Opérateur Bilingue, Quart de Jour, Alarmforce
3 days ago
Code de demande**:421343**
AlarmForce, une entreprise de Bell Canada, combine une technologie novatrice et un service exceptionnel pour fournir des solutions de sécurité avancées et une automatisation aux clients résidentiels et aux petites entreprises.
**Détails**:
**Poste**:Opérateur bilingue
**Salaire**:Taux horaire + éligible à un bonus mensuel
**Statut du poste**:Employé permanent - temps plein
**Heures de travail**:8h à 20h
**Responsabilités**:
- Répondre aux appels entrants liés aux alarmes et aux alertes médicales ainsi qu’aux appels bidirectionnels
- Répondre à tous les autres signaux d’alarme sans composante vocale. Cela comprend les systèmes sans ligne, les alarmes uniquement sous forme d’avertissement et les alarmes câblées
- Répondre aux alarmes médicales, y compris celles avec suivi GPS
- Répondre aux alarmes et prendre les mesures nécessaires dans le système SBN
- Répondre aux appels entrants liés aux signaux d’alarme ou aux demandes des clients et les transférer au besoin
- Réagir aux alarmes en temps opportun, selon des intervalles définis
- Faire des appels relatifs aux signaux d’alarme reçus. Cela comprend les appels aux clients, aux détenteurs de clés, aux autorités et à d’autres personnes au besoin
- Mettre à jour les renseignements des clients, que ce soit par demande téléphonique, entrées attitrées ou demande manuelle. Cela comprend, sans s’y limiter, les détenteurs de clés, les autorités et la mise à jour des mots codes
- Assurer la vérification des contrats auprès de l’équipe Traitement, conformément au processus de vérification de la centrale de surveillance en deux étapes
- Vérifier les factures de service d’intervention d’un agent de sécurité
- Vérifiez s’il y a de nouveaux contrats auprès du responsable de la coordination avec le service d’ambulance, de pompier et de police
**Études et expérience**:
- Études postsecondaires dans un domaine connexe (p. ex. télécommunications 9-1-1) souhaités, ou diplôme d’études secondaires et expérience de travail équivalente
- Expérience précédente dans un centre d’appels ou de répartition
**Qualités et compétences**:
- Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Outlook, Excel, etc.)
- Disposition à travailler pendant trois ou quatre quarts de 12 heures consécutifs
- Capacité d’écouter attentivement et d’utiliser les renseignements donnés par le client dans le but de répondre aux besoins du client en adaptant les réactions et les mesures
- Excellentes capacités de service à la clientèle, d’analyse et de prise de décisions
- Très grand souci du détail
- Capacité de travailler de manière autonome et au sein d’une équipe
Recommandation
Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.
**Renseignements supplémentaires**:
**Type de poste **:Centre d'appels
**Lieu de travail**:Canada : Ontario : Toronto
**Profil de travail flexible **:Temps plein au bureau (signifie que vous devrez effectuer votre travail sur place)
**Date limite pour postuler**:2024-12-29
Chez Bell, nous n’acceptons pas seulement la différence, nous la célébrons. Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif, équitable et accessible, où tous les membres du personnel se sentent valorisés, respectés et soutenus, et peuvent atteindre leur plein potentiel.
établi : Canada, ON, Toronto
**Bell, l'un des **100 meilleurs employeurs du Canada.
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Toronto, Canada Bell Full timeCode de demande**:421344** AlarmForce, une entreprise de Bell Canada, combine une technologie novatrice et un service exceptionnel pour fournir des solutions de sécurité avancées et une automatisation aux clients résidentiels et aux petites entreprises. **Détails**: **Poste**:Opérateur bilingue **Salaire**:Taux horaire + Prime de nuit + éligible à...
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Opérateur Bilingue, Centrale de Surveillance
3 months ago
Toronto, Canada Bell Full timeCode de demande**:419986** AlarmForce, une entreprise de Bell Canada, combine une technologie novatrice et un service exceptionnel pour fournir des solutions de sécurité avancées et une automatisation aux clients résidentiels et aux petites entreprises. **Détails**: **Poste**:Opérateur bilingue, centrale de surveillance **Salaire**:Taux horaire +...
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Spécialiste de Support Client Bilingue IT
2 weeks ago
Toronto, Ontario, Canada Adecco Canada Full timeAdecco Canada recherche un Spécialiste de Support Client Bilingue IT pour rejoindre son équipe à Ottawa, Toronto, ON ou Montréal, QC. Ce poste est temporaire et offre un salaire compétitif de 23 $ à 25 $ de l'heure pour les quarts de jour et de 26 $ à 27 $ de l'heure pour les quarts de nuit.Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles...
