Analyste D’affaires Profil Itil/itsm

3 weeks ago

Greater Montreal Area, Canada Noverka Conseil Full time

**Vue d'ensemble**:
Chez Noverka, nos valeurs illustrent qui nous sommes et définissent nos convictions : Humain, Transparent, Passionné. Nous sommes menés par l’innovation et le succès, tant au niveau relationnel qu’au niveau de nos pratiques.

Trouver le bon emploi pour la bonne personne, c’est ce que nous faisons de mieux

Notre client, une organisation du domaine bancaire est à la recherche d’un **Analyste d’affaires Profil ITIL/ITSM.**

**Description du poste**

Ce poste est en lien avec le programme RSSBE (Remplacement Solutions Services Bancaires Entreprises), qui est une grande initiative de modernisation d’une plate-forme bancaire cœur pour le secteur des Services aux Entreprises.

La portée du programme inclus la mise en place d’un centre d’excellence, qui sera un centre de services pour soutenir les opérations de la plate-forme bancaire, et ce en couvrant autant les besoins du côté des affaires (ex : Soutien aux utilisateurs et aux opérations du secteur Entreprises, gestion des demandes d’améliorations, etc) que les besoins du côté des technologies de l’information (ex : Mise à jour de la plate-forme, soutien technique, gestion des incidents, etc).

À titre d’analyste d’affaires, vous contribuez à la définition des besoins d’affaires pour l’opérationnalisation de la nouvelle plateforme bancaire Entreprises ainsi que la mise en place du centre d’excellence pour assurer le bon fonctionnement de la solution et son évolution au fil du temps. Vous possédez une expertise avec une portée transversale, incluant les aspects suivants: la documentation des processus cibles pour le soutien aux utilisateurs et les mises-à-niveaux technologiques de la solution, les plans de relève et de continuité des affaires, la gestion des incidents ainsi que la gestion des demandes d’améliorations.

**Responsabilités principales**
- Identifier, analyser, documenter et valider des besoins et exigences d’affaires de l’organisation;
- Modéliser et cartographier les processus d’affaires en lien avec le Centre d’Excellence (Approche ITIL, gestion des services);
- Questionner les façons de faire dans une perspective d’amélioration de l’organisation et d’innovation;
- Contribuer à la définition de la stratégie et à la réalisation des activités de gestion du changement et de transfert de connaissances;
- Soutenir le secteur d’affaires durant la mise en production. ** Profil recherché**
- Baccalauréat universitaire accompagné de 10 années d’expérience pertinente en opérationnalisation de solutions et développement de centre d’excellence;
- Expérience dans la mise en place et la bonne gestion d’un centre d’excellence, atout majeur;
- Connaissances en gestion des services informatiques (ITSM, ITIL) ou certification Six Sigma, un atout majeur;
- Expérience avec contrats de services de soutien avec fournisseurs de solutions logiciel ainsi que découpage de responsabilités entre fournisseur, équipe Affaires et équipe TI;
- Connaissance de l’industrie bancaire, financière et paiements, un atout;
- Expérience dans des programmes de modernisation ou de transformation des affaires, intégration et déploiement de systèmes et mise en place de logiciel;
- Expérience dans la cartographie et optimisation des processus d’affaires;
- Connaissance de la modélisation des exigences et de documentation technique;
- Méthodologies de développement traditionnelles et agiles;
- Bilingue (français et anglais).

  • Analyste D’affaires Profil Itil/itsm

    1 month ago

    Greater Montreal Area, Canada Noverka Conseil Full time

    **Vue d'ensemble**: Chez Noverka, nos valeurs illustrent qui nous sommes et définissent nos convictions : Humain, Transparent, Passionné. Nous sommes menés par l’innovation et le succès, tant au niveau relationnel qu’au niveau de nos pratiques. Trouver le bon emploi pour la bonne personne, c’est ce que nous faisons de mieux! Notre client, une...

