Agent, Service à La Clientèle
3 days ago
L'agent(e) du service à la clientèle est responsable de saisir, vérifier et gérer les commandes clients. Il/elle doit aussi s’assurer de communiquer aux clients toutes informations pertinentes pour eux. Il/elle est responsable de comptes majeurs ainsi que de maintenir à jour certains rapports ou listes utilisés par les clients internes ou externes. Collaborant avec ses collègues du service à la clientèle et ceux des autres départements, il/elle fait preuve d’excellence au niveau du service et d’engagement envers la satisfaction des clients.
**Tâches et Responsabilités**:
- Saisir et vérifier les commandes provenant des clients, des représentants, des employés et du département marketing et ce par téléphone, courrier, courriel ou télécopieur pour les différentes organisations desservies par le service clientèle
- Communiquer les informations pertinentes aux clients en temps opportun (produit a court ou a courte échéance, mauvais code de produit utilisé, etc.)
- Répondre aux différentes questions des clients ou les diriger vers les bonnes personnes
- Gérer les comptes majeurs
- Gérer les commandes selon les demandes du groupe Vente Marketing (allocation, relâche, annulation de commande)
- Assurer les suivis auprès des transporteurs et des clients lors de commande ou de pièces manquantes
- Maintenir à jour différents rapports ou listes pour les besoins des clients ou du service
- Signaler les plaintes relatives à la qualité des produits et les évènements indésirables aux départements appropriés, conformément aux procédures internes
- Communiquer avec les différents services et personne concernées, les problématiques ou les opportunités d’amélioration
- Effectuer différentes tâches cléricales reliées à son service
- Participer aux rencontres départementales
- Participer aux activités du service et travailler à l’atteinte des indicateurs de performance du département
- Exécuter toutes autres tâches selon les besoins
**Habiletés, connaissances et aptitudes**:
- Bilinguisme (français-anglais) écrit et parlé. (Le poste nécessite de communiquer avec des transporteurs et des clients situés à l'extérieur de la province de Québec)
- Facilite à interagir et excellente aptitude à communiquer avec les gens
- Habilités pour la planification et l’organisation du travail
- Excellentes aptitudes au travail d’équipe
- Souci élevé du service à la clientèle
- Habilités dans la résolution de problèmes
- Dynamisme
- Bon jugement
- Flexibilité au niveau des heures de travail (entre 8h et 17h)
- Bonne connaissance de l’environnement Windows
- Connaissance de SAP (un atout)
- Diplôme d'études collégiales
- 3 années d’expérience au service à la clientèle ou dans un poste similaire, de préférence dans le domaine pharmaceutique
**Experience**
- 3 - 5 ans: Service à la clientèle
**Education**
- Diplôme d'études collégiales ou mieux
Location: 1177 55e Avenue, Dorval, Québec, H9P, Canada, Dorval, QC
Location: 1177 55e Avenue,Dorval,Quebec,H9P,Kanada, Dorval, QC
Type d'emploi : Temps Plein
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Agent Service à La Clientèle
6 months ago
Dorval, Canada Fix Auto Full time**Fix Auto** est à la recherche d'un **Agent de liaison!** Si vous êtes reconnu pour votre entregent et que vous cherchez à évoluer dans un environnement de travail au rythme rapide, cela pourrait être votre chance de vous lancer dans une belle carrière. En tant que **Agent de Liaison**, vous agirez en tant qu'ambassadeur de la marque et offrirez une...
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Dorval, Canada OPSIS AERO Full time**Statut du poste**: Permanent temps plein **Type de poste**: Temps plein **Titre du poste**: AGENT SERVICE À LA CLIENTÈLE- CONSIGNE À BAGAGES **Description**: OPSIS Services Aéroportuaires est un expert en gestion et exploitation d’infrastructure aéroportuaire. Nous recherchons présentement un(e) agent(e) au service à la clientèle pour...
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Agent(E) Service À La ClientÈle
14 hours ago
Dorval, Canada Distribution Regitan Limitée Full time**DISTRIBUTION REGITAN LIMITÉE.** **ÉTABLIE EN 1920, DISTRIBUTION REGITAN LIMITÉE EST AUJOURD'HUI L'UN DES PLUS GRANDS DISTRIBUTEURS ALIMENTAIRES AU CANADA.** DISTRIBUANT PLUS DE 8000 PRODUITS DONT: LE VIN, TABACS, ÉPICERIES SÈCHES, RÉFRIGÉRÉS ET SURGELÉS, CONFISERIES, PRODUITS NETTOYANTS, BREUVAGES ET PRODUITS DE SANTÉ ET BEAUTÉ. UNE CLIENTÈLE...
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Agent(E) Service à La Clientèle
2 months ago
Dorval, Canada OPSIS AERO Full timeOPSIS Services Aéroportuaires est un expert en gestion et exploitation d’infrastructure aéroportuaire. Nous offrons des services de qualité et une expertise technique dans la prise en charge des opérations afin d’assurer à nos clients et à leurs usagers une tranquillité d’esprit. Actuellement, nous sommes à la recherche d'un(e) agent(e) au...
