Spécialiste Service Client

4 weeks ago


Quebec City, Canada Toxyscan inc. Full time

Spécialiste Service Clients

Tu as un intérêt marqué pour le contact client ? Tu as une excellente capacité à communiquer ? Tu es une personne organisée, proactive et débrouillarde ?

Tu aimes mettre en œuvre ton sens d’observation, ta rigueur et ta facilité à synthétiser l’information au profit d’une entreprise qui a à cœur ses clients et ses employés ?

Tu aimes faire de la saisie de données ?

Si tu as répondu oui à toutes ces questions, le poste est fait pour toi

**Présentation de l’entreprise**

Toxyscan est une entreprise œuvrant, depuis plus de 23 ans, dans un secteur visant à simplifier la vie des organisations dans leur gestion des matières dangereuses, en offrant des logiciels, des services et des formations.

**Missions et responsabilités**

Chez Toxyscan, **le Spécialiste Service Clients est responsable de** répondre aux demandes d’information des clients sur les produits et services offerts (téléphone et courriels). Il coordonne et donne les formations web. Il s’occupe de la prise en charge du traitement de données des demandes de fiches de données de sécurité des clients via le logiciel.

Le Spécialiste Service Clients coordonne, fait le suivi et traite tout ce qui touche les demandes clients. Il contribue au développement, à la mise en place et à l’optimisation des processus et outils internes.

**Les principales responsabilités**
- Volet service client_
- Traiter les courriels reçus dans la boîte du service client
- Traiter les appels du service client
- Fournir des informations et conseiller sur les produits offerts
- Effectuer les suivis des dossiers
- Volet formation_
- Planifier et coordonner les formations web sur le logiciel
- Effectuer les formations web sur le logiciel (**Français et anglais**)
- Volet traitement de données_
- Saisir les données techniques reliées aux fiches de données de sécurité (FDS)
- Effectuer les recherches des FDS
- Effectuer des demandes auprès des fabricants (écrit ou oral)

**Compétences souhaitées**
- Bonne maîtrise de la suite Office (Word, Excel, Outlook)
- Rigueur, souci de l’excellence et minutie
- Excellent sens de l’organisation
- Excellent sens de l’observation
- Débrouillardise
- Autonomie
- Grande capacité d’apprentissage
- Facilité à synthétiser l’information
- Excellente capacité à communiquer

**Expérience et formation souhaitées**
- Expérience mínimale de 1 an dans un rôle similaire
- Connaissance du SIMDUT 2015 (un atout)
- Connaissance des fiches de données de sécurité (un atout)

**Langues recherchées**
- Excellente maîtrise du français (oral et écrit)
- Bonne maîtrise de l’anglais (oral et écrit)

**Horaire**

Horaire de jour, arrivée flexible.

Horaire de 36 heures par semaine sur 4 jours, congé la fin de semaine. Hé oui Toutes les fins de semaine de congé, en plus d’avoir une fin de semaine de 4 jours aux deux semaines

Possibilité aussi de 36 heures sur 5 jours, au choix.

**Type d'emploi**

Temps plein, permanent, en présentiel

Salaire : à partir de 22$/heure, selon expérience

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 22,00$ par heure

Horaires de travail:

- Quart de jour
- Repos la fin de semaine

Formation:

- École Secondaire (Obligatoire)

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)

Langue:

- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



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    **Spécialiste - Relation client**: Emploi - Permanent Temps plein - **Représentant / Vendeur** Concessionnaire: Ste-Foy Toyota -Québec Québec G1V 1A4 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour (40h/sem.)) **Description: **Ça te parle ?** Tu es reconnu pour ton écoute, ton charisme et pour tes relations interpersonnelles hors-pairs ? Ton...


  • Quebec City, Canada Ste-Foy Toyota Full time

    **Spécialiste - Relation client**: Emploi - Permanent Temps plein - **Représentant / Vendeur** Concessionnaire: Ste-Foy Toyota -Québec Québec G1V 1A4 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour (40h/sem.)) **Salaire**:À commission **Description: **Ça te parle ?** Tu es reconnu pour ton écoute, ton charisme et pour tes relations...


  • Quebec City, Canada EconoPlus Full time

    Depuis plus de 12 ans, **ECONOPLUS** est déterminé à atteindre et à dépasser les besoins de ses clients en offrant une expérience de magasinage unique en ayant la marchandise adéquate et abordable, qui incitera ses clients à revenir **ECONOPLUS **est en pleine expansion et cherche à combler des postes de Coordonnatrice Service technique après...


  • Quebec City, Canada EconoPlus Full time

    Depuis plus de 12 ans, **ECONOPLUS** est déterminé à atteindre et à dépasser les besoins de ses clients en offrant une expérience de magasinage unique en ayant la marchandise adéquate et abordable, qui incitera ses clients à revenir **ECONOPLUS **est en pleine expansion et cherche à combler des postes de Coordonnatrice Service technique après...


  • Quebec City, Canada Eddyfi Technologies Full time

    Pavemetrics® est le chef de file dans les systèmes de vision numérique pour l’inspection des infrastructures de transport. Pavemetrics a pour mission de fabriquer les meilleurs capteurs couplés au meilleur logiciel de traitement des données 3D et de les offrir au monde entier. L’équipe est à la recherche de son prochain spécialiste service client...


  • Quebec City, Quebec, Québec, Canada Eddyfi inc. Full time

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  • Quebec City, Canada Eddyfi inc. Full time

    Pavemetrics® est le chef de file dans les systèmes de vision numérique pour l’inspection des infrastructures de transport. Pavemetrics a pour mission de fabriquer les meilleurs capteurs couplés au meilleur logiciel de traitement des données 3D et de les offrir au monde entier. L’équipe est à la recherche de son prochain spécialiste service...


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  • Spécialiste, Service

    2 months ago


    Quebec City, Canada Sun Life Full time

    Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...


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