  • Analyste d'affaires Profil ITIL/ITSM

    1 month ago

    Montreal, Canada Fujitsu Full time

    Description du poste : Chez Fujitsu, vous travaillerez dans un environnement de travail dynamique au sein d’équipes multidisciplinaires, qui réalisent des projets stimulants. Fujitsu Canada est une entreprise qui peut vous aider à atteindre votre potentiel au cours de votre carrière. Nous favorisons le développement de nos employés en tant que...

  • Analyste Fonctionnel

    1 month ago

    Greater Montreal Area, Canada Noverka Conseil Full time

    Chez Noverka, nos valeurs illustrent qui nous sommes et définissent nos convictions : Humain, Transparent, Passionné. Nous sommes menés par l’innovation et le succès, tant au niveau relationnel qu’au niveau de nos pratiques. Trouver le bon emploi pour la bonne personne, c’est ce que nous faisons de mieux! Notre client, une organisation du domaine...

  • Analyste d'affaires ServiceNow

    1 week ago

    Montreal, Canada Victrix Full time

    Titre: Analyste d’Affaires ServiceNow (ITSM/ITOM) Au sein de notre pratique ServiceNow, nous sommes à la recherche d’un Analyste d'Affaires ServiceNow pour rejoindre nos équipes de passionnés et participer à la réalisation de projets stimulants. Tu seras le lien essentiel entre les équipes métier et les experts techniques, travaillant en...

  • Analyste d'affaires ServiceNow

    1 month ago

    Montreal, Canada Victrix Full time

    Titre: Analyste d’Affaires ServiceNow (ITSM/ITOM) Au sein de notre pratique ServiceNow, nous sommes à la recherche d’un Analyste d'Affaires ServiceNow pour rejoindre nos équipes de passionnés et participer à la réalisation de projets stimulants. Tu seras le lien essentiel entre les équipes métier et les experts techniques, travaillant en...

  • Analyste d'affaires ServiceNow

    1 month ago

    Montreal, Canada Victrix Full time

    Titre: Analyste d’Affaires ServiceNow (ITSM/ITOM) Au sein de notre pratique ServiceNow, nous sommes à la recherche d’un Analyste d'Affaires ServiceNow pour rejoindre nos équipes de passionnés et participer à la réalisation de projets stimulants. Tu seras le lien essentiel entre les équipes métier et les experts techniques, travaillant en...

  • Analyste d'affaires ServiceNow

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Victrix Full time

    Titre: Analyste d’Affaires ServiceNow (ITSM/ITOM) Au sein de notre pratique ServiceNow, nous sommes à la recherche d’un Analyste d'Affaires ServiceNow pour rejoindre nos équipes de passionnés et participer à la réalisation de projets stimulants. Tu seras le lien essentiel entre les équipes métier et les experts techniques, travaillant en...

  • Analyste ITSM

    2 days ago

    Montreal, Canada Kinessor Full time

    L'analyste de gestion des services informatiques (ITSM) assure la supervision des fonctions de gestion des incidents, des demandes, des changements et des problèmes, ce qui entraîne une amélioration continue, une gestion des communications et une gestion des connaissances. Cette personne doit avoir une expérience préalable dans chacune de ces fonctions,...

  • Analyste ITSM

    3 days ago

    Montreal, Canada Kinessor Full time

    L'analyste de gestion des services informatiques (ITSM) assure la supervision des fonctions de gestion des incidents, des demandes, des changements et des problèmes, ce qui entraîne une amélioration continue, une gestion des communications et une gestion des connaissances. Cette personne doit avoir une expérience préalable dans chacune de ces fonctions,...

  • Analyste ITSM

    3 days ago

    Montreal, Canada Kinessor Full time

    L'analyste de gestion des services informatiques (ITSM) assure la supervision des fonctions de gestion des incidents, des demandes, des changements et des problèmes, ce qui entraîne une amélioration continue, une gestion des communications et une gestion des connaissances. Cette personne doit avoir une expérience préalable dans chacune de ces fonctions,...

  • Analyste ITSM

    1 month ago

    Montreal, Canada Technologie Delan Full time

    Tâches/Responsabilités L’AnalysteITSM sera responsable de contribuer à la mise en place d’une structure degestion des incidents dans une entreprise en pleine expansion. PLUSPRÉCISÉMENT • Favoriser l’amélioration continue des processus degestion des requêtes • Analyser les processus actuels et identifier lesopportunités...

