Agente ou Agent de Liaison Avec Les Clients
6 months ago
Vous êtes une personne motivée ayant un bon esprit d'équipe pour qui la réussite individuelle se mesure par la réussite collective? Les familles que nous servons sont notre priorité absolue. Notre organisme est axé sur la clientèle et traite un volume de dossiers élevé à un rythme rapide.
Nous tenons à améliorer la vie des familles et à favoriser leur autonomie pour qu'elles puissent planifier leur avenir et acquérir une stabilité économique et sociale. Nous avons besoin d'employées et employés innovateurs, efficaces et motivés capables de travailler en équipe pour renforcer la confiance de notre clientèle et remplir nos obligations envers les familles ontariennes. Nous sommes à la recherche d'une personne capable de penser différemment
**Renseignements sur la séance d'information**
Une séance d'information facultative sera offerte le mercredi 6 septembre à 10 h HAE afin de fournir des précisions sur le poste.
Cette séance est facultative, et le fait d'y assister ou non n'aura aucune incidence sur le processus de présélection. Pour en savoir plus sur le poste, veuillez vous inscrire en remplissant le
** formulaire d'inscription en ligne à la séance d'information.**
Les renseignements nécessaires pour assister à la séance d'information seront communiqués aux personnes ayant manifesté leur intérêt au moyen du formulaire en ligne susmentionné uniquement.
**Engagement de la FPO à l'égard de la diversité, de l'inclusion, de l'accessibilité et de la lutte contre le racisme **:Nous sommes résolus à bâtir une main-d'œuvre représentative des gens que nous servons, de même qu'à promouvoir la diversité, l'antiracisme, l'inclusion, l'accessibilité, le mérite, le respect et l'équité en milieu de travail.
Nous invitons toutes les personnes intéressées à postuler, tout particulièrement les personnes handicapées, autochtones, noires, racisées, de diverses origines ethniques et culturelles, de diverses orientations sexuelles et de diverses identités et expressions de genre.
Rendez-vous sur les pages présentant la
**Politique de la FPO pour la lutte contre le racisme** et le
**Plan directeur pour l'inclusion et la diversité au sein de la FPO** pour en savoir plus sur son engagement à l'égard de l'égalité raciale, de l'accessibilité, de la diversité et de l'inclusion dans la fonction publique.
Nous offrons des mesures d'adaptation des emplois tout au long du processus de recrutement et pour tout ce qui touche l'emploi, conformément au
**Code des droits de la personne** de l'Ontario. Si vous avez besoin que l'on prenne des mesures d'adaptation liées à un handicap, veuillez vous reporter aux instructions ci-dessous.
**Quelles seront mes fonctions dans ce poste?**: Le soutien aux familles peut être délicat et exigeant, surtout lorsque des enfants sont concernés. Quand notre clientèle a besoin d'aide, elle doit pouvoir compter sur vous. À titre de fournisseur de services à la clientèle de première ligne, vous devrez d'abord et avant tout penser à la personne que vous servez et ferez tout ce qui est en votre pouvoir pour que la clientèle sache comment fonctionne notre programme et que les familles reçoivent les sommes auxquelles elles ont droit.
Vous mettrez à profit vos compétences en services à la clientèle pour établir et entretenir des relations positives et respectueuses avec la clientèle. Vous répondrez aux appels de la clientèle, évaluerez la nature de ces appels et résoudrez les questions de la clientèle en plus d'expliquer les exigences de conformité et de mettre à jour les renseignements sur les clients et les clientes dans le Système de gestion des cas du BOF.
Au besoin, vous prendrez les mesures appropriées pour encourager les clients et les clientes à respecter les ordonnances des tribunaux les concernant.
Vous aiderez l'équipe de l'InfoCentre en cernant les problèmes émergents des clients et des clientes et en participant à la mise en œuvre de solutions pour l'amélioration continue des opérations.
**À quelles exigences dois-je répondre?**:
**Ce qui est obligatoire**: Maîtrise du français oral et écrit de niveau avancé. Votre niveau de maîtrise sera évalué avant l'embauche
**Compétences en relations avec la clientèle, en relations interpersonnelles et en communication**:
- Capacité de travailler dans un milieu où la charge de travail est élevée, comme un InfoCentre ou un centre d'appel, pour répondre à des appels et en effectuer, ainsi que compréhension des principes et pratiques des infoCentres.
- Capacité de servir la clientèle en traitant de questions délicates avec tact, diplomatie, respect et ouverture.
- Capacité de s'occuper de la clientèle difficile, de calmer et de désamorcer des situations conflictuelles et de résoudre les problèmes de la clientèle.
