Associé Au Service à La Clientèle Représentant

2 days ago

Dorval, Canada Hertz - Kansas City Full time

Le représentant de retour instantané est un membre essentiel de l'équipe de localisation de l'aéroport et est l'ambassadeur de la marque en offrant l'expérience la plus rapide, la plus simple et la plus appréciée à nos clients. Ce membre de l'équipe est responsable d'offrir un service attentionné, courtois et rapide à nos clients lors de la restitution de leur véhicule.

**Responsabilités**:

- Fournit un service client de classe mondiale en gérant le processus de retour des véhicules, conformément aux politiques et procédures de Hertz
- Accueillir personnellement tous les clients avec un accueil agréable et une attitude professionnelle à tout moment, aider avec les bagages et répondre aux questions de manière amicale
- Fournir au client une facture et une explication complète de ses frais
- Résoudre les problèmes et les préoccupations des clients de manière professionnelle en utilisant des techniques efficaces de service à la clientèle. Le cas échéant, les demandes directes adressées au chef d'équipe concernant le problème peuvent être résolues avant que le client ne quitte l'emplacement.
- Inspectez le véhicule et enregistrez tout nouveau dommage ou besoin de nettoyage majeur et remplissez la documentation requise.
- Vérifier le niveau de carburant et le kilométrage et expliquer clairement les frais finaux au client
- Sécurisez les clés du véhicule du client et assurez-vous qu'il reste avec le véhicule tout en rappelant aux clients de retirer leurs effets personnels. Offrez de l'aide au besoin.
- Stimuler l'amélioration continue en communiquant les commentaires des clients à l'équipe et en s'engageant dans la planification d'actions pour améliorer les performances opérationnelles et la satisfaction des clients
- Maintenir une apparence appropriée pour fournir le meilleur service client de sa catégorie conformément aux directives établies
- Accomplir toute autre tâche demandée par les managers/chefs d'équipe.
- Gardez la zone de travail organisée et sans encombrement
- The Instant Return Representative is an essential member of the airport location team and is the brand ambassador by providing the fastest, easiest, and most valued experience to our customers. This team member is responsible for providing attentive, courteous, and expeditious service to our customers as they return their vehicles.

**Responsibilities**:

- Provides world class customer service by managing vehicle returns process, in compliance with Hertz’s policies and procedures
- Personally welcome all customers with a pleasant greeting and professional attitude at all times, assist with luggage and answer questions in a friendly manner
- Provide the customer with an invoice and a full explanation of their charges
- Resolve customer issues and concerns professionally using effective customer service techniques. When applicable, direct queries to the Team Leader for the issue can be resolved before the customer leaves the location.
- Inspect vehicle and record any new damage or major cleaning requirements and complete required documentation.
- Check fuel level and mileage and clearly explain final charges to the customer
- Secure vehicle keys from the customer and ensure they stay with the vehicle while reminding customers to remove their personal belongings. Offer assistance as needed.
- Drive continuous improvement by communicating customer feedback to team and engaging in action planning to improve operational performance and customer satisfaction
- Maintain appearance appropriate for providing best in class customer service in accordance with established guidelines
- To carry out any other duties requested by the managers/Team Leaders.
- Keep work area organized and free of clutter

**Exigences obligatoires**:

- Diplôme d'études secondaires ou équivalent
- Avoir au moins 20 ans
- Passion pour le service à la clientèle et souci du détail - va plus loin
- Un minimum d'un an d'expérience dans la vente ou la clientèle dans un environnement à volume élevé ou axé sur les services
- Solides compétences éprouvées en vente et en conclusion et capacité à être amical et engageant
- Compétence informatique de base
- Travailler dans un environnement au rythme rapide avec une variété de tâches. Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps
- Faire preuve de professionnalisme et d'entregent
- Expérience avérée du travail en équipe
- Orientation client à 100 %, avec une expérience éprouvée dans un environnement orienté client
- Travailler des quarts de travail flexibles, y compris les week-ends et les jours fériés ; et faire des heures supplémentaires au besoin
- Travailler à l'extérieur par tous les temps
- Rester debout pendant de longues périodes
- Soulevez jusqu'à 45 livres

**Mandatory Requirements**:

- High School Diploma or equivalent
- Passion for customer service and attention to detail - Goes the extra mile
- A minimum of one

  • Gérant Au Service à La Clientèle

    6 months ago

    Dorval, Canada Walmart Canada Full time

    **Résumé des fonctions... **:Travailler comme gérant au service à la clientèle chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. Le gérant au service à la clientèle coordonne les opérations de l’aire des caisses afin d’offrir un service à la clientèle exceptionnel, de garantir...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    4 months ago

    Dorval, Canada Rosedale Transport Full time

    **Rosedale Transport est une entreprise familiale depuis 1969. Avec 15 terminaux à travers l'Amérique du Nord, nous pouvons fournir et entretenir le fret de nos clients en sachant que leur produit arrivera rapidement et en toute sécurité à sa destination.** Rosedale Transport à Dorval a besoin d'un poste de représentant du service à la clientèle à...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    3 days ago

    Dorval, Canada Rosedale Transport Full time

    **Rosedale Transport est une entreprise familiale depuis 1969. Avec 15 terminaux à travers l'Amérique du Nord, nous pouvons fournir et entretenir le fret de nos clients en sachant que leur produit arrivera rapidement et en toute sécurité à sa destination.** Rosedale Transport à Dorval a besoin d'un poste de représentant du service à la clientèle à...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    7 months ago

    Dorval, Canada Rosedale Transport Full time

    **Rosedale Transport est une entreprise familiale depuis 1969. Avec 15 terminaux à travers l'Amérique du Nord, nous pouvons fournir et entretenir le fret de nos clients en sachant que leur produit arrivera rapidement et en toute sécurité à sa destination.** Rosedale Transport à Dorval a besoin d'un poste de représentant du service à la clientèle à...

