Préposée ou Préposé Aux Renseignements

3 weeks ago

CapitaleNationale QC, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

**Préposée ou préposé aux renseignements**

**Un emploi régulier est à pourvoir au 2525 boul. Laurier, à Québec**

**Commissaire à la déontologie policière **:Direction de l’analyse préliminaire et de la conciliation

L’employé pourrait être autorisé à travailler en mode hybride (télétravail/présentiel).

**Mission **:Le Commissaire à la déontologie policière reçoit et examine toute plainte, formulée par toute personne, relative à la conduite d’un policier, d'un contrôleur routier, d'un agent de protection de la faune, d’un constable spécial, d'un enquêteur de l'UPAC ou du BEI dans l’exercice de ses fonctions et pouvant constituer un acte dérogatoire au Code de déontologie des policiers du Québec.

**Mission de la direction**: La direction de l'analyse préliminaire et de la conciliation a pour mandat de procéder à l'analyse et à l'orientation des plaintes reçues du public et tient également des séances de conciliation. Elle est composée notamment d'une équipe d'analyste-enquêteur, de rédacteurs et de conciliateurs. Cette direction doit dans les délais impartis par la Loi sur la police gérer, avec qualité et impartialité, un grand volume de dossiers. La direction assure également le suivi au niveau du secrétariat et du service à la clientèle.

**Attributions**: Sous la responsabilité immédiate de la Commissaire adjointe, la personne titulaire du poste apporte le soutien nécessaire au bon fonctionnement des renseignements généraux de l'organisme et traite les demandes reçues des citoyens, des services de police et des partenaires. Pour ce faire, elle doit notamment:

- Traiter les demandes de renseignements et offrir les services directs aux citoyens:

- Répondre en français et en anglais aux demandes de renseignements reçus, soit par courrier, courriel électronique ou par téléphone, sur la mission du Commissaire à la déontologie policière en fournissant de l'information de nature générale et au besoin les diriger adéquatement;
- Fournir de l'information complète, pertinente et adaptée aux demandes des citoyens;
- Assister les citoyens et les renseigner sur les démarches à suivre pour déposer une plainte et sur les étapes du fonctionnement du processus en déontologie policière;
- Effectuer les tâches reliées au traitement des demandes ou du courrier transmis au Commissaire en rédigeant et en transmettant la correspondance pertinente;
- Documenter chaque intervention dans JIRA lorsqu'un dossier de plainte est actif ou lorsque la situation le requiert;
- Appliquer la Déclaration de services aux citoyens.
- Aider les citoyens lors du dépôt d’une plainte, d’une demande de révision d’une décision ou d’autres demandes relatives au processus déontologique:

- Renseigner le citoyen sur les éléments à documenter afin de formuler sa plainte ou autre demande;
- Planifier une rencontre téléphonique ou en personne (si requis) notamment pour recevoir la plainte, oralement au besoin et selon la procédure établie;
- Consigner les éléments pertinents et effectuer toutes démarches utiles.
- Assurer le suivi administratif:

- Colliger les informations relatives aux demandes de renseignements ou autres afin de consigner les données à des fins statistiques et dans le rapport annuel de gestion de l'organisme;
- Proposer des modifications ou des ajouts dans les divers documents ou sur le site Web du Commissaire à partir des demandes d'information faites par les citoyens;
- Garder à jour l'inventaire des publications pour distribution et procéder à leur envoi;
- Accomplir, selon les besoins, toutes nouvelles tâches de soutien administratif à la demande de sa gestionnaire en vue d'assurer le fonctionnement optimal de l'organisme.

**Échelle de traitement** : De 38 590 $ à 51 063 $*
- _Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du _Secrétariat du Conseil du trésor_. _

Le nombre d’heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de 35 heures.

