Préposée ou Préposé Aux Renseignements

2 months ago

CapitaleNationale QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

Vous êtes une personne **dynamique qui se passionne pour le service à la clientèle** et vous aimeriez fournir aux citoyennes et aux citoyens les renseignements dont ils ont besoin?

Devenez **préposée ou préposé aux renseignements**. Votre **grande capacité d’adaptation et votre rigueur** bénéficieront à l’ensemble de vos collaboratrices et collaborateurs.
- **Il est à noter que la majorité des tâches doivent être effectuées en présentiel**.

Joignez-vous à une organisation d’envergure qui regroupe plus de 6 500 personnes dont l’expertise et l’expérience font sa force. Leurs efforts soutiennent la mission du Ministère qui est de contribuer à la prospérité, à la richesse collective et au développement du Québec et d’offrir aux citoyens et aux entreprises, sur tout le territoire du Québec, un guichet multiservice afin de leur procurer un accès simplifié à des services publics.

**Attributions**

La personne titulaire de l’emploi est responsable d’accueillir la clientèle dans le bureau gouvernemental. Dès la première communication, elle s’enquiert des besoins des citoyens, s’assure de bien les comprendre et fournit les renseignements liés aux programmes, mesures et services gouvernementaux qui sont appropriés. Elle prête assistance aux personnes qui effectuent des démarches auprès des différents ministères et organismes et accompagne celles qui utilisent les équipements (téléphones, ordinateurs) disponibles dans la salle multiservice. Elle aiguille rapidement la clientèle vers les bons services ou vers les bonnes ressources internes ou externes.

De plus, la personne titulaire de l’emploi assume les tâches relatives à l’ensemble des services transactionnels de nature gouvernementale dont la prestation est confiée au Ministère par l’État québécois ou par une de ses composantes, selon l’organisation locale et les partenariats.

Ces services peuvent être offerts en personne, au téléphone et avec assistance pour le Web.

Plus précisément, la personne titulaire de l’emploi doit
- accueillir la clientèle, transmettre l’information générale appropriée (renseignements généraux sur les programmes et services offerts par les ministères et organismes), fournir l’information concernant les documents à fournir et les démarches à effectuer, fournir un accompagnement dans les démarches et gérer la file d’attente;
- informer les personnes qui demandent à bénéficier de services pour la première fois de leurs droits et de leurs obligations;
- aiguiller la clientèle (au comptoir et au téléphone) vers les bons services ou les bonnes ressources;
- offrir du soutien et de l’assistance à la clientèle dans la salle multiservice, notamment quant à l’utilisation des équipements, et veiller à la l’approvisionnement en ce qui concerne les publications gratuites;
- prendre en charge les activités relatives à la prestation de services (recevoir les documents remis par la clientèle, gérer les rendez-vous, assermenter les citoyens, vérifier les formulaires ainsi que toutes les pièces requises pour les dossiers, prêter assistance à la clientèle pour remplir les différents formulaires, aider les personnes qui ont perdu un chèque ou qui se sont fait voler un chèque, etc.);
- effectuer divers autres travaux administratifs afin de contribuer au bon fonctionnement du service (remplacer une préposée ou un préposé à l’accueil travaillant au même bureau ou à un autre bureau lorsque requis, agir à titre d’agent multiplicateur en ce qui concerne la formation pour les différents secteurs lorsque requis, colliger l’information de gestion dans l’outil relatif à l’aiguillage, à l’achalandage et à la performance, recevoir le courrier et le distribuer, recevoir les dossiers transférés, etc.).

**Échelle de traitement **:De 38 590 à 51 063 $, selon l’expérience

Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.

La fonction publique du Québec offre une foule d’**avantages distinctifs.** Pour en apprendre davantage, consultez Travailler dans la fonction publique sur Québec.ca.

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    2 days ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne **dynamique qui se passionne pour le service à la clientèle** et vous aimeriez fournir aux citoyennes et aux citoyens les renseignements dont ils ont besoin? Devenez **préposée ou préposé aux renseignements**. Votre **grande capacité d’adaptation et votre rigueur** bénéficieront à l’ensemble de vos collaboratrices et...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    4 days ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Préposée ou préposé aux renseignements** **Vous aimeriez travailler dans une direction dynamique où le travail a un impact réel sur la vie quotidienne des Québécoises et des Québécois?** *** **Vous n’êtes qu’à quelques clics de faire la différence!** **Deux emplois réguliers sont à pourvoir au 455, rue du Marais, à...

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    1 month ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne **tournée vers le service à la clientèle et dont la force réside dans le travail d’équipe ?** Vous êtes une personne passionnée par le service à la clientèle et vous désirez changer quelque chose dans la vie des gens en leur offrant une information juste, claire et adaptée, se rapportant notamment **aux naissances, aux...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    4 days ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne **dynamique et animée par le service à la clientèle** et vous aimeriez fournir des renseignements de qualité aux citoyennes et citoyens du Québec afin qu’ils soient rapidement satisfaits? Devenez **préposée ou préposé aux renseignements**. Votre **grande capacité d’adaptation et votre rigueur** bénéficieront à...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    1 month ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Préposée ou préposé aux renseignements** **Un emploi régulier est à pourvoir au 2525 boul. Laurier, à Québec** **Commissaire à la déontologie policière **:Direction de l’analyse préliminaire et de la conciliation L’employé pourrait être autorisé à travailler en mode hybride (télétravail/présentiel). **Mission **:Le Commissaire à...

