Représentant Service à La Clientèle

7 months ago


SaintBrunodeMontarville, Canada Cascades Full time

**Your challenge**:
**Individual responsibilities**:
**Accountable**

Ensure fast and efficient handling of the need or order so as to satisfy the customer or supplier

Follow up on the order or need, from handling to delivery or conclusion

**Responsible**

Document your customer or supplier files based on customer service processes and business rules

Create and maintain professional relationships with your customers and business partners

Solve any issues, manage complaints and inquiries, escalate to your supervisor or inform stakeholders when necessary

Establish the level of an order or break down orders or needs in accordance with business rules

Validate the status of orders or material supplies and communicate it to customers or suppliers

Place orders according to customer consignment and replenishment inventory levels

Inform stakeholders in cases of changes in orders or material supplies in relation to the production order status

Ensure the accuracy of prices and order data, or customer or supplier material supply in the system

Initiate the creation of order delivery documents in compliance with the capacities and coordinate shipments and transport usage in an optimal and economic way

Update customer on inventory status, delivery dates and other specific material order or supply requirements.

Manage backorder processing, in accordance with guidelines

Create returns (follow up on the order or need, from handling to delivery or conclusion)

**Experiences and strengths**:
DEC (college diploma) in administration and/or operations management or equivalent experience

2 to 5 years of relevant experience in a manufacturing sector

Proficiency with various computer tools including Microsoft Office and SAP

Proficiency in French and English that allows you to express yourself clearly and concisely

Ability to act and react quickly while working on a number of files at the same time

Collaborative spirit needed to work closely with all team members

Customer-centric approach and excellent communication and listening skills

Ability to work independently

Ability to adapt quickly and a high level of agility in order to respond to the various stakeholders’ needs

Ability to develop a deep understanding of the operational context, customer businesses and Cascades' value proposition

Interest in problem solving, ability to self prioritize daily tasks and work in a fast-paced environment

Exemplary rigour in carrying out your responsibilities

**#respectezvotrenature #révélezvotrepotentiel #laviechezCascades**
- Cascades croit au succès d'une organisation inclusive qui valorise la diversité au sein de son équipe. Elle considérera avec équité toutes les personnes qualifiées pour ce poste._

**À propos de Cascades**

Faire partie de Cascades, c’est révéler le plein potentiel de la matière, des gens et des idées. Nous sommes source de possibilités depuis 1964. Cascades propose des solutions durables, innovantes et créatrices de valeur en matière d’emballage, d’hygiène et de récupération.

Rejoignez 10 000 talents travaillant dans un réseau de près de 80 unités d’exploitation situées en Amérique du Nord.



  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Exceldor Full time

    Saint-Bruno-de-Montarville Exceldor Coopérative est à la recherche d’un **représentant au service à la clientèle **permanent. Sous la supervision du directeur - service à la clientèle, le titulaire s’assure du traitement et de l’ajustement des commandes sur une base quotidienne de la clientèle (Détail, Service alimentaire, Industriel) en...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Gerflor Canada Flooring Inc. Full time

    **Représentant au service à la clientèle BILINGUE - 20 à 24$ /heure** **Temp plein 37.5 heures semaine du lundi au vendredi** **Hybride - Selon les besoins de la compagnie** Nous sommes un manufacturier de revêtements de sol à la recherche d’un représentant au service à la clientèle qui apportera un support à nos clients et notre équipe des...


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    **Description de l'entreprise** Choisir STRUCTUBE, c’est donner un nouvel élan à ta carrière !** STRUCTUBE est l’endroit rêvé pour les passionnés de la décoration intérieure, des meubles et des accessoires modernes et contemporains. Nous favorisons un milieu de travail inspirant, où la collaboration et la camaraderie sont au rendez-vous,...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Cascades Full time

    **Bienvenue chez vous !** Chez Cascades, **développer durablement** c’est surtout **respecter la nature** de nos 10 000 talents. Nous prenons soin de toi: - Mode flex et connecté (télétravail, horaire flexible) - Régime de partage aux profits - Télémédecine, Assurance collective, Régime de retraite avec contributions de l’entreprise et Régime...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada ISAAC Instruments Full time

    **Description de l'entreprise** ISAAC se fait partenaire des flottes nord-américaines pour simplifier le camionnage avec sa solution facile à utiliser. Dédiés à 100% au transport routier, nous aidons les transporteurs à surmonter leurs défis quotidiens, et à favoriser le bonheur des chauffeurs. Notre solution d’une fiabilité éprouvée...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Cascades Full time

    Votre défi!- Sous la supervision du Superviseur, Service à la clientèle, le Représentant service client a pour mission de veiller à ce que tous les appels, courriels et commandes entrants soient pris en charge rapidement et se transposent efficacement dans les activités quotidiennes pour assurer la prestation d’un service à la clientèle...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Cascades Full time

    Bienvenue chez vous !Chez Cascades, **développer durablement** c’est surtout **respecter la nature **de nos 10 000 talents. Notre grande famille prend soin de toi: - Conciliation passion-famille (télétravail à 50%, horaire flexible) - Assurance collective & Régime de retraite avec contributions de l’entreprise - Espace gym accessible et/ou pratique...


