Coordonnateur(Trice) Service Client Corporatif

2 weeks ago

Laval, Canada Solutia Télécom Full time

**Descriptif des fonctions du poste à pourvoir**:
Leader dans le domaine des télécommunications, l’équipe de Solutia Télécom est à la recherche d’un Coordonnateur services corporatifs dynamique, ayant de l’expérience dans le domaine de la mobilité pour compléter notre équipe.

Relevant du Directeur Service à la clientèle de Solutia Télécom, le titulaire du poste a comme principales responsabilités le maintien d’un service à la clientèle impeccable se démarquant auprès des clients corporatifs.

Le coordonnateur de services corporatifs travaille dans une équipe de professionnels et est responsable de fournir un soutien de qualité à nos clients, de fournir des informations exactes et une assistance directe aux clients.

Plus particulièrement, vous aurez à faire la gestion des demandes de clients pour des commandes, activations, renouvellement, facturation, ainsi que sur les options disponibles par produit et tout ceci dans un délai prédéterminé selon le type de requête. Vous êtes l’intermédiaire entre Bell Mobilité et le client corporatif.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Directeur de comptes pour lui offrir un support constant dans différents dossiers.

**Tâches et responsabilités**:
1. Support et service d’une clientèle attitrée:