Directeur(Rice), Service à La Clientèle

6 months ago

SaintBrunodeMontarville, Canada Cascades Full time

**Bienvenue chez vous**

Chez Cascades, **développer durablement** c’est surtout **respecter la nature** de nos 10 000 talents. Nous prenons soin de toi:

- Mode flex et connecté (télétravail, horaire flexible)
- Régime de partage aux profits
- Télémédecine, Assurance collective, Régime de retraite avec contributions de l’entreprise et Régime d’achat d’actions
- Espace gym accessible et programme d'allocation annuelle
- Programme d’aide aux employés _(parce que la santé physique et mentale des Cascadeurs et Cascadeuses nous tient à cœur)_

**Développe tes talents avec nous**

Épanouis-toi en déployant ton expertise au sein de notre division Emballage Carton-Caisse à titre de Directeur(rice), Service à la clientèle.
- Prendre note que ce poste est basé à Saint-Bruno*_

**Tes responsabilités**:
Tu auras comme premier mandat de rebâtir une équipe B2B performante et engagée, et de mettre en place une collaboration active avec les clients existants. À plus long terme, tes responsabilités seront notamment de:

- Mettre en œuvre la stratégie de service à la clientèle de Cascades;
- Coordonner avec les parties prenantes internes pour améliorer l'expérience client, tout en optimisant l'équilibre entre le service, les coûts et la trésorerie. Superviser la gestion des activités quotidiennes de l'équipe;
- Assurer le respect des règle et des processus OtC;
- Aider à maintenir les relations clients pour un groupe spécifique de clients, en servant de premier point d'escalade des problèmes des clients et en exécutant des analyses pour les opérations quotidiennes;
- Participer aux réunions hebdomadaires avec les parties prenantes concernées pour mesurer les performances sur les KPI convenus, aborder les niveaux de stocks ou les problèmes de livraison;
- Former et encadrer une équipe de représentants service à la clientèle sur les politiques, les outils et l'étiquette;
- Chercher à maximiser les bénéfices des initiatives de collaboration pour l'entreprise;
- Participer activement à l'examen du processus des initiatives de collaboration.

**Y'en a pas deux comme toi **

Chaque jour, nos Cascadeurs et Cascadeuses au sang vert choisissent de respecter leur nature en** contribuant avec passion** à notre mission. Toi aussi, mets en avant tes forces:

- 3 à 5 ans d’expérience dans un rôle de gestion similaire;
- Capacité à assurer la gestion et le développement d’une équipe de service à la clientèle;
- Altruisme et souci de la clientèle, excellentes aptitudes pour la communication;
- Leadership rassembleur, souci de son équipe et courage managérial;
- Compréhension du contexte opérationnel, des entreprises clientes et de la proposition de valeur de Cascades;
- Maîtrise du français autant que de l'anglais, pour communiquer aisément avec nos unités et partenaires du Québec, des provinces anglophones et des États-Unis

**Nous avons bien hâte de te rencontrer**

**#respectezvotrenature #révélezvotrepotentiel #laviechezCascades**
- Cascades croit au succès d'une organisation inclusive qui valorise la diversité au sein de son équipe. Elle considérera avec équité toutes les personnes qualifiées pour ce poste._

**À propos de Cascades**

Faire partie de Cascades, c’est révéler le plein potentiel de la matière, des gens et des idées. Nous sommes source de possibilités depuis 1964. Cascades propose des solutions durables, innovantes et créatrices de valeur en matière d’emballage, d’hygiène et de récupération. Rejoignez 10 000 talents travaillant dans un réseau de près de 75 unités d’exploitation situées en Amérique du Nord.

  • Directeur(Rice) Exécution Des Commandes

    6 months ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Cascades Full time

    **Bienvenue chez toi !**: Chez Cascades, développer durablement c’est surtout respecter la nature de nos 10 000 talents. Notre grande famille prend soin de toi: - Conciliation passion-famille (_télétravail possible, horaire flexible_) - Assurance collective & Régime de retraite avec contributions de l’entreprise - Régime de partage aux profits...

