Gestionnaire Du Service à La Clientèle

2 weeks ago

SaintLaurent, Canada PACCAR Full time

**Titre: Gestionnaire du service à la clientèle (Service)**:
**Lieu de travail: Kenworth Montreal (7500, route Transcanadienne, Saint-Laurent, Québec, H4T 1A5**)**:
**Horaire: Lundi au vendredi, horaire de jour**:
**Salaire: À partir de 90 000$/année**:
**Avantages**:

- Permanent, temps plein (40h/semaine) ;
- Horaire du lundi au vendredi de jour (8h/jour) ;
- Salaire **débutant à 90 000$/année, possibilité de + selon expérience** ;
- 2 semaines de vacances ;
- 5 jours de congés payés ;
- 12 jours congés fériés ;
- Être payé à la semaine ;
- Stationnement sur place ;
- Assurance (médical, dentaire, vue, etc.) payé 100% par l'employeur ;
- Télémédecine et programme d'aide aux employés ;
- REER ;
- Remboursement des frais de scolarité ;
- Être encadré et coaché par des experts du domaine de camion ;
- Possibilité d’évolution au sein de la compagnie;
- Événements d'entreprise (Fête de Noël, etc.).

**Sommaire des responsabilités**:

- Assister le directeur du site dans la préparation et la mise en œuvre du plan d'action annuel pour le service;
- Participer à élaborer et suivre les prévisions de ventes et les éléments budgétaires liés aux travaux/opérations de service;
- Évaluer les performances du département Service par rapport aux objectifs et aux normes prédéfinis, et assister à prendre des mesures correctives si nécessaire;
- Assurer la gestion de l'équipe du service à la clientèle, en collaboration avec le Directeur de site / service, qui comprend la planification, la sélection, la promotion, la rétrogradation, le congédiement, etc.;
- Assurer le développement, le perfectionnement et l'évaluation des performances du personnel sous sa responsabilité et avec la collaboration du Directeur de site / service;
- Superviser l’exécution du travail qui incombe au rôle de conseiller technique;
- Surveiller et contrôler la mise en œuvre des normes, politiques et procédures conformément aux exigences de PACCAR et d'autres fabricants partenaires;
- Assister les contremaîtres et les coordonnateurs dans les réparations complexes nécessitant l'intervention du fabricant;
- Assister le directeur de site / service dans le contrôle opérationnel du respect des procédures et politiques;
- Faire des recommandations au directeur pour approbation avant de mettre en œuvre tout changement significatif aux normes, procédures, systèmes et ressources humaines.

**Qualifications**:
- Scolarité : Certificat d’études universitaires ou l’équivalent ;- 5 ans d’expérience en Service à la Clientèle, industrie des véhicules, jumelés à une expérience technique ainsi qu’en supervision de personnel;- Maîtriser le français et l’anglais;- Niveau de compétence : parler, lire et écrire intermédiaire-
- Fréquence : quotidienne-
- Motif : communication avec les manufacturiers américains et clients pour règlement de dossiers litigieux.-
- Avoir de bonnes habiletés avec les systèmes informatiques;- Connaissance des approches d’amélioration des processus ;- Sens de l’organisation, pragmatisme et rigueur ;- Bon communicateur et négociateur;- Facilité à désamorcer les situations conflictuelles.

**Qui sommes nous ?**:
Le Groupe Kenworth Montréal, une division de PACCAR du Canada, offre depuis 1990 la gamme complète des produits et services liés à l’industrie du transport par camion. Nos équipes travaillent ensemble pour vous offrir le meilleur service de l’industrie, peu importe où vous êtes accueilli.

Notre réseau de concessionnaires complets Kenworth est bien implanté à travers la grande région métropolitaine de Montréal, plus précisémment à Ville Saint-Laurent, Mirabel et Lanoraie. Notre département de service peut vous accueillir pour l’entretien ou la réparation de votre véhicule, tout comme notre département des pièces qui saura combler vos besoins en pièces de toutes marques. À même nos locaux, vous pourrez rencontrer un représentant qui trouvera le camion qu’il vous faut, neuf ou usagé, en plus d’un professionnel du financement qui vous proposera un plan personnalisé et adapté à votre situation.

