Agent de Rétention Bilingue

1 month ago

Montréal QC, Canada Manulife Full time

locations- Montreal, Quebec- Halifax, Nova Scotia- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- time left to apply- Date de fin : 21 décembre 2024 (Il reste 17 jours pour postuler)- job requisition id- JR24111461À titre d’agent ou d’agente de fidélisation de la clientèle des Solutions de protection, vous avez la responsabilité d’entretenir des relations positives et efficaces avec nos clients et nos intervenants internes en fournissant un excellent service et en déployant des efforts de fidélisation de la clientèle. C’est une occasion unique pour ceux qui possèdent les bonnes compétences d’obtenir leur permis d’assureur vie (PQPAV), s’ils ne satisfont pas déjà à cette exigence. Manuvie couvrira le coût du cours PQPAV harmonisé offert par un fournisseur de formation agréé, ainsi que les frais pour l’examen et le permis.

Vous devez pouvoir faire preuve de souplesse - les quarts de travail sont fixés du lundi au vendredi entre 8 h et 20 h (HE).

Ce que vous ferez- Traiter des appels de fidélisation entrants et sortants.-
- Fournir des conseils, analyser les besoins et remplir des propositions ou des annulations d’assurance.-
- Noter avec exactitude des commentaires formulés par les clients dans un système en ligne.-
- Atteindre les cibles de fidélisation et de qualité établies, et ce, sur une base mensuelle, trimestrielle et annuelle.-
- Communiquer régulièrement avec les clients, verbalement et par écrit.-
- Soutenir diverses campagnes de marketing et de commandite ainsi que des programmes visant à regagner d’anciens clients.-
- Transmettre les problèmes et les préoccupations au superviseur, Fidélisation, et lui faire part des tendances qui se dégagent.Compétences requises:
- Expérience dans un poste de service à la clientèle, de vente ou de fidélisation; une expérience des centres d’appels est également souhaitable.-
- Expérience dans le secteur des services financiers.-
- Diplôme d’études postsecondaires, un atout; toutefois, les expériences de travail équivalentes sont sérieusement considérées.-
- Connaissance des services financiers ou de l’assurance, un atout.Compétences recherchées:
- Capacité de travailler dans un bureau à aires ouvertes ou à distance et de gérer plusieurs tâches courantes.-
- Capacité démontrée de persuader et de négocier en pratiquant la vente-conseil par téléphone et aptitudes pour l’écoute active.-
- Aptitudes pour l’utilisation simultanée de plusieurs programmes et écrans tout en parlant avec des clients. Vous êtes également capable d’apprendre à utiliser des systèmes internes et maîtrisez MS Office, Outlook, Internet Explorer et Google Chrome.-
- Souci du détail et exactitude lors de la collecte et de la consignation de renseignements sur les clients.-
- Aptitude éprouvée pour la résolution de problèmes et la gestion des conflits, afin que soit trouvée une solution acceptable pour le client.- En faisant carrière avec nous:
- Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;-
- Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement-
- flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;-
- Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.- À propos de Manuvie et de John Hancock
- La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse- .
- Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi
- À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.- .
- Région principale
Montreal, Quebec
- Semaine de travail comprimée

Hybride
- L’échelle salariale devrait se situer entre
$43,800.00 CAD - $73,000.00 CAD- pour obtenir l’échel

  • Agent(E) de Rétention/loyauté Bilingue

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Neolegal Full time

    **Titre du poste** : Agent(e) de rétention/ loyauté **Description de l’entreprise**: Neolegal a été fondé suite à un constat : l’accès traditionnel à la justice manque parfois cruellement d’accessibilité. Son coût, sa lenteur mais aussi sa complexité, font parfois d’elle la pire ennemie de la personne qui a pourtant, en la matière, un...

  • Agent(E) de Rétention/loyauté Bilingue

    2 days ago

    Montréal, Canada Neolegal Full time

    **Titre du poste** : Agent(e) de rétention/ loyauté **Description de l’entreprise**: Neolegal a été fondé suite à un constat : l’accès traditionnel à la justice manque parfois cruellement d’accessibilité. Son coût, sa lenteur mais aussi sa complexité, font parfois d’elle la pire ennemie de la personne qui a pourtant, en la matière, un...

