Agent de Service à La Clientèle/ Customer Service

2 weeks ago

SaintLaurent, Canada Le Gant Paris du Canada Ltée Full time

Joignez-vous à une équipe dynamique dans le domaine du **SPORT/MODE** et **VÊTEMENTS DE TRAVAIL**

**LE GANT PARIS DU CANADA Ltée** est un chef de file et un spécialiste de la conception et la commercialisation de gants depuis sa création en 1945. Aujourd’hui, nos produits sont reconnus dans le monde entier pour leur qualité, leur performance et leur coupe, et comprennent notamment les marques **AUCLAIR, LAURENTIDE, SEGER, PROJOB et JAMES HARVEST.**

**AGENT DE SERVICE À LA CLIENTÈLE**

Relevant de la Vice-Présidence Opérations commerciales et TI, vous serez responsable de toutes les activités après-vente et du service à la clientèle auprès des détaillants commerciaux pour **LE GANT PARIS DU CANADA Ltée** (divisions respectives incluant AUCLAIR et Projob), en plus de participer activement aux autres activités et projets du département.

**RESPONSABILITÉS**
- Faire le lien entre les clients/consommateurs et tous les départements au sein de toutes les divisions de Le Gant Paris du Canada;
- Agir en tant que spécialiste des produits et équipements et conseiller les clients dans leurs achats;
- Travailler avec les clients pour résoudre les plaintes;
- Aider les clients à passer des commandes, effectuer des retours, des remboursements ou des échanges (le cas échéant);
- Placer ou annuler des commandes au besoin;
- Faire le suivi des envois de commandes;
- Suggérer des solutions en cas de dysfonctionnement du produit, produits complémentaires ou autre;
- Gérer les rappels de produits;
- Tenter de persuader le client de reconsidérer l'annulation;
- Informer les clients des offres et promotions;
- Travailler avec le gestionnaire/superviseur du service à la clientèle pour s'assurer qu'un service à la clientèle de qualité est fourni en tout temps;
**COMPÉTENCES RECHERCHÉES**
- 3 ans ou plus d'expérience en service à la clientèle;
- Sens développé du service client
- Expérience de travail dans le domaine des articles de sport, du ski, de la course à pied, ou du cyclisme (un atout)
- Bilingue essentiel (FR/EN parlé et écrit)
- Solides compétences informatiques (MS Excel, système ERP, SAP B1) (un atout)
- Excellentes aptitudes en communication verbale et écrite (clients, entreprises, collègues, etc.);
- Capacité à développer et maintenir de bonnes relations
- Très bonne gestion du temps et des priorités;
- Esprit d’équipe et attitude positive
- Autonomie, créativité et résolution de problèmes
- Passion pour le sport et plein air (un grand atout)

**CE QUE NOUS OFFRONS**

Grande liberté et autonomie dans les tâches et projets;
Programme complet d’avantages sociaux (incluant assurances collectives, RÉER, etc.);
Poste à temps plein du lundi au vendredi;
Télétravail partagé (2 jours/sem) (lorsque permis);
Rabais employés très avantageux sur nos produits;
Coaching et opportunités de développement;
Stationnement gratuit / Accessible en transport en commun

**SALAIRE**

Salaire selon expérience

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Join a dynamic team in the **SPORT / FASHION** and **WORKWEAR **fields

**PARIS GLOVE OF CANADA Ltd.** has been a leader and specialist in the design and marketing of gloves since its creation in 1945. Today, our products are recognized around the world for their quality, performance and fit, and include brands **AUCLAIR, LAURENTIDE, SEGER, PROJOB** and **JAMES HARVEST.**

**CUSTOMER SERVICE AGENT**

Reporting to the Commercial and IT Operation Vice-President, you will be responsible for all after-sales and customer service activities with commercial retailers for PARIS GLOVE OF CANADA Ltd (respective divisions including AUCLAIR and Projob, James Harvest), in addition to actively participating in the other activities and projects of the department.