Notre succursale de Saint-Jérôme est quant à elle spécialisée dans la vente de pièces Kenworth, PACCAR, TRP, Cummins, Caterpillar et bien plus

En tant qu'experts en solution de camionnage, notre offre de service ne se limite pas seulement à la marque Kenworth. Nos 3 succursales TRP Grand Montréal, de Laval, Saint-Eustache et Vaudreuil-Dorion, sont dédiées à la vente de pièces de rechange pour camions, remorques et autobus de toutes marques.
- NOTRE PASSION EST DE METTRE L’EMPHASE SUR NOTRE PARTENARIAT EN VOUS ACCOMPAGNANT SUR LA ROUTE DU SUCCÈS_

  • Gestionnaire Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Polykar Full time

    Relevant de la Vice-présidente vente, le gestionnaire de service à la clientèle est le lien direct entre le client et Polykar. Il répond aux demandes des clients et initie la résolution des problèmes internes. Il élabore des procédures, établit des normes et administre des activités pour assurer une saisie précise des commandes, un suivi efficace...

  • Gestionnaire Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Polykar Full time

    Relevant de la Vice-présidente vente, le gestionnaire de service à la clientèle est le lien direct entre le client et Polykar. Il répond aux demandes des clients et initie la résolution des problèmes internes. Il élabore des procédures, établit des normes et administre des activités pour assurer une saisie précise des commandes, un suivi efficace...

  • Professionnel Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada H&R Block Full time

    **Professionnel du service à la clientèle (poste saisonnier - mi-février à la fin avril)** H&R Block est le plus grand fournisseur de services fiscaux au monde et le chef de file de l'industrie de la préparation des déclarations de revenus. Chaque année, H&R Block emploie des milliers d'employées et employés saisonniers et à temps partiel dans...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Cadel Full time

    **Description de l'entreprise** Faites partie d’une communauté de gens authentiques et fiers en qui on peut avoir confiance** Notre division des pièces pour véhicules lourds est le plus grand réseau pancanadien de distribution de pièces pour camions et équipements. Nos bannières dans cette division comprennent les marques Cadel, Traction, Truck Pro...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Dynacare (French) Full time

    **Responsabilités**: - Recevoir et traiter les appels et les courriels provenant de clients externes et internes en anglais et en français - Assurer une communication efficace et courtoise avec tous les clients internes et externes - Rédiger la correspondance écrite avec professionnalisme, politesse et courtoisie - Documenter les demandes, plaintes,...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    2 months ago

    Saint-Laurent, Canada Payworks Inc. Full time

    Travailler d’une entreprise à une autre, d’une personne à une autre. Payworks est l’un des principaux fournisseurs de solutions de gestion de la main-d’œuvre, et a remporté à plusieurs reprises le titre du programme des Sociétés les mieux gérées du Canada. En tant qu’entreprise canadienne, Payworks est fière de s’engager à élaborer...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Payworks Inc. Full time

    Travailler d’une entreprise à une autre, d’une personne à une autre. Payworks est l’un des principaux fournisseurs de solutions de gestion de la main-d’œuvre, et a remporté à plusieurs reprises le titre du programme des Sociétés les mieux gérées du Canada. En tant qu’entreprise canadienne, Payworks est fière de s’engager à élaborer...

  • Agent de Service à La Clientèle/ Customer Service

    2 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Le Gant Paris du Canada Ltée Full time

    Joignez-vous à une équipe dynamique dans le domaine du **SPORT/MODE** et **VÊTEMENTS DE TRAVAIL** **LE GANT PARIS DU CANADA Ltée** est un chef de file et un spécialiste de la conception et la commercialisation de gants depuis sa création en 1945. Aujourd’hui, nos produits sont reconnus dans le monde entier pour leur qualité, leur performance et...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    2 months ago

    Saint-Laurent, Canada G2S TOBEQ Inc. Full time

    **Responsabilités principales** - Traiter les réclamations des clients en apportant des solutions, souvent dans un délai limité pour s'assurer que le client est satisfait. - Responsable du suivi et des réclamations auprès des compagnies de transport. - Responsable de répondre aux appels entrants. - Apprendre les systèmes logiciels afin d'être en...

