Spécialiste en Soutien à La Recherche, Centre

2 weeks ago

Montréal, Canada TMX Group Limited Full time

Aventurez-vous hors de l'ordinaire - TMX Carrières

Les sociétés membres du Groupe TMX comprennent de grandes bourses mondiales comme la Bourse de Toronto et la Bourse de Montréal, ainsi qu’un bon nombre d’organisations innovantes qui améliorent les marchés financiers.

Regroupés au sein d’une même équipe, nous nouons des liens interfonctionnels et enjambons les barrières sectorielles et géographiques, désireux de concrétiser des occasions, de contribuer au progrès et de participer à la croissance économique mondiale. Le fourmillement d’idées, la franche collaboration et le modèle d’exploitation agile nous permettent de propulser des systèmes nationaux essentiels, d’alimenter la formation de capital et l’innovation, ainsi que d’offrir une foule de possibilités aux entrepreneurs visionnaires, des produits innovants aux consommateurs et une riche carrière à notre personnel.

Ferez-vous le saut?
- Poste a pourvoir: _Spécialiste en soutien à la recherche, Centre d’appels_

La ou le spécialiste en soutien à la recherche a comme responsabilité de surveiller les demandes de recherche soumises à l’équipe du centre d’appels, et d’y donner suite. La personne titulaire de ce poste prend l’initiative de faire des recherches sur l’origine des problèmes soumis ; elle sait composer avec l’ambiguïté et fait preuve d’un niveau élevé d’autonomie et de résilience.

Principales responsabilités- Répondre aux demandes de recherche provenant des équipes du centre d’appels, dans le respect des conditions prévues par l’entente sur les niveaux de service.- S’informer sur le statut des dossiers ouverts ; consulter au besoin ses collègues de l’équipe interne.- Tenir des dossiers exacts, pour chaque dossier de recherche.- Formuler des commentaires aux responsables du centre d’appels au sujet des occasions d’encadrement ou de formation des agentes et des agents.- Formuler à la direction du centre d’appels des recommandations concrètes en vue d’améliorer l’expérience des investisseurs.- Cerner de façon proactive les divers risques tels que la fraude, les atteintes à la confidentialité des renseignements personnels ou les circonstances douteuses, et en faire part à l’équipe interne responsable de la gestion des risques, qui procédera à un examen et à une évaluation.- S’acquitter des autres tâches et responsabilités attribuées.- Prendre sur soi d’assurer une bonne expérience aux investisseurs qui communiquent avec le centre d’appels, notamment en consignant avec exactitude les données sur le cas, à chaque étape, en réagissant dans les plus brefs délais et en veillant à trouver une solution aux demandes de recherche.- Gérer le risque pour la marque et le risque opérationnel en résolvant de façon proactive, et pour de bon, les problèmes soulevés au sujet du service offert.- Faire la promotion de la résolution des problèmes dès le premier contact, en informant la direction des tendances ou des irritants.

Exigences- D’un à trois ans d’expérience comme agente ou agent d’un centre d’appels- Expertise des processus et outils propres aux services d’agent des transferts- Expérience du traitement des situations conflictuelles et capacité de rétablir les relations qui s’étaient détériorées avec des actionnaires- Capacité d’analyser des données et de produire des rapports écrits- Connaissance des mesures du rendement opérationnel propres à un centre d’appels- Forte détermination à offrir un service de qualité aux actionnaires- Excellentes habiletés de communication- Connaissance pratique de la suite Google

Nous vous proposons un marché...

Emballant - À l’affût de technologies émergentes et d’innovations, nous misons sur des projets audacieux comme la finance numérique pour façonner l’avenir des marchés mondiaux. Prenez part au mouvement du marché tout en étant ancré dans la stabilité d’un parcours fructueux de près de 200 ans.

Harmonieux - Présents dans certaines des villes les plus multiculturelles qui soient et engagés dans une activité dynamique au rayonnement mondial, nous tirons parti de la taille et de la structure de notre groupe pour établir des liens forts et un riche sentiment d’appartenance.

D’impact - Grâce à nos talents qui influent au-delà de nos plateformes, nous alimentons les systèmes essentiels à l’innovation, à la croissance et à l’avancement de l’économie mondiale. Par ailleurs, notre _Équipe Impact _formée de membres de notre personnel participe à des œuvres de bienfaisance dans le cadre de notre stratégie caritative.