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    1 month ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne **dynamique qui se passionne pour le service à la clientèle** et vous aimeriez fournir aux citoyennes et aux citoyens les renseignements dont ils ont besoin? Devenez **préposée ou préposé aux renseignements**. Votre **grande capacité d’adaptation et votre rigueur** bénéficieront à l’ensemble de vos collaboratrices et...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements Aux

    4 weeks ago

    Lanaudière, QC, Canada Tribunal administratif du logement Full time

    **PRÉPOSÉE OU PRÉPOSÉ AUX RENSEIGNEMENTS AUX CITOYENS** Un emploi par lequel vous pourrez fièrement utiliser vos compétences et vos qualités humaines pour faire une différence concrète et positive dans la vie de milliers de personnes, ça vous dit? Notre équipe de préposées et préposés aux renseignements aux citoyens vous attend! **Notre...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    1 month ago

    Montérégie, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    **Êtes-vous une personne positive, sociable et tournée vers le service à la clientèle?** **Devenez une préposée ou un préposé aux renseignements en Montérégie**. Votre grande capacité d’adaptation et vos valeurs d’entraide et d’ouverture à la diversité bénéficieront à celles et ceux qui en ont besoin. La direction générale de...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements Chef

    4 weeks ago

    Mauricie, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous aimeriez jouer un rôle dans la coordination d’une équipe de travail ? Vous êtes une personne **dynamique et le service à la clientèle vous tient à cœur ?** Devenez une préposée principale ou un préposé principal aux renseignements - chef d’équipe à la Direction des centres de contacts spécialisés. Votre grande capacité...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    1 month ago

    Outaouais, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne** passionnée **par le service à la clientèle et vous **désirez faire une différence dans la vie des gens **en leur offrant une information juste et adaptée à leurs besoins, dans un souci de qualité des services ? Devenez **une préposée ou un préposé aux renseignements**. Votre grande capacité d’adaptation et vos...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    1 month ago

    Gaspésie-Îles-de-la-Madeleine, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne** dynamique et motivée par le service à la clientèle **et vous aimeriez** contribuer au développement social de votre communauté.** Devenez une préposée ou un préposé aux renseignements au bureau de Services Québec de Sainte-Anne-des-Monts. Votre grande capacité d’adaptation et vos valeurs d’entraide et d’ouverture...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    1 month ago

    Montérégie, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne **dynamique qui se passionne pour le service à la clientèle** et vous aimeriez fournir aux citoyennes et aux citoyens les renseignements dont ils ont besoin? Devenez **préposée ou préposé aux renseignements**. Votre **grande capacité d’adaptation et votre rigueur** bénéficieront à l’ensemble de vos collaboratrices et...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    4 weeks ago

    Estrie, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne **passionnée **par le service à la clientèle et vous **désirez faire une différence dans la vie des gens **en leur offrant une information juste et adaptée à leurs besoins, dans un souci de qualité des services? Devenez **une préposée ou un préposé aux renseignements**. Votre grande capacité d’adaptation et vos valeurs...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    4 weeks ago

    Mauricie, QC, Canada Ministère du Travail, de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    **_Êtes-vous une personne positive et sociable et tournée vers le service à la clientèle?_** **Devenez une préposée ou un préposé aux renseignements dans la région de la Mauricie**. Votre grande capacité d’adaptation et vos valeurs d’entraide et d’ouverture à la diversité bénéficieront à celles et ceux qui en ont besoin. **Le...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements à Val

    4 weeks ago

    Abitibi-Témiscamingue, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous avez de **l’expérience** dans le **service à la clientèle**? Vous aimeriez développer vos connaissances et connaître divers **programmes et services gouvernementaux** adaptés aux besoins d’une clientèle diversifiée? **Joignez-vous à l’équipe des préposés et préposées aux renseignements** **du bureau de Services Québec de...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    4 weeks ago

    Bas-Saint-Laurent, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Le **ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale **a besoin de personnes afin de pourvoir **un emploi régulier de préposée ou préposé aux renseignements** à la Direction régionale de Services Québec du Bas-Saint-Laurent - **Bureau de Services Québec **situé au 337, rue Moreault, 1er étage, bureau 1.10 **à Rimouski**, avec des...

