Cloud Solution Agent

4 weeks ago

Sherbrooke, Canada SherWeb Full time

Location: Work From Anywhere_

**Here’s what we do and why we do it**

**Here's how you will contribute to the success of the company**:
Our team goal is to make sure people use the best tools to work efficiently. You will contribute to this objective by being the main point of contact for all incoming calls, various requests from our customers, which consists of both our direct and partner channels. Succeeding in this role means having the customer's concern at the heart of your actions while being attentive to needs. To do this, you will collaborate with sales advisors, direct customers, partners and other key stakeholders.

**Here's what your day-to-day will look like in this role**:

- Ensure the timely and successful delivery of Sherweb’s solutions according to our customers’ needs and objectives;
- Provide training on our products and platform, along with onboarding and sales support to both new and existing customers;
- Collect customer feedback and identify opportunities for Sherweb to continuously improve their products and services offerings;
- Provide pre
- and post-sales support;
- Play a vital role in customer satisfaction by offering best-in-class, efficient and professional solutions;
- A strong focus on first contact resolution and problem solving in a timely manner;
- Handling and taking ownership of internal requests and processes, on behalf of our customers.

**Here's what you need to have and master to get the job**:

- If you have at least half, you have a great chance to receive a call from us._
- You must be bilingual in French and English. Spoken and written.
- 2 years of customer-facing experience
- Ability to juggle multiple tasks and priorities
- Strong written and verbal communication skills
- Strong time management and organizational skills
- Excellent knowledge of Microsoft products (Outlook, Teams, Excel)
- Experience in a similar, or sales focused role is preferred
- Ability to provide a quick turnaround for customer needs
- Passionate about the customer experience
- A natural, personable, and dedicated team player
- Experience in IT is preferred

**If you have these skills, you will fit right in with us**:

- _Communication skills_ - Why? Because you will be expected to understand and explain concepts by adapting the style and content of your messages to your audience, whether it is an internal or external communication.
- _Organization and resourcefulness_ - Why? Because we do not believe in micromanagement. You will need to be resourceful and leverage your skills, knowledge, teammates, and the tools and resources that are available to you, to find the right solution in a time-effective manner.
- _Problem-solving skills_ - Why? Because when you face a problem, you will first analyze the information before identifying the cause and proposing the most efficient and logical solution(s).
- _Adaptability_ - Why? Because our industry evolves constantly. You will have to adjust your thinking and methods to better suit new or unplanned situations, whether it is for your daily tasks or your work environment.
- _Analytical skills _- Why? Because during the execution of the sales process, your role will lead you to raise different problems, analyze them, and propose creative solutions.

**Benefits of working at Sherweb**

Sherweb is, above all, an environment where the needs of our customers are at the heart of our actions. We are committed to living our values of passion, teamwork and integrity every day.

**A fast-paced work environment that adapts to you**
- A friendly and diverse work culture with inclusion and equality at the heart of our actions
- Beautiful offices for meetups and collaborative work (Sherbrooke and downtown Montréal)
- State-of-the art technology and tools
- A results-oriented culture where talent, action, and thinking outside the box are given due recognition
- Annual salary review based on performance
- Generous and caring colleagues of various professional and cultural backgrounds

**A flexible total compensation offer**
- Vacation time that considers your previous experience
- Advanced paid hours to recharge your batteries (holidays and mobile days)
- Flexible benefits plan that adapts to your needs
- Flexible savings fund options
- A monthly home internet allowance

**Considerable growth opportunities**
- A career path with opportunities to learn and grow
- Proximity to your direct manager and open, honest communication to support your development
- Multiple initial and on-the-job training opportunities and tools to track your progress and help you scale up in your career

Last but not least: “Sherweblife” - a rich calendar of activities that allow us to gather virtually and face-to-face throughout the year

Reasons for the requirement of English: Sherweb has international customers and fluency in English is the only way to ensure proper service delivery to them. The main tasks related to this position require written and oral communication with

  • Solution Architect

    5 days ago

    Sherbrooke, Canada Global Excel Management Inc Full time

    Job Description Are you a person with organizational and leadership skills? Would you like to play a key role in an exciting long-term project that combines business, technology and project management? We would love to meet you! The Solution Architect role exists to design, develop, and oversee comprehensive and complete (End-to-End) technology...

