Agent de Succès Bilingue

1 month ago

Montréal QC HN A, Canada Éthers Innovation - Ufrost Full time

*English will follow

Imaginez une soirée dans un bar chic, un hôtel de luxe ou un restaurant branché où la **Ufrost Pro** transforme chaque cocktail en une création glacée en quelques secondes, captivant les invités et laissant une impression mémorable. En tant qu'**Agent de succès**, vous jouez un rôle clé pour garantir que ces établissements exploitent pleinement le potentiel de cette technologie révolutionnaire. Vous accompagnez les clients, les formez à l'utilisation de la machine, et êtes leur premier contact en cas de question ou de problème.

Aujourd’hui, nous recherchons un **Agent de succès bilingue** pour garantir la satisfaction de nos clients dans les secteurs de la restauration, des bars et des hôtels, en leur offrant une expertise sur l’utilisation de la **Ufrost Pro** et en intervenant lorsque la machine nécessite une assistance technique.

**Votre mission**:

- **Former les équipes** des restaurants, bars et hôtels à l’utilisation optimale de la **Ufrost Pro**, afin qu’elles puissent offrir une expérience unique à leurs clients tout en assurant une utilisation fluide et efficace de la machine.
- **Être le point de contact privilégié** des établissements lorsqu’ils rencontrent des questions ou des problèmes techniques, en assurant une intervention rapide et proactive.
- **Coordonner les escalades techniques**, en transférant les demandes complexes aux équipes de réparation ou de support technique tout en assurant un suivi rigoureux pour garantir la satisfaction des clients.
- **Contribuer à l’amélioration continue** de l’expérience client, en collaborant avec les équipes internes pour signaler tout problème récurrent ou potentiel lié à l’utilisation de la **Ufrost Pro**.
- **Effectuer des visites régulières** chez les clients pour assurer un suivi sur place, garantir une utilisation optimale de la machine et renforcer les relations avec les clients.

**Profil recherché**:

- **Expérience en service à la clientèle**, avec une forte capacité à former et à assister des utilisateurs sur des technologies innovantes.
- **Connaissances techniques** suffisantes pour comprendre le fonctionnement de la **Ufrost Pro** et offrir un support initial avant de transférer les problèmes complexes aux équipes techniques.
- Expérience en **gestion de comptes clients**, capable de maintenir une relation de confiance avec les établissements tout en assurant leur satisfaction.
- **Atout** : Expérience en **gestion de projet**, pour gérer efficacement plusieurs clients et coordonner les interventions nécessaires.
- **Bilingue** (français et anglais) pour communiquer aisément avec les clients à Montréal, Toronto et à l'international.

**Ce que nous offrons**:

- **Salaire compétitif** avec des **avantages sociaux**.
- Un environnement de **travail dynamique **avec une équipe passionnée par l'innovation technologique.
- De réelles **opportunités de croissance et d’évolution** au sein de l’entreprise.
- La chance de travailler avec une **technologie brevetée** qui révolutionne l'industrie de la gastronomie.

Imagine an evening in a chic bar, a luxury hotel, or a trendy restaurant where the Ufrost Pro transforms every cocktail into a frozen creation within seconds, captivating guests and leaving a lasting impression. As a Customer Success Agent, you play a key role in ensuring that these establishments fully harness the potential of this groundbreaking technology. You guide customers, train them on the machine's use, and are their primary contact in case of questions or issues.

Today, we are looking for a bilingual Customer Success Agent to ensure customer satisfaction in the restaurant, bar, and hotel sectors by offering expertise on using the Ufrost Pro and stepping in when the machine requires technical assistance.

**Your mission**:

- Train the teams at restaurants, bars, and hotels to use the Ufrost Pro optimally, allowing them to offer a unique experience to their clients while ensuring smooth and efficient operation of the machine.
- Serve as the preferred contact for establishments when they encounter technical questions or issues, providing prompt and proactive intervention.
- Coordinate technical escalations, transferring complex requests to repair or technical support teams while maintaining thorough follow-up to ensure customer satisfaction.
- Contribute to the continuous improvement of the customer experience by collaborating with internal teams to report any recurring or potential issues related to the Ufrost Pro's use.
- Conduct regular on-site visits to ensure optimal machine use, maintain customer relationships, and provide follow-up.

