Agent Centre D’appels à L’aphérèse

1 week ago


Montréal, Canada Héma-Québec Full time

Vous recherchez un emploi à **temps plein**?
- Vous êtes une personne de cœur ayant une **passion pour le service à la clientèle**?
- Vous souhaitez contribuer à **sauver des vies**?

**Joignez-vous à l’équipe d’Héma-Québec dès aujourd’hui **

RÔLE ET RESPONSABILITÉS:
Relevant du superviseur au télérecrutement, vous communiquez avec les donneurs pour les différents types de dons. Vous contribuez à répondre à la demande quotidienne en produits sanguins de la population québécoise. Vous procédez à la mise à jour des informations relatives au dossier des donneurs.

**Plus particulièrement, vous**:

- Recherchez, contactez et recrutez des donneurs potentiels;
- Effectuez la promotion des différents types de dons;
- Confirmez l’admissibilité des donneurs à l’aide d’un questionnaire préétabli et répondez à leurs questions;
- Procédez à la prise de rendez-vous avec les donneurs;
- Recevez et orientez les appels téléphoniques selon les besoins;
- Recherchez des donneurs spécifiques pour les différents programmes afin de combler les demandes ponctuelles des centres hospitaliers;
- Assurez les suivis téléphoniques des différentes campagnes de recrutement;
- Recevez les bénévoles et répondez à leurs questions au besoin;
- Effectuez des vérifications démographiques et autres et procédez à l’entrée de données et à la mise à jour des dossiers (donneurs, patients, etc.);
- Recevez et orientez les demandes d’informations des donneurs;
- Compilez les données à des fins statistiques;
- Effectuez le classement.
- EXIGENCES:
- Détenir un diplôme d’études secondaires V ou l’équivalent;
- Avoir un minimum de 2 années d’expérience en service à la clientèle ou en centre d’appels;
- Une expérience en prospection téléphonique et en vente est considérée comme un atout;
- Avoir une bonne connaissance des logiciels de la suite Microsoft Office suivants : Word, Excel, Outlook;
- Maîtriser les langues française et anglaise tant à l’oral qu’à l’écrit;
- Réussir un test Windows;
- Toute combinaison de formation et expérience, jugées équivalentes et/ou pertinentes, seront prises en considération.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES:
- Avoir une excellente approche orientée vers le client;
- Avoir de l’entregent et être dynamique;
- Avoir d’excellentes aptitudes pour le travail d’équipe et la communication;
- Être en mesure de gérer plusieurs dossiers simultanément;
- Être rigoureux.

**Information supplémentaire**
- 70 heures sur 2 semaines, incluant 1 samedi sur 4
- Horaire sur rotation de 4 semaines:

- Semaine 1 : Lundi à jeudi
- Semaine 2 : Mardi à samedi.
- Semaine 3 : Lundi à jeudi
- Semaine 4 : Lundi à vendredi
- Heures de travail (à titre indicatif):

- Lundi au jeudi : 11h45 à 20h30
- Vendredi : 9h45 à 18h30
- Samedi : 8h45 à 17h00
- En plus des conditions de travail concurrentielles offertes par Héma-Québec, ce poste comprend les avantages suivants:
- Télétravail
- Taux horaire débutant à 20,90 $;
- Horaire de 35 heures par semaine;
- 4 semaines de vacances après 1 an;
- Assurances collectives;
- Régime de retraite à prestations déterminées;
- Programme d'aide aux employés;
- Formation initiale complète et rémunérée.

**Établissement**
- Établissement de Montréal

**Catégorie d'emploi**
- Soutien administratif

**Adresse**
- 4045, boulevard Côte-Vertu

**Numéro d'affichage**
- 3378BR

**Ville**
- Montréal

**Code Postal**
- H4R 2W7

**Province**
- QC



  • Montréal, Canada Héma-Québec Full time

    Vous recherchez un emploi au **caractère unique**? - Vous êtes une personne de cœur ayant une **passion pour le service à la clientèle** au téléphone? - Vous souhaitez contribuer à **sauver des vies** et à offrir une **expérience positive** **aux donneurs? **Joignez-vous à l’équipe d’Héma-Québec dès aujourd’hui !** Venez contribuer à...


  • Montréal, Canada Héma-Québec Full time

    Vous recherchez un emploi à **temps plein**? - Vous êtes une personne de cœur ayant une **passion pour le service à la clientèle**? - Vous souhaitez contribuer à **sauver des vies**? **Joignez-vous à l’équipe d’Héma-Québec dès aujourd’hui !** RÔLE ET RESPONSABILITÉS: Relevant du superviseur au télérecrutement, vous communiquez avec les...


  • Montréal, QC, Canada Fairstone Full time

    Chez Fairstone, notre culture repose sur des valeurs puissantes et des principes de _leadership_ qui définissent les attentes que nous avons en matière de collaboration et de travail avec nos clients. Nous aidons les Canadiens à trouver la bonne solution pour répondre à leurs besoins grâce à une variété de produits et de services. Nos valeurs et nos...


  • Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

    Diriger le service des réservations (Europe et Amérique du Nord) et veiller à ce que les normes de productivité et du service à la clientèle soient respectées. **RESPONSABILITÉS**: - Développer et motiver une équipe de centre d’appels efficace. - Superviser les agents, ce qui implique l’évaluation des performances, le recrutement, le...


  • Montréal, Canada INKAS Group of Companies Full time

    **Agents du Centre d’Appel : Français Uniquement** **Type d'emploi**: Temps plein (9h00-17h00) / Sur site / Niveau débutant à intermédiaire **Emplacement du bureau**: Centre-ville de Montréal, Québec **Salaire**: Salaire fixe avec commissions et primes **Avantages**: - Soins dentaires et médicaux - Congés payés (vacances) - Formation...