  • Représentant Service à La Clientèle

    6 months ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Exceldor Full time

    Saint-Bruno-de-Montarville Exceldor Coopérative est à la recherche d’un **représentant au service à la clientèle **permanent. Sous la supervision du directeur - service à la clientèle, le titulaire s’assure du traitement et de l’ajustement des commandes sur une base quotidienne de la clientèle (Détail, Service alimentaire, Industriel) en...

  • Agent Service à La Clientèle

    2 months ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada RefPlus Full time

    **Descriptif de poste : Agent Service à la clientèle** RefPlus est une entreprise manufacturière de produits de réfrigération de renommée internationale. Établie sur la Rive-Sud de Montréal depuis plusieurs années et certifiée **Employeur Élite**, RefPlus a trouvé une personne engagée, passionnée, professionnelle qui désire faire partie...

  • Directeur(Rice) Exécution Des Commandes

    6 months ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Cascades Full time

    **Bienvenue chez toi !**: Chez Cascades, développer durablement c’est surtout respecter la nature de nos 10 000 talents. Notre grande famille prend soin de toi: - Conciliation passion-famille (_télétravail possible, horaire flexible_) - Assurance collective & Régime de retraite avec contributions de l’entreprise - Régime de partage aux profits...

  • Planificateur(Rice) à La Demande

    6 months ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Cascades Full time

    **Bienvenue chez toi !**: Chez Cascades, développer durablement c’est surtout respecter la nature de nos 10 000 talents. Notre grande famille prend soin de toi: - Conciliation passion-famille (télétravail possible, horaire flexible) - Assurance collective & Régime de retraite avec contributions de l’entreprise - Régime de partage aux profits (pas...

  • Directeur(Rice) Technique

    3 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Cascades Full time

    **Bienvenue chez Cascades!** Chez Cascades, **développer durablement** c’est surtout **respecter la nature** de nos 10 000 talents. Nous prenons soin de toi: - Mode flex et connecté (télétravail, horaire flexible) - Régime de partage aux profits - Télémédecine, Assurance collective, Régime de retraite avec contributions de l’entreprise et...

  • Directeur(Rice) Transport

    1 month ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Cascades Full time

    **Bienvenue chez vous!** Chez Cascades, **développer durablement** c’est surtout **respecter la nature** de nos 10 000 talents. Nous prenons soin de toi: - Mode flex et connecté (télétravail, horaire flexible) - Régime de partage des profits - Télémédecine, Assurance collective, Régime de retraite avec contributions de l’entreprise et Régime...

  • Directeur(Rice) Transport

    2 months ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Cascades Full time

    **Bienvenue chez vous!** Chez Cascades, **développer durablement** c’est surtout **respecter la nature** de nos 10 000 talents. Nous prenons soin de toi: - Mode flex et connecté (télétravail, horaire flexible) - Régime de partage des profits - Télémédecine, Assurance collective, Régime de retraite avec contributions de l’entreprise et Régime...

  • Directeur(Rice) Services Techniques

    6 months ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Zéro-C Full time

    **L’aventure que nous vous proposons** INNOVER, CRÉER, S’ADAPTER! Chez Zéro-C, l’innovation est dans notre ADN. Nous créons des solutions adaptées et surprenantes qui repoussent les balises des concepts habituels. Comptant des milliers d’installations de toutes sortes et des centaines de projets aux défis variés, notre équipe partage une...

  • Commis Service à La Clientèle

    7 months ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Tropicazoo Full time

    TROPICAZOO Tu es une personne sociable et passionné des animaux et tu aimerais te joindre à une équipe jeune et dynamique? Nous cherchons un(e) employé(e) pour veillez au bien être de nos animaux et servir la clientèle. À titre de modèle et de leader dans le domaine des animaleries au Québec, le commis service à la clientèle de Tropicazoo...