  • Préposée ou Préposé Aux Télécommunications

    3 days ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    **Préposée ou préposé aux télécommunications** **Processus de sélection - Recrutement **:25330SRS0320767412EG** **Deux emplois réguliers en présentiel à Québec** La Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ) a pour mission de protéger et d’assurer la personne contre les risques liés à l’usage de la route. À ces fins, elle a...

  • Une Préposée ou Un Préposé Aux

    1 month ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    **Une préposée ou un préposé aux télécommunications** **Processus de sélection - Recrutement **:25330SRS0320801111EG** **Deux emplois occasionnels à Québec** La Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ) a pour mission de protéger et d’assurer la personne contre les risques liés à l’usage de la route. À ces fins, elle a comme...

  • Préposée ou Préposé Au Matériel

    4 weeks ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de l'Environnement, de la Lutte contre les Changements Climatiques, de la Faune et des Par Full time

    **Agir concrètement pour la faune !** **Protéger l’environnement, assurer la conservation et la mise en valeur de la biodiversité et jouer un rôle clé dans la transition climatique, dans une perspective durable, afin de contribuer aux enjeux prioritaires de la société québécoise.** **Nombre d'emploi à pourvoir **:1 **Statut de l’emploi...

  • Préposée ou Préposé Au Matériel

    1 month ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Gouvernement du Québec Full time

    **Préposée ou préposé au matériel** - **Direction générale **:Direction générale des ressources matérielles et immobilières - **Direction **:Direction de l’approvisionnement et de la logistique - **Nombre d'emploi à pourvoir **:1 - **Statut de l’emploi **:Régulier - **Lieu de travail**: Ville de Québec, 700, boul. René-Lévesque Est G1R...

  • Préposée ou Préposé Aux Renseignements

    1 month ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Régie de l'assurance maladie du Québec Full time

    Travailler à la RAMQ, c’est contribuer à une mission inspirante au cœur de la santé de la population québécoise. C’est proposer des idées nouvelles et oser voir les choses autrement, en équipe, pour toujours mieux accompagner nos clientèles. Choisir la RAMQ, c’est aussi œuvrer au sein d’une organisation qui encourage la responsabilité...

  • Préposé(E) Aux Bénéficiaires

    1 month ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada MAISON MICHEL-SARRAZIN Full time

    Seconder les infirmières dans l’administration des soins aux malades; - Accomplir quelques tâches connexes. **Exigences**: - Avoir suivi le cours de préposé(e) aux bénéficiaires; - Aptitudes au travail d’équipe; - Intérêt marqué pour une clientèle en fin de vie. - Poste permanent, temps partiel de nuit (6 nuits sur 14); - Salaire et...

  • Préposée ou Préposé à L'accueil Et Aux

    4 weeks ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de l'Environnement, de la Lutte contre les Changements Climatiques, de la Faune et des Par Full time

    **Le ministère de l’Environnement, de la Lutte contre les changements climatiques, de la Faune et des Parcs**: La Direction des programmes et de l’accompagnement des partenaires et des clientèles de la Direction principale des opérations hydriques au Sous-ministériat adjoint à l’expertise et aux politiques de l’eau et de l’air souhaite...

  • Préposée ou Préposé Aux Permis Et à

    1 month ago

    Bas-Saint-Laurent, QC, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    **PRÉPOSÉE OU PRÉPOSÉ AUX PERMIS ET À L’IMMATRICULATION - MATANE - SECTEUR COMPTOIR** *** **EN PRÉSENTIEL SEULEMENT** **Processus de sélection - recrutement **:E22310SRS03201080541JB** **Classe d'emploi : 223.10** *** **Plusieurs emplois réguliers sont à pourvoir** Travailler au sein de la Société, c’est évoluer dans un organisme dynamique,...

  • Formation de Préposé(E) Aux Bénéficiaires

    1 month ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Vigisante Full time

    **Un mandat dédié à un milieu de vie animé et dynamique!**: - À Vigi Santé, l’emploi de préposé aux bénéficiaires (PAB) c’est d’abord et avant tout une relation d’humain à humain. Par leur implication et les gestes qu’ils posent au quotidien, les préposés aux bénéficiaires permettent d’assurer le bien-être et une meilleure...