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Technicien Bilingue Informatique
3 weeks ago
Toronto, Ontario, Canada Adecco Canada Full timeResponsabilités:Prendre les appels des clients, en assurant une documentation précise des incidents.Documenter, noter, faire monter, suivre et faire le suivi de tous les incidents de manière efficace.Fournir un excellent service à la clientèle en comprenant bien les besoins commerciaux des clients.Respecter les processus de gestion des incidents, les...
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Call Center, Bilingual Operator Monitoring Station
3 months ago
Toronto, Canada Bell Full timeReq Id: 419986 AlarmForce, a Bell Canada Company, combines innovative technology with exceptional service to deliver advanced security and automation to residential and small business customers. If you’re passionate, driven and find yourself seeking interesting work, new challenges and continuous learning opportunities, then we want you to join our...
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Toronto, Canada Bell Full timeReq Id: 421344 AlarmForce, a Bell Canada Company, combines innovative technology with exceptional service to deliver advanced security and automation to residential and small business customers. If you’re passionate, driven and find yourself seeking interesting work, new challenges and continuous learning opportunities, then we want you to join our...
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Bilingual Customer Service Representative
6 months ago
Toronto, Canada EXPLORATIO Full timeWelcome to **Exploratio**: your partner towards a fulfilling administrative career! Searching for an administrative job has never been as exciting and rewarding as with Exploratio. We are more than just a recruitment agency - we are your trusted partner in your quest for the ideal job. **Do you possess expertise in problem-solving and enthusiasm for...
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Toronto, Canada Bell Full timeReq Id: 421343 AlarmForce, a Bell Canada Company, combines innovative technology with exceptional service to deliver advanced security and automation to residential and small business customers. If you’re passionate, driven and find yourself seeking interesting work, new challenges and continuous learning opportunities, then we want you to join our...
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Spécialiste en support technique bilingue
2 weeks ago
Toronto, Ontario, Canada Adecco Canada Full timePrésentation de l'entreprise :Adecco Canada est une entreprise de recrutement et de placement spécialisée dans la fourniture de professionnels qualifiés à des entreprises du secteur privé.Rémunération :Le salaire horaire pour ce poste est compris entre 23 $ et 25 $ pour les quarts de jour, et entre 26 $ et 27 $ pour les quarts de nuit.Description...
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Agent de Recouvrement Bilingue/bilingual Collection
5 months ago
Toronto, Canada NCRi Inc. Full time**Rejoignez notre équipe chez NATIONAL CREDIT RECOVERY INC (NCRi) - Agent de recouvrement bilingue** Êtes-vous prêt à faire partie d'une équipe dynamique qui vise l'excellence en matière de recouvrement de créances ? NATIONAL CREDIT RECOVERY INC (NCRi) est à la recherche de personnes enthousiastes et bilingues pour se joindre à notre famille...
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Toronto, Canada Randstad Canada Full timeIl s'agit d'une opportunité de travailler avec l'une des plus grandes sociétés d'investissement au monde. Si vous êtes à la recherche d'une opportunité de travailler dans le domaine de la finance et que vous êtes très motivé pour travailler dans le secteur de l'investissement et de la gestion de patrimoine, alors ne cherchez pas plus loin, c'est...
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Bilingual Customer Service Representative
6 months ago
Toronto, Canada EXPLORATIO Full timeWelcome to **Exploratio**: your partner towards a fulfilling career! **Always wanted to work for the government? Well, this is your chance to show your expertise in problem-solving and your enthusiasm for providing excellent service!** Our client, located in Toronto, is seeking competent, and dedicated Bilingual Customer Service Representatives willing to...
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Part Time Key Holder
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Toronto, Canada Club Monaco North Yonge Full timeResponsibilities: - Assist the store manager in daily operations and decision-making - Provide excellent customer service and resolve customer complaints or issues - Supervise and train retail staff to ensure high-quality service and sales performance - Monitor and manage inventory levels, including ordering and restocking merchandise - Handle...
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Toronto, Canada Randstad Canada Full timeVous êtes à la recherche d'un nouveau poste qui vous permettra de développer vos compétences en service à la clientèle tout en acquérant de nouvelles compétences? Aimez-vous parler à différentes personnes chaque jour et les aider? Nous recherchons des représentants du service à la clientèle dynamiques et expérimentés pour fournir un soutien...
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