Coordonnateur Bilingue Au Service Des Incidents
6 months ago
À TELUS Santé, nous donnons à chacun les moyens de vivre plus sainement. Guidés par notre vision, nous exploitons la puissance de notre technologie de pointe et misons sur l’unicité des personnes pour créer le futur de la santé. En tant que chef de file mondial des services de santé et de bien-être - englobant la santé physique, mentale et financière - TELUS Santé améliore les résultats en matière de santé pour les consommateurs, les patients, les professionnels de la santé, les employeurs et les employés.
Nos coordinateurs fournissent des services d'accueil téléphonique à un rythme soutenu. Leur travail comprend l'évaluation initiale des besoins et de l'urgence de l'organisation cliente, ainsi que l'affectation de prestataires de services qualifiés/appropriés pour fournir le soutien nécessaire. Ils ont la capacité de travailler dans un environnement de centre d'appels rapide ou à domicile avec des échéances multiples, ils font preuve d'une grande sensibilité, d'écoute et sont capables d'empathie et de gérer des situations de crise de manière responsable, professionnelle et intelligente.
- Diplôme universitaire ou post-secondaire équivalent en sciences de la santé ou en travail social (ou dans un autre domaine lié aux services à la personne) ;
- Deux (2) ans d'expérience dans le domaine du service à la clientèle, de préférence dans un service social ou un environnement de bureau ;
- Compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle et excellentes aptitudes à la communication verbale et écrite en français et en anglais.
Particularité de l'emploi:
Il s'agit d'un contrat d'un an pour un poste de nuit de 23h à 7h, 7 jours par semaine, 365 jours par an. Bien que les coordinateurs travaillent 5 jours par semaine, leur horaire est susceptible de changer tous les 4 mois.
Flexibilité pour travailler à n'importe quel des quarts de travail suivants : jour, soir, week-ends et jours fériés, selon les affectations.
Remarque : Les quarts de travail sont attribués en fonction de l'ancienneté dans le rôle.
Vous vous plairez dans ce rôle si vous possédez les aptitudes suivantes:
- Fortes compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais ;
- Compétences exceptionnelles en service client, avec une empathie affinée et des compétences de désescalade ;
- Capacité à travailler à la fois de manière autonome et en étroite collaboration avec son équipe ;
- Grande attention aux détails, excellente capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément et bonnes compétences en prise de décision ;
- Niveau élevé de résilience face à des situations régulièrement difficiles ;
- Attitude positive et proactive, acceptant les changements à mesure que l'équipe modifie les procédures pour répondre aux besoins changeants de nos clients ;
- Capacité à gérer les situations de crise de manière responsable, professionnelle et intelligente.
Qu'est-ce que vous y gagnez ?
Les tragédies et les crises frappent à travers le monde quotidiennement. Ce rôle vous permet de faire partie d'une équipe prête à fournir support en réponse à ces situations. Ce rôle est rapide et exigeant, mais également passionnant, gratifiant et enrichissant. Dans ce rôle, vous pourrez vous déconnecter à la fin de votre journée en sachant que vous avez eu un impact positif direct, en aidant les autres à obtenir le soutien qu'ils méritent.
À propos de nous
Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.
Avertissement : Conformément à la Politique de sécurité des centres de données de TELUS Santé, tout membre de l’équipe susceptible de travailler dans un centre de données ou d’avoir accès à des renseignements détaillés sur les technologies de service client peut faire l’objet d’une enquête de sécurité auprès du gouvernement du Canada.
La santé et la sécurité de notre équipe, de nos clients et des communautés que nous desservons sont primordiales pour TELUS. Par conséquent, nous exigeons que toute personne qui se joint à nos Cliniques TELUS Santé soit complètement vaccinée contre la COVID-19.
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Coordonnateur de Clinique Bilingue
6 months ago
Ottawa, Canada LASIK MD Full timeVoyez si vous êtes notre prochain: **COORDONNATEUR DE CLINIQUE BILINGUE** Travailler dans une clinique LASIK MD, c'est aider à améliorer la vue des gens. C'est avoir le sentiment d'une mission accomplie et d'un travail bien fait. C'est voir le bonheur dans les yeux des patients et réaliser que vous avez changé leur façon de voir la vie. Tout cela peut...
