partagez votre...


  • Quebec City, Canada Groupe SM Tardiff Full time

    Tu aimes planifier, organiser et t’assurer du bon déroulement des tâches. Tu es un bon communicateur et surtout tu aimes que les choses bougent rapidement. Tu désires avoir un emploi qui te permettra de mettre à profil tes compétences en coordination? Viens te joindre à la belle équipe du **Groupe SM Tardif**. **Profil recherché**: - Tu possèdes...