Styliste Personnel en Ligne

6 months ago

Toronto, Canada SSENSE Full time

Description de l'entreprise

SSENSE, prononcé [**es**-_uh_ns], est une plateforme technologique montréalaise à portée internationale œuvrant au croisement de la culture, de la communauté et du commerce. SSENSE offre une combinaison de marques de luxe établies et émergentes dans les rayons féminin, masculin, pour enfant et divers.

Avec une moyenne de 100 millions de visites mensuelles sur le site, SSENSE a été saluée par la critique, à la fois pour son modèle de commerce numérique et pour sa production de contenu culturel. Approximativement 80% de l’auditoire du site est âgé de 18 à 40 ans. L’entreprise privée atteint annuellement une haute croissance à deux chiffres depuis sa création.

Description du poste

Sous la responsabilité du Gestionnaire du service de shopping personnel, le Styliste personnel en ligne s’occupe d’un portfolio de clients de première importance. Il/Elle développe des relations durables avec la clientèle, offrant une expérience de shopping et de stylisme hautement personnalisée. La personne détentrice du poste conseille la clientèle en temps réel, principalement par courriel et par messagerie instantanée. Pour ce faire, elle met à profit ses connaissances des dernières tendances ainsi que du style et du mode de vie des clients.

**Responsabilités**

**Clientélisme et vente**
- Nouer des liens durables avec les clients élites, en devenant leur allié et leur ressource de confiance pour des conseils stylistiques
- Prendre en charge les requêtes et les besoins de la clientèle afin de répondre rapidement aux enjeux et de surpasser les attentes
- Offrir des conseils et recommandations personnalisés à l’aide d’une compréhension intuitive du style et du mode de vie des clients
- Promouvoir les nouveaux arrivages en partageant des photos prises en coulisse via WeChat et Instagram ou lors de conversations privées avec les clients
- Bâtir et maintenir une liste de 80 clients actifs en réalisant des suivis fréquents et proactifs avec ceux-ci afin de maximiser la valeur vie client et diminuer le taux d’attrition
- Effectuer le suivi des requêtes client à propos des produits à recevoir, organiser occasionnellement des commandes spéciales avec les Achats et avertir les clients dès leur réception
- Offrir aux clients un accès rapide aux produits qu’ils convoitent, en effectuant ou en modifiant leurs commandes
- Rencontrer la clientèle à SSENSE Montréal pour des rendez-vous et préparer des produits offerts en prime pour les occasions spéciales
- S’assurer de l’atteinte des objectifs de performance et de vente

**Opérations**
- Réaliser un suivi proactif des achats client, améliorer l’expédition ou accélérer le traitement des commandes au besoin et aider les clients avec les retours et les échanges
- Collaborer avec le Centre de distribution pour mettre des commandes de produits en attente ou traiter des commandes spéciales
- Supporter l’équipe de Service à la clientèle en traitant les questions liées aux produits et aux demandes des clients importants par courriel ou par messagerie instantanée
- Réviser les commandes d’achats pour les saisons à venir et surveiller leur état d’expédition
- Offrir des réductions spéciales pour les ventes privées et les clients VIP

**Expertise**
- Cultiver des connaissances approfondies des tendances ainsi que du catalogue de marques et de produits, et agir à titre de référence pour la clientèle et l’équipe de Service à la clientèle
- Demeurer constamment au fait des nouveaux arrivages, des lancements de produits et des nouvelles marques
- Faire preuve d’expertise quant à des groupes précis de clients (marché géographique ou profil stylistique), anticiper leurs demandes futures et partager ses idées avec le reste de l’équipe de Shopping personnalisé
- Voir constamment à l’amélioration de l’expérience de shopping personnel en partageant des suggestions et de nouvelles initiatives pour satisfaire pleinement les clients

