Gestionnaire Service à La Clientèle

1 week ago


BasSaintLaurent, Canada Polykar Full time
Relevant de la Vice-présidente vente, le gestionnaire de service à la clientèle est le lien direct entre le client et Polykar. Il répond aux demandes des clients et initie la résolution des problèmes internes. Il élabore des procédures, établit des normes et administre des activités pour assurer une saisie précise des commandes, un suivi efficace des expéditions et une livraison rapide des produits aux clients. Il travaille en étroite collaboration avec les départements des ventes et des opérations.

**Rôles et Responsabilités**
- Identifier les problèmes des clients et s'assurer de leur résolution rapide et efficace en collaboration avec les départements concernés à l'interne
- Gérer les escalades clients et fournir des plans d'actions correctives
- Maintenir un contact étroit avec les clients et assurer un bon service
- Travailler avec le département des opérations pour réduire le délai de livraison des commandes
- Superviser les activités du département du service client
- Planifier, hiérarchiser et déléguer les tâches aux agents de service à la clientèle pour le bon fonctionnement du département
- Avoir une bonne connaissance des produits et se tenir au courant des changements

**Qualifications et Expérience**
- Diplôme d'études collégiales
- 3 à 5 ans d'expérience en tant que gestionnaire de service à la clientèle
- Expérience dans un environnement de manufacturier
- Forte capacité à analyser et déléguer des tâches
- Leadership, autonomie et sens des priorités
- Bilingue anglais/français

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- RVER
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi

Formation:

- DEC (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 3 ans (Obligatoire)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

  • Saint-Laurent, Canada Polykar Full time

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  • Bas-Saint-Laurent, Canada Corporation Presse Commerce Full time

    **Agent (e) service à la clientèle**:Emploi - **Agent/commis**Siège social - Saint-Laurent Québec H4T 1W5Début:Horaire: Lundi au vendredi (Trois (3) jours par semaines)**Description:**Presse Commerce, acteur majeur dans l'abonnement de magazine en Amérique du Nord, est à la recherche d'un agent service à la clientèle, bilingue. Polyvalent, son...


  • Bas-Saint-Laurent, Canada Corporation Presse Commerce (Express Mag) Full time

    Express Mag, acteur majeur dans l'abonnement de magazine en Amérique du Nord, est à la recherche d'un agent service à la clientèle bilingue, dynamique et compétent pour rejoindre son équipe. Polyvalent, son mandat principal sera d'assurer un service exemplaire auprès de notre clientèle B2B et B2C, en répondant à leurs questions, en résolvant leurs...


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  • Bas-Saint-Laurent, Canada Mitchel Lincoln Full time

    **Coordonnateur - service à la clientèle (comptes client)**:Emploi - Permanent - **Représentant / Vendeur**siège social - Saint-Laurent Québec H4R 1V1**Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour)**Description:**Responsabilités**:Relevant de la directrice du département, le représentant au service à la clientèle doit assurer un suivi...


  • Saint-Laurent, Canada PACCAR Full time

    **Titre: Gestionnaire du service à la clientèle (Service)**: **Lieu de travail: Kenworth Montreal (7500, route Transcanadienne, Saint-Laurent, Québec, H4T 1A5**)**: **Horaire: Lundi au vendredi, horaire de jour**: **Salaire: À partir de 90 000$/année**: **Avantages**: - Permanent, temps plein (40h/semaine) ; - Horaire du lundi au vendredi de jour...


  • Bas-Saint-Laurent, Canada Versacold Full time

    VersaCold est une entreprise de chaîne d'approvisionnement alimentaire avec l'un des plus grands réseaux de chaîne du froid en Amérique du Nord. Nous nous engageons à assurer la sécurité, la qualité et la fraîcheur des aliments que les familles consomment. Avec 65 ans d'expérience, nous collaborons en tant que partenaires de confiance pour...


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    de l'entreprise**Group Atallah**SSENSE, prononcé [es-uhns], est une plateforme technologique montréalaise à portée internationale œuvrant au croisement de la culture, de la communauté et du commerce. SSENSE offre une combinaison de marques de luxe établies et émergentes dans les rayons féminin, masculin, pour enfant et divers.Avec une moyenne de 100...


  • Bas-Saint-Laurent, Canada Le Gant Paris du Canada Ltée Full time

    Joignez-vous à une équipe dynamique dans le domaine du **SPORT/MODE** et **VÊTEMENTS DE TRAVAIL****LE GANT PARIS DU CANADA Ltée** est un chef de file et un spécialiste de la conception et la commercialisation de gants depuis sa création en 1945. Aujourd'hui, nos produits sont reconnus dans le monde entier pour leur qualité, leur performance et leur...


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    Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le...


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    **Emploi en presentiel, doit être disponible entre 6h et 15h Lundi - Vendredi. Travail de service à la clientèle avec un profil de comptabilité. (À l'acceuil)**- Répondre et diriger les appels téléphoniques- Organiser et planifier les rendez-vous- Gérer les listes de contacts- Aider à la préparation de rapports réguliers- Développer et maintenir...


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    **Agent (e) service à la clientèle**: Emploi - **Agent/commis** Siège social - Saint-Laurent Québec H4T 1W5 Début: Horaire: Lundi au vendredi (Trois (3) jours par semaines) **Description: **Presse Commerce, acteur majeur dans l’abonnement de magazine en Amérique du Nord, est à la recherche d’un agent service à la clientèle, bilingue....


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    Depuis sa création en 2019, suite à une fusion de deux compagnies familiales, Nantel McDiarmid s'est créée une place de choix dans le monde de la distribution alimentaire en devenant un des plus gros distributeurs de produits laitiers au Québec. Nous avons une équipe de plus de 60 employés et une flotte de 25 camions récents à la fine pointe de la...


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