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    **Descriptif de poste : Agent Service à la clientèle** RefPlus est une entreprise manufacturière de produits de réfrigération de renommée internationale. Établie sur la Rive-Sud de Montréal depuis plusieurs années et certifiée **Employeur Élite**, RefPlus a trouvé une personne engagée, passionnée, professionnelle qui désire faire partie...


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    Votre défi! Vous aimez offrir un service exceptionnel à une clientèle existante et vous avez une expérience en lien avec de la gestion de comptes clients dans un milieu manufacturier? Vous avez également une bonne connaissance des systèmes ERP? Vous connaissiez le logiciel SAP? Il y a de très fortes chances que ce poste soit pour vous! Pourquoi...


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    **Descriptif de poste : Agent service à la clientèle** - **Faire partie de l’équipe RefPlus c’est évoluer et se développer dans une entreprise manufacturière à succès dans le domaine de la réfrigération.**_ Tu veux faire partie d’une entreprise qui est fière de la contribution de ses employés, dont le travail d’équipe est une priorité,...


  • Saint-Hubert, Canada TalentWorld Full time

    Dynamique, proactif, enthousiaste sont les mots qui te qualifient? J’ai l’emploi idéal pour toi! Une belle et grande entreprise canadienne aux valeurs humaines, et spécialisée dans les matériaux de construction, cherche à accueillir un(e) nouveau représentant(e) au service à la clientèle! **Ce que vous y gagnez** - Type d’emploi : Permanent -...


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    **Representant service à la clientèle** Maximus est une entreprise innovante qui conçoit, fabrique et manufacture le système de contrôle Maximus, destiné à l’industrie agricole. La mission de l’équipe : développer un système évolutif à la fine pointe de la technologie alliant fiabilité, facilité d’utilisation, mieux-être des animaux et...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Cascades Full time

    Bienvenue chez vous !- Chez Cascades, développer durablement c’est surtout respecter la nature de nos 10 000 talents. Notre grande famille prend soin de toi: - Conciliation passion-famille (télétravail à 50%, horaire flexible) - Assurance collective & Régime de retraite avec contributions de l’entreprise - Espace gym accessible et/ou pratique...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Cascades Full time

    Bienvenue chez vous !- Bienvenue chez vous !- Chez Cascades, développer durablement c’est surtout respecter la nature de nos 10 000 talents. Notre grande famille prend soin de toi: - Conciliation passion-famille (télétravail à 50%, horaire flexible) - Assurance collective & Régime de retraite avec contributions de l’entreprise - Espace gym...


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  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Cascades Full time

    **Votre défi!** Le représentant service clientèle - exécution des commandes veille au respect des normes d’excellence opérationnelle de Cascades de l’équipe du service à la clientèle. Il doit appliquer une stratégie axée sur le client, en construisant de solides relations avec les clients et ses collègues. Il s’agit d’une belle occasion...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Cascades Full time

    **Bienvenue chez vous!** Chez Cascades, **développer durablement** c’est surtout **respecter la nature** de nos 10 000 talents. Nous prenons soin de toi: - Mode flex et connecté (télétravail, horaire flexible) - Régime de partage des profits - Télémédecine, Assurance collective, Régime de retraite avec contributions de l’entreprise et Régime...


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    Description du poste **Armtec Inc**. est un fournisseur national de produits et de solutions de drainage et de construction routière en acier et en polyéthylène de haute densité. Nous jouons un rôle essentiel dans les projets d’infrastructure et de construction des secteurs publics et privés. Nos clients proviennent d’un large éventail...


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    **Bienvenue chez vous!** Chez Cascades, **développer durablement** c’est surtout **respecter la nature** de nos 10 000 talents. Nous prenons soin de toi: - Mode flex et connecté (télétravail, horaire flexible) - Régime de partage aux profits - Télémédecine, Assurance collective, Régime de retraite avec contributions de l’entreprise et Régime...