Agent Au Support Et à La Formation Des Utilisateurs

2 months ago


Lévis QC, Canada Logiciels INFO-DATA inc. Full time

**Mise en contexte**

Le Dossier médical électronique est le principal outil de travail des professionnels de la santé et du personnel au sein d’une clinique médicale. Le logiciel est développé par notre équipe de programmeurs, et nous assurons la formation ainsi que le support pour toute question d’utilisation ou problème technique.

De plus, dans le cas d’un nouveau client, l’équipe d’implantation gère le projet de la signature du contrat à l’accompagnement de l’équipe médicale à l’implantation. Le support et la formation continue se poursuivent après l’implantation et tout au long du contrat.

**Le poste**

La personne recherchée assurera un support aux utilisateurs et les accompagnera dans leur utilisation du logiciel.

Une journée typique pour un agent au support et à la formation, c’est des appels et échanges par courriel avec des utilisateurs, de la formation et de l’accompagnement d’équipes médicales par Teams et parfois sur place, de la résolution de problèmes, beaucoup d’entraide et de discussions avec le reste de l’équipe, le tout dans une ambiance conviviale et chaleureuse.

La personne recherchée participera également à la planification et l'exécution des projets d’implantation et pourra prendre de plus en plus de responsabilités avec le temps.

Vous serez amené à:

- Apprendre et maîtriser les logiciels de l’entreprise ;
- Offrir du support et de la formation aux utilisateurs ;
- Accompagner des équipes médicales sur place dans l’utilisation du Dossier médical électronique lors d’implantations (quelques jours par mois) ;
- Participer à la planification et la réalisation des projets d’implantation ;
- Participer à la fidélisation de la clientèle ;
- Toutes autres tâches connexes.

Les tâches peuvent changer et évoluer avec le temps, selon les besoins et vos intérêts.

**Connaissances, habiletés et attitudes**

Nous recherchons avant tout des qualités personnelles et une bonne capacité d’apprentissage.

Quelqu’un qui:

- Est à l’aise avec l’informatique ;
- Possède un bon sens de l’organisation ;
- Est proactif et débrouillard ;
- Est fiable et possède une attitude positive ;
- Est autonome et capable de travailler avec un minimum de supervision ;
- A de bonnes aptitudes relationnelles pour le service à la clientèle et est capable de bien expliquer ;
- Communique bien en français à l’oral et à l’écrit ;
- Atout: est à l’aise à communiquer en anglais à l’oral et à l’écrit ;
- Atout : connaissances informatiques pour le support technique.

Les compétences recherchées sont flexibles et nous aimons mettre à profit les forces de chacun. Si vous recherchez un emploi où vous pourrez vous développer et avoir une belle latitude, vous serez bien chez Info-Data

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 22,00$ à 30,00$ par heure

Heures prévues : 37.5 par semaine

Avantages:

- Assurance Maladie Complémentaire
- Congés payés
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Régimes de participation aux bénéfices
- RVER
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Jours de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin

Quart de travail:

- 8 Heures

Lieu du poste : Télétravail hybride à Lévis, QC G6X 1X4



  • Montréal, QC, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    **Établissement**: CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal **Titre d'emploi**: Agent ou agente de formation (Dossier santé connecté) **Type de poste**: Personnel non syndiqué **Numéro de référence**: CNS-24-2842 **Direction**: DIRECTION DE LA SANTÉ NUMÉRIQUE **Service**:Site**: Hôpital général juif **Clientèle**:Ville de...


  • Saint-Jérôme, QC, Canada JPF Formation Professionnelle 2000 Full time

    Vous êtes à la recherche d'un emploi stimulant au sein d'une équipe stable et amusante? Voici l'emploi idéal pour vous. École de conduite J.P.F. Formation professionnelle 2000 recherche deux (2) agent(e) - service à la clientèle à temps plein. C’est VOTRE chance de joindre une entreprise familiale apprécié ainsi qu’une équipe formée de...

  • Agente de bureau

    1 week ago


    Saint-Germain-de-Grantham, QC, Canada Vaillancourt Portes et Fenêtres Full time

    Pourquoi venir travailler dans l'équipe d'expérience client chez Vaillancourt? Les avantages sociaux Tu as deux options de protection, flexible selon tes besoins. On a club social et un comité mieux-être très actifs qui organisent régulièrement des activités pour les employés. L'agent service à la clientèle est un acteur clé dans la...


  • Saint-Georges, QC, Canada Garaga inc. Full time

    Offres d'emploi > Agent de soutien, Service aux utilisateurs Vous avez de l’expérience au service à la clientèle téléphonique et vous avez un fort intérêt pour l’informatique? On a le défi parfait pour vous! Vous adorez offrir une expérience client exceptionnelle? Vous avez une facilité avec l’informatique et vous aimez aider les gens...

  • Agent à La Réception

    2 months ago


    Lévis, QC, Canada Four Points by Sheraton Lévis et Centre des congrès de Lévis Full time

    **Poste à temps plein - Horaire de 37,5 h/sem - Jour** Sous la responsabilité de la Gestionnaire service client, le titulaire de ce poste est responsable d’effectuer la gestion des arrivées et des départs des clients de l’hôtel, de leur satisfaction pendant leur séjour, de prendre les réservations et de fournir des renseignements sur les services...


