Coordonnateur(-trice) Du Service à La Clientèle

2 weeks ago


Quebec City, Canada SÉPAQ: Parc de la Chute-Montmorency Full time

**Coordonnateur(-trice) du service à la clientèle**:
**SÉPAQ: Parc de la Chute-Montmorency / Québec, Québec (La région de)**:
12 mars 2024

**Votre mission : connecter les gens à la nature**

La Société des établissements de plein air du Québec (Sépaq) rassemble plus de 3200 passionnés au sein du plus grand réseau de plein air au Québec. L'équipe travaille tous les jours à la réalisation d'une mission ayant un impact concret et positif sur l'environnement, sur les gens et même sur son propre bien-être. Depuis près de 40 ans, elle protège et met en valeur des territoires naturels et attraits touristiques grandioses pour que tous puissent profiter de leurs bienfaits. À la Sépaq, on vit nos valeurs au quotidien : bienveillance, plaisir, passion, collaboration et agilité.

**Description**:

- **SÉPAQ - Société des établissements de plein air du Québec**:

- **Coordonnateur(-trice) du service à la clientèle**:

- Référence : 5587
- Durée : Poste saisonnier Temps plein de la catégorie du personnel en situation de gestion
- Endroit : Parc de la Chute-Montmorency, ville de Québec
- Salaire : Classe 6 (46 114 $ à 73 631$)
- Allocation quotidienne de mobilité durable de 4$/jour

Vous aimez le grand air et le tourisme vous passionne ?

**VOTRE RÔLE**

Veiller à ce que nos clients reçoivent un service de qualité et vivent ainsi une expérience mémorable.

**Responsabilités**:
Relevant de la responsable du service à la clientèle et en collaboration avec les deux coordonnatrices au service à la clientèle:

- Vous coordonnez l'ensemble des opérations reliées au service à la clientèle : les services d'accueil et d'information, la gestion des boutiques, les opérations de la restauration rapide, ainsi que la sécurité du parc et des visiteurs.
- Vous participez à l'embauche et à l'accueil et intégration du personnel pour votre service.
- Vous contribuez à la formation, l'encadrement et l'évaluation du personnel sous votre supervision.
- Vous veillez à ce que le service à la clientèle soit exécuté selon les standards de l'organisation.
- Vous supervisez et agissez comme personne-ressource auprès de l'ensemble du personnel de votre département.
- Vous confectionnez les horaires.

**Exigences**:

- DEC en administration, tourisme ou tout autre domaine pertinent ainsi qu'une expérience mínimale de trois ans dans un emploi comparable comportant de la gestion de personnel
- Expérience significative en supervision de personnel
- Maîtrise des logiciels de la suite MS Office
- Autonomie, dynamisme, initiative, leadership et entregent
- Bilinguisme (principalement à l'oral)
- Aisance à travailler en équipe et s'adapter aux changements (flexibilité)
- Posséder un permis de conduire valide
- Disponibilité à travailler sur des horaires variables incluant les fins de semaine

**VOS AVANTAGES**
- Accès gratuit aux parcs nationaux ainsi qu'aux sentiers de ski de fond, de raquette et de vélo
- Rabais jusqu'à 50% sur l'hébergement, la location d'équipement et les produits en boutique
- Mobilité et avancement possibles aux quatre coins de la province
- Régime de retraite à prestations déterminées
- Mesures d'équilibre travail-vie personnelle

**VEILLER SUR NOTRE MONDE, ÇA COMMENCE ICI.



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