Coordonnateur(Trice), Information Clientèle

2 weeks ago

Quebec City, Canada AtkinsRéalis Full time

**Coordonnateur(trice), Information clientèle**

Plus que jamais, les transports en commun jouent un rôle essentiel dans l’amélioration de la mobilité métropolitaine tout en participant activement à la lutte contre les changements climatiques.

Responsable de la gestion et de la diffusion de l’ensemble des messages de l’entreprise, à l’interne ou à l’externe, le service communication du Groupe des partenaires pour la mobilité métropolitaine contribue ainsi à renforcer la réputation, la cohérence et la notoriété de l’opérateur et mainteneur du REM, dans un secteur d’activité en constante évolution.

Occuper un poste dans le domaine des communications au sein de GPMM, c’est contribuer à promouvoir le transport collectif dans la région du Grand Montréal au travers des services utilisés par des milliers de voyageurs chaque jour sur le réseau du REM.

C’est pourquoi, le département des communications se compose notamment d’une cellule dédiée à la communication liée aux usagers du REM. Grâce à ses conseillers information clientèle (CIC), les messages destinés aux voyageurs sur une diversité de plateformes d’information. Informer clairement et être à l’écoute de la clientèle est la mission numéro un de cette branche du département communication.

**Votre rôle au sein de l’équipe**

Au sein de l’équipe du poste de contrôle centralisé, vous relèverez de la Gestionnaire des communications et vous aurez à:

- Relevant de la gestionnaire des communications, le/la Coordonnateur(trice) information clientèle informe et accompagne en temps réel les usagers du REM dans des situations de perturbation de service, et l’aide à planifier ses déplacements via un ensemble de plateformes d’information et de communication comprenant entre autres les médias sociaux, le site Web du REM ou encore par texto (SMS). Au cœur du poste de commande centralisé, il est un acteur de première ligne lors d’incidents sur le réseau du REM. Diffuse les communications visant à accompagner, à bonifier et à optimiser le déplacement des clients dans nos réseaux.
- Planifie, rédige et anime par modération de contenu, au quotidien, les fils liés à l’information clientèle sur les diverses plateformes d’informations du REM comprenant entre autres les médias sociaux (ex. Twitter, Facebook), le site Web du REM ou encore par texto (SMS).
- Selon les situations rencontrées, il utilise une bibliothèque de messages à sa disposition ou rédige les messages appropriés, qui permettent d’assurer une bonne information auprès de la clientèle sur les diverses plateformes numériques.
- Définit, rédige et met en œuvre les communications à la clientèle lors d’événements, travaux, changements au réseau et perturbations majeures.
- Il recherche, recommande et met en œuvre les meilleures pratiques en matière d’information à la clientèle.
- Il assure la vigie et la modération de publications sur les plateformes de réseaux sociaux du REM.
- Agit à titre de lien pivot entre les communications et les opérations afin de traduire le langage opérationnel pour bien accompagner l’usager dans sa planification de déplacement et CDPQi dans ses efforts de communication externe.
- Participe à l’élaboration et la mise en œuvre de certains dossiers de communications (internes ou externes) qui pourront lui être confiés, selon le niveau d’expertise.

**Pourquoi choisir AtkinsRéalis comme employeur ?**

Parce que nous offrons notamment:

- l’opportunité de travailler sur des projets variés et d’envergure autant à l’interne qu’à l’externe, au Canada et dans le monde entier;
- un milieu de vie stimulant où l’équilibre vie personnelle et vie professionnelle est important;
- l’accès à une offre de formations diversifiées axées sur le développement et les intérêts de chacun;
- un salaire concurrentiel, des avantages sociaux flexibles, un régime d’actionnariat et un régime de retraite à cotisations déterminées;
- un environnement de travail axé sur la santé et sécurité.

**Le/la Coordonnateur(trice), Information clientèle recherché(e)**
- Détenir une formation en communication ou dans une discipline connexe. Un baccalauréat en communication est un atout.
- Posséder un minimum de deux ans d’expérience pertinente dans ce domaine.
- Posséder des connaissances en technologies de communication : plateforme HootSuite ou similaire, Drupal ou autre CMS.
- Bénéficier d’une expérience dans la production et la gestion de publications pour les médias sociaux (X, Facebook, LinkedIn ) ainsi qu’un vif intérêt pour l’univers multimédia.
- Avoir une pleine maîtrise de la Suite Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams et SharePoint).
- Avoir une excellente maîtrise du français (oral, orthographe et orthotypographie).
- Une très bonne maîtrise de l’anglais, plus particulièrement à l’écrit.
- Avoir

  • Coordonnateur(Trice) Service à La Clientèle

    17 hours ago

    Quebec City, Canada Groupe Collection-Souvenir Full time

    Vous êtes une personne accueillante et allumée ? Vous aimez satisfaire les clients et leurs offrir une expérience client exceptionnelle ? Collection-Souvenir a un poste pour vous! Vous aurez le privilège de joindre une équipe de professionnels passionnés. Vous serez appelés à travailler en équipe avec les membres de l’infographie et de...