  • Montréal, QC, Canada CN Full time

    Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l'économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à long...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full time

    **Agente ou agent de secrétariat** - **Direction **:Direction générale de l'expertise immobilière - **Direction **:Direction des propriétés immobilières - **Nombre d'emploi à pourvoir **:Occasionnel 3 ans - **Statut de l’emploi **:Régulier - **Lieu de travail **:700, boul. René-Lévesque Est, 2e étage, Québec - **Télétravail**: en mode...


  • Anjou, QC, Canada Garaga inc. Full time

    Offres d'emploi Agent de soutien, Service aux utilisateurs, en télétravail Vous avez de l’expérience au service à la clientèle téléphonique et vous avez un fort intérêt pour l’informatique? Vous adorez offrir une expérience client exceptionnelle? Vous cherchez une entreprise en très bonne santé financière, généreuse autant pour le...


  • Anjou, QC, Canada Garaga inc. Full time

    Offres d'emploi > Agent de soutien, Service aux utilisateurs, en télétravail Vous avez de l’expérience au service à la clientèle téléphonique et vous avez un fort intérêt pour l’informatique? On a le défi parfait pour vous! Vous adorez offrir une expérience client exceptionnelle? Vous avez une facilité avec l’informatique et vous...


  • Anjou, QC, Canada Garaga inc. Full time

    Offres d'emploi > Agent de soutien, Service aux utilisateurs, en télétravail Vous avez de l’expérience au service à la clientèle téléphonique et vous avez un fort intérêt pour l’informatique? On a le défi parfait pour vous! Vous adorez offrir une expérience client exceptionnelle? Vous avez une facilité avec l’informatique et vous aimez...


  • Châteauguay, QC, Canada Thibert Full time

    _Vous êtes un professionnel passionné, qui désire évoluer dans un environnement de travail d’équipe, énergique, axé sur la collaboration et l’innovation? Nous sommes à la recherche de collaborateurs talentueux, enthousiastes et responsables qui sont à la recherche d’une nouvelle aventure au sein d’une compagnie prospère et...


  • Montréal, QC, Canada Canadian National Railway Full time

    Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l’économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à...

  • Analyste ERP

    2 months ago


    Lévis, QC, Canada Ouellet Canada Inc. Full time

    Tu aimes travailler dans les logiciels ERP et en équipe multidisciplinaire? Tu t’intéresses à tous les aspects d’une entreprise manufacturière? Tu as une bonne capacité d’analyse, tu es rigoureux et parles bien anglais? Tu désires mettre à profit ton expertise au sein d’une entreprise en croissance et constante évolution ? Joins-toi à...


  • Chaudière-Appalaches, QC, Canada Ministère de la Culture et des Communications Full time

    **Agente ou agent de secrétariat** **Deux emplois réguliers sont à pourvoir à Québec ou à Lévis** **Ministère de la Culture et des Communications **:Sous-ministériat du développement culturel et du patrimoine - Direction des régions et de la métropole - Direction de la Capitale-Nationale et de la Chaudière-Appalaches. Deux emplois réguliers...

  • Analyste ERP

    1 month ago


    Lévis, QC, Canada Ouellet Canada inc. Full time

    **Intitulé du poste**: - Analyste ERP - Service à la clientèle **Contrat**: - Bureau - Employé temporaire - Durée déterminée **Description du poste**: - Tu aimes travailler dans les logiciels ERP et en équipe multidisciplinaire? Tu t’intéresses à tous les aspects d’une entreprise manufacturière? Tu as une bonne capacité d’analyse, tu...


  • Montréal, QC, Canada La rue des Femmes Full time

    **À propos de La rue des Femmes** La rue des Femmes, organisme à but non lucratif fondé en 1994, est un institut de santé relationnelle voué aux soins curatifs et préventifs en santé relationnelle auprès des femmes en état d’itinérance. **Mission** Assurer aux femmes en état d’itinérance des soins curatifs et préventifs en santé...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère des Ressources naturelles et des Forêts Full time

    **Agente ou agent de secrétariat** **Un emploi régulier à pourvoir à Québec** **Ministère des Ressources naturelles et des Forêts**: La Direction générale du développement de l’industrie minière souhaite pourvoir un emploi régulier à Québec, plus précisément au 5700, 4e Avenue Ouest. **Contexte de l’emploi** La Direction générale du...


  • Lévis, Quebec, Canada Safari Condo Full time

    Offre d'emploi : Agent(e) au service à la clientèleSafari Condo est à la recherche d'un(e) agent(e) au service à la clientèle pour rejoindre son équipe dynamique.Compétences requisesDEP en secrétariat, formation et/ou expérience pertinente;Bilinguisme français/anglais, parlé et écrit;Aimer le travail avec le public et avoir une facilité...


  • Lévis, Quebec, Canada Safari Condo Full time

    Offre d'emploi : Agent(e) au service à la clientèleSafari Condo est à la recherche d'un(e) agent(e) au service à la clientèle pour rejoindre son équipe dynamique.Compétences requisesDEP en secrétariat, formation et/ou expérience pertinente;Bilinguisme français/anglais, parlé et écrit;Aimer le travail avec le public et avoir une facilité...


  • Montréal, QC, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    **Notre projet : le Dossier santé Connecté (DSC)** Le Dossier de santé connecté est une plateforme conçue sur mesure pour notre CIUSSS qui fournira un dossier patient numérique unifié dans l'ensemble de nos 34 installations. Cet ambitieux projet pluriannuel permettra aux membres du personnel de l’ensemble du CIUSSS d’avoir accès à des...