Équilibré - Une culture d’entreprise axée sur la souplesse, l’équilibre et l’empathie des dirigeants permet d’optimiser le rendement de chacun et chacune et d’accroître notre puissance collective. De plus, notre mode de travail hybride et essentiellement axé sur l’infonuagique, ainsi

  • Conseiller.ère Au Soutien à La Recherche

    7 days ago

    Montréal, Canada Direction de la Recherche CIUSSS NÎM Full time

    **OFFRE D’EMPLOI** **CONSEILLER.ÈRE AU SOUTIEN À LA RECHERCHE** **Description de l’établissement**: Le CIUSSS du Nord-de-l’Île-de-Montréal (CIUSSS NIM) dessert une population de plus de 411 000 personnes en plus d’offrir des services spécialisés et surspécialisés à 1,8 million de Québécois de différentes régions. Notre établissement...

  • Spécialiste en Soutien Informatique

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Centre universitaire de santé McGill Full time

    **Description du poste** **INSTITUT DE RECHERCHE DU CUSM** L'Institut de recherche du Centre universitaire de santé McGill (IR-CUSM) est un centre de recherche de réputation mondiale dans le domaine des sciences biomédicales et des soins de santé. Établi à Montréal, au Québec, l'Institut constitue la base de recherche du Centre universitaire de...

  • Agent de Recherche en Soutien à La Magistrature de

    2 months ago

    Montréal, Canada Ministère de la Justice Full time

    **Agent de recherche en soutien à la magistrature de la Cour supérieure de Montréal** **(105-00)** **Processus de sélection - Recrutement - 10500SRS04001033-CAB** *** **1 emploi occasionnel offert** **Ministère de la Justice **:Direction générale aux services judiciaires de la Métropole - Direction régionale des services judiciaires de la...

  • Spécialiste en Procédés Administratifs

    3 weeks ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    QUI SOMMES NOUS Regroupant une grande variété d’établissements de santé affiliés à des universités dans le centre-ouest de Montréal, dont des hôpitaux, des centres de soins de longue durée et des CLSC, le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Ouest-de-l’Île-de-Montréal offre des possibilités...

  • Spécialiste en Sciences de L'éducation

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Université du Québec à Trois-Rivières Full time

    Affichage du 20 juillet au 9 août 2023 - Contrat de **142 heures entre le 28 août 2023 et le 29 mars 2024**: - Accompagnement d’un stage dans la ville de Trois-Rivières en intervention de proximité auprès des personnes âgées en HLM Les emplois de spécialiste en sciences de l’éducation sont des emplois de professionnels qui comportent plus...

  • Spécialiste Du Soutien à L’apprentissage

    2 weeks ago

    Montréal, Canada McGill University Full time

    Veuillez référer au guide pour obtenir des instructions sur la façon de postuler. Si vous êtes un employé actif de McGill (c.à-d. actuellement dans un contrat ou un poste actif à l'Université McGill), ne postulez pas via ce site de carrière. Connectez-vous à votre compte McGill Workday et postulez à cette affichage en utilisant le rapport Find...

  • Assistant -e soutien Criugm Et Rqrv

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Centre de recherche de l'IUGM Full time

    **Présentation des employeurs: CCSMTL et CRIUGM** : Le CIUSSS du Centre-Sud-de-l’Île-de-Montréal (CCSMTL), du fait de sa composante universitaire, compte plusieurs centres de recherche, dont celui de l’Institut universitaire de gériatrie de Montréal (CRIUGM). Il s’agit d’un des centres de recherche en vieillissement les plus importants du...

  • Gestionnaire-centre de Recherche évaluative en

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Centre universitaire de santé McGill Full time

    Description de l’organisation Le Centre universitaire de santé McGill (CUSM) est un centre hospitalier universitaire intégré, reconnu à l’échelle internationale pour l’excellence de ses programmes cliniques, de sa recherche et de son enseignement. Le CUSM a pour objectif d’assurer aux patients des soins fondés sur les connaissances les plus...

  • Conseiller.Ère Au Soutien À La Recherche

    2 weeks ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Description du poste: - Sous l’autorité hiérarchique de l’administratrice - soutien aux équipes de recherche, le/la conseiller.ère au soutien à la recherche soutient les chercheur.e.s et les étudiant.e.s dans la réalisation de leurs projets. La personne titulaire de ce poste contribuera au soutien de la recherche au sein de la Direction de la...