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Coordonnateur(-trice) de Projet, Services de
4 weeks ago
Ottawa, Canada Federation of Canadian Municipalities Full timeLa Fédération canadienne des municipalités (FCM) est la voix nationale des gouvernements municipaux, représentant les intérêts des villes et des collectivités auprès du gouvernement fédéral. **Poste** **Coordonnateur(-trice) de projet, Services de financement - Adaptation** **Service** **Fonds Municipal Vert** **Classification** **Niveau...
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Coordinateur bilingue de service client
7 days ago
Ottawa, Ontario, Canada Randstad Full timePrésentation de la sociétéRandstad est un leader mondial dans les services de ressources humaines, axé sur l'intermédiation en personnel.SalaireLe salaire pour ce poste est estimé à environ €55.000 - €60.000 par an, selon vos qualifications et expérience.Description du posteNous recherchons des coordonnateurs bilingues du service à la clientèle...
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Coordonnateur, Services de Construction
6 months ago
Ottawa, Canada Defence Construction Canada Full timeQui peut postuler?: **Le grand public et les employé(e)s de CDC** - Fourchette salariale: **83 752 $ - 113 067 $** - Horaire de travail: **Permanent** - Durée du contrat: - Niveau de sécurité: **Fiabilité** - Exigences linguistiques: **Préférence sera accordée aux personnes bilingues** - Date de clôture: **24-02-29** - Country: **Canada** - Revelant...
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Coordonnateur, Services de Construction
6 months ago
Ottawa, Canada Defence Construction Canada Full timeQui peut postuler?: **Le grand public et les employé(e)s de CDC** - Fourchette salariale: **72 119 $ - 97 360 $** - Horaire de travail: **Permanent** - Durée du contrat: - Niveau de sécurité: **Secret** - Exigences linguistiques: **Préférence sera accordée aux personnes bilingues** - Date de clôture: **24-05-02** - Country: **Canada** - **Ce poste...
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Opérateur des Opérations Bilingue
2 days ago
Ottawa, Ontario, Canada PATTISON Outdoor Full timeDétails du PostePoste de Coordonnateur/trice des Opérations bilingue à Ottawa, chez PATTISON Affichage.
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Ottawa, Ontario, Canada National Arts Centre - Centre National des Arts Full timeDéveloppez votre carrière dans la musiqueL'Opportunité de développement professionnel du Centre national des Arts (CNA) est un programme axé sur l'apprentissage et la croissance. Nous recherchons un coordonnateur des opportunités pour les jeunes artistes pour s'occuper d'une variété de tâches liées à notre Programme de mentorat et au...
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Coordonnateur de Bureau
6 months ago
Ottawa, Canada Federal Liberal Agency Full time**Lieu**: Ottawa (Ontario) - sur place (5 jours par semaine) **Résumé**: Le Parti libéral du Canada est à la recherche d’un coordonnateur de bureau. Il s’agit d’une occasion de se joindre à une équipe d’employés dévoués qui appuient Justin Trudeau et l’équipe libérale dans leurs efforts pour continuer de faire avancer le Canada. Le...
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Coordonnatrice ou Coordonnateur de Soins, Bilingue
6 months ago
Ottawa, Canada Home and Community Care Support Services Champlain Full time**Introduction**: **Services de soutien à domicile et en milieu communautaire de Champlain** est l’un des 14 organismes de Services de soutien à domicile et en milieu communautaire en Ontario. Nous nous engageons à fournir les meilleurs services et soins de santé à plus de 64 000 patients chaque année, à domicile, dans la communauté et dans les...
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Ottawa, Canada EllisDon Full timeh3> People & Culture (HR) Coordinator / Coordonnateur(trice) Personnes et culture (RH) Nous reconnaissons que le secteur de la construction évolue à un rythme rapide et nous nous efforçons continuellement d’être à l’avant-garde dans ce domaine. Nos valeurs fondamentales pour l’ensemble du personnel permettent de développer des carrières et...
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Coordonnateur de Bureau
5 months ago
Ottawa, Canada Liberal Party of Canada Full time**Lieu** Ottawa (Ontario) - sur place (5 jours par semaine) **Résumé** Le coordonnateur de bureau supervise les activités de la réception et du bureau ainsi que les normes de santé et de sécurité au travail dans des emplacements multiples. De plus, il sert de personne-ressource auprès du gestionnaire des TI et de l’équipe des RH. En outre, le...