  • Représentant Service à La Clientèle

    5 days ago

    Dorval, Canada Enterprise Rent-A-Car Full time

    Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le...

  • Représentant Service à La Clientèle

    4 months ago

    Dorval, Canada Enterprise Mobility Full time

    **Overview**: Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    3 hours ago

    Dorval, Canada Distex Full time

    Distex M&M inc. est un chef de file dans la distribution d'équipements pour les cuisines commerciales et institutionnelles. Notre entreprise, située à Dorval, est en pleine expansion et nous recherchons un(e) représentant(e) au service à la clientèle pour se joindre à notre équipe. **Pourquoi rejoindre l'équipe Distex ?** Chez nous vous n'êtes...

  • Représentant, Service à La Clientèle 2

    7 months ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    Bombardier est un chef de file mondial qui crée des avions novateurs qui changent la donne. Nos produits et services offrent des expériences de transport de classe mondiale qui établissent de nouvelles normes en matière de confort des passagers, d'énergie, d'efficacité, de fiabilité et de sécurité. Nous sommes une organisation mondiale axée sur la...

  • Associé de Vente Au Service à La Clientèle

    3 days ago

    Dorval, Canada Hertz - Kansas City Full time

    Nous recherchons un **Associé au Service à la Clientèle et aux Ventes passionné **par la satisfaction de la clientèle en offrant un service exceptionnel. Si c'est vous et que vous êtes prêt pour votre prochaine destination, vous êtes au bon endroit! Hertz propose un régime de **rémunération** compétitif! Vous avez la possibilité de gagner une...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    7 months ago

    Dorval, Canada Cirtech C.V.A.C inc Full time

    **Rejoignez Notre Famille HVAC !** **Poste Disponible : Représentant du Service à la Clientèle (CSR)** Vous êtes une personne extravertie avec une passion pour fournir un service exceptionnel ? Vous prospérez dans un environnement de travail dynamique où chaque jour apporte de nouveaux défis et opportunités ? Si tel est le cas, nous voulons que...

  • Associé de Vente Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Dorval, Canada Hertz - Kansas City Full time

    **Allons-y!** Nous recherchons un **Associé au Service à la Clientèle et aux Ventes passionné **par la satisfaction de la clientèle en offrant un service exceptionnel. Si c'est vous et que vous êtes prêt pour votre prochaine destination, vous êtes au bon endroit! Hertz propose un régime de **rémunération** compétitif! Vous avez la possibilité...

  • Représentant Service à La Clientèle

    4 days ago

    Dorval, Canada Enterprise Rent-A-Car Full time

    Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le...

  • Représentant.e. Service à La Clientèle

    3 months ago

    Dorval, Canada Enterprise Mobility Full time

    **Overview**: Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une...

  • Représentant Du Service à La Clientèle, Pièces

    4 months ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides. **Pourquoi vous joindre à nous ?**: Chez Bombardier, nous concevons, construisons, modifions et entretenons les avions les plus performants du monde pour les individus, les entreprises, les gouvernements et les entités militaires les plus avisés. Nous réussissons à...

  • Représentant Du Service à La Clientèle, Pièces

    4 months ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides. **Pourquoi vous joindre à nous ?**: Chez Bombardier, nous concevons, construisons, modifions et entretenons les avions les plus performants du monde pour les individus, les entreprises, les gouvernements et les entités militaires les plus avisés. Nous réussissons à...

  • Associé Au Service à La Clientèle Et

    2 days ago

    Dorval, Canada Hertz - Kansas City Full time

    **$1000 Sign On Bonus** The **Rental Sales Agent** is an essential member of the airport location team and is the brand ambassador, providing the fastest, easiest, and most valued experience to our customers. This sales commissioned team member provides world class customer service and professionally and effectively sells Hertz products and services to...

  • Représentant (E) Service à La Clientèle

    4 days ago

    Dorval, Canada Starlink Aviation Full time

    Starlink Aviation // Signature Flight Support YUL est actuellement à la recherche d'une personne enthousiaste, motivée et axée sur les objectifs pour se joindre à notre équipe dynamique. **Description de l'emploi** Aimez-vous travailler avec des gens? Avez-vous de grandes compétences en service à la clientèle ou avez-vous une passion pour les...

  • Representant de service à la clientèle

    2 months ago

    Dorval, Quebec, Canada Randstad Full time

    Présentation de l'entrepriseRandstad est un distributeur canadien de produits de toiture et de revêtement pour les bâtiments résidentiels et commerciaux. Nous sommes actuellement à la recherche d'un représentant du service à la clientèle pour notre équipe en pleine croissance.SalaireLe salaire estimé pour ce poste est compris entre 60 000$...

  • Agent, Service à La Clientèle

    5 days ago

    Dorval, Canada Pharmascience Inc. Full time

    L'agent(e) du service à la clientèle est responsable de saisir, vérifier et gérer les commandes clients. Il/elle doit aussi s’assurer de communiquer aux clients toutes informations pertinentes pour eux. Il/elle est responsable de comptes majeurs ainsi que de maintenir à jour certains rapports ou listes utilisés par les clients internes ou externes....

  • Représentant Service à La Clientèle/client

    6 months ago

    Dorval, Canada Giesecke+Devrient GmbH Full time

    **In a fast changing world, it takes pioneering spirit to create trustworthy technology. We enable secure connectivity and payment solutions for billions of people around the globe. At Giesecke+Devrient, you will play a key role in realizing the digital transformation.** **Résumé du poste**: Le représentant est responsable d’offrir un service à la...