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Caissière, Service à La Clientèle
4 months ago
Dorval, Canada La Biscuitery Full timeŒuvrant dans le domaine de la pâtisserie, nous sommes à la recherche d'ambassadeurs pour nos points de vente situés à l'Aéroport de Montréal. Voici les principales **fonctions**: - Vous assurer d'offrir un excellent service à la clientèle; - Surpasser les attentes en proposant des produits connexes; - Garder le point de vente propre durant le...
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Représentant.e. Service à La Clientèle
3 months ago
Dorval, Canada Enterprise Mobility Full time**Overview**: Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une...
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Agent (E) de Service a La Clientèle /customer
7 months ago
Dorval, Canada Smardt Full time**English version below** Vous êtes à la recherche d'un emploi dans un service ESSENTIEL où vous pourrez faire avancer votre carrière? **_ SMARDT _**est le premier fabricant de refroidisseurs centrifuges sans huile avec des opérations dans le monde entier. Avec une prévision croissante de commandes, nous agrandissons maintenant notre siège social de...
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Représentant Du Service à La Clientèle
4 months ago
Dorval, Canada Rosedale Transport Full time**Rosedale Transport est une entreprise familiale depuis 1969. Avec 15 terminaux à travers l'Amérique du Nord, nous pouvons fournir et entretenir le fret de nos clients en sachant que leur produit arrivera rapidement et en toute sécurité à sa destination.** Rosedale Transport à Dorval a besoin d'un poste de représentant du service à la clientèle à...
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Représentant Du Service à La Clientèle
14 hours ago
Dorval, Canada Rosedale Transport Full time**Rosedale Transport est une entreprise familiale depuis 1969. Avec 15 terminaux à travers l'Amérique du Nord, nous pouvons fournir et entretenir le fret de nos clients en sachant que leur produit arrivera rapidement et en toute sécurité à sa destination.** Rosedale Transport à Dorval a besoin d'un poste de représentant du service à la clientèle à...
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Agent Service à La Clientèle
15 hours ago
Dorval, Canada Intact Full timeD’un océan à l’autre, nos collègues inspirants sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. Dans notre équipe, vous contribuerez à ces efforts jour après jour en vivant nos valeurs, en étant ouverts au...
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Représentant Du Service à La Clientèle
7 months ago
Dorval, Canada Rosedale Transport Full time**Rosedale Transport est une entreprise familiale depuis 1969. Avec 15 terminaux à travers l'Amérique du Nord, nous pouvons fournir et entretenir le fret de nos clients en sachant que leur produit arrivera rapidement et en toute sécurité à sa destination.** Rosedale Transport à Dorval a besoin d'un poste de représentant du service à la clientèle à...
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Agent Service à La Clientèle
2 days ago
Dorval, Canada Intact Full timeFrom coast-to-coast, our inspiring colleagues are at the heart of what we do best: helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times. With our team, you’ll bring this purpose to life every day by living our Values, being open to change, and pursuing your goals. In return, we’ll give you countless opportunities to...
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Agent(E) Service à La Clientèle
1 week ago
Dorval, Canada OPSIS AERO Full timeOPSIS Services Aéroportuaires est un expert en gestion et exploitation d’infrastructure aéroportuaire. Nous offrons des services de qualité et une expertise technique dans la prise en charge des opérations afin d’assurer à nos clients et à leurs usagers une tranquillité d’esprit. Actuellement, nous sommes à la recherche d'un(e) agent(e) au...
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Représentant Service à La Clientèle
3 days ago
Dorval, Canada Enterprise Rent-A-Car Full timeLe Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le...
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Représentant Service à La Clientèle
3 months ago
Dorval, Canada Enterprise Mobility Full time**Overview**: Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une...
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Associé Au Service à La Clientèle Et
11 minutes ago
Dorval, Canada Hertz - Kansas City Full time**$1000 Sign On Bonus** The **Rental Sales Agent** is an essential member of the airport location team and is the brand ambassador, providing the fastest, easiest, and most valued experience to our customers. This sales commissioned team member provides world class customer service and professionally and effectively sells Hertz products and services to...
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Représentant (E) Service à La Clientèle
7 months ago
Dorval, Canada Starlink Aviation Full timeStarlink Aviation // Signature Flight Support YUL est actuellement à la recherche d'une personne enthousiaste, motivée et axée sur les objectifs pour se joindre à notre équipe dynamique ! **Description de l'emploi** Aimez-vous travailler avec des gens? Avez-vous de grandes compétences en service à la clientèle ou avez-vous une passion pour les...
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Dorval, Quebec, Canada Hertz Full timeRôle et ResponsabilitésL'agent de service à la clientèle pour les retours rapides est un membre essentiel de l'équipe d'emprunt du parking de l'aéroport et est l'ambassadeur de la marque en offrant aux clients une expérience la plus rapide, la plus simple et la plus appréciée. Ce membre de l'équipe est responsable de fournir...
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Représentant (E) Service à La Clientèle
2 days ago
Dorval, Canada Starlink Aviation Full timeStarlink Aviation // Signature Flight Support YUL est actuellement à la recherche d'une personne enthousiaste, motivée et axée sur les objectifs pour se joindre à notre équipe dynamique. **Description de l'emploi** Aimez-vous travailler avec des gens? Avez-vous de grandes compétences en service à la clientèle ou avez-vous une passion pour les...
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Représentant Service à La Clientèle
2 days ago
Dorval, Canada Enterprise Rent-A-Car Full timeLe Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le...