  • Solution Architect

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Canada CIMA Canada Inc Full time

    Company DescriptionWelcome to a place where people are at the heart of everything we do. Welcometo people with an inspiring vision and who seek stimulating challenges. At CIMA+, you’ll find a place where you’ll have many opportunities to learn and develop while working on engaging projects.We are a firm 100% owned by its employees and we value a...

  • Solution Architect

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Canada CIMA Canada Inc Full time

    Company DescriptionWelcome to a place where people are at the heart of everything we do. Welcometo people with an inspiring vision and who seek stimulating challenges. At CIMA+, you’ll find a place where you’ll have many opportunities to learn and develop while working on engaging projects.We are a firm 100% owned by its employees and we value a...

  • Agent/une Agente Rétention Des Ventes Corporatives

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Bravad Full time

    On cherche un Agent/une Agente Rétention des Ventes Corporatives pour compléter l’équipe de Bravad Technologie dans la région de Sherbrooke directement à notre bureau au 2424 king ouest. Ce poste t’est destiné si tu souhaites évoluer dans un domaine stimulant et compétitif. Pour ce rôle, on recherche une personne **à l’aise au téléphone**,...

  • Agente ou Agent au Traitement de Texte

    2 days ago

    Sherbrooke, Canada EXP Full time

    Chez EXP, nous sommes animés par le désir de concevoir des solutions innovantes destinées aux milieux bâtis et naturels du monde entier. Nous sommes une firme de génie-conseil d’envergure internationale au sein de laquelle ingénieures et ingénieurs, urbanistes, architectes et autres expertes et experts issus de nombreux domaines scientifiques et...

  • Agent ou Agente de La Gestion Du Personnel

    1 month ago

    Sherbrooke, Canada CIUSSS de l’Estrie – CHUS Full time

    **Établissement**: CIUSSS de l’Estrie - CHUS **Titre d'emploi**: Agent ou agente de la gestion du personnel | Attraction et dotation **Direction**: Direction des ressources humaines, communications et affaires juridiques (DRHCAJ) **Ville de l'emploi**: Sherbrooke **Installation**: Centre hospitalier universitaire de Sherbrooke **Type de poste**:...

  • Agent ou Agente de La Gestion Du Personnel

    1 month ago

    Sherbrooke, Canada CIUSSS de l’Estrie – CHUS Full time

    **Établissement**: CIUSSS de l’Estrie - CHUS **Titre d'emploi**: Agent ou agente de la gestion du personnel | ATTRACTION DOTATION **Direction**: Direction des ressources humaines, communications et affaires juridiques (DRHCAJ) **Ville de l'emploi**: Sherbrooke **Installation**: Centre hospitalier universitaire de Sherbrooke **Type de poste**:...

  • Advisory Agent

    1 month ago

    Sherbrooke, Canada Desjardins Full time

    At Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should...

  • Customer Service Agent

    11 hours ago

    Sherbrooke, Canada National Bank Full time

    As a Customer Service Agent for our Sherbrooke’s call centres, you’ll support clients with their banking needs and help them use our electronic solutions. You’ll have a positive impact on clients by listening closely to their needs and offering excellent customer service.Youtube VideoYour compensationThe salary starts at $21.50/hour with two salary...

  • Agent de Recherche Cdrv

    1 month ago

    Sherbrooke, Canada CIUSSS de l’Estrie – CHUS Full time

    **Établissement**: CIUSSS de l’Estrie - CHUS **Titre d'emploi**: Agent de recherche | CDRV **Direction**: Direction de la coordination de la mission universitaire (DCMU) **Ville de l'emploi**: Sherbrooke **Installation**: CSSS Institut universitaire de gériatrie de Sherbrooke **Nombre de jours**: 10 jours par 2 semaines **Type de poste**: Personnel...

