Coordonnateur(Trice), Service Client Bilingue

2 months ago

Laval, Canada Humance Full time

**Postes à combler**: 1

**Type**: Poste permanent à temps plein

**Entrée en poste**: Dès que possible

**Endroit**: Mode de travail hybride (Montréal)

**Qui nous sommes**

Humance est une firme-conseil alliant stratégies d’affaires et stratégies humaines. Nous œuvrons à tous les niveaux pour remettre en question le statu quo et aider les organisations à faire émerger une culture porteuse et engageante qui stimule la performance.

En vous joignant à l’équipe de Humance, vous ferez partie d’une organisation dynamique qui place l’humain au cœur de son succès. Vos atouts seront mis à contribution dans un esprit de collaboration et de complémentarité.

**Description du poste**

Nous sommes actuellement à la recherche d’une personne passionnée par l’expérience client pour occuper un poste de coordonnateur.trice, service client au sein de notre grande équipe des fonctions corporatives.

Relevant directement de la cheffe d’équipe du service client, la personne collaborera avec les membres de l’équipe de consultation à plusieurs niveaux, en les soutenant quotidiennement dans le cadre de divers mandats d’évaluation, de consultation, de coaching, ou de formation. Elle assumera la coordination des projets clients, participera à l’amélioration continue des processus et des meilleures pratiques et à toute tâche administrative nécessaire pour offrir un service à la clientèle exceptionnel.

**Principales tâches**
- Prendre en charge les demandes entrantes dans les diverses boîtes courriel partagées et plateformes.
- S’assurer de la qualité, du suivi auprès des clients et du respect des échéanciers des services livrables.
- Travailler en collaboration avec les différentes expertises afin d’assurer que la vision des leaders et les besoins opérationnels soient satisfaits.
- Avoir le souci d’améliorer en continu la performance (optimisation des processus et utilisation des meilleures pratiques) et le niveau de service client.

**Pratique Développement des leaders et des équipes**
- Coordonner des séances de formation ou d’ateliers, incluant la prise de rendez-vous avec les clients, la réservation des outils technologiques ou des salles, la préparation du matériel de soutien du projet, les divers suivis avec le client, la participation active en présentiel ou en virtuel, etc.
- Gérer des agendas, coordonner des rendez-vous avec des clients variés et planifier des rencontres internes.
- Prendre en charge d’activités et de tâches en lien avec le déploiement des parcours virtuels et la gestion des cohortes afin d’assurer une expérience client exceptionnelle.

**Pratique Évaluation des talents et intégration**
- Effectuer la saisie des commandes via un CRM, le suivi et la mise à jour des indicateurs de performance pertinents pour assurer un suivi quotidien.
- Appuyer les consultantes et consultants dans différentes tâches administratives (rapports mensuels, offre des services, processus de facturation, etc.).

**Profil de compétences recherché**
- Bilinguisme, excellent niveau de français et d’anglais (parlé et écrit)
- Esprit d’équipe, avec un fort accent sur la bienveillance, la collaboration et l’inclusion
- Excellente connaissance de la suite de logiciels Microsoft 365
- Aisance à travailler dans un environnement technologique et intérêt dans l’apprentissage de nouveaux outils
- Capacité à anticiper les problèmes et proactivité à proposer des solutions
- Souci du détail, rigueur, esprit logique et critique dans l’accomplissement de tâches quotidiennes
- Très bon sens de l’organisation et bonne gestion des priorités
- Capacité à travailler sous pression et dans un environnement en changement, agilité
- Forte orientation client
- Atouts importants : connaissance des programmes CRM ou ERP, expérience dans le domaine de la consultation

**Pourquoi se joindre à notre équipe?**
- Équipe passionnée, authentique et dynamique, climat convivial où vous pouvez exprimer votre sens de l’initiative et votre créativité
- Entreprise de renom en pleine croissance, avec une clientèle d’envergure solidement établie
- Développement professionnel pour mettre à profit vos talents naturels et faire évoluer l’entreprise
- Télétravail et mode de travail hybride bien implanté
- Rémunération globale concurrentielle
- Gamme complète d’avantages sociaux

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : Télétravail hybride à Laval, QC

  • Coordonnateur(Trice) Au Service

    1 month ago

    Laval, Canada Groupe Lauzon Full time

    **Coordonnateur(trice) au service**: Emploi - Permanent Temps plein - **Coordonnateur - administratif** Division: Audi Lauzon -Laval Québec H7T 2W3 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: **Audi Lauzon, membre de la grande famille Lauzon recherche actuellement un(e) coordonnateur(trice) afin d'agrandir son équipe...