  • Agent à Rétention

    7 days ago

    Montréal, Canada AIM CROIT Full time

    Vous êtes à la recherche d’un emploi? Vous vivez en situation d’handicap? Titre de l’offre: Agent à la rétention - Télétravail Description: RÉSUMÉ DES FONCTIONS Répondre aux appels téléphoniques, aux courriels, et enregistré au système informatique toutes les informations requises au dossier du client en fonction de la transaction...

  • Spécialiste de La Rétention Bilingue en

    7 months ago

    Montréal, Canada Alcumus Full time

    **Description**: Nous recherchons un **consultant en rétention très motivé** où vous serez responsable de l'établissement et de l'établissement de relations avec les clients existants d'Alcumus. Les éduquer sur les avantages de notre suite de solutions de gestion des entrepreneurs. Vous avez de l'expérience dans les comptes de « chasse » et...

  • Superviseur, Spécialiste Rétention

    5 months ago

    Montréal, QC, Canada WeCook Full time

    **RÉSUMÉ DU POSTE**: Nous recherchons un Superviseur, spécialiste rétention pour rejoindre notre équipe dynamique. Il sera responsable de mettre en place un programme de rétention de la clientèle. **RESPONSABILITÉS**: - Développer et mettre en œuvre des stratégies de rétention pour regagner les désabonnements et augmenter la valeur vie...

  • Agent(E) de Ventes Au Téléphone Bilingue

    1 week ago

    Montréal, Canada AIM CROIT Full time

    Vous êtes à la recherche d’un emploi? Vous vivez en situation d’handicap? Notre équipe de conseillers en emploi peut vous aider à intégrer le marché du travail. Nous sommes un service d’aide gratuit d’aide à l’emploi pour les personnes vivant avec des limitations physiques et sensorielles qui résident sur l’île de Montréal. Si vous...

  • Agent, Agente de Relation Humaines

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Vous êtes un(e) intervenant(e) psychosocial(e) et vous désirez intégrer un environnement stimulant et collaborer avec une équipe passionnée, dédiée au bien-être des enfants ?Nous avons plusieurs postes à pourvoir (permanent et temporaire), vous êtes peut-être celui ou celle que nous cherchons ! Joignez-vous à notre équipe du CIUSSS...

  • Agent(E) de Liaison

    7 months ago

    Montréal, Canada InfoPrimes Full time

    **InfoPrimes** Expertise - Confiance - Respect **Agent(e) de liaison** Tu veux travailler avec une _équipe dynamique_ et dans une _entreprise familiale_? Ce poste est fait pour toi! En tant qu’**agent(e) de liaison**, tu seras l’intermédiaire entre les assureurs et notre équipe de courtiers pour toutes les communications sur les dossiers des...

  • Agent.e à La Rétention 3098

    6 days ago

    Montréal, Canada AIM CROIT Full time

    Vous êtes à la recherche d’un emploi? **Vous vivez en situation d’handicap?** Notre équipe de conseillers en emploi peut vous aider à intégrer le marché du travail. **Nous sommes un service d’aide gratuit d’aide à l’emploi pour les personnes vivant avec des limitations physiques et sensorielles qui résident sur l’île de...

  • Agent de Succès Bilingue

    2 months ago

    Montréal, QC H2N 2A5, Canada Éthers Innovation - Ufrost Full time

    *English will follow Imaginez une soirée dans un bar chic, un hôtel de luxe ou un restaurant branché où la **Ufrost Pro** transforme chaque cocktail en une création glacée en quelques secondes, captivant les invités et laissant une impression mémorable. En tant qu'**Agent de succès**, vous jouez un rôle clé pour garantir que ces établissements...

  • Agent.e à La Rétention

    1 week ago

    Montréal, Canada AIM CROIT Full time

    Vous êtes à la recherche d’un emploi? Vous vivez en situation d’handicap? Titre de l’offre: Agent à la rétention - Télétravail Description: RÉSUMÉ DES FONCTIONS Répondre aux appels téléphoniques, aux courriels, et enregistré au système informatique toutes les informations requises au dossier du client en fonction de la transaction...

