Agente ou Agent Des Services À La ClientÈle

1 month ago

Toronto, Canada Ministère du Travail, de la Formation et du Développement des compétences Full time

Votre dévouement à l'égard de l'excellence en service à la clientèle et des normes en matière de qualité du service, de même que vos solides compétences administratives, font de vous la personne idéale pour travailler au sein de la Direction de l'excellence organisationnelle et opérationnelle du ministère du Travail, de la Formation et du Développement des compétences. Dans le cadre de ce poste exigeant, vous devrez fournir des conseils aux clients et les aider à interpréter divers programmes et services d'emploi communautaires offerts en Ontario. Vous devrez également réaliser des recherches, préparer de la correspondance et répondre aux demandes de renseignements complexes des clients.

NOTA : Ce concours pourrait être utilisé pour pourvoir de futurs postes.

**Engagement de la FPO à l'égard de la diversité, de l'inclusion, de l'accessibilité et de la lutte contre le racisme **:Nous sommes résolus à bâtir une main-d'œuvre représentative des gens que nous servons, de même qu'à promouvoir la diversité, l'antiracisme, l'inclusion, l'accessibilité, le mérite, le respect et l'équité en milieu de travail.

Nous invitons toutes les personnes intéressées à postuler, tout particulièrement les personnes handicapées, autochtones, noires, racisées, de diverses origines ethniques et culturelles, de diverses orientations sexuelles et de diverses identités et expressions de genre.

Rendez-vous sur les pages présentant la
**Politique de la FPO pour la lutte contre le racisme** et le
**Plan directeur pour l'inclusion et la diversité au sein de la FPO** pour en savoir plus sur son engagement à l'égard de l'égalité raciale, de l'accessibilité, de la diversité et de l'inclusion dans la fonction publique.

Nous offrons des mesures d'adaptation des emplois tout au long du processus de recrutement et pour tout ce qui touche l'emploi, conformément au
**Code des droits de la personne** de l'Ontario. Si vous avez besoin que l'on prenne des mesures d'adaptation liées à un handicap, veuillez vous reporter aux instructions ci-dessous.

**Quelles seront mes fonctions dans ce poste?**: Dans un InfoCentre Emploi Ontario multifacette intégré comportant un volume de travail élevé, vous devrez:

- répondre à un important volume de demandes de renseignements reçues par téléphone, par courriel, par la poste, sur les réseaux sociaux, par clavardage, par messagerie texte, en personne, sur le Web, par télécopieur;
- orienter les clients vers les partenaires communautaires appropriés, les services des équivalences d'études ou d'autres ressources équivalentes;
- coordonner les services d'offres d'emploi pour divers employeurs à l'échelle de la province;
- cerner et évaluer les questions et les problèmes des employeurs et du contenu de l'emploi, et répondre aux plaintes;
- mener des discussions individuelles et de groupe sur les programmes et les services d'Emploi Ontario;
- évaluer et examiner des demandes inhabituelles et faire le suivi verbalement ou par écrit auprès du client pour lui fournir de l'information ou des conseils;
- réaliser des recherches et préparer de la correspondance en réponse aux demandes de renseignements des clients;
- participer à des comités et à des projets spéciaux.

**À quelles exigences dois-je répondre?**:
**Ce qui est obligatoire**:

- Maîtrise du français oral et écrit de niveau avancé. Votre niveau de maîtrise sera évalué avant l'embauche.

**Connaissances spécialisées**:

- Expérience de travail en matière d'offre de services d'information, de conseil et d'aiguillage à un grand nombre de personnes par différents moyens, notamment par téléphone, par courriel et par clavardage en direct.
- Capacité d'apprendre et de fournir de l'information sur les programmes et les services d'emploi et de formation de l'Ontario (p. ex. programmes d'apprentissage, prestations d'emploi et mesures de soutien, programmes de subvention, programme d'alphabétisation et de formation de base, recherche d'emploi).
- Connaissance des stratégies, des outils, des techniques et des normes de l'InfoCentre qui sont acceptés par l'industrie.

**Compétences en tenue d'enquêtes**:

- Compétences avérées en tenue d'enquêtes pour répondre à des demandes de renseignements inhabituelles en effectuant des recherches à l'interne et en ligne et en communiquant avec les secteurs et les organismes appropriés pour obtenir de l'information.

