Bilingual Credit Management Resolution Agent

3 weeks ago

Sherbrooke, Canada Royal Bank of Canada Full time

**Come Work with Us**

At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose.

Whether you’re helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work that matters in the world, in an environment built on teamwork, service, responsibility, diversity, and integrity.

**Job Title**

Bilingual Credit Management Resolution Agent - Remote | Agent(e) Bilingue de résolution et gestion des crédits - Télétravail
- La version en anglais suivra/English version will follow_
- Français_

**Faites carrière avec nous **

Axée sur le soutien, la culture de RBC est riche en opportunités et en récompenses. Mû par un esprit de coopération, vous contribuerez à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Que vous aidiez nos clients à dénicher de nouvelles occasions, conceviez de nouvelles technologies ou apportez des conseils d’expert aux partenaires internes, vous accomplirez un travail utile dans un environnement axé sur le travail d’équipe, le service, la responsabilité, la diversité et l’intégrité.

**En quoi consiste l’emploi ?**
Vous êtes un agent au sein de notre Équipe de Gestion et recouvrement des crédits et vous agissez à titre d’ambassadeur de RBC pour offrir une expérience exceptionnelle aux clients en leur offrant des conseils et des solutions financiers lorsqu’ils en ont besoin. Vous faites la promotion de la marque RBC et vous offrez du soutien à nos clients qui interagissent avec nous de diverses façons. Si vous avez de solides aptitudes pour la communication, êtes curieux et avez à cœur de fidéliser la clientèle et de gagner sa confiance, une carrière à long terme à RBC vous attend. Il s’agit d’un poste à temps plein avec quarts de travail et la possibilité de faire du télétravail. À titre de plus grande institution financière canadienne, nous sommes déterminés à assurer la sécurité des opérations et à vous aider à réussir dans ce rôle essentiel.

**Quelles sont les tâches ?**
- Se concentrer sur l’aide à apporter aux clients quand ils ont le plus besoin de nous, en répondant à une multitude de questions avec empathie, en leur proposant des solutions et en répondant à leurs préoccupations financières.
- Informer les clients et leur offrir des conseils pour répondre à leurs besoins financiers, tout en leur offrant des solutions de crédit à court et à long terme personnalisées.
- Renseigner les clients et les aider à tirer parti des capacités numériques de RBC.
- Régler les problèmes au premier point de contact de façon amicale et serviable et entretenir les relations avec des partenaires pour travailler comme une seule équipe RBC.
- Contribuer aux résultats de l’équipe en soutenant tous les collègues afin de répondre aux besoins des clients.
- Entretenir et consolider les relations avec les partenaires pour travailler ensemble à RBC comme une seule équipe.
- Gérer les risques en respectant les procédures, les processus et les contrôles établis aux fins de conformité pour protéger les intérêts des clients et des actionnaires.

**Que vous faut-il pour réussir ?**

**Compétences essentielles**
- Capacité de satisfaire aux exigences en matière de technologie et de confidentialité du rôle (p. ex. espace privé et calme, connectivité Internet, etc.)
- Capacité de travailler de façon autonome à titre de télétravailleur de votre bureau à domicile; aptitudes manifestes pour la gestion du temps, l’organisation et la résolution de problèmes
- Aptitudes manifestes pour les relations interpersonnelles, la communication et la résolution de problème
- Capacité démontrée d’établir des relations, d’offrir les bonnes solutions à nos clients et d’atténuer les risques
- Désir d’offrir des expériences exceptionnelles aux clients en répondant à leurs besoins et en réglant leurs préoccupations avec empressement
- Très grande disponibilité pour travailler selon différents quarts de travail, du lundi au vendredi entre 8h00 et 21h00 et samedi entre 8h00 et 16h00
- Bilingue Français et Anglais (oral et écrit) - la maîtrise de l'anglais est requise afin de servir nos clients dans les communautés anglophones

**Compétences souhaitées**
- Expérience dans un rôle de service clientèle, dans lequel vous avez offert diverses solutions en fonction des besoins
- Expérience au sein d’une équipe et dans un environnement axé sur des paramètres de rendement
- Expérience dans un centre d’appels ou dans un cadre dynamique dans le secteur des finances ou des services

**Ce que vous y gagnerez**
- Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réuss

  • Gestionnaire Immobilier

    1 month ago

    Sherbrooke, Canada Realstar Management Full time

    Realstar is a leading residential property management company with over 160 properties across Canada. Our properties are clean, quiet and attract quality residents who will attest to our unique standards of service. **Key Responsibilities** - Perform monthly market research and have an in-depth knowledge of the current state of competition and markets. -...