  • Agent, Agente de Relation Humaines

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Vous êtes un(e) intervenant(e) psychosocial(e) et vous désirez intégrer un environnement stimulant et collaborer avec une équipe passionnée, dédiée au bien-être des enfants ?Nous avons plusieurs postes à pourvoir (permanent et temporaire), vous êtes peut-être celui ou celle que nous cherchons ! Joignez-vous à notre équipe du CIUSSS...

  • Superviseur, Spécialiste Rétention

    7 months ago

    Montréal, Canada Repas WeCook Full time

    **Résumé du poste**: Nous recherchons un Superviseur, spécialiste rétention pour rejoindre notre équipe dynamique. Il sera responsable de mettre en place un programme de rétention de la clientèle. **Responsabilités**: - Développer et mettre en œuvre des stratégies de rétention pour regagner les désabonnements et augmenter la valeur vie...

  • Agent de Centre D'appel

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Double Pizza Full time

    **CECI N'EST PAS UN POSTE DE TÉLÉTRAVAIL. THIS IS NOT A REMOTE POSITION.** Double Pizza recherche des agents pour notre centre d'appel. Nous avons besoin des agents pour le shift de nuit et de jour. 20-30 heures par semaine. Les agents travailleront à notre bureau, situé à 1955 Ch. de la Cote de Liesse, Saint-Laurent, QC. _**Vaccination COVID-19 est...

  • Agent de Centre D'appel Bilingue

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Voxdata Full time

    Version anglaise à suivre **La date de début prévue pour ce poste est le vendredi 27 septembre 2024 (09-27-2024)** Prêt à vous joindre à l'un des plus importants centres d'appels de Montréal ! VOXDATA vous attend ! **Vous êtes sympathique, dynamique et fier d'aider les clients au mieux de vos capacités ? Vous avez une passion pour les voyages et...

  • Agent de Centre D'appel Bilingue

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Voxdata Full time

    Version anglaise à suivre / English version to follow **La date de début prévue pour ce poste est le vendredi 8 novembre 2024 (11-08-2024)** Prêt à vous joindre à l'un des plus importants centres d'appels de Montréal ! VOXDATA vous attend ! **Vous êtes sympathique, dynamique et fier d'aider les clients au mieux de vos capacités ? Vous avez une...

  • Agent de Centre D'appel Bilingue

    5 months ago

    Montréal, QC, Canada Voxdata Full time

    Version anglaise à suivre **La date de début prévue pour ce poste est le vendredi 30 août 2024 (08-30-2024)** Prêt à vous joindre à l'un des plus importants centres d'appels de Montréal ! VOXDATA vous attend ! **Vous êtes sympathique, dynamique et fier d'aider les clients au mieux de vos capacités ? Vous avez une passion pour les voyages et le...

  • Agent de Centre D'appel Bilingue

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Voxdata Full time

    Version anglaise à suivre / English version to follow **La date de début prévue pour ce poste est le vendredi 15 novembre 2024 (11-15-2024)** Prêt à vous joindre à l'un des plus importants centres d'appels de Montréal ! VOXDATA vous attend ! **Vous êtes sympathique, dynamique et fier d'aider les clients au mieux de vos capacités ? Vous avez une...

  • Agent de Centre D'appel Bilingue

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Voxdata Full time

    Version anglaise à suivre / English version to follow **La date de début prévue pour ce poste est le vendredi 11 octobre 2024 (10-11-2024)** Prêt à vous joindre à l'un des plus importants centres d'appels de Montréal ! VOXDATA vous attend ! **Vous êtes sympathique, dynamique et fier d'aider les clients au mieux de vos capacités ? Vous avez une...

  • Agent(E) de Marketing

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Agent(e) de marketing - Marque employeur **Organisation** Service des ressources humaines et des communications | Direction communications corporatives | Division image de marque et stratégies marketing **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Emploi temporaire **Période d'inscription** Du 24 septembre au 7 octobre...