  • Conseiller Pédagogique

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Full time

    Le Centre de services scolaire de la Pointe-de-l’Île (CSSPI) est actuellement à la recherche d’un(e) conseiller(ère) pédagogique spécialiste en sexologie. L’emploi de conseiller(ère) pédagogique comporte des fonctions de conseil et soutien auprès des intervenantes et intervenants des établissements scolaires et des services éducatifs,...

  • Spécialiste en Procédés Administratifs

    3 weeks ago

    Montréal, Canada CISSS de la Montérégie-Ouest Full time

    **Description**: DESCRIPTION SOMMAIRE Le spécialiste en procédés administratifs (SPA) est un des membres de l’équipe vigie de la direction des services de soutien à domicile et de la gériatrie (DSSADG). Cette équipe a la mission de garder une vigie sur les différents projets, dossiers transversaux et redditions de comptes dont la DSSADG est...

  • Spécialiste en Procédés Administratifs

    3 days ago

    Montréal, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    **Établissement**: CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal **Titre d'emploi**: Spécialiste en procédés administratifs (Équité, diversité et inclusion) **Type de poste**: Personnel non syndiqué **Numéro de référence**: CNS-24-2507 **Direction**: Ressources humaines, communications, affaires juridiques et sécurité...

  • Support Technique

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Bureau en Gros Full time

    : 1249163 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...

  • Adjoint Administratif à La Recherche

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Centre universitaire de santé McGill Full time

    **Description du poste** **INSTITUT DE RECHERCHE DU CUSM** L'Institut de recherche du Centre universitaire de santé McGill (IR-CUSM) est un centre de recherche de réputation mondiale dans le domaine des sciences biomédicales et des soins de santé. Établi à Montréal, au Québec, l'Institut constitue la base de recherche du Centre universitaire de...

  • Gestionnaire Du Centre de Recherche évaluative en

    5 days ago

    Montréal, Canada Centre universitaire de santé McGill Full time

    **Description du poste** **INSTITUT DE RECHERCHE DU CUSM** L'Institut de recherche du Centre universitaire de santé McGill (IR-CUSM) est un centre de recherche de réputation mondiale dans le domaine des sciences biomédicales et des soins de santé. Établi à Montréal, au Québec, l'Institut constitue la base de recherche du Centre universitaire de...

  • Conseiller(ère) Au Soutien à La Recherche

    2 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Description du poste: - Sous l’autorité hiérarchique de l’administratrice - soutien aux équipes de recherche, le/la conseiller.ère au soutien à la recherche soutient les chercheur.e.s et les étudiant.e.s dans la réalisation de leurs projets. La personne titulaire de ce poste contribuera au soutien de la recherche au sein de la Direction de la...

  • Conseiller(ère) Au Soutien à La Recherche

    2 months ago

    Montréal, Canada Hôpital du Sacré-Coeur Full time

    Établissement: - CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal- Titre d'emploi: - Conseiller(ère) au soutien à la recherche- Clientèle: - Plusieurs clientèles- Motif du besoin (à titre indicatif): - Poste vacant- Site: - Hôpital du Sacré-Cœur de Montréal- Statut de l'emploi: - Permanent - temps complet (poste temps plein)- Nombre de jours: - Quart de...

  • Spécialiste en Soutien Informatique

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Genetec Full time

    **La dynamique de votre équipe**: **Êtes-vous prêt à faire partie d’une équipe dynamique ? Apprenez comment vous collaborerez avec d’autres personnes pour atteindre des objectifs collectifs, et comment vous serez soutenu dans ce rôle.** Joignez-vous à une équipe de soutien informatique internationale et passionnée qui offre du soutien aux...

  • Spécialiste en Sciences de L'éducation

    2 months ago

    Montréal, Canada Université du Québec à Trois-Rivières Full time

    _Trois contrats temporaires pour la période du 6 mai au 27 juillet 2024_ - _ Contrats entre 84 et 140 heures._ - _ Temps partiel de jour, horaire à convenir_ **Affichage du 7 au 28 février 2024** Les emplois de spécialiste en sciences de l’éducation sont des emplois de professionnels qui comportent plus spécifiquement la mise en œuvre de...

  • Spécialiste en Soutien à La Communication Bilingue

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Nordia Full time

    Aperçu: Chaque jour, des milliers de représentants Nordia proposent des solutions et bâtissent des liens de confiance avec les clients de nos partenaires professionnels partout au Canada. Vous avez de l'expérience en service à la clientèle et aimeriez jouer un rôle significatif auprès des personnes qui en ont le plus besoin? Nous avons le poste qu'il...