  • HSBC Applications – Bilingual Analyst

    1 month ago

    Sherbrooke, Canada HSBC Full time

    Job Description: The Sales and Credit Support role is to proactively support the Relationship Manager (RM) in the optimisation of their contribution towards the Commercial Banking Annual Operating Plan, build sustainable client relationships to improve client engagement and triage product sales opportunities, and coordinate product fulfilment. The role...

  • HSBC Applications – Bilingual Analyst

    1 month ago

    Sherbrooke, Canada HSBC Full time

    Job Description: The Sales and Credit Support role is to proactively support the Relationship Manager (RM) in the optimisation of their contribution towards the Commercial Banking Annual Operating Plan, build sustainable client relationships to improve client engagement and triage product sales opportunities, and coordinate product fulfilment. The role...

  • HSBC Applications – Bilingual Analyst

    1 month ago

    Sherbrooke, Canada HSBC Full time

    Job Description: The Sales and Credit Support role is to proactively support the Relationship Manager (RM) in the optimisation of their contribution towards the Commercial Banking Annual Operating Plan, build sustainable client relationships to improve client engagement and triage product sales opportunities, and coordinate product fulfilment. The role...

  • Customer Service Agent Sherbrooke

    2 days ago

    Sherbrooke, Canada National Bank of Canada Full time

    **Attendance** On-Site **Job Number** 15926 **Category** Support **Status**: Permanent**City** SHERBROOKE **Schedule**: Full-Time**Posting date** 19-Jul-2023 **Location**: ,**Area of Interest**: Advisory services, Call centresAs a Customer Service Agent for one of National Bank’s call centres, you’ll support clients with their banking needs and...

  • Agent de Sécurité, Sherbrooke

    1 month ago

    Sherbrooke, Canada GardaWorld Full time

    **Pret a revetir l'uniforme ?** Vous etes a la recherche d'un nouveau defi professionnel qui offre de belles opportunites d'avancement? Nous avons un emploi qui repond a vos besoins. Venez faire une difference dans une entreprise qui vous permet de faire rayonner vos competences. En tant qu'agent de securite, vous serez appele a effectuer des taches...

  • Cloud Solution Agent

    1 month ago

    Sherbrooke, Canada SherWeb Full time

    Location: Work From Anywhere_ **Here’s what we do and why we do it** **Here's how you will contribute to the success of the company**: Our team goal is to make sure people use the best tools to work efficiently. You will contribute to this objective by being the main point of contact for all incoming calls, various requests from our customers, which...

  • HSBC Applications

    1 month ago

    Sherbrooke, QC, Canada HSBC Full time

    Job Description: The Sales and Credit Support role is to proactively support the Relationship Manager (RM) in the optimisation of their contribution towards the Commercial Banking Annual Operating Plan, build sustainable client relationships to improve client engagement and triage product sales opportunities, and coordinate product fulfilment. The role...

  • Accounting Technician

    7 days ago

    Sherbrooke, Canada Global Excel Management Full time

    Job Description: Are you a person with remarkable attention to detail? Are you interested in working in a multilingual and friendly environment that encourages personal and professional development? We would love to meet you! As an Accounting Technician you will ensure accuracy, completeness and consistency of accounting information by reviewing and...

  • Case Manager

    3 days ago

    Sherbrooke, Canada Global Excel Management Full time

    **Job Description**: Are you a people person with a knack for providing excellent medical dental care services? Are you interested in working in a multilingual and friendly environment that encourages personal and professional development? We would love to meet you! As a Dental Case Manager, you will be reporting to the Global Care Team Leader. You will be...

