Un Spécialiste de Soutien Aux Clients/client

1 month ago

Montréal QC, Canada Computershare Full time

**Lieu: Montréal or Vancouver, Canada | Edison, New Jersey États-Unis (Hybride **)
**Nous vous offrons un monde de **potentiel
Nous sommes ravis de diffuser un avis de disponibilité pour un Spécialiste de soutien aux clients qui rejoindra l’équipe talentueuse des Gestionnaires de régimes, Opérations.

Êtes-vous prêt à franchir la prochaine étape importante dans votre cheminement de carrière, ou vous vous sentez peut-être un peu stagnant dans votre rôle actuel, ou encore vous voulez travailler pour une organisation qui vous offre flexibilité, créativité et variété ? Vous êtes passionné par l’établissement de relations et l’obtention de résultats positifs ? Quoi qu’il en soit, ce poste pourrait bien être celui que vous recherchez

**Un rôle que vous **allez adorer
Dans ce rôle, vous serez chargé(e) d'établir et d'entretenir efficacement des relations clés au sein d'un portefeuille de clients, de diriger et d'assumer la responsabilité opérationnelle des relations avec les clients, en travaillant avec nos intervenants pour renforcer ces relations et améliorer la réputation de Computershare.

Les autres rôles et responsabilités incluent, mais ne sont pas limités à:
- Gérer et assumer la responsabilité globale des relations quotidiennes avec les clients et agir comme principal point de contact pour les clients et leurs principaux intervenants en ce qui concerne l'administration continue des régimes et les exigences opérationnelles.

- Veiller à ce que les demandes des clients soient suivies et prioriser correctement, notamment en contrôlant les niveaux de service et la satisfaction des clients, en établissant des rapports sur le statut des clients et en vérifiant la qualité et l'exhaustivité des demandes des clients avant leur exécution.

- Être l’expert en la matière pour les clients, les plans, les produits et la compréhension technique approfondie des processus du système.

- Agir immédiatement sur les risques liés aux clients et s'assurer que les parties prenantes clés de l'entreprise et le supérieur direct soient au courant des problèmes majeurs des clients. Initier les mesures d'atténuation requises et suivre le progrès.

- Agir en tant que point de contact principale entre le client et les équipes de prestation de services pour les demandes régulières et ad hoc.

- Organiser et soutenir des réunions régulières avec les clients pour examiner l'état d'avancement des services/projets et la planification des événements. Fournir des suggestions d'améliorations opérationnelles / d'efficacités. Coordonner la participation d'autres parties internes à ces réunions en fonction des besoins.

- Identifier les possibilités de gains d'efficacité, de solutions et de synergies au sein de votre portefeuille de clients, en suggérant des services facturables à valeur ajoutée (services professionnels).

- Analyser les plans des clients et élaborer des solutions en étroite collaboration avec les parties prenantes internes et externes concernées pour mettre en place la configuration du système et les processus sous-jacents.

- Assurer la liaison avec les Directeurs, Relations avec la clientèle sur les changements stratégiques des clients et fournir des données statistiques de gestion pour soutenir la santé opérationnelle des clients.

- Travailler en partenariat avec les Directeurs, Relations avec la clientèle pour influencer les impacts stratégiques sur le portefeuille de clients.

Ce poste est basé soit à Montréal (QC). Il s'agit d'un poste hybride avec 3 jours au bureau et 2 jours à distance. Nous sommes ouverts à une flexibilité de travail pour ce poste, du lundi au vendredi, dans le cadre des heures d'ouverture.

**Qu’allez-vous apporter à ce poste ?
Nous recherchons une personne dotée d'excellentes compétences de communication e t techniques, ainsi que de la capacité à établir des relations de travail efficaces et collaboratives avec des personnes situées dans le monde entier. L’innovation est essentielle à notre culture de croissance, et nous veillerons à ce que vous ayez le soutien nécessaire pour être une force motrice du changement. Nous encourageons nos collaborateurs à se lancer, à retrousser leurs manches et à saisir les nombreuses opportunités qui se présenteront à eux.

