Expert(E) en La Matière
7 months ago
**TITRE**: Expert(e) en la matière - Centre d’appels
**DÉPARTEMENT**: Processus opérationnels
**EMPLACEMENT**: Montréal ou Toronto
**DESCRIPTION**: Responsable de la mise en œuvre de processus, de programmes et de politiques axés sur le client et soutenus par les Opérations.
**Responsabilités**:
- Contribuer à la restructuration des procédures opérationnelles en élaborant des analyses de rentabilité et en soutenant la mise en œuvre de nouveaux processus et de nouvelles technologies.
- Participer à la création de cas de test, à l’exécution de scénarios de test et à la documentation tout au long des nouveaux projets pour les équipes des Opérations.
- Faire part des points de blocage et des éléments critiques aux parties prenantes concernées tout en proposant des solutions.
- Communiquer régulièrement avec les équipes de Formation, des Technologies de l’information et des Opérations pour s’assurer que les nouvelles initiatives sont alignées sur la stratégie de l’entreprise et qu’elles sont déployées avec succès.
- Collaborer avec les équipes Marketing et Gestion des revenus en ce qui concerne les nouveaux produits et offres de l’entreprise afin d’assurer la réussite de leur déploiement auprès des équipes des Opérations.
- Définir des méthodes pour identifier les moyens d’améliorer ou d’éliminer les processus afin d’accroître l’efficacité des Opérations et valider les solutions avec les parties prenantes appropriées.
- Développer et entretenir des relations de collaboration avec les clients et les utilisateurs.
- Analyser les problèmes liés au système et en faire rapport à l’équipe des TI pour être traités.
- Surveiller et suivre les billets ouverts auprès de l’équipe des TI afin de les résoudre.
- Maintenir et mettre à jour les documents techniques et les procédures pour les équipes des Opérations.
- Compléter et maintenir les files et les registres relatifs aux processus opérationnels, aux demandes de changement, etc.
- Autres tâches liées à la mise en œuvre de procédures techniques pour les équipes des Opérations.
**CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES REQUISES**:
- Diplôme universitaire en tourisme
- Minimum deux (2) ans d’expérience dans le secteur du tourisme
- Bonnes connaissances techniques des systèmes TTS et Altea
- Connaissance des logiciels Agent Hub et Revelex est un atout
- Bonne compréhension des procédures des centres d’appels
- Capacité à résoudre rapidement les problèmes dans un environnement dynamique
- Fort esprit d’équipe, centré sur le client, excellentes compétences en matière de communication et d’organisation
- Faire preuve d’un grand discernement, d’initiative et de flexibilité
- Capacité à travailler sous pression, à évaluer les priorités et à respecter des délais stricts[SB1]
- Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint et Outlook)
- Parfaitement bilingue (français et anglais)
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Avocat-e en MatiÈre de Réclamations
2 days ago
Montréal, Canada Trisura Guarantee Insurance Company Full timeChez Trisura, nos attentes sont élevées parce que nous croyons que nous pouvons faire mieux. Notre compagnie a été nommée parmi les 100 meilleurs employeurs au Canada d’entreprises de petite et moyenne taille (en anglais seulement) pour cinq années consécutives, soit de 2017 à 2021, ce qui a fait l’objet d’une annonce dans des éditions...
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Expert(E) en Sinistres
5 days ago
Montréal, Canada HSB BI&I Full time**Expert(e) en sinistres (Assurance des entreprises), Montreal **(M/F/d)**: **Objectifs principaux**: HSB est actuellement à la recherche d’un(e) professionnel(e) d’expérience pour se joindre à notre équipe du Service des sinistres, en tant qu’Expert(e) en sinistres à notre bureau régional de Montréal, situé au centre-ville. La ou le...
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Assistant(E) Gérant(E) Du Magasin
7 months ago
Montréal, Canada Party Expert Full time_Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d'alléger le texte._ Vous aimeriez travailler dans un environnement des plus excitants! Vous êtes passionné et inspirant? Party Expert est une entreprise Québécoise, reconnue pour sa vaste sélection de produits reliés aux fêtes et célébrations de tous genres. Chef de...
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Assistant(E) Gérant(E) Du Magasin
7 months ago
Montréal, Canada Party Expert Full time_Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d'alléger le texte._ Vous aimeriez travailler dans un environnement des plus excitants! Vous êtes passionné et inspirant? Party Expert est une entreprise Québécoise, reconnue pour sa vaste sélection de produits reliés aux fêtes et célébrations de tous genres. Chef de...
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Préposé(E) Aux Matières Résiduelles
2 weeks ago
Montréal, Canada Ville de Montréal Full time**Titre d'emploi** Préposé(e) aux matières résiduelles **Organisation** Service de l’environnement / Direction de la gestion des matières résiduelles / Division de la collecte, du transport et du traitement des matières résiduelles **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Poste vacant permanent (col blanc) **Période...
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Responsable de La Conformité en Matière de
4 days ago
Montréal, Canada Société Générale Full time**Vos missions au quotidien**: Les responsabilités comprennent la supervision principale du programme de protection des données de SG Americas du point de vue du département de conformité en général et de SG Americas en particulier. Du point de vue du département de conformité en général et plus spécifiquement (sans limitation): - Conseiller et...