- Solides compétences en communication orale pour fournir des explications et des renseignements détaillé
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Agent ou Agente, Liaison Communautaire Toronto
6 months ago
Toronto, Canada Collège Boréal Full time**Agent ou Agente, Liaison communautaire Toronto** Veuillez consulter notre site de carrières pour accéder à la description complète et pour postuler. Type d'emploi : Temps plein, Permanent Salaire : 38,01$ à 44,05$ par heure Horaires de travail: - Du Lundi au Vendredi - Fins de semaine au besoin Lieu du poste : Télétravail hybride à Toronto,...
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Agente - Agent de Liaison Communautaire (Secteur
6 months ago
Toronto, Canada Conseil scolaire Viamonde Full time**Profil de l'emploi** - Titre de l’emploi: - Agente - agent de liaison communautaire (Dossier immigration - nouveaux arrivants pour une durée d'un an) - Secteur/Service/École: - Secteur des communications et du marketing - Lieu de travail: - 55 Pelham Ave, Toronto, ON M6N 1A5, Canada (possibilité d'avoir un bureau d'attaché dans une école du...
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Agente ou Agent de Liaison Et D’élaboration de
6 months ago
Toronto, Canada Legislative Assembly of Ontario Full timeEnglish Préparez-vous à prendre part à un voyage extraordinaire pour façonner l’avenir de l’Assemblée législative de l’Ontario, en faisant preuve d’inventivité et d’excellence au sein du Service du protocole parlementaire et des relations publiques! Au Bureau de l’Assemblée législative, nous ne nous contentons pas de soutenir le...
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Agent de Liaison Avec Les Clients; Agente de
1 month ago
Toronto, Canada Ministère des Services à l'enfance et des Services sociaux et communautaires Full time**Joignez-vous à l'équipe du Bureau des obligations familiales (BOF) et exercez une influence positive!** En tant qu'agent de liaison avec les clients, vous aiderez les familles à planifier leur avenir, à atteindre la stabilité et à créer des lendemains meilleurs. Ce poste gratifiant permet de s'épanouir sur le plan personnel, d'établir des...
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Agent ou Agente Évaluation Des Impacts
6 months ago
Toronto, Canada Canadian National Railway Full timeAu CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l’économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à...
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Agente ou Agent Des Services de Sécurité
5 months ago
Toronto, Canada Centre des sciences de l'Ontario Full timeJoignez-vous à l'équipe du Centre des sciences de l'Ontario, une des attractions culturelles les plus visitées au Canada. Cette institution éducative de renommée internationale attire environ un million de visiteurs chaque année. Le Centre des sciences de l'Ontario est à la recherche d'agentes et d'agents des services de sécurité qui savent...
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Agente Principale ou Agent Principal Des
3 months ago
Toronto, Canada CBCRadio-Canada Full timeTitre du poste: Agente principale ou Agent principal des communications (Conceptrice-rédactrice ou Concepteur-rédacteur) (Services anglais) Statut d’emploi: Contractuel(le) à long terme (Durée déterminée) Exigence linguistique du poste: Anglais Compétences linguistiques: Anglais (Écriture), Anglais (Expression orale), Anglais (Langue...
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Agent d'accompagnement commercial
2 weeks ago
Toronto, Ontario, Canada GardaWorld Full timeFiche de posteL'agent d'accompagnement commercial est responsable de fournir un service exceptionnel aux passagers en situation de handicap ou nécessitant une assistance supplémentaire au sein des aéroports. Il travaille étroitement avec les agents de contrôle et les intervenants de première ligne pour garantir un processus de sécurité...
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Agente ou Agent de Gestion Énergétique
6 months ago
Toronto, Canada Conseil scolaire catholique MonAvenir Full time**Geneviève Grenier**: - Présidente _ **Nicole Mollot**: - Directrice de l’éducation et secrétaire-trésorière _ **AFFICHAGE INTERNE ET EXTERNE **Le Conseil scolaire catholique MonAvenir accueille des élèves de la maternelle à la 12e année au sein de ses 61 écoles: 47 écoles élémentaires, une école intermédiaire, 11 écoles secondaires...
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Agent ou Agente Des Gestion énergétique
5 months ago
Toronto, Canada Conseil scolaire catholique MonAvenir Full time**Geneviève Grenier**: - Présidente _ **Nicole Mollot**: - Directrice de l’éducation et secrétaire-trésorière _ **AFFICHAGE INTERNE ET EXTERNE** (2e affichage) Le Conseil scolaire catholique MonAvenir accueille des élèves de la maternelle à la 12e année au sein de ses 61 écoles: 47 écoles élémentaires, une école intermédiaire, 11...