**Les autres compétences clés requises pour ce poste sont les suivantes**:
- Capacité à gérer efficacement les délais dans un environnement exigeant et très rythmé, tout en maintenant un niveau de service élevé.

- Capacité à comprendre en détail les comptes clients qui vous sont confiés et à établir des relations étroites avec eux.

- Capacité à identifier et à résoudre les problèmes en faisant preuve de discernement.

- Travailler de manière indépendante et en collaboration au sein d'une équipe.

- Excellente maîtrise de la suite Microsoft, en particulier, d'Excel

**Les aptitudes, l’expér

  • Spécialiste de L'expérience Client

    6 months ago

    Montréal, Canada AlayaCare, logiciel de soins à domicile Full time

    **À propos d'AlayaCare**: AlayaCare révolutionne la prestation des soins à domicile. Notre logiciel de pointe en nuage permet à nos clients du monde entier de gérer leurs employés, leurs horaires, leur facturation, et de permettre une meilleure prestation de soins. Nous sommes une entreprise SaaS en pleine croissance, avec une équipe de plus de 650...

  • Spécialiste Support Client

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada GardaWorld Transport de valeurs Full time

    **Spécialiste support client** Gardaworld Transport de valeurs est actuellement à la recherche d'un Spécialiste support client afin de fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux. Les personnes sélectionnées assureront la liaison avec les équipes des opérations à travers le pays. GardaWorld propose une culture...

  • Analyste, Soutien Des Ventes Aux Clients

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin...

  • Spécialiste Support Client

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada GardaWorld Transport de valeurs Full time

    **Spécialiste support client, Temporaire** Gardaworld Transport de valeurs est actuellement à la recherche d'un Spécialiste support client afin de fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux. Les personnes sélectionnées assureront la liaison avec les équipes des opérations à travers le pays. GardaWorld propose une...

  • Cibc - Analyste, Soutien Des Ventes Aux Clients

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada CIBC Full time

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  • Spécialiste Support Client

    6 months ago

    Montréal, Canada GardaWorld Transport de valeurs Full time

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  • Responsable, Programmes de Soutien Aux Clients

    6 months ago

    Montréal, Canada Lundbeck Full time

    Nous sommes à la recherche d’un.e Responsable, programmes de soutien aux clients pour se joindre à l’équipe de l’unité d'affaires en psychiatrie de Lundbeck Canada. Il s’agit d’un poste temporaire (contrat de 12 mois) à temps plein au siège social de Montréal. Le titulaire du poste relèvera de la Vice-Présidente, Unité Commerciale...

  • Spécialiste, Soutien Aux Franchises/franchise

    6 months ago

    Montréal, Canada Global Payments (Beamery) Full time

    **Description**: Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi et vous voulez rejoindre une entreprise du classement Fortune 500 axée sur la technologie et l'innovation? Chez Global Payments, vous aurez de nombreuses possibilités de croissance et de développement et nous vous promettons que chaque jour se transformera en un défi passionnant! **Quels...

  • Spécialiste, Soutien Aux Franchises/franchise

    6 months ago

    Montréal, Canada Global Payments Full time

    Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results....

  • Spécialiste Excellence Client

    6 months ago

    Montréal, Canada MINTZ GLOBAL SCREENING INC Full time

    Le titulaire du poste doit de faire preuve d’organisation, du souci du détail et doit posséder des habiletés pour le travail à la fois d’équipe et individuel. Le Spécialiste du service à la clientèle doit posséder une excellente maîtrise de l'anglais et du français, doit posséder un niveau de service à la clientèle élevé, être autonome...

