Agent-conseil ou Agente-conseil, Expérience Membre

2 months ago


Shawinigan, Canada Desjardins Full time

Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site

À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client à la Caisse Desjardins du Centre-de-la-Mauricie, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés. Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à:

- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires
- Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

**Ce que nous offrons**
- Salaire concurrentiel et boni annuel
- 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
- Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
- Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
- Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail
- *Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité. _

**Ce que vous mettrez à profit**
- Diplôme d’études secondaires (DES)
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente
- Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Connaissance du français nécessaire
- Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes.
- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne.
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées.
- Disponibilité 5 jours par semaine.

Communiquer de manière efficace, Maîtriser la technologie, S’adapter aux situations

LI-Onsite

**Syndicat**

Non syndiqué

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Famille d'emplois**

Services aux membres et clients - vente (GF)

**Date de fin d'affichage**

2024-09-23



  • Shawinigan, Canada Cégep de Shawinigan Full time

    **Agent de soutien administratif classe I** **Service de la formation continue** **Personnel de soutien** **Surcroît de travail - 35 heures/semaine** Situé en Mauricie, le Cégep de Shawinigan est renommé pour la qualité de sa formation préuniversitaire et technique, il accueille environ 1400 étudiants et étudiantes à l’enseignement régulier, à...


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  • Shawinigan, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

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  • Shawinigan, Canada Cégep de Shawinigan Full time

    **Agente ou agent de soutien administratif, classe I** **Poste régulier à temps complet** **Charge de projet occupée actuellement par Gaëlle Lejeune** Situé en Mauricie, le Cégep de Shawinigan est renommé pour la qualité de sa formation préuniversitaire et technique, il accueille environ 1400 étudiants à l’enseignement régulier, à la...


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  • Shawinigan, Quebec, Canada National Bank Full time

    Carrière en tant que Conseiller en opérationsÀ la Banque Nationale, nous recherchons un Conseiller en opérations pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous soutiendrez les membres de votre équipe en effectuant des tâches administratives conformément aux politiques, normes et procédures de la Banque.Ton emploiAccueillir chaleureusement la...


  • Shawinigan, Canada Desjardins Full time

    Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site. À titre d’Agent(e) en services financiers à la clientèle à la Caisse du Centre-de-la-Mauricie, vous travaillez en étroite collaboration avec les conseillers en fournissant un accompagnement sur mesure aux membres et clients dans votre domaine. Vous appuyez les conseillers dans la...


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    Shawinigan, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

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    À titre de conseiller(-ère) en gestion de patrimoine à la Caisse Desjardins du Centre-de-la-Mauricie, vous êtes responsable de développer et de maintenir une relation d’affaires durable et empreinte de confiance avec les membres et clients dans le but d’assurer leur satisfaction. Votre rôle consiste à être à l’écoute des besoins des membres...


  • Shawinigan, Canada Centre de services scolaire de l'Énergie Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) **conseiller ou conseillère pédagogique en histoire et français au secondaire.** **Lieu de travail** Écoles secondaires Date d'entrée en fonction : dès que possible **Nature du travail** L’emploi de conseillère ou conseiller pédagogique comporte plus spécifiquement des fonctions de conseil et soutien...

  • Conseiller bancaire

    6 days ago


    Shawinigan, Canada Banque Nationale Full time

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