**Compétences en communication et en relations interpersonnelles**:

- Solides compétences en relations interpersonnelles pour passer en entrevue avec tact des gens de bagages culturels, pédagogiques et linguistiques différents afin de clarifier et d'évaluer leur situation et leurs circonstances, ainsi que de répondre aux besoins et aux objectifs individuels.
- Compétences supérieures en communication pour expliquer et interpréter des dispositions législatives complexes, des politiques, des pr

  • Agente ou Agent de La Gestion Des Cas

    7 days ago

    Toronto, Canada Ministère des Services à l'enfance et des Services sociaux et communautaires Full time

    Les familles que nous servons sont notre priorité absolue. Notre organisme est axé sur la clientèle et traite un volume de dossiers élevé à un rythme rapide. Nous avons pris l'engagement d'améliorer la vie des familles et d'accroître leur autonomie pour qu'elles puissent planifier leur avenir et acquérir une stabilité économique et sociale. Nous...

  • Agent clientèle Bilingue

    2 days ago

    Toronto, Canada 1105 DXC Insurance Services Canada, ULC Full time

    Job Description: French and English agent service clientèle secteur Assurance vie Life Insurance Bilingual customer service agent (Remote) DXC Insurance fait partie de l'organisation mondiale DXC Technology (NYSE : DXC) et cette unité commerciale se spécialise dans le fait d'aider les entreprises mondiales à gérer leur division et leurs...

  • Agent(E) de Services à Clientèle Idéllo

    1 month ago

    Toronto, Canada Groupe Média TFO Full time

    Chez TFO, les membres du personnel partagent une même passion pour les contenus francophones éducatifs et culturels. Invités à mettre en valeur leur créativité, les membres de l’équipe évoluent dans un environnement en transformation, tant en ce qui concerne l’éducation, les technologies que les habitudes de consommation des médias. Tu...

  • Agent Clientèle Bilingue

    2 days ago

    Toronto, Canada DXC Technology Full time

    **French and English agent service clientèle secteur Assurance vie** **Life Insurance Bilingual customer service agent (Remote)** Ce rôle est moins lié à l'informatique et plus spécifique à l'assurance. C'est l'occasion idéale de commencer votre carrière dans l'industrie de l'assurance ! Le rôle de représentant du service à la clientèle est...

  • Agent ou Agente à L'information

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Collège Boréal Full time

    Sous la surveillance immédiate du gestionnaire des admissions, la personne accueille, renseigne et offre un appui personnalisé à toute la clientèle afin d’assurer une parfaite compréhension de tous les programmes et services offerts au Collège Boréal. La personne est le premier contact avec la clientèle « Boréal » de là l’importance de la...

  • Agent Clientèle Bilingue

    51 minutes ago

    Toronto, Canada DXC Technology Full time

    **French and English agent service clientèle secteur Assurance vie** **Life Insurance Bilingual customer service agent (Remote)** Ce rôle est moins lié à l'informatique et plus spécifique à l'assurance. C'est l'occasion idéale de commencer votre carrière dans l'industrie de l'assurance ! Le rôle de représentant du service à la clientèle est...

  • Agente ou Agent de La Sécurité

    7 days ago

    Toronto, Canada Le ministère du Solliciteur général Full time

    **Engagement de la FPO à l'égard de la diversité, de l'inclusion, de l'accessibilité et de la lutte contre le racisme **:Nous sommes résolus à bâtir une main-d'œuvre représentative des gens que nous servons, de même qu'à promouvoir la diversité, l'antiracisme, l'inclusion, l'accessibilité, le mérite, le respect et l'équité en milieu de...

  • Agent clientèle Bilingue

    4 days ago

    Toronto, Canada 1105 DXC Insurance Services Canada, ULC Full time

    Job Description: French and English agent service clientèle secteur Assurance vie Life Insurance Bilingual customer service agent (Remote) DXC Insurance fait partie de l'organisation mondiale DXC Technology (NYSE : DXC) et cette unité commerciale se spécialise dans le fait d'aider les entreprises mondiales à gérer leur division et leurs...

  • Agent de Contrôle Préembarquement Bilingue

    1 month ago

    Toronto, Canada GardaWorld Full time

    Agent de contrôle préembarquement bilingue - Aeroport International Toronto Pearson - YYZ Si vous recherchez un emploi à l'aéroport où vous jouerez un rôle clé dans la sécurité nationale, ce poste est pour vous! En tant qu'agent de contrôle préembarquement, vous assurerez la sûreté des voyageurs. Notre équipe s'agrandit à Toronto! Nous...

  • Agent Principal ou Agente Principale Des

    1 month ago

    Toronto, Canada CBCRadio-Canada Full time

    **Agent principal ou agente principale des Communications ‒ Nouvelles (Services anglais)** - TOR09060 Famille d'emplois Revenus Emplacement principal Toronto Exigence linguistique du poste Anglais seulement Niveaux de compétence linguistique (Lecture) - Niveaux de compétence linguistique (Écriture) - Niveaux de compétence linguistique (Oral) Statut...