  • Commis Service à La Clientèle

    6 months ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Tropicazoo Full time

    TROPICAZOO Tu es une personne sociable et passionné des animaux et tu aimerais te joindre à une équipe jeune et dynamique? Nous cherchons un(e) employé(e) pour veillez au bien être de nos animaux et servir la clientèle. À titre de modèle et de leader dans le domaine des animaleries au Québec, le commis service à la clientèle de Tropicazoo...

  • Directeur(Rice) Planification Et Demande

    6 months ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Cascades Full time

    **Bienvenue chez toi !**: Chez Cascades, développer durablement c’est surtout respecter la nature de nos 10 000 talents. Notre grande famille prend soin de toi: - Conciliation passion-famille (_télétravail possible, horaire flexible_); - Assurance collective & Régime de retraite avec contributions de l’entreprise; - Régime de partage aux profits...

  • Agent Service à La Clientèle

    4 months ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada RefPlus Full time

    **Descriptif de poste : Agent service à la clientèle** - **Faire partie de l’équipe RefPlus c’est évoluer et se développer dans une entreprise manufacturière à succès dans le domaine de la réfrigération.**_ Tu veux faire partie d’une entreprise qui est fière de la contribution de ses employés, dont le travail d’équipe est une priorité,...

  • Planificateur(Rice) à La Demande

    7 months ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Cascades Full time

    **Bienvenue chez vous!** Chez Cascades, **développer durablement** c’est surtout **respecter la nature** de nos 10 000 talents. Nous prenons soin de toi: - Mode flex et connecté (télétravail, horaire flexible) ; - Régime de partage aux profits ; - Télémédecine, Assurance collective, Régime de retraite avec contributions de l’entreprise et...

  • Directeur(Rice) Financier(ère)

    2 months ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Cascades Full time

    **Bienvenue chez vous!** Chez Cascades, **développer durablement** c’est surtout **respecter la nature** de nos 10 000 talents. Nous prenons soin de toi: - Mode flex et connecté (télétravail, horaire flexible) ; - Partage aux profits ; - Télémédecine, Assurances collectives, Régime de retraite avec contributions de l’entreprise et Régime...

  • Directeur(Rice) Financier(ère)

    7 months ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Cascades Full time

    **Bienvenue chez vous!** Chez Cascades, **développer durablement** c’est surtout **respecter la nature** de nos 10 000 talents. Nous prenons soin de toi: - Mode flex et connecté (télétravail, horaire flexible) ; - Partage aux profits ; - Télémédecine, Assurances collectives, Régime de retraite avec contributions de l’entreprise et Régime...

  • Commis Service à La Clientèle Animalerie

    3 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Tropicazoo Full time

    TROPICAZOO Tu es une personne sociable et passionné des animaux et tu aimerais te joindre à une équipe jeune et dynamique? Nous cherchons un(e) employé(e) pour veillez au bien être de nos animaux et servir la clientèle. À titre de modèle et de leader dans le domaine des animaleries au Québec, le commis service à la clientèle de Tropicazoo...

  • Directeur(Rice), Qualité

    6 months ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Cascades Full time

    **Bienvenue chez vous!** Chez Cascades, **développer durablement** c’est surtout **respecter la nature** de nos 10 000 talents. Nous prenons soin de toi: - Mode flex et connecté (télétravail, horaire flexible) - Régime de partage aux profits - Télémédecine, Assurance collective, Régime de retraite avec contributions de l’entreprise et Régime...

  • Directeur Service à La Clientèle

    6 months ago

    Saint-Lazare, Canada National Bank of Canada Full time

    À titre de directrice ou directeur service clientèle, tu seras responsable de soutenir et aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe. Tu joueras un rôle de leader en épaulant la directrice ou directeur de succursale à veiller au bon...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    6 months ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Structube Full time

    **Description de l'entreprise** Choisir STRUCTUBE, c’est donner un nouvel élan à ta carrière !** STRUCTUBE est l’endroit rêvé pour les passionnés de la décoration intérieure, des meubles et des accessoires modernes et contemporains. Nous favorisons un milieu de travail inspirant, où la collaboration et la camaraderie sont au rendez-vous,...