  • Montréal, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Montréal, Canada Hypertec Group Full time

    Vous cherchez l’opportunité de vous joindre à une grande entreprise dont le but principal est d’alimenter les visionnaires de ce monde en leur fournissant des solutions technologiques d’infrastructure de pointe, adaptées à leurs besoins, de manière rapide, fiable et rentable? En tant que société de technologie de pointe basée à Montréal,...


  • Montréal, Canada TMX Group Limited Full time

    Aventurez-vous hors de l'ordinaire - TMX Carrières Les sociétés membres du Groupe TMX comprennent de grandes bourses mondiales comme la Bourse de Toronto et la Bourse de Montréal, ainsi qu’un bon nombre d’organisations innovantes qui améliorent les marchés financiers. Regroupés au sein d’une même équipe, nous nouons des liens...


  • Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

    **TITRE**: Expert(e) en la matière - Centre d’appels **DÉPARTEMENT**: Processus opérationnels **EMPLACEMENT**: Montréal ou Toronto **DESCRIPTION**: Responsable de la mise en œuvre de processus, de programmes et de politiques axés sur le client et soutenus par les Opérations. **Responsabilités**: - Contribuer à la restructuration des procédures...


  • Montréal, Canada Johnson Controls Full time

    **Job Details** L’agent du centre d’appels est chargé de gérer toutes les activités de signal d’alarme entrant et de prendre les mesures appropriées selon les instructions, y compris la vidéosurveillance et le contrôle des équipements de sécurité dans les établissements protégés. L’associé effectuera également des appels sortants afin...

  • Agente ou Agent

    2 months ago


    Montréal, QC, Canada Raymond Chabot Grant Thornton Full time

    Chaque aventure commence par un choix. Travailler chez Raymond Chabot Grant Thornton, c’est faire le choix de s'accomplir au sein d'une équipe motivante, d’avoir une foule de possibilités pour faire progresser sa carrière, de parfaire ses connaissances et de bénéficier d’avantages sociaux et de conditions de travail qui contribuent à votre...


  • Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

    Fournir une assistance technique aux agent(e)s du centre d’appels. Guider le personnel des réservations pour qu’il maintienne un niveau élevé de service à la clientèle. Assister et soutenir le superviseur dans ses activités quotidiennes. **RESPONSABILITÉS**: - Assister les agent(e)s du centre d’appels en leur apportant un soutien technique...


  • Montréal, Canada Indigo Park Canada Inc Full time

    **Description du poste** Tu es un professionnel du service à la clientèle et tu aimerais faire partie d’une équipe dynamique et sympathique? Indigo Parc Canada est justement à la recherche d’un(e) agent(e) au service à la clientèle pour son site au 1 place Ville-Marie. Le centre d'appel fonctionne 24/7. Les agents du service client aident les...


  • Montréal, Canada Hôtel Gouverneur Full time

    À titre d’agent/agente de réservations dans notre centre d’appels, vous représenterez tous les hôtels de la chaîne hôtelière Gouverneur. Si vous êtes une personne proactive dotée de compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle, postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe en tant qu'agent de réservation...


  • Montréal, Canada AIM CROIT Full time

    Vous êtes à la recherche d’un emploi? **Vous vivez en situation d’handicap?** Notre équipe de conseillers en emploi peut vous aider à intégrer le marché du travail. **Nous sommes un service d’aide gratuit d’aide à l’emploi pour les personnes vivant avec des limitations physiques et/ou sensorielles qui résident sur l’île de...


  • Montréal, Canada Voxdata Solutions Inc. Full time

    En quête d’un environnement de travail idéal où tes talents de communicateur seront mis à profit ? La grande famille VOXDATA n’attend que toi! Joins-toi à une communauté de gens pour qui l’entraide, la résolution de problème et la collaboration sont des valeurs fondamentales. **Une journée dans la vie d’un agent**: Dans un centre d’appel...


  • Montréal, Canada Indigo Park Canada Inc Full time

    Tu es un professionnel du service à la clientèle et tu aimerais faire partie d’une équipe dynamique et sympathique? Indigo Parc Canada est justement à la recherche d’un agent(e) au service à la clientèle pour son site au 1 place Ville-Marie. Courtois et professionnels, les valets Indigo sont reconnus pour leur service à la clientèle...


  • Montréal, Canada La Société du Vieux-Port de Montréal Full time

    La **Société du Vieux-Port de Montréal** gère un vaste site récréotouristique et culturel urbain. À travers la mise en valeur du Vieux-Port et du Centre des sciences de Montréal, la Société participe activement au développement de la métropole. Reconnue pour la qualité de ses produits et services, ce lieu vivifiant et diversifié propose des...


  • Montréal, Canada Data Ad Full time

    expérience de centre d’appels ou de vente au détail - à l’aise de travailler sur le téléphone - apprenant rapide - ponctuel - bilingue Français/Anglais (un atout). **Ce que nous offrons**: - salaire de 15,25 $ à 17,00 $ par l’heure en fonction de l’expérience et du rendement - 9h00 à 17h00, lundi au vendredi - temps partiel ou temps...


  • Montréal, Canada Indigo Park Canada Inc Full time

    **Description du poste** Tu es un professionnel du service à la clientèle et tu aimerais faire partie d’une équipe dynamique et sympathique? Indigo Parc Canada est justement à la recherche d’un(e) agent(e) au service à la clientèle à la Place Ville-Marie. Le centre d'appel opère 24/7, l'agent(e) au service à la clientèle a comme principale...