Préposé(E) Au Service à La Clientèle

2 weeks ago


Toronto, Canada Ministère des Services gouvernementaux Full time

Avez-vous d'excellentes aptitudes pour le service à la clientèle, l'organisation et l'administration? Vous souhaitez avoir l'occasion de fournir des services de qualité au public et aux Archives publiques de l'Ontario? Si c'est le cas, envisagez la possibilité de vous joindre à notre équipe à titre de préposé(e) au service à la clientèle.

**Engagement de la FPO à l'égard de la diversité, de l'inclusion, de l'accessibilité et de la lutte contre le racisme **:Nous sommes résolus à bâtir une main-d'œuvre représentative des gens que nous servons, de même qu'à promouvoir la diversité, l'antiracisme, l'inclusion, l'accessibilité, le mérite, le respect et l'équité en milieu de travail.

Nous invitons toutes les personnes intéressées à postuler, tout particulièrement les personnes handicapées, autochtones, noires, racisées, de diverses origines ethniques et culturelles, de diverses orientations sexuelles et de diverses identités et expressions de genre.

Rendez-vous sur les pages présentant la
**Politique de la FPO pour la lutte contre le racisme** et le
**Plan directeur pour l'inclusion et la diversité au sein de la FPO** pour en savoir plus sur son engagement à l'égard de l'égalité raciale, de l'accessibilité, de la diversité et de l'inclusion dans la fonction publique.

Nous offrons des mesures d'adaptation des emplois tout au long du processus de recrutement et pour tout ce qui touche l'emploi, conformément au
**Code des droits de la personne** de l'Ontario. Si vous avez besoin que l'on prenne des mesures d'adaptation liées à un handicap, veuillez vous reporter aux instructions ci-dessous.

**Quelles seront mes fonctions dans ce poste?**: Vous devrez:

- fournir des services de réceptionniste au public en anglais et en français;
- accueillir les habitués et les nouveaux clients des Archives publiques;
- exécuter des transactions liées aux comptes débiteurs et coordonner des opérations de collecte de revenus provenant du public et d'autres ministères et organismes gouvernementaux;
- fournir du soutien administratif et de bureau à l'unité des services archivistiques.

**À quelles exigences dois-je répondre?**:
**Ce qui est obligatoire**:

- Maîtrise du français oral de niveau avancé. Votre niveau de maîtrise sera évalué avant l'embauche.

**Aptitudes pour le service à la clientèle et la communication**:

- aptitudes manifestes pour le service à la clientèle afin d'assurer que les demandes et les besoins de la clientèle sont pris en considération avec rapidité et exactitude
- aptitudes marquées pour la communication

**Aptitudes pour l'administration**:

- connaissance des méthodes administratives et de gestion des dossiers afin de tenir les dossiers administratifs et d'organiser ainsi que de maintenir des systèmes de classement électroniques et manuels

**Autres aptitudes essentielles**:

- aptitudes avérées pour l'organisation et la gestion du temps afin d'accomplir les tâches affectées en respectant des échéances strictes et de maintenir les systèmes d'information
- maîtrise de l'informatique et des logiciels applicables
- excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes, la recherche et l'analyse
- bonnes aptitudes pour les mathématiques afin de calculer les droits exigibles et les comptes débiteurs

**Renseignements supplémentaires**:
**Adresse**:

- 1 bilingue Temporaire(s), durée jusqu'à 12 mois, 134, BOUL. IAN MACDONALD, Toronto, Région Toronto

**Groupe de rémunération**:

- Syndicat des employées et employés de la fonction publique de l'Ontario- Comprendre l'avis d'emploi vacant - définitions**Horaire**:

- 3.7**Catégorie**:

- Services à la clientèle**Date de publication**:

- le vendredi 2 juin 2023**Note**:

- Cette offre d'emploi est également disponible en anglais.
- E-MG-200010/23



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