  • Coordonnateur(-trice) Du Service à La Clientèle

    7 days ago

    Quebec City, Canada SÉPAQ: Parc de la Chute-Montmorency Full time

    **Coordonnateur(-trice) du service à la clientèle**: **SÉPAQ: Parc de la Chute-Montmorency / Québec, Québec (La région de)**: 12 mars 2024 **Votre mission : connecter les gens à la nature** La Société des établissements de plein air du Québec (Sépaq) rassemble plus de 3200 passionnés au sein du plus grand réseau de plein air au Québec....

  • Coordonnateur (Trice) Des Ventes Et Responsable Du

    17 hours ago

    Quebec City, Canada Monsieur Cocktail Full time

    **Profil du poste**: Titre du poste : Coordonnateur(trice) des ventes et responsable du service à la clientèle Départements: Ventes et administration **Sommaire du poste**: En tant que responsable du service à la clientèle, sous la supervision du directeur des opérations, tu seras responsable de l’expérience client de l’entreprise. En plus de la...

  • Coordonnateur (Trice) à La Location (Beauport)

    16 hours ago

    Quebec City, Canada Groupe Lou-Tec Full time

    **Intitulé du poste**: Coordonnateur (trice) à la location (Beauport) **Contrat**: RÉGULIER **Description du poste**: **Ta carrière a besoin d’un lift ?** Ça tombe bien, car nous recherchons actuellement la personne idéale pour rejoindre la grande famille de Groupe LOU-TEC et occuper les fonctions du poste de coordonnateur (trice) à la...

  • Coordonnateur (trice), service à la clientèle

    3 weeks ago

    Quebec, Canada Labelink Flexibles Inc. Full time

    Coordonnateur(trice), service à la clientèleLabelink est un chef de file canadien de solutions d'impression faisant partie des services essentiels destinées à l'industrie de l'emballage: étiquettes, emballages flexibles (sachets), manchons thermo rétractables (Shrink Sleeves), étiquettes...

  • Coordonnateur (trice), service à la clientèle

    3 weeks ago

    Quebec, Canada Labelink Flexibles Inc. Full time

    Coordonnateur(trice), service à la clientèleLabelink est un chef de file canadien de solutions d'impression faisant partie des services essentiels destinées à l'industrie de l'emballage: étiquettes, emballages flexibles (sachets), manchons thermo rétractables (Shrink Sleeves), étiquettes...

  • Coordonnateur (trice), service à la clientèle

    4 weeks ago

    Quebec, Canada Labelink Flexibles Inc. Full time

    Coordonnateur(trice), service à la clientèleLabelink est un chef de file canadien de solutions d'impression faisant partie des services essentiels destinées à l'industrie de l'emballage: étiquettes, emballages flexibles (sachets), manchons thermo rétractables (Shrink Sleeves), étiquettes...

  • Coordonnateur(Trice) Administrative

    17 hours ago

    Quebec City, Canada Cogir Immobilier - La Roseraie Full time

    La résidence privée pour aînés La Roseraie, située à Ste-Foy, est à la recherche d'une personne pour combler un poste de coordonnateur(trice) administratif(ive) à temps plein. **Horaire **:lundi au vendredi de jour **Salaire **:à discuter! **Plus précisément, votre quotidien avec nous ressemblera à**: - Assurer un service à la clientèle de...

  • Coordonnateur (Trice) à La Location (St-romuald)

    6 days ago

    Quebec City, Canada Groupe Lou-Tec Full time

    **Intitulé du poste**: Coordonnateur (trice) à la location (St-Romuald) **Contrat**: RÉGULIER **Description du poste**: **Ta carrière a besoin d’un lift ?** Ça tombe bien, car nous recherchons actuellement la personne idéale pour rejoindre la grande famille de Groupe LOU-TEC et occuper les fonctions du poste de coordonnateur (trice) à la...

  • Coordonnateur(Trice) Aux Opérations

    2 days ago

    Quebec City, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Coordonnateur(trice) aux Opérations Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 35737 Bannière : Super C Statut : Temps plein **Super C Vanier** **Lieu**:475 Rue Soumande, Québec, QC G1M 2X6 **Nombre d’heures**: 40h **Quarts de travail** : Jour, soir et fin de semaine Venez relever de nouveaux défis et partagez votre...