**Qualifications**:

- Baccalauréat en Mode, ou dans un domaine connexe
- Un minimum de 4 années d’expérience en tant que Représentant aux ventes ou Styliste personnel
- Expérience avérée en établissement de relations et au service de clients du marché de luxe
- Connaissance des marques de luxe, de leur histoire à l’assemblage des vêtements
- Grande aisance avec l’informatique et le Web, et connaissance de la suite Google; un atout
- Maîtrise de l’anglais et d’une langue seconde tant à l’oral qu'à l’écrit

**Compétences**
- Fortes compétences relationnelles avec une aptitude naturelle à établir des relations
- Approche orientée client et excellentes aptitudes en résolution de problèmes
- Capacité à cerner rapidement la personnalité et le style des clients
- Autonomie, sens de l'organisation et grand souci du détail
- Capacité à travailler en paires et au sein d’une équipe
- Capaci

  • Ligne D’assistance Et Soutien en Ligne de La

    5 months ago

    Toronto, Canada United Way Greater Toronto Full time

    **Ligne d’assistance et soutien en ligne de la campagne** (temps plein, contrat de 18 à 19 semaines) Nous sommes à la recherche d’un personnel temporaire bilingue qui va offrir un service client de qualité supérieure à nos donateurs, bénévoles et partenaires de Centraide, et aider les bénévoles des comptes d’entreprise en utilisant le...

  • Conseiller financier en ligne

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada BMO Financial Group Full time

    BMO Groupe financier offre des carrières passionnantes dans le domaine des services bancaires aux particuliers. En tant que conseiller financier en ligne, vous serez responsable de fournir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO.ResponsabilitésDéterminer les besoins des clients et fournir des avis et des conseils quant aux...

  • Thérapeute en ligne Shift Collab

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Shift Collab Full time

    Développez votre carrière en santé mentale avec Shift Collab En tant que thérapeute en ligne de Shift Collab, vous aurez l'occasion de travailler avec des clients à travers le Canada et d'apporter de l'aide à ceux qui en ont besoin.À propos de la mission de Shift Collab Shift Collab est une organisation qui se consacre à la fourniture...

  • Agent de Relance en Ligne

    6 months ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Decsription** **Faire partie d'Air Canada, c'est faire partie d'un symbole canadien emblématique. Est-ce qu'atteindre de nouveaux sommets, travailler en équipe et pouvoir apporter une contribution importante vous passionne? Laissez votre carrière prendre son envol en vous joignant à notre équipe diversifiée et dynamique à la fine pointe de...

  • Agent de Relance en Ligne

    5 months ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Emplacement**:Toronto, ON, Canada (Sur place)*** **Salaire de départ**:$31.95/heure **Service**:Maintenance **Catégorie**:Syndiqué (IAMAW) **Faire partie d'Air Canada, c'est faire partie d'un symbole canadien emblématique. Est-ce qu'atteindre de nouveaux sommets, travailler en équipe et pouvoir apporter une contribution importante...

  • Spécialiste, Conseiller clientèle en ligne, Banque Scotia

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Banque Scotia Full time

    Titre de l'emploiSpécialiste, Conseiller clientèle en ligne, Banque ScotiaÀ propos de l'emploiNous recherchons un Spécialiste, Conseiller clientèle en ligne, qui rejoindra notre équipe de Banque Scotia et contribuera à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité.Compétences requisesLe candidat idéal possède une...

  • Styliste

    6 months ago

    Toronto, Canada The Webster Full time

    **Résumé de la position** Le styliste est chargé de contribuer aux ventes du magasin en fournissant le niveau d'expérience de service à la clientèle de The Webster à tous les clients, en établissant des relations avec les clients, en soutenant l'équipe de direction et en représentant The Webster sous tous ses aspects de manière...

  • Chef D'équipe

    5 months ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef d'équipe est directement responsable...

  • Ingénieur.e sénior.e, lignes de transport et de distribution

    2 months ago

    Toronto, Canada BBA Full time

    Type de poste : RégulierUn aperçu de votre futur rôle chez BBANotre équipe Lignes de transport et de distribution est répartie àtravers le Canada, principalement dans nos bureaux de Mont-Saint-Hilaire (siègesocial), de Toronto et de Calgary. Composée d’ingénieur.e.sspécialisé.e.s, de technicien.ne.s et de membres du personnel de soutien, notre...