**Profile**:

- Customer service experience with strong skills in training and assisting users with innovative technology.
- Sufficient technical knowledge to understand the operation of the Ufrost Pro and provide initial support before escalating complex issues to technical teams

  • Chargé.e de Projets RH

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Succès RH Full time

    **La mission sociale de Succès RH** Succès RH se positionne à l'avant-garde de la consultation en gestion des ressources humaines, offrant une expertise précieuse et des solutions sur mesure à nos client.e.s, principalement des organismes à but non lucratif et des municipalités. Notre approche holistique intègre de manière fluide la planification...

  • Chargé.e de Projets RH

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Succès RH Full time

    **La mission sociale de Succès RH** Succès RH se positionne à l'avant-garde de la consultation en gestion des ressources humaines, offrant une expertise précieuse et des solutions sur mesure à nos client.e.s, principalement des organismes à but non lucratif et des municipalités. Notre approche holistique intègre de manière fluide la planification...

  • Agente ou Agent de Secrétariat

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada École de Technologie Supérieure Full time

    **VOTRE CARRIÈRE À L'ÉTS**: L’École de technologie supérieure est une constituante du réseau de l’Université du Québec. Spécialisée dans l’enseignement et la recherche appliqués en génie et le transfert technologique, elle forme des ingénieurs et des chercheurs reconnus pour leur approche pratique et innovatrice. Idéalement située dans...

  • Chargé.e de Projets RH

    5 months ago

    Montréal, Canada Succès RH Full time

    **La mission sociale de Succès RH** Succès RH se positionne à l'avant-garde de la consultation en gestion des ressources humaines, offrant une expertise précieuse et des solutions sur mesure à nos client.e.s, principalement des organismes à but non lucratif et des municipalités. Notre approche holistique intègre de manière fluide la planification...

  • Agent de Soutien Technique

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Gatestone & Co. Inc Full time

    **Découvrez Gatestone** Fondée en 1926, Gatestone a été pionnière dans la fourniture de services exceptionnels de centre de contact client externalisé et d'externalisation des processus métier (BPO) à des organisations de classe mondiale, y compris celles figurant parmi le Fortune 500. Nous sommes ravis d'annoncer le prestigieux prix de Gatestone,...

  • Directeur.trice Succès Client

    2 weeks ago

    Montréal, QC H3L 2R3, Canada illuxi Full time

    **Description du poste** En tant que **Directeur.trice Succès Client**, vous jouerez un rôle stratégique au sein d’illuxi, en concevant et en dirigeant des initiatives qui maximisent la satisfaction, la fidélisation et la croissance de notre clientèle. Vous serez responsable de bâtir et de superviser une équipe dédiée au succès client, tout en...

  • Responsable Des Services Aux Écoles

    5 months ago

    Montréal, Canada Succès Scolaire Full time

    **Succès Scolaire, chef de file en soutien scolaire, se dévoue depuis 2006 à la réussite des élèves des niveaux primaire, secondaire et collégial.** L'excellence, l'intégrité et l'entraide sont au cœur de notre mission et teintent nos interactions. Jeune, conviviale et dynamique, notre équipe se distingue par le plaisir sincère qu'elle a au...

  • Agent de Centre D'appel

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Double Pizza Full time

    **CECI N'EST PAS UN POSTE DE TÉLÉTRAVAIL. THIS IS NOT A REMOTE POSITION.** Double Pizza recherche des agents pour notre centre d'appel. Nous avons besoin des agents pour le shift de nuit et de jour. 20-30 heures par semaine. Les agents travailleront à notre bureau, situé à 1955 Ch. de la Cote de Liesse, Saint-Laurent, QC. _**Vaccination COVID-19 est...

  • Représentant Des Services Financier Bilingue

    3 weeks ago

    Montréal, QC H2N 2J2, Canada Gatestone & Co. Inc Full time

    **Découvrez Gatestone** Fondée en 1926, Gatestone a été pionnière dans la fourniture de services exceptionnels de centre de contact client externalisé et d'externalisation des processus métier (BPO) à des organisations de classe mondiale, y compris celles figurant parmi le Fortune 500. Nous sommes ravis d'annoncer le prestigieux prix de Gatestone,...

  • Agent de sécurité bilingue

    4 weeks ago

    montréal (saint laurent), Canada Agence de Sécurité Maximum inc. Full time

    Vous êtes passionné(e) par la sécurité et prêt(e) à relever un nouveau défi dans un environnement hôtelier dynamique ? Nous recherchons pour un de nos clients un(e) agent(e) de sécurité pour renforcer son équipe au sein d’un hôtel réputé. Si vous avez le souci du détail et l'envie de garantir un environnement sûr et agréable pour les...