  • Analyste ITSM

    1 month ago

    Montreal, Canada Kinessor Full time

    L'analyste de gestion des services informatiques (ITSM) assure la supervision des fonctions de gestion des incidents, des demandes, des changements et des problèmes, ce qui entraîne une amélioration continue, une gestion des communications et une gestion des connaissances. Cette personne doit avoir une expérience préalable dans chacune de ces fonctions,...

  • Analyste ITSM

    1 month ago

    Montreal, Canada Kinessor Full time

    L'analyste de gestion des services informatiques (ITSM) assure la supervision des fonctions de gestion des incidents, des demandes, des changements et des problèmes, ce qui entraîne une amélioration continue, une gestion des communications et une gestion des connaissances. Cette personne doit avoir une expérience préalable dans chacune de ces fonctions,...

  • Analyste ITSM

    1 month ago

    Montreal, Canada Kinessor Full time

    L'analyste de gestion des services informatiques (ITSM) assure la supervision des fonctions de gestion des incidents, des demandes, des changements et des problèmes, ce qui entraîne une amélioration continue, une gestion des communications et une gestion des connaissances. Cette personne doit avoir une expérience préalable dans chacune de ces fonctions,...

  • Analyste ITSM

    1 month ago

    Montreal, Canada Kinessor Full time

    L'analyste de gestion des services informatiques (ITSM) assure la supervision des fonctions de gestion des incidents, des demandes, des changements et des problèmes, ce qui entraîne une amélioration continue, une gestion des communications et une gestion des connaissances. Cette personne doit avoir une expérience préalable dans chacune de ces fonctions,...

  • Analyste d'affaires Profil ITIL/ITSM

    1 week ago

    Montreal, Canada Fujitsu Limited Full time

    Architecte de solution  Baccalauréat en informatique ou démontrer une équivalence Un minimum de huit années d’expérience pertinente Connaissance de l’anglais de niveau intermédiaire Connaissance de plateforme d’intégration d’entreprise Expérience en solutions infonuagiques SaaS (atout) Être en mesure d'escalader prestement les...

  • Analyste d'affaires Profil ITIL/ITSM

    1 month ago

    Montreal, Canada Fujitsu Limited Full time

    Architecte de solution  Baccalauréat en informatique ou démontrer une équivalence Un minimum de huit années d’expérience pertinente Connaissance de l’anglais de niveau intermédiaire Connaissance de plateforme d’intégration d’entreprise Expérience en solutions infonuagiques SaaS (atout) Être en mesure d'escalader prestement les...

  • Analyste d'affaires Profil ITIL/ITSM

    1 month ago

    Montreal, Canada Fujitsu Limited Full time

    Architecte de solution  Baccalauréat en informatique ou démontrer une équivalence Un minimum de huit années d’expérience pertinente Connaissance de l’anglais de niveau intermédiaire Connaissance de plateforme d’intégration d’entreprise Expérience en solutions infonuagiques SaaS (atout) Être en mesure d'escalader prestement les...

  • Analyste d'affaires Profil ITIL/ITSM

    1 month ago

    Montreal, Canada Fujitsu Limited Full time

    Architecte de solution  Baccalauréat en informatique ou démontrer une équivalence Un minimum de huit années d’expérience pertinente Connaissance de l’anglais de niveau intermédiaire Connaissance de plateforme d’intégration d’entreprise Expérience en solutions infonuagiques SaaS (atout) Être en mesure d'escalader prestement les...

  • Analyste D’affaires

    1 month ago

    Greater Montreal Area, Canada Noverka Conseil Full time

    Chez Noverka, nos valeurs illustrent qui nous sommes et définissent nos convictions : Humain, Transparent, Passionné. Nous sommes menés par l’innovation et le succès, tant au niveau relationnel qu’au niveau de nos pratiques. Trouver le bon emploi pour la bonne personne, c’est ce que nous faisons de mieux! Notre client, une organisation du domaine...