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Agente ou Agent Bilingue Des Services Aux Visiteurs
6 months ago
Toronto, Canada Legislative Assembly of Ontario Full timeEnglish Le bon fonctionnement de l’Assemblée législative de l’Ontario nécessite un personnel talentueux qui occupe divers postes — des cadreurs et cadreuses aux greffières et greffiers de comité en passant par les agents et agentes des achats et les recherchistes. Le Bureau de l’Assemblée législative se consacre au service du Parlement de...
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Agent de Contrôle Préembarquement Bilingue
5 months ago
Toronto, Canada GardaWorld Full timeAgent de contrôle préembarquement bilingue - Aeroport International Toronto Pearson - YYZ Si vous recherchez un emploi à l'aéroport où vous jouerez un rôle clé dans la sécurité nationale, ce poste est pour vous! En tant qu'agent de contrôle préembarquement, vous assurerez la sûreté des voyageurs. Notre équipe s'agrandit à Toronto! Nous...
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Business Development Manager
6 months ago
Toronto, Canada TEKSILL SOLUTION INC. Full time**"Manufacturing Agent at TEKSILL - Montreal/Toronto (Bilingual Preferred)"** **"TEKSILL, a pioneer in flood protection solutions, is seeking a dynamic and ambitious Manufacturing Agent for our North American market, based in Montreal or Toronto. This unique opportunity places you at the heart of an innovative company, offering a product without competition...
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Agent ou Agente à L'information
5 months ago
Toronto, Canada Collège Boréal Full timeSous la surveillance immédiate du gestionnaire des admissions, la personne accueille, renseigne et offre un appui personnalisé à toute la clientèle afin d’assurer une parfaite compréhension de tous les programmes et services offerts au Collège Boréal. La personne est le premier contact avec la clientèle « Boréal » de là l’importance de la...
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Agent commercial de fret
2 weeks ago
Toronto, Ontario, Canada VNV Logistics Express Ltd Full timeDétails du posteL'agent commercial de fret est responsable de la gestion des relations avec les clients, l'organisation et la coordination des livraisons de fret. Il travaille en étroite collaboration avec le personnel logistique pour s'assurer que les biens sont livrés à temps et dans les conditions convenables.Compétences...
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Agent de Contrôle Préembarquement Bilingue
5 months ago
Toronto, Canada GardaWorld Full timeAgent de contrôle préembarquement bilingue - Aeroport International Toronto Pearson - YYZ Si vous recherchez un emploi à l'aéroport où vous jouerez un rôle clé dans la sécurité nationale, ce poste est pour vous! En tant qu'agent de contrôle préembarquement, vous assurerez la sûreté des voyageurs. Notre équipe s'agrandit à Toronto! Nous...
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Agent de Contrôle Préembarquement Bilingue
5 months ago
Toronto, Canada GardaWorld Full timeAgent de contrôle préembarquement bilingue - Aeroport International Toronto Pearson - YYZ Si vous recherchez un emploi à l'aéroport où vous jouerez un rôle clé dans la sécurité nationale, ce poste est pour vous! En tant qu'agent de contrôle préembarquement, vous assurerez la sûreté des voyageurs. Notre équipe s'agrandit à Toronto! Nous...
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Agent de piste partiel
2 weeks ago
Toronto, Ontario, Canada Randstad Full timeÀ propos du posteRandstad recrute un agent de piste partiel dans le secteur des services aéroports. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe pour garantir une expérience client exceptionnelle.Salaires et avantagesL'horaire de base est de 17,30 $ l'heure. Des primes sont versées pour les postes nocturnes et la rotation de...
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National Medical
6 months ago
Toronto, Canada Merck Sharp & Dohme Full time**National Medical and Scientific Liaison, Oncology** The objective of the Medical and Scientific Liaison, by virtue of their training and expertise, is to discuss and provide scientific and therapeutic information to Healthcare Professionals and Researchers viewed by their peers to be authorities in Oncology (Clinical and Scientific Leaders). The Medical...
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Agente ou Agent Bilingue Des Services Aux Visiteurs
6 months ago
Toronto, Canada Legislative Assembly of Ontario Full timeEnglish Préparez-vous à prendre part à un voyage extraordinaire pour façonner l’avenir de l’Assemblée législative de l’Ontario, en faisant preuve d’inventivité et d’excellence au sein du Service du protocole parlementaire et des relations publiques! Au Bureau de l’Assemblée législative, nous ne nous contentons pas de soutenir le...