**RESPONSIBILITIES**
- Act as a liaison between customer and all departments within all divisions of Paris Gloves;
- Act as a products and equipment specialist and advise customers in their purchases;
- Work with clients to resolve complaints;
- Assist customers with placement of orders, returns, refunds or exchanges (if applicable);
- Place or cancel orders when needed;
- Follow up on order shipments;
- Suggest solutions in case of product malfunction, substitution, complementary products and more;
- Manage product recalls
- Attempt to persuade the client to reconsider the cancellation;
- Inform customers of special offers and promotions;
- Work with the Customer Service Manager / Supervisor to ensure that quality customer service is provided at all times;
**REQUIRED SKILLS**
- 3 + years experience in sales and customer service;
- Strong sense of customer service
- Work experience in the field of sporting goods, skiing, running, or cycling (an asset)
- Bilingual FR / EN (spoken and written) (essential)
- Strong computer skills (MS Excel, ERP system, SAP B1) (an asset)
- Excellent verbal and written communication skills (with clients, companies, colleagues, etc.);
- Ability to develop and maintain good

  • Agent de Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada K-Dental Inc Full time

    Description Faite partie d’une entreprise connaissant la croissance la plus rapide au Canada dans le domaine de fournitures dentaires ! Si vous avez de l'expérience dans le domaine dentaire et vous voulez approfondir votre expertise en service à la clientèle, n'hésitez pas à nous contacter! Tâches: - Fournir un service à la clientèle optimal et...

  • Agent de Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada K-Dental Inc Full time

    Description Faite partie d’une entreprise connaissant la croissance la plus rapide au Canada dans le domaine de fournitures dentaires ! Si vous avez de l'expérience dans le domaine dentaire et vous voulez approfondir votre expertise en service à la clientèle, n'hésitez pas à nous contacter! Tâches: - Fournir un service à la clientèle optimal et...

  • Agent de Service à La Clientèle/ Customer Service

    1 week ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Le Gant Paris du Canada Ltée Full time

    Joignez-vous à une équipe dynamique dans le domaine du **SPORT/MODE** et **VÊTEMENTS DE TRAVAIL****LE GANT PARIS DU CANADA Ltée** est un chef de file et un spécialiste de la conception et la commercialisation de gants depuis sa création en 1945. Aujourd'hui, nos produits sont reconnus dans le monde entier pour leur qualité, leur performance et leur...

  • Agent de Service à La Clientèle Bilingue

    2 months ago

    Saint-Laurent, Canada Ceratec Full time

    Accompagné d’une équipe dynamique et dévouée, notre nouvel agent assurera un service à la clientèle courtois et professionnel tout en démontrant une attitude positive au travail. Étant un excellent collaborateur, cette personne positionne le client au cœur de ses priorités et aligne ses actions en concordance avec les commis d’entrepôt à...

  • Agent Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Polyalto Full time

    **Agent Service à la clientèle | Ville Saint-Laurent** Polyalto est la plus importante entreprise de fabrication et distribution de produits plastiques au Québec. Avec plus de 50 ans d'expérience, nous sommes reconnus pour notre professionnalisme et nos résultats exceptionnels. En tant qu'entreprise locale, nous offrons un service rapide, efficace et...

  • Agent de Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada K-Dental Inc Full time

    Description Faite partie d’une entreprise connaissant la croissance la plus rapide au Canada dans le domaine de fournitures dentaires ! Si vous avez de l'expérience dans le domaine dentaire et vous voulez approfondir votre expertise en service à la clientèle, n'hésitez pas à nous contacter! Tâches: - Fournir un service à la clientèle optimal et...

  • Agent de Service à La Clientèle

    1 week ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada K-Dental Inc Full time

    Faite partie d'une entreprise connaissant la croissance la plus rapide au Canada dans le domaine de fournitures dentaires Si vous avez de l'expérience dans le domaine dentaire et vous voulez approfondir votre expertise en service à la clientèle, n'hésitez pas à nous contacterTâches:- Fournir un service à la clientèle optimal et respectueux aux...

  • Agent (E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Corporation Presse Commerce Full time

    **Agent (e) service à la clientèle**: Emploi - **Agent/commis** Siège social - Saint-Laurent Québec H4T 1W5 Début: Horaire: Lundi au vendredi (Trois (3) jours par semaines) **Description: **Presse Commerce, acteur majeur dans l’abonnement de magazine en Amérique du Nord, est à la recherche d’un agent service à la clientèle, bilingue....

  • Agent (E) Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Corporation Presse Commerce Full time

    **Agent (e) service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis** Siège social - Saint-Laurent Québec H4T 1W5 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi **Description: **Express Mag, acteur majeur dans l’abonnement de magazine en Amérique du Nord, est à la recherche d’un agent service à la clientèle bilingue,...