  • Superviseur Du Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada CENTURA TILE Full time

    **Superviseur du service à la clientèle** Sous la supervision du Directeur des opérations, il exerce une relation administrative sur les agents service à la clientèle et une relation de collaboration avec les superviseurs des autres départements, ainsi qu’avec l’ensemble du personnel. CONDITIONS DE TRAVAIL - Salaire compétitif; - Programme...

  • Agent (E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Corporation Presse Commerce Full time

    **Agent (e) service à la clientèle**: Emploi - **Agent/commis** Siège social - Saint-Laurent Québec H4T 1W5 Début: Horaire: Lundi au vendredi (Trois (3) jours par semaines) **Description: **Presse Commerce, acteur majeur dans l’abonnement de magazine en Amérique du Nord, est à la recherche d’un agent service à la clientèle, bilingue....

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Corporation Presse Commerce (Express Mag) Full time

    Express Mag, acteur majeur dans l’abonnement de magazine en Amérique du Nord, est à la recherche d’un agent service à la clientèle bilingue, dynamique et compétent pour rejoindre son équipe. Polyvalent, son mandat principal sera d’assurer un service exemplaire auprès de notre clientèle B2B et B2C, en répondant à leurs questions, en résolvant...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Corporation Presse Commerce (Express Mag) Full time

    Express Mag, acteur majeur dans l’abonnement de magazine en Amérique du Nord, est à la recherche d’un agent service à la clientèle bilingue, dynamique et compétent pour rejoindre son équipe. Polyvalent, son mandat principal sera d’assurer un service exemplaire auprès de notre clientèle B2B et B2C, en répondant à leurs questions, en résolvant...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle

    6 days ago

    Saint-Laurent, Canada Seccan Full time

    Nous avons une ouverture immédiate pour un(e) représentant(e) au service à la clientèle, bilingue, pour fournir un service de qualité supérieure aux nouveaux clients et aux clients existants. Si vous êtes une personne motivée, organisé, orientée vers le détail et qui aime relever des défis, alors c’est peut-être l’occasion que vous...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Crown Lift Trucks Full time

    **DESCRIPTION DU POSTE** - Recevoir les demandes de service, de réparation et d'entretien des clients par téléphone, courrier électronique et télécopie, et saisir les informations dans le logiciel de la succursale. Maintenir et mettre à jour les informations relatives aux clients et à l'équipement. - Communiquer avec les techniciens de terrain pour...

  • Agent (E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Corporation Presse Commerce Full time

    **Agent (e) service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis** Siège social - Saint-Laurent Québec H4T 1W5 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi **Description: **Express Mag, acteur majeur dans l’abonnement de magazine en Amérique du Nord, est à la recherche d’un agent service à la clientèle bilingue,...

  • Agent (E) Service à La Clientèle

    6 days ago

    Saint-Laurent, Canada Corporation Presse Commerce Full time

    **Agent (e) service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis** Siège social - Saint-Laurent Québec H4T 1W5 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi **Description: **Express Mag, acteur majeur dans l’abonnement de magazine en Amérique du Nord, est à la recherche d’un agent service à la clientèle bilingue,...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Crown Lift Trucks Full time

    **DESCRIPTION DU POSTE** - Recevoir les demandes de service, de réparation et d'entretien des clients par téléphone, courrier électronique et télécopie, et saisir les informations dans le logiciel de la succursale. Maintenir et mettre à jour les informations relatives aux clients et à l'équipement. - Communiquer avec les techniciens de terrain pour...

  • Coordonnateur - Service à La Clientèle (Comptes

    3 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Mitchel Lincoln Full time

    **Coordonnateur - service à la clientèle (comptes client)**: Emploi - Permanent - **Représentant / Vendeur** siège social - Saint-Laurent Québec H4R 1V1 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: **Responsabilités**: Relevant de la directrice du département, le représentant au service à la clientèle doit assurer un...

  • Agent (E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Corporation Presse Commerce Full time

    **Agent (e) service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis** Siège social - Saint-Laurent Québec H4T 1W5 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi **Description: **Express Mag, acteur majeur dans l’abonnement de magazine en Amérique du Nord, est à la recherche d’un agent service à la clientèle bilingue,...