  • Spécialiste en service clientèle en ligne, Scotia iTRADE, Toronto/Ottawa/Montréal

    1 month ago

    Toronto, Ontario, Canada Banque Scotia Full time

    Description du poste Nous recherchons un Spécialiste en service clientèle en ligne pour rejoindre notre équipe de Scotia iTRADE à Toronto, Ottawa ou Montréal. Rôle et responsabilités Le Spécialiste en service clientèle en ligne sera chargé de fournir un service clientèle exceptionnel aux clients de Scotia iTRADE en ligne. Principales...

  • Personnel de Sécurité

    6 months ago

    Toronto, Canada Tour CN - Exploitation Full time

    **Company**: Tour CN **Location**: Tour CN - Exploitation, 290 Boulevard Bremner, Toronto, ON **Employment Status**: Employé (à temps plein) **Résumé**: Tous les membres du personnel de la sécurité sont responsables de fournir à tous les occupants de la Tour CN les normes les plus élevées en matière de sécurité des personnes et de sûreté,...

  • Responsable clientèle en ligne, Banque Scotia

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Banque Scotia Full time

    Développez votre carrière chez Banque ScotiaNous sommes une banque de premier plan au Canada et aux Amériques, offrant des conseils et une gamme de produits et services diversifiés. Nous recherchons un Responsable clientèle en ligne pour rejoindre notre équipe dynamique.Description du posteVous serez chargé(e) de fournir un service clientèle...

  • Chef de Service

    6 months ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** La Maintenance d'Air Canada recherche une...

  • Spécialiste, Service clientèle en ligne, Scotia iTRADE

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Banque Scotia Full time

    Service clientèle en ligneAgir en tant que représentant principal des clients de Scotia iTRADE dans leurs interactions avec le Centre de contact, principalement par courriel et clavardage.Responsabilités clésRépondre efficacement aux demandes des clients en utilisant la stratégie du secteur d'activité - promouvoir une culture axée sur le...

  • Chef de Service

    6 months ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** La Maintenance d'Air Canada recherche une...

  • Personnel de Servery

    4 days ago

    Toronto, Canada Compass Group Full time

    **Titre du poste affiché à l’externe**:Personnel de Servery, Ernst&Young, Toronto, ON **Statut de l’emploi**: Sur appel (PRN, tarif journalier, occasionnel) **Taux horaire de départ**: 20,50 **Adresse**: 100 Adelaide St W, Toronto ON Toronto ON M5H0B3 **Horaire du nouvel associé**: Lun-Ven 8h-14h OU 9h-15h Vous ne connaissez peut-être pas notre...

  • Chef Des Produits - Personnel Navigant

    5 months ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** En tant que chef des Produits - Personnel...

  • Gestionnaire, Personnel de Médiation

    6 months ago

    Toronto, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 192135 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Nous sommes déterminés à investir dans nos employés et à vous aider à poursuivre votre carrière à la Banque Scotia. **Ce que vous ferez.** Le Bureau de l'ombudsman du personnel est une...

  • Responsable marketing des canaux en créant de la valeur

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Lantic Inc. Full time

    Lantic Inc. : un partenaire industriel de choix Avec plus de 130 ans d'expérience, nous avons prouvé que nous étions déterminés à créer des liens durables avec les marques et des partenariats commerciaux à long terme. Votre rôle au sein de notre équipe En tant que responsable du marketing des canaux, vous serez chargé.e de diriger la fonction...

  • Conseiller en Ligne Bilingue

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Teleperformance Full time

    Opportunité de CarrièreVous rejoindrez l'équipe de Teleperformance, un leader dans le secteur du BPO, où vous serez chargé de fournir un service client de premier niveau aux clients en français et en anglais.MissionFournir des informations précises et utiles aux clients concernant nos produits et services.Construire et maintenir des relations...