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Estimateur en Travaux de Toiture
7 months ago
Montréal, Canada Toiture Expert Full timeDepuis plus de 2 décennies, Toiture Expert s’est imposé comme leader dans la pose des revêtements de toitures et se démarque grâce à la qualité de son travail et service client. Nous sommes à la recherche d’un(e) estimateur en toitures pour se joindre à notre équipe ambitieuse et dynamique. - Revêtement des toitures en asphalte et gravier -...
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Préposé(E) Aux Bénéficiaires
7 months ago
Montréal, Canada Soins Expert Plus Full time**EMBAUCHE URGENTE PRÉPOSÉ(ES) AUX BÉNÉFICIAIRES/MTL, LAVAL (28$-30/H)** On recherche plusieurs préposé(es) aux bénéficiaires et/ou ASSS - Horaire **:Temps complet / Partiel**: - Quarts **:Plusieurs de disponible jour/soir/nuit**: - Fin de semaine de travail **:Pour certain horaire**: - Date de début souhaitée: - Durée estimée...
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Expert(E) en Sinistre
5 days ago
Montréal, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
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Expert(E) en Développement D’affaires
6 days ago
Montréal, Canada Parkour3 Full time**Sommaire du poste**: Parkour3 est à la recherche d’un(e) expert(e) en développement d’affaires pour joindre les rangs de son équipe en forte croissance. Voici une chance unique de participer à la croissance de l’agence Parkour3 et de joindre l’équipe de direction. Cette personne devra jouer un rôle très important dans la prochaine phase de...
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Expert(E) en Sinistre Et Agent(E) en Assurance de
7 months ago
Montréal, Canada Desjardins Full timeAt Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should...
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Expert(E) en Service À La ClientÈle
4 days ago
Montréal, Canada The Home Depot Canada Full timeNos expert(e)s en services à la clientèle sont responsables de l’ensemble du processus de suivi des commandes de la gestion des commandes clients (GCC), veillant ainsi à la satisfaction de la clientèle. L’étendue de ses responsabilités comprend, sans s’y limiter, les commandes spéciales, les commandes avec installation et les commandes en...
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Expert(E) en Sinistre
2 days ago
Montréal, Canada DESFORGES, ROY, LESSARD EXPERTS EN SINISTRES INC Full time**Voici ce que DRL vous offre comme employeur**: - un emploi permanent; - un horaire de travail flexible; - un milieu de travail humain; - une équipe stable; - la fierté de l’excellence; - un équilibre de vie (même dans notre industrie); - de la solidarité; - des défis stimulants et variés; - un accès à la richesse du savoir de l’équipe; - la...
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Expert en Sinistre
7 months ago
Montréal, Canada HSB Canada Full timeExpert en sinistre (des particuliers), Montréal **Company** HSB Canada **Location** Montreal City, Canada Guidée par la technologie et soutenue par l’innovation, HSB Canada est un fournisseur de premier plan en matière de services d’assurance spécialisée et de technologie appliquée. Forts de 150 années d’excellence technique et en matière de...
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Cheffe / Chef D’équipe en Gestion Des Matières
7 months ago
Montréal, Canada Stantec Full timeNotre engagement à bâtir des collectivités durables est plus important que jamais et notre équipe gestion des matières résiduelles et économie circulaire est en croissance. En rejoignant Stantec, vous jouerez un rôle clé dans notre mission et vous serez impliqué(e) dans des mandats variés visant notamment à: - Réduire l’impact de nos...
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Expert(E) en Service À La ClientÈle
1 week ago
Montréal, Canada The Home Depot Canada Full timeNos expert(e)s en service à la clientèle sont responsables de l’ensemble du processus de suivi des commandes de la gestion des commandes clients (GCC), veillant ainsi à la satisfaction de la clientèle. L’étendue de ses responsabilités comprend, sans s’y limiter, les commandes spéciales, les commandes avec installation et les commandes en...
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Assistant(E) Technique en Pharmacie
7 months ago
Montréal, Canada Groupe Santé Expert Full time**Description du poste** Passionné(e) par la pharmacie, mais à la recherche d’un nouveau défi dans un environnement de travail stimulant! Tu as le goût de travailler dans une ambiance agréable avec des propriétaires à l’écoute et présent pour ses employés! De plus nous t’offrons un horaire de travail de 40 heures par semaine avec seulement...
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Analyste , Contrôle Qualité - Matières Premières
6 months ago
Montréal, Canada Centre de production de produits biologiques Inc Full timeLe Centre de production de produits biologiques (CPPB) inc. est une nouvelle installation de biofabrication dont la construction s'est terminée en juin 2021. Le CPPB soutient l'augmentation de la capacité de production de produits biologiques du pays, en veillant à ce que des vaccins et d'autres produits connexes puissent être fabriqués en toute...
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Consultant(E) - Ressources Humaines Et
7 months ago
Montréal, Canada Relais Expert-Conseil Full time**Consultant(e) - Ressources humaines et développement organisationnel** **Relais Expert-Conseil** **Montréal** Ayant une place d’affaires à Montréal, nous sommes une firme spécialisée en psychologie en milieu de travail et en interventions psychosociales dont, entre autres, le développement organisationnel, comprenant la facilitation, le...
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Expert(E) en Cybersécurité
6 days ago
Montréal, Canada MNP Full timeInspirantes, ingénieuses et animées de l’esprit d’entreprise : voilà ce qui décrit bien nos équipes d’exception. Donnez une vocation à votre passion en rejoignant une culture qui s’épanouit face au changement. Faites votre marque au sein du groupe Technologie - Cybersécurité à titre d’expert(e) en cybersécurité. Cette équipe...