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Coordonnateur des Opérations Bilingue Ottawa
3 weeks ago
Ottawa, Ontario, Canada PATTISON Outdoor Full timePATtison Outdoor Advertising est une entreprise leader dans le domaine de la publicité extérieure, du transport en commun et de l'affichage numérique au Canada.Nos professionnels de la vente et nos associés de soutien à travers le pays offrent un service, des idées et des innovations de campagne hors pair pour notre clientèle.En tant que maître de...
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Coordonnateur(Trice) Bilingue Soutien Aux
2 weeks ago
Ottawa, Canada The Canada Life Assurance Company Full timeemployé permanent à temps plein En tant que l’une des principales AGD du Canada, la Financière Horizons aide plus de 6 500 conseillers autonomes à faire croître leur entreprise et à réaliser leur vision de la réussite. La Financière Horizons compte plus de 30 bureaux et plus de 350 employés - tous axés sur l’expansion de leurs affaires grâce...
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Paralegal Bilingue anglais
3 weeks ago
Ottawa, Canada Service des poursuites pénales du Canada Full timeh3>Service des poursuites pénales du Canada - Bureau régional de la capitale nationale Qui est admissible : Personnes résidant au Canada ainsi que les citoyens canadiens et résidents permanents à l'étranger.Les adjoint(e)s juridiques du Bureau régional de la capitale nationale offrent un soutien juridique et administratif à une équipe de procureurs...
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Ottawa, Canada House of Commons (Canada) Chambre des communes (Canada) Full timeDescription du posteLe Bureau du sergent d’armes et de la sécurité institutionnelle (BSA-SI) cherche actuellement à doter le poste de coordonnateur ou coordonnatrice, Services de la gestion des affaires. Le coordonnateur ou la coordonnatrice, Services de la gestion des affaires fait preuve de leadership et fournit une orientation sur la prestation des...
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Agent de Clientèle Bilingue
3 weeks ago
Ottawa, Ontario, Canada Randstad Canada Full timeÀ propos de l'entreprise :Randstad Canada est une entreprise leader dans le domaine du recrutement et du placement en emploi. Nous sommes fiers d'offrir des opportunités d'emploi à nos clients à travers tout le pays.SalaireL'étudiant recevra un salaire compétitif de 22 $ de l'heure, ce qui est conforme aux normes...
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Coordonnateur(Trice) Des événements
3 months ago
Ottawa, Canada National Judicial Institute Full timeL’Institut national de la magistrature (INM) est un organisme à but non lucratif indépendant et bilingue situé à Ottawa et dont le mandat est la coordination et la prestation de formation judiciaire aux juges partout au Canada. Au sein de l'organisation, une équipe d'avocats soutient les différents comités relativement au contenu et à la...
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Coordonnateur(Trice) Des événements
6 months ago
Ottawa, Canada National Judicial Institute Full timeL’Institut national de la magistrature (INM) est un organisme à but non lucratif indépendant et bilingue situé à Ottawa et dont le mandat est la coordination et la prestation de formation judiciaire aux juges partout au Canada. Au sein de l'organisation, une équipe d'avocats soutient les différents comités relativement au contenu et à la...
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Coordonnateur(Trice) de Service
6 months ago
Ottawa, Canada Comairco Equipment Full timeNous sommes à la recherche d'un **coordonnateur(trice) de service** pour joindre notre équipe à notre succursale d'**Ottawa** ! **Pourquoi travailler chez Comairco ?** - Programme d'assurance, télémédecine et programme d'aide aux employés ; - Événements d'entreprise tels que des dîners pizza et des fêtes de Noël ; - Environnement amical et...
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Coordonnateur de Logement
1 month ago
Ottawa, Canada Ottawa Salus Corporation Full time**Titre du poste**: Coordonnateur de Logement **Nombre de poste(s)**: Un (1) **Type d’emploi**: 1-Ans Temporaire Poste syndiqué à temps plein (35 h/ semaine) **Langue**: Le bilinguisme (anglais et français) est requis **Sous la responsabilité de**: Gestionnaire de programme, Services de logement **Objectif**: Salus d’Ottawa possède et gère 200+...