  • Agent(E) Relations Clientèle

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Kinatex Sports Physio Full time

    **Agent(e) relations clientèle - Kinatex Bowen et Kinatex Du Sommet**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis - service à la clientèle** Clinique: Kinatex Bowen -Sherbrooke Québec J1G 2E9 Début: Horaire: Lundi au vendredi (Jour et Soir) **Description: **En pleine croissance, **Kinatex Du Sommet** et** Kinatex Bowen** sont à la recherche...

  • Agent-conseil ou Agente-conseil, Expérience Membre

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Desjardins Full time

    Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site La Caisse Desjardins du Nord de Sherbrooke recrute ! Vous êtes reconnu(e) pour votre service à la clientèle impeccable, votre accueil bienveillant et votre écoute ? Le poste d’Agent ou Agente conseil - expérience membre et client saura vous garder motivé et mobilisé. Votre rôle...

  • Agent(E) Logistique Du Transport

    1 month ago

    Sherbrooke, Canada FloorBox Full time

    Tu veux faire une différence au sein jeune compagnie en pleine croissance? **FloorBox **est présentement à la recherche d'**Agent(e) logistique du transport** à Sherbrooke. **C’est quoi FloorBox?** FloorBox c’est un leader canadien des ventes en ligne dans le domaine des couvre planchers de tout genre. Nous révolutionnons les pratiques de cette...

  • Agent(E) Logistique Du Transport

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Canada FloorBox Full time

    Tu veux faire une différence au sein jeune compagnie en pleine croissance? **FloorBox **est présentement à la recherche d'**Agent(e) logistique du transport** à Sherbrooke. **C’est quoi FloorBox?** FloorBox c’est un leader canadien des ventes en ligne dans le domaine des couvre planchers de tout genre. Nous révolutionnons les pratiques de cette...

  • Agent ou agente de la gestion du personnel | Attraction et dotation

    1 week ago

    Sherbrooke, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS de l’Estrie – CHUS Titre d'emploi : Agent ou agente de la gestion du personnel | Attraction et dotation Direction : Direction des ressources humaines (DRH) Ville de l'emploi : Sherbrooke Installation : Centre hospitalier universitaire de Sherbrooke Nombre de jours : Type de poste : Personnel non syndiqué Statut de...

  • Agent(E) Administratif(Ve) Classe 2

    1 month ago

    Sherbrooke, Canada Groupe Champlain inc. Full time

    Le Groupe Champlain Inc. est un regroupement de 13 Centres d'Hébergement et de Soins de Longue Durée (CHSLD) privés conventionnés, situés dans plusieurs régions du Québec. Notre centre Champlain la-Rose-Blanche, situé en plein cœur de Sherbrooke, propose à sa clientèle présentant des problèmes de santé mentale, un cadre de vie agréable avec...

  • Agent(E) - conseil - Expérience Membre Client

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • INGÉNIEUR DEVOPS

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Canada RED TIC Full time

    Missions : Responsabilités : Mettre en place et maintenir des pipelines CI/CD pour automatiser les processus de développement et de déploiement. Collaborer avec les équipes de développement pour optimiser l’efficacité des workflows. Assurer la gestion et la configuration des infrastructures cloud. Mettre en œuvre des solutions de...

  • Agent(E) Service Après-ventes

    4 weeks ago

    Sherbrooke, Canada FloorBox Full time

    Tu veux faire une différence au sein jeune compagnie en pleine croissance? **FloorBox** est présentement à la recherche d'**Agent(e) service après-ventes** à Sherbrooke. **C’est quoi FloorBox?** **FloorBox c’est** un leader canadien des ventes en ligne dans le domaine des couvre planchers de tout genre. Nous révolutionnons les pratiques de cette...

  • Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

    1 month ago

    Sherbrooke, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...