Conseiller(ère) en Planification

2 months ago


Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

-Titre d'emploi
-Conseiller(ère) en planification - Expérience client(es) et employé(es)
-Organisation
-Arrondissement de Rosemont-La Petite-Patrie / Direction des relations avec les citoyens, services administratifs et du greffe
-Destinataires

Type d'emploi à pourvoir
-Emploi temporaire
-Période d'inscription
-Du 28 février au 6 mars 2023
-Salaire

**Échelle salariale (2023) : 65 937 $ à 110 907 $ | Groupe de traitement : 29-002
Avis de modification

**Catégorie d'emploi**:Professionnel général
**Horaire**:35 h/semaine - possibilité de télétravail
**Adresse**:5650 Rue D'Iberville
-Ce processus vise à pourvoir 1 poste pour une durée de 3 ans.

**NOTRE OFFRE**

La Direction des relations avec les citoyen.nes, des services administratifs et du greffe soutient les équipes dans l’ensemble de leurs opérations en assurant un suivi budgétaire rigoureux, une saine gestion des ressources humaines et une méticuleuse vigie réglementaire et contractuelle. L’expérience-client.e est au cœur des valeurs de l’arrondissement Rosemont-la-Petite-Patrie, tant pour les citoyen.nes, les commerçant.es, les employé.es, les gestionnaires internes et les élu.es.

**Votre mandat**
Vous travaillez en étroite collaboration avec la directrice de l’unité dans le but de développer un programme visant l’amélioration continue des services offerts par l’arrondissement en matière d'expérience-client.e et employé.e. Vous supportez le programme et devez développer et entretenir une culture de gestion misant sur l’efficacité individuelle et l’efficience organisationnelle, mais surtout sur la recherche de solutions de travail réalistes et adaptées pour les employé.es et les équipes. Plus spécifiquement, vous:

- identifiez les enjeux locaux, déterminez les priorités et élaborez les objectifs de l’arrondissement en matière de service à la clientèle;
- conseillez la direction de l’arrondissement et émettez des recommandations;
- effectuez des études et des analyses nécessaires à l'amélioration des services offerts aux client.es internes, externes, partenaires d’affaires, élu.es et citoyen.nes;
- collaborez, avec l'équipe des ressources humaines, à développer des stratégies, programmes et activités encourageant le bien-être au travail, la reconnaissance, la mobilisation et le développement de potentiel des employé.es.

**PROFIL RECHERCHÉ**
- Diplôme universitaire en administration, en ressources humaines, en relations industrielles ou autre domaine pertinent
- 4 années d'expérience en lien avec les responsabilités du poste, dans le domaine de l'expérience-client.e et dans l'amélioration de l'expérience-employé.e
- Expérience en amélioration continue et en optimisation de processus, un atout

**NOS AVANTAGES**
- Des défis d'envergure
- Une carrière au service de la population montréalaise
- Une rémunération et des avantages concurrentiels
- La conciliation travail-vie personnelle
- La possibilité de faire progresser votre carrière
Soyez fière ou fier de travailler pour le premier employeur en importance de la région métropolitaine et la plus importante métropole francophone en Amérique du Nord. La Ville de Montréal, c'est plus de 28 000 talents qui contribuent chaque jour à l'essor de la Ville et à faire la différence pour la population et le bien public.

**POSTULEZ MAINTENANT
**Merci de vous identifier lors de la postulation.

Les employés cols bleus de la Ville de Montréal peuvent se référer à l’Intranet pour plus d’informations concernant les
**nouvelles **règles de convention collective en lien avec les différents types d’affichages.

**DIVERSITÉ, ÉQUITÉ ET INCLUSION
La Ville de Montréal propose un environnement de travail où le respect, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs premières.
-Avec son programme d'accès à l'égalité en emploi et ses programmes d’intégration en emploi, la Ville prend des moyens concrets pour augmenter la diversité au sein de ses équipes de travail.
-Inclusive, la Ville s'efforce de réduire les obstacles dans les milieux de travail rencontrés par les personnes en situation de handicap et met en place des mesures facilitant l’accessibilité. À cet égard, des adaptations lors du processus d’évaluation des compétences peuvent être offertes sur demande.
-Merci de contribuer à diversifier et enrichir la fonction publique montréalaise



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    Le ou la conseiller(ère) spécialisé(e) en planification garantie que les productions des divers clients soient livrées dans les délais et assure la bonne planification des ressources. **Avantages**: - Assurances collectives dès l'embauche - Accès à un programme de télémédecine - REER collectif avec participation de l'employeur allant jusqu'à 3...


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