  • Coordonnateur(Trice) Service Clients

    1 month ago

    Laval, Canada Voyages Traditours Full time

    **COORDONNATEUR (TRICE) SERVICE CLIENTS** Vous désirez travailler dans l’industrie qui fait voyager les gens à travers le monde ainsi que dans un environnement qui fait rêver? Faites partie de l’équipe de _Voyages _ - Traditours_ qui, depuis 1999, est le chef de file des voyages organisés au Québec. Au cours des dernières années, _Traditours_ a...

  • Coordonnateur(Trice) Service Clients

    1 month ago

    Laval, Canada Voyages Traditours Full time

    **COORDONNATEUR (TRICE) SERVICE CLIENTS** Vous désirez travailler dans l’industrie qui fait voyager les gens à travers le monde ainsi que dans un environnement qui fait rêver? Faites partie de l’équipe de _Voyages _ - Traditours_ qui, depuis 1999, est le chef de file des voyages organisés au Québec. Au cours des dernières années, _Traditours_ a...

  • Coordonnateur(Trice) Au Service

    3 weeks ago

    Laval, Canada Groupe Lauzon Full time

    **Coordonnateur(trice) au service**: Emploi - Permanent Temps plein - **Coordonnateur - administratif** Division: Audi Lauzon -Laval Québec H7T 2W3 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: **Audi Lauzon, membre de la grande famille Lauzon recherche actuellement un(e) coordonnateur(trice) afin d'agrandir son équipe...

  • Coordonnateur(Trice) de Bureau

    4 days ago

    Laval, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entreprise **Coordonnateur(trice) de bureau | Service d’achat à domicile d’habillage de fenêtre sur mesure** **875 Montée Saint-François, Laval, QC, Canada** ***Vous avez de l’expérience en** coordination **et êtes **une personne organisée** ? Vous voulez travailler avec une **équipe dynamique** et être un acteur clé du...

  • Coordonnateur (Trice) Aux Ventes

    2 months ago

    Laval, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entreprise **Coordonnateur (trice) aux ventes | Service d’achat à domicile d’habillage de fenêtre sur mesure** **875 Montée Saint-François, Laval, QC, Canada** Vous êtes **une personne organisée, débrouillarde et autonome, **vous aimez travailler dans un environnement dynamique au rythme rapide ? Vous voulez être un acteur clé...

  • Coordonnateur (Trice) Aux Ventes

    1 day ago

    Laval, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entreprise **Coordonnateur (trice) aux ventes | Service d’achat à domicile d’habillage de fenêtre sur mesure** **875 Montée Saint-François, Laval, QC, Canada** Vous êtes **une personne organisée, débrouillarde et autonome, **vous aimez travailler dans un environnement dynamique au rythme rapide ? Vous voulez être un acteur clé...

  • Coordonnateur/trice Au Service Client

    2 months ago

    Laval, Canada Physioactif Full time

    Physioactif est actuellement à la recherche Coordonnateur/trice au service client (temps partiel) pour aider à répondre à une demande grandissante de nouveaux patients pour notre clinique de Laval, Blainville et St-Eustache. Qui sommes-nous? Une équipe vibrante de personnes passionnées soudée par un fort sentiment d’appartenance et dont la mission...

  • Coordonnateur(Trice) Aux Véhicules de Location

    2 months ago

    Laval, Canada Groupe Lauzon Full time

    **Coordonnateur(trice) aux véhicules de location court terme**: Emploi - Permanent Temps plein - **Coordonnateur** Division: Porsche Lauzon -Laval Québec H7T 2W5 **Dès que possible**Horaire: Variable **Description: **Porsche Lauzon, membre de la grande famille Lauzon, est actuellement à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) aux véhicules de...

  • Coordonnateur (Trice) Au Service

    1 month ago

    Laval, Canada SMS Equipment Inc. Full time

    Notre succursale de Laval est présentement à la recherche d'un(e) Coordonnateur (trice) au service pour joindre son équipe. **Rôle** Le ou la titulaire du poste est responsable de coordonner toutes les tâches cléricales reliées au département de service. Il ou elle aura comme principales tâches: - Suivie et analyse de rapport de Fluide Life -...