  • Agent (E) Service à La Clientèle

    5 days ago

    Saint-Laurent, Canada Corporation Presse Commerce Full time

    **Agent (e) service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis** Siège social - Saint-Laurent Québec H4T 1W5 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi **Description: **Express Mag, acteur majeur dans l’abonnement de magazine en Amérique du Nord, est à la recherche d’un agent service à la clientèle bilingue,...

  • Agent (E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Saint-Laurent, Canada Corporation Presse Commerce Full time

    **Agent (e) service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis** Siège social - Saint-Laurent Québec H4T 1W5 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi **Description: **Express Mag, acteur majeur dans l’abonnement de magazine en Amérique du Nord, est à la recherche d’un agent service à la clientèle bilingue,...

  • Agent de Service Clientèle

    2 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada La Maison André Viger Inc. Full time

    Agent de service Clientèle / Service Technique - Création de fichiers clients, soumissions et factures a partir du logiciel Aramis - Répondre au téléphone - Céduler des appels de service et des ramassages d équipements Faire des bons d appels de service,de livraison et de ramassage - Utilisation du Google Calendar et de la boite courriel Outlook -...

  • Agent de Service Clientèle

    2 months ago

    Saint-Laurent, Canada La Maison André Viger Inc. Full time

    Agent de service Clientèle / Service Technique - Création de fichiers clients, soumissions et factures a partir du logiciel Aramis - Répondre au téléphone - Céduler des appels de service et des ramassages d équipements Faire des bons d appels de service,de livraison et de ramassage - Utilisation du Google Calendar et de la boite courriel Outlook -...

  • Agent (E) Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Corporation Presse Commerce Full time

    **Agent (e) service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein / Temps partiel - **Agent/commis** Siège social - Saint-Laurent Québec H4T 1W5 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi **Description: **Rejoignez une Équipe dynamique en tant qu'Agent Service Clientèle Bilingue chez Express Mag! Vous avez un talent pour la communication et...

  • Agent (E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Corporation Presse Commerce Full time

    **Agent (e) service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis** siège social - Saint-Laurent Québec H4T 1W5 Début**:2024-05-07** - Fin **:0000-00-00** Horaire: Lundi au vendredi **Description: **Vous avez une aisance pour la communication et le souci d’offrir un service à la clientèle exceptionnel? Nous avons un poste sur...

  • Agent (E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Corporation Presse Commerce Full time

    **Agent (e) service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein / Temps partiel - **Agent/commis** Siège social - Saint-Laurent Québec H4T 1W5 **Dès que possible**Horaire: Aucune information (Jour) **Description: **Vous êtes étudiant(e) universitaire, recherchez un poste 20hrs/semaine et avez un talent pour la communication et le service...

  • Agent de Service à La Clientèle

    1 week ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada K-Dental Inc Full time

    Faite partie d'une entreprise connaissant la croissance la plus rapide au Canada dans le domaine de fournitures dentaires Si vous avez de l'expérience dans le domaine dentaire et vous voulez approfondir votre expertise en service à la clientèle, n'hésitez pas à nous contacterTâches:- Fournir un service à la clientèle optimal et respectueux aux...

  • Agent (E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Corporation Presse Commerce Full time

    **Agent (e) service à la clientèle**:Emploi - **Agent/commis**Siège social - Saint-Laurent Québec H4T 1W5Début:Horaire: Lundi au vendredi (Trois (3) jours par semaines)**Description:**Presse Commerce, acteur majeur dans l'abonnement de magazine en Amérique du Nord, est à la recherche d'un agent service à la clientèle, bilingue. Polyvalent, son...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Saint-Hyacinthe, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Horaire**: **Temps Plein**: - Lundi au jeudi 11h à 19h - Vendredi 11h à 17h **38 heures par semaine** **Salaire** : 16,50$ à 18,00$ par heure, selon l’expérience **Agent(e) service à la clientèle** Vous aimeriez faire partie d’une équipe où il est gratifiant de faire la différence auprès des élèves dans un moment charnière de leur vie...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Saint-Hyacinthe, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Description du poste** **Horaire**: - Lundi au jeudi 11h à 19h - Vendredi 11h à 17h **Salaire** : 16,50$ à 18,00$ par heure, selon l’expérience **Agent(e) service à la clientèle** Vous aimeriez faire partie d’une équipe où il est gratifiant de faire la différence auprès des élèves dans un moment charnière de leur vie ? **En devenant...