  • Agent ou Agente Des Gestion énergétique

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Conseil scolaire catholique MonAvenir Full time

    **Geneviève Grenier**: - Présidente _ **Nicole Mollot**: - Directrice de l’éducation et secrétaire-trésorière _ **AFFICHAGE INTERNE ET EXTERNE** (2e affichage) Le Conseil scolaire catholique MonAvenir accueille des élèves de la maternelle à la 12e année au sein de ses 61 écoles: 47 écoles élémentaires, une école intermédiaire, 11...

  • Agent de contrôle préembarquement bilingue

    1 month ago

    Toronto, Canada GardaWorld Full time

    Agent de contrôle préembarquement bilingue - Aeroport International Toronto Pearson - YYZ Si vous recherchez un emploi à l'aéroport où vous jouerez un rôle clé dans la sécurité nationale, ce poste est pour vous ! En tant qu'agent de contrôle préembarquement, vous assurerez la sûreté des voyageurs. Notre équipe s'agrandit à Toronto! Nous...

  • Agent de Contrôle Préembarquement Bilingue

    4 weeks ago

    Toronto, Canada GardaWorld Full time

    Agent de contrôle préembarquement bilingue - Aeroport International Toronto Pearson - YYZ Si vous recherchez un emploi à l'aéroport où vous jouerez un rôle clé dans la sécurité nationale, ce poste est pour vous! En tant qu'agent de contrôle préembarquement, vous assurerez la sûreté des voyageurs. Notre équipe s'agrandit à Toronto! Nous...

  • Agent de contrôle préembarquement bilingue

    4 days ago

    Toronto, Canada GardaWorld Full time

    Agent de contrôle préembarquement bilingue - Aeroport International Toronto Pearson - YYZ Si vous recherchez un emploi à l'aéroport où vous jouerez un rôle clé dans la sécurité nationale, ce poste est pour vous ! En tant qu'agent de contrôle préembarquement, vous assurerez la sûreté des voyageurs. Notre équipe s'agrandit à Toronto! Nous...

  • Agent de Contrôle Préembarquement Bilingue

    1 hour ago

    Toronto, Canada GardaWorld Full time

    Agent de contrôle préembarquement bilingue - Aeroport International Toronto Pearson - YYZ Si vous recherchez un emploi à l'aéroport où vous jouerez un rôle clé dans la sécurité nationale, ce poste est pour vous! En tant qu'agent de contrôle préembarquement, vous assurerez la sûreté des voyageurs. Notre équipe s'agrandit à Toronto! Nous...

  • Agent de Support

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Bell Canada Full time

    Code de demande: 409320 Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices...

  • Directeur(Trice), Service à La Clientèle

    2 days ago

    Toronto, Canada Northbridge Financial Corporation Full time

    **À quoi ressemble le travail d’un directeur, Service à la clientèle, à Northbridge Assurance** Le directeur, Service à la clientèle, de Northbridge veille à ce que chaque interaction donne lieu à une expérience exceptionnelle et à ce que nos normes de service promouvant l’excellence et l’efficacité soient respectées. Il aide le directeur...

  • Mortgage Agent

    1 month ago

    Toronto, Canada Mortgage Agent Full time

    **_Join our team of 3500 agents across Canada_** - Work from Home, - Established 45 Years - Work Part time or Full time. Must have Mortgage Agent Licence and be Motivated Private Mortgages Residential and Commercial Work Remotely - Yes **Job Types**: Full-time, Part-time, Casual Part-time hours: 30 per week **Salary**: $75,000.00-$400,000.00 per...

  • Agent de contrôle préembarquement bilingue

    2 weeks ago

    Toronto, Canada GardaWorld Full time

    Agent de contrôle préembarquement bilingue - Aeroport International Toronto Pearson - YYZ Si vous recherchez un emploi à l'aéroport où vous jouerez un rôle clé dans la sécurité nationale, ce poste est pour vous ! En tant qu'agent de contrôle préembarquement, vous assurerez la sûreté des voyageurs.Notre équipe s'agrandit à Toronto! Nous...

  • Directeur(trice), Service à la clientèle

    1 week ago

    Toronto, Canada Northbridge Financial Corporation Full time

    À quoi ressemble le travail d’un directeur, Service à la clientèle, à Northbridge Assurance Le directeur, Service à la clientèle, de Northbridge veille à ce que chaque interaction donne lieu à une expérience exceptionnelle et à ce que nos normes de service promouvant l’excellence et l’efficacité soient respectées. Il aide le directeur...