  • Coordonnateur(Trice) Administrative

    16 hours ago

    Quebec City, Canada Kinatex Apex Les Méandres Full time

    **Kinatex Apex Les Méandres **est présentement à la recherche d’un(e) **coordonnateur(trice) administratif(tive) à temps plein.** En tant que coordonnateur(trice), vous intégrerez une équipe composée d'agentes au service à la clientèle, de gestionnaires, de coordonnatrices et de professionnels de la santé. Tous travaillent en collaboration et...

  • Coordonnateur(Trice) Administrative

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Québec soudure inc. Full time

    **COORDONNATEUR(TRICE) ADMINISTRATIF(VE)** **Qui sommes-nous ?** En affaires depuis 2015, Québec Soudure réalise des travaux de montage et de soudage dans plusieurs régions du Québec, soit en Estrie, à Montréal, en Abitibi, en Gaspésie et surtout dans la grande région de la Capitale. Disposant d’un atelier de 7000 pieds2 au cœur de Québec,...

  • Coordonnateur(Trice) Aux Crédits

    2 days ago

    Quebec City, Canada Manugypse Full time

    **Sommaire de l’emploi** Sous la supervision de la superviseure aux crédits, le coordonnateur(-trice) du crédit sera responsable de la gestion complète de la ligne de crédit pour les clients qui lui seront assignés. La personne en poste procéde aux dénonciations de contrats, à l’ouverture des comptes clients ainsi qu’aux quittances lui étant...

  • Coordonnateur(Trice) de Propriété

    17 hours ago

    Quebec City, Canada JLL Full time

    JLL supports the Whole You, personally and professionally. JLL est à la recherche d'un(e) Coordonnateur(trice) de propriété pour se joindre à l'équipe! En tant que coordonnateur(trice), vous jouerez un rôle clé dans la gestion quotidienne des opérations et des besoins des propriétés. CE QUE VOUS FEREZ Analyser, suivre et contrôler rigoureusement...

  • Coordonnateur(Trice) événementiel

    2 days ago

    Quebec City, Canada Équilibre traiteur Full time

    ll y a du mouvement chez Équilibre Traiteur! On recrute pour notre poste de coordonnateur(trice) événementiel (poste en administration). Poste de jour à temps plein (entre 35 et 40 heures) du lundi au vendredi! Le rêve! Nous offrons une prime d'embauche et de rétention de 1000$! Oui oui, un premier 500$ est remis après 6 mois de services continu et...

  • Coordonnateur(Trice) Aux Crédits

    2 days ago

    Quebec City, Canada Manugypse Full time

    **Sommaire de l’emploi** Sous la supervision du directeur des finances, le/la coordonnateur(trice) du crédit sera responsable de la gestion complète de la ligne de crédit pour les clients qui lui seront assignés. La personne en poste procéde aux dénonciations de contrats, à l’ouverture des comptes clients ainsi qu’aux quittances lui étant...

  • Coordonnateur(Trice), Support Aux Opérations

    5 days ago

    Quebec City, Canada Purolator Full time

    **Des carrières qui font du chemin** Êtes-vous à la recherche d’une occasion d’apprendre et de progresser? Voici votre occasion de nous aider à tenir les promesses de nos clients. Nous sommes à la recherche d’un(une) **_coordonnateur(trice) support aux opérations_** à notre établissement de Québec. **Établissement : 7000, Rue Armand-Viau,...

  • Coordonnateur(Trice) - Groupes Privés

    5 days ago

    Quebec City, Canada Groupe Voyages Québec Full time

    **Poste **: **Coordonnateur(trice) groupes privés** **Supérieur immédiat** : Superviseure - Ventes groupes privés **Horaire de travail** : à temps plein 35 heures par semaine **Salaire **: à discuter **Date d’entrée en poste **:Dès que possible GVQ est à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) aux groupes privés (organisateurs et agences),...

  • Coordonateur(Trice) Administratif(Ve)

    5 days ago

    Quebec City, Canada Kinatex Sports Physio Full time

    **Coordonateur(trice) administratif(ve) / opérationnel(le) - Kinatex Place de la Cité**: Emploi - Permanent Temps plein - **Coordonnateur - administratif** Clinique: Clinique: Kinatex Place de la Cité -Québec Québec G1V 4T3 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour et Soir) **Description: **Kinatex Sports Physio Place de la Cité **est...

  • Coordonnateur(Trice), Soutien Au Service

    7 days ago

    Quebec City, Canada Elevex Full time

    **Coordonnateur(trice), soutien au service, Québec**: 12 Feb 24 Québec Elevex, une entreprise à dimension humaine et qui se positionne comme un joueur clé au Québec dans le domaine de la vente, la location et l’entretien de chariots élévateurs, est actuellement à la recherche d’un(e) Coordonnateur(trice), soutien au service pour compléter son...