  • Spécialiste Support Client

    6 months ago

    Montréal, Canada GardaWorld Full time

    **Spécialiste support client, Temporaire** Gardaworld Transport de valeurs est actuellement à la recherche d'un Spécialiste support client afin de fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux. Les personnes sélectionnées assureront la liaison avec les équipes des opérations à travers le pays. GardaWorld propose une...

  • Spécialiste Du Marketing Client Numérique

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Nestle Operational Services Worldwide SA Full time

    **Aperçu du poste** **Domaine d'activité **:Nespresso **Lieu de travail **:Montréal, QC situé au 300 Léo-Pariseau, suite 2300 Montréal, QC Canada H2X 4B3 ; **Hybride** **A propos de nous** Nestlé Nespresso SA est le pionnier et la référence en matière de café portionné de haute qualité. L'entreprise travaille avec plus de 120 000 agriculteurs...

  • Spécialiste, Soutien Aux Ventes

    6 months ago

    Montréal, Canada Bell Full time

    Code de demande: 417976 Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous...

  • Spécialiste, Expérience Client

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Facturation.net Full time

    Facturation.net est un chef de file dans le domaine de la facturation médicale, fournissant des services de gestion de factures à des milliers de médecins à travers le Québec. Nos services précis et rapide permettent aux professionnels de la santé de se concentrer sur leurs patients alors que nous optimisons la gestion financière de leurs...

  • Spécialiste en Soutien Aux Solutions Numériques

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Centre intégré universitaire de Santé et de Services sociaux de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal est à la recherche d’un(e) spécialiste en soutien aux solutions numériques en santé mentale, pour combler un surcroit de travail de douze (12) mois, à temps complet, avec possibilité de renouvellement. Cet emploi est basé à l’Institut universitaire en santé mentale Douglas et nécessite des...

  • Spécialiste en Soutien Aux Solutions Numériques

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    **JOB DESCRIPTION** - No English description available_ Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal est à la recherche d’un(e) spécialiste en soutien aux solutions numériques en santé mentale, pour combler un surcroit de travail de douze (12) mois, à temps complet, avec possibilité de renouvellement. Cet emploi est basé à l’Institut...

  • Spécialiste Du Soutien à La Clientèle/ Client

    6 months ago

    Montréal, Canada PandaPay Full time

    **English version follows **_ Chez Panda Pay, notre relation avec nos clients est au centre de nos activités. C’est pourquoi nous nous concentrons à leur fournir de bons conseils grâce à des conversations significatives. Dans ce rôle, vous apprendrez à connaître notre entreprise rapidement, en travaillant avec un groupe diversifié de...

  • Spécialiste Intégration Client

    6 months ago

    Montréal, Canada PayFacto Full time

    Nous recherchons un spécialiste en intégration client pour se joindre à notre équipe! En collaboration avec les équipes Projets et Expérience client, votre principale responsabilité sera l'intégration de nouveaux clients sur nos plateformes SAAS et autres produits digitaux. Ces intégrations comprendront différents produits pour le même projet...

  • Spécialiste Du Soutien Aux Opérations Ti

    6 months ago

    Montréal, Canada Connor, Clark & Lunn Financial Group Full time

    **Spécialiste du soutien aux opérations TI** **Groupe financier Connor, Clark & Lunn Ltée** **Montréal (QC)** Nous sommes à la recherche d’un ou d’une spécialiste du soutien aux opérations TI enthousiaste pour se joindre à notre équipe Systèmes d’information à Montréal. L’équipe de réseautage de Systèmes d’information (IS Net)...

  • Directeur(Trice), Soutien Client

    6 months ago

    Montréal, Canada LGI Healthcare Solutions Santé Inc. Full time

    **Description de l'entreprise** Forte de 40 ans d’expertise, LGI Solutions Santé développe des logiciels technologiques pour le réseau de la santé. Nous nous spécialisons dans l’offre de solutions de gestion clinique, financière et matérielle, de performance et d’analyse, ainsi que de gestion de la main-d’œuvre, incluant la gestion de la...