  • HR Business Partner

    1 month ago

    Sherbrooke, Canada Global Excel Management Full time

    Job Description**:HR Business Partner & Project Support** * Position Purpose and Description* As an HR Business Partner & Project Support you will work closely with assigned local clients and become a trusted advisor to leaders on people related matters including, performance management, compensation, succession planning, employee relations, change...

  • P-23-018 Agent ou Agente de Developpement

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Eastern Township School Board Full time

    **Détails du poste** Titre: Agent ou agente de développement (remplacement) École / Centre / Département: Services aux entreprises, en collaboration avec les CSS des Sommets, CSS des Hauts-Cantons, and CSS de la Région-de-Sherbrooke Lieu: Centre de formation professionnelle Lennoxville (Sherbrooke) % de tâche: 100% / 35 heures par...

  • Agent Marketing

    1 month ago

    Sherbrooke, Canada Pieux Vistech - Postech Screwpiles Full time

    CE QUE NOUS OFFRONS Rémunération compétitive ; Politique de vacances compétitive, 3 semaines après la probation ; Assurance collective (avec l’accès à un compte de gestion santé) ; REER/RPDB collectif (contribution pouvant aller jusqu’à 3 %) ; Politique d’activités sportives (300 $/an) ; 3 journées de maladie par...

  • Spanish Bilingual, French Bilingual

    3 weeks ago

    Sherbrooke, QC, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    Advisory services, Call centres As a Customer Service Agent for our Sherbrooke’s call centres, you’ll support clients with their banking needs and help them use our electronic solutions. You’ll have a positive impact on clients by listening closely to their needs and offering excellent customer service. 50/hour with two salary increases projected...

  • Product Software Engineer- Bilingual- Backend Developer

    4 days ago

    Sherbrooke, Canada Wolters Kluwer N.V. Full time

    Product Software Engineer- Bilingual- Backend Developer page is loaded Product Software Engineer- Bilingual- Backend Developer Apply locations CAN - Sherbrooke time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id R0040024 Under direct supervision, assists in designing, developing, testing,...

  • Product Software Engineer- Bilingual- Backend Developer

    4 days ago

    Sherbrooke, Canada Wolters Kluwer N.V. Full time

    Product Software Engineer- Bilingual- Backend Developer page is loaded Product Software Engineer- Bilingual- Backend Developer Apply locations CAN - Sherbrooke time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id R0040024 Under direct supervision, assists in designing, developing, testing,...

  • Product Software Engineer- Bilingual- Backend Developer

    4 days ago

    Sherbrooke, Canada Wolters Kluwer N.V. Full time

    Product Software Engineer- Bilingual- Backend Developer page is loaded Product Software Engineer- Bilingual- Backend Developer Apply locations CAN - Sherbrooke time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id R0040024 Under direct supervision, assists in designing, developing, testing,...

  • Manager - Corporate Accounting and Controls

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Global Excel Management Full time

    Job Description: Are you a person with strong organizational skills? Are you interested in working in a multilingual, dynamic and friendly environment that encourages personal and professional development? We would love to meet you! The Manager, Corporate Accounting and Controls will be responsible for overseeing and analyzing complex accounting issues and...

  • Bilingual Home-Based Travel Expert

    5 days ago

    Sherbrooke, Canada Sunwing Full time

    The Opportunity: Work Perks: Remote Work Opportunity Commission Structure Great travel perks! Comprehensive benefits package RRSP Matching Program Growth opportunities Opportunity to give back through our social responsibility initiatives See for yourself!  What You’ll Do: Provide high quality service to consumer travel clients...

  • P-23-018 Agent ou Agente de Developpement

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Commission scolaire Eastern Townships Full time

    Détails du posteTitre :Agent ou agente de développement (remplacement)École / Centre / Département :Services aux entreprises, en collaboration avec les CSS des Sommets, CSS des Hauts-Cantons, and CSS de la Région-de-SherbrookeLieu :Centre de formation professionnelle Lennoxville (Sherbrooke)% de tâche :100% / 35 heures par semaineSalaire :$27.08 -...