  • Coordonnateur/trice de Service- Solutions de

    1 week ago

    Laval, Canada Convergint Technologies Ltd Full time

    Convergint est actuellement à la recherche d’un coordonnateur/trice de service bilingue (FR/AN) pour se joindre à notre équipe à Laval. Le Coordonnateur/trice des opérations, il répond aux besoins de tous les appels entrants du service à la clientèle en traitant ces appels d’une manière professionnelle, efficace et opportune, ce qui garantit que...

  • Coordonnateur(Trice) en Construction

    2 weeks ago

    Laval, Canada Couche-Tard Full time

    **Poste **:Coordonnateur(trice) Construction **Emplacement**: Centre de services, 4204, boul. Industriel, Laval (Québec) **Type **:Permanent, temps plein Le coordonnateur(trice) de construction est responsable d’assister l’équipe de gestion de projets dans la planification, l’organisation et la coordination des activités liées à la...

  • Coordonnateur Service Client

    3 weeks ago

    Laval, Canada Fourgons Transit Full time

    Es-tu passionné par le maintien et l’amélioration de l’**expérience client**? Aimes-tu résoudre des enjeux de façon proactive et mettre en œuvre des **solutions d’amélioration**? - Si oui, le poste de coordonnateur(trice) service client est pour toi!_ **Ce qui est offert**: - Entreprise familiale fondée en 1978. - Emploi permanent dans une...

  • Coordonnateur(Trice) évènementiel

    1 week ago

    Laval, Canada Château Taillefer Lafon Full time

    Le Château Taillefer Lafon est un vignoble situé à Laval. En plus d’être le plus important producteur québécois de raisins provenant de « vignes nobles », il est aussi le premier vignoble au Québec à utiliser le terme « Château ». **Le Château est présentement à la recherche d'un(e) Coordonnateur(trice) évènementiel** **TÂCHES ET...

  • Coordonnateur(Trice) Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Laval, Canada Cogir Full time

    Chaque jour, notre équipe de passionnés fait la différence auprès des résidents. La relation de « l’humain pour l’humain » est au cœur de notre approche et de la philosophie corporative. Par ailleurs, le succès que connaît COGIR Immobilier repose sur le bon travail d’équipe entre les différents services et sur toutes les personnes qui se...

  • Coordonnateur(Trice) Aux Achats/ventes

    1 month ago

    Laval, Canada HD Compression Full time

    Nous sommes à la recherche d’un(e) **Coordonnateur(trice) aux achats/ventes** pour joindre notre équipe, à notre succursale de **Laval** ! **Pourquoi travailler chez HD Compression?** - Salaire compétitif, basé sur l'expérience; - Boni annuel, basé sur les objectifs; - Programme d'assurances, télémédecine et programme d'aide aux employés; -...

  • Coordonnateur(Trice) de Service

    1 month ago

    Laval, Canada HD Compression Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) **Coordonnateur(trice) de service** pour se joindre à notre équipe à la succursale de **Laval** ! **Pourquoi travailler chez HD Compression?** - Salaire compétitif; - Boni annuel, basé sur les objectifs; - Programme d'assurances, télémédecine et programme d'aide aux employés; - Environnement de travail familial,...

  • Coordinateur/trice Des Opérations Bilingue

    2 months ago

    Laval, Canada Convergint Technologies Ltd Full time

    Convergint est actuellement à la recherche d’un Coordonnateur/trice de service bilingue pour se joindre à notre équipe à Laval. Le Coordonnateur/trice de service il répond aux besoins de tous les appels entrants du service à la clientèle en traitant ces appels d’une manière professionnelle, efficace et opportune, ce qui garantit que Convergint...

  • Coordonnateur(Trice) Service Client Corporatif

    2 months ago

    Laval, Canada Solutia Télécom Full time

    **Descriptif des fonctions du poste à pourvoir**: Leader dans le domaine des télécommunications, l’équipe de Solutia Télécom est à la recherche d’un Coordonnateur services corporatifs dynamique, ayant de l’expérience dans le domaine de la mobilité pour compléter notre équipe. Relevant du Directeur Service à la clientèle de Solutia...

  • Coordonnateur (Trice) à La Location (Laval)

    1 week ago

    Laval, Canada Groupe Lou-Tec Full time

    **Intitulé du poste**: Coordonnateur (trice) à la location (Laval) **Contrat**: RÉGULIER **Description du poste**: **Ta carrière a besoin d’un lift ?** Ça tombe bien, car nous recherchons actuellement la personne idéale pour rejoindre la grande famille de Groupe LOU-TEC et occuper les fonctions du poste de coordonnateur (trice) à la...