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    2 months ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne **dynamique qui se passionne pour le service à la clientèle** et vous aimeriez fournir aux citoyennes et aux citoyens les renseignements dont ils ont besoin? Devenez **préposée ou préposé aux renseignements**. Votre **grande capacité d’adaptation et votre rigueur** bénéficieront à l’ensemble de vos collaboratrices et...

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    5 days ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Directeur général des élections du Québec Full time

    **Directeur général des élections du Québec, ci-après désigné Élections Québec**: Direction des communications et des affaires publiques, Service de l’information aux clientèles et de la gestion documentaire. Un emploi régulier est à pourvoir au 1045, avenue Wilfrid-Pelletier, à Québec (arrondissement de Sainte-Foy-Sillery-Cap-Rouge) avec...

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    2 months ago

    Lanaudière, QC, Canada Tribunal administratif du logement Full time

    **PRÉPOSÉE OU PRÉPOSÉ AUX RENSEIGNEMENTS AUX CITOYENS** Un emploi par lequel vous pourrez fièrement utiliser vos compétences et vos qualités humaines pour faire une différence concrète et positive dans la vie de milliers de personnes, ça vous dit? Notre équipe de préposées et préposés aux renseignements aux citoyens vous attend! **Notre...

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    1 month ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de l'Éducation Full time

    **Préposée ou préposé aux renseignements** **Processus de sélection en recrutement : 24910SRS0350A0402325** **Des défis stimulants vous attendent au ministère de l’Éducation du Québec!** **Faites partie de l’équipe!** La DEPE a comme mandat principal la mise en œuvre et l’évolution des orientations ministérielles dans les domaines...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    1 month ago

    Montérégie, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    **Êtes-vous une personne positive et sociable et tournée vers le service à la clientèle?** **Devenez une préposée ou un préposé aux renseignements en Montérégie**. Votre grande capacité d’adaptation et vos valeurs d’entraide et d’ouverture à la diversité bénéficieront à celles et ceux qui en ont besoin. La direction générale de...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    1 month ago

    Montérégie, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    **_Êtes-vous une personne positive et sociable et tournée vers le service à la clientèle?_** **Devenez une préposée ou un préposé aux renseignements en Montérégie**. Votre grande capacité d’adaptation et vos valeurs d’entraide et d’ouverture à la diversité bénéficieront à celles et ceux qui en ont besoin. **Services Québec de la...

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    2 months ago

    Montérégie, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    **Êtes-vous une personne positive, sociable et tournée vers le service à la clientèle?** **Devenez une préposée ou un préposé aux renseignements en Montérégie**. Votre grande capacité d’adaptation et vos valeurs d’entraide et d’ouverture à la diversité bénéficieront à celles et ceux qui en ont besoin. La direction générale de...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    2 months ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne **dynamique et motivée par le service à la clientèle**, et vous aimeriez **contribuer au développement social de votre communauté**? Devenez une préposée ou un préposé aux renseignements aux bureaux de Services Québec de la région de **Chaudière-Appalaches**. Votre grande capacité d’adaptation et vos valeurs...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    2 months ago

    Montérégie, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    **_Êtes-vous une personne positive et sociable et tournée vers le service à la clientèle?_** **Devenez une préposée ou un préposé aux renseignements en Montérégie**. Votre grande capacité d’adaptation et vos valeurs d’entraide et d’ouverture à la diversité bénéficieront à celles et ceux qui en ont besoin. Services Québec de la...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements Chef

    2 months ago

    Mauricie, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous aimeriez jouer un rôle dans la coordination d’une équipe de travail ? Vous êtes une personne **dynamique et le service à la clientèle vous tient à cœur ?** Devenez une préposée principale ou un préposé principal aux renseignements - chef d’équipe à la Direction des centres de contacts spécialisés. Votre grande capacité...

  • Préposée ou Préposé Principal Aux

    1 week ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous aimeriez jouer un rôle dans la coordination d’une équipe de travail? Vous êtes une personne **dynamique, et le service à la clientèle vous tient à cœur**? Devenez **préposée ou préposé principal aux renseignements - cheffe ou chef d’équipe**. Votre grande **capacité d’adaptation et vos valeurs d’entraide** et d’ouverture...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    2 months ago

    Outaouais, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne** passionnée **par le service à la clientèle et vous **désirez faire une différence dans la vie des gens **en leur offrant une information juste et adaptée à leurs besoins, dans un souci de qualité des services ? Devenez **une préposée ou un préposé aux renseignements**. Votre grande capacité d’adaptation et vos...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    2 weeks ago

    Laurentides, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne** passionnée **par le service à la clientèle et vous **désirez faire une différence dans la vie des gens **en leur offrant une information juste et adaptée à leurs besoins, dans un souci de qualité des services ? Devenez **une préposée ou un préposé aux renseignements**. Votre grande capacité d’adaptation et vos...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    1 month ago

    Laurentides, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne** passionnée **par le service à la clientèle et vous **désirez faire une différence dans la vie des gens **en leur offrant une information juste et adaptée à leurs besoins, dans un souci de qualité des services ? Devenez **une préposée ou un préposé aux renseignements**. Votre grande capacité d’adaptation et vos...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    2 months ago

    Gaspésie-Îles-de-la-Madeleine, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne** dynamique et motivée par le service à la clientèle **et vous aimeriez** contribuer au développement social de votre communauté.** Devenez une préposée ou un préposé aux renseignements au bureau de Services Québec de Sainte-Anne-des-Monts. Votre grande capacité d’adaptation et vos valeurs d’entraide et d’ouverture...