  • Agent de Centre D'appel Bilingue

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Voxdata Full time

    Version anglaise à suivre / English version to follow **La date de début prévue pour ce poste est le vendredi 8 novembre 2024 (11-08-2024)** Prêt à vous joindre à l'un des plus importants centres d'appels de Montréal ! VOXDATA vous attend ! **Vous êtes sympathique, dynamique et fier d'aider les clients au mieux de vos capacités ? Vous avez une...

  • Agent de Centre D'appel Bilingue

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Voxdata Full time

    Version anglaise à suivre / English version to follow **La date de début prévue pour ce poste est le vendredi 15 novembre 2024 (11-15-2024)** Prêt à vous joindre à l'un des plus importants centres d'appels de Montréal ! VOXDATA vous attend ! **Vous êtes sympathique, dynamique et fier d'aider les clients au mieux de vos capacités ? Vous avez une...

  • Agent de Centre D'appel Bilingue

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Voxdata Full time

    Version anglaise à suivre **La date de début prévue pour ce poste est le vendredi 27 septembre 2024 (09-27-2024)** Prêt à vous joindre à l'un des plus importants centres d'appels de Montréal ! VOXDATA vous attend ! **Vous êtes sympathique, dynamique et fier d'aider les clients au mieux de vos capacités ? Vous avez une passion pour les voyages et...

  • Agent de Centre D'appel Bilingue

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Voxdata Full time

    Version anglaise à suivre / English version to follow **La date de début prévue pour ce poste est le vendredi 11 octobre 2024 (10-11-2024)** Prêt à vous joindre à l'un des plus importants centres d'appels de Montréal ! VOXDATA vous attend ! **Vous êtes sympathique, dynamique et fier d'aider les clients au mieux de vos capacités ? Vous avez une...

  • Agent de Centre D'appel Bilingue

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Voxdata Full time

    Version anglaise à suivre / English version to follow **La date de début prévue pour ce poste est le vendredi 22 novembre 2024 (11-22-2024)** Prêt à vous joindre à l'un des plus importants centres d'appels de Montréal ! VOXDATA vous attend ! **Vous êtes sympathique, dynamique et fier d'aider les clients au mieux de vos capacités ? Vous avez une...

  • Agent de Centre D'appel Bilingue

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Voxdata Full time

    Version anglaise à suivre **La date de début prévue pour ce poste est le vendredi 30 août 2024 (08-30-2024)** Prêt à vous joindre à l'un des plus importants centres d'appels de Montréal ! VOXDATA vous attend ! **Vous êtes sympathique, dynamique et fier d'aider les clients au mieux de vos capacités ? Vous avez une passion pour les voyages et le...

  • Agent Bilingue Chargé Des Relations Avec La

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada First National Financial Full time

    First National est fière d'être un employeur offrant l'égalité des chances et s'engage à promouvoir la diversité et l'inclusion indépendamment de la race, de la couleur, de la religion, de l'origine nationale, de l'âge, de l'identité de genre, du handicap physique ou mental, de l'orientation sexuelle ou de toute autre catégorie protégée par la...

  • Agent Bilingue Chargé Des Relations Avec La

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada First National Financial Full time

    First National est fière d'être un employeur offrant l'égalité des chances et s'engage à promouvoir la diversité et l'inclusion indépendamment de la race, de la couleur, de la religion, de l'origine nationale, de l'âge, de l'identité de genre, du handicap physique ou mental, de l'orientation sexuelle ou de toute autre catégorie protégée par la...

  • Agent de Collection Bilingue

    6 months ago

    Montréal, Canada Gatestone & Co. Inc Full time

    **Agent de collection (Bilingual - Francais & Anglais) -** **Description de l’emploi** Constitué en 1926, Gatestone & Co. est un centre de contact privé et une organisation BPO fournissant des services tels que l'assistance à la clientèle, l'assistance technique, la télévente, les solutions numériques, la gestion des médias sociaux, le soutien...

  • Agent de Service Clientèle Bilingue

    6 months ago

    Montréal, Canada Voxdata Full time

    **Version anglaise à suivre / English version to follow** **Prêt à vous joindre à l'un des plus importants centres d'appels de Montréal ! VOXDATA vous attend !** Nous cherchons à agrandir notre équipe avec de nouveaux membres qui sont prêts à devenir nos prochains experts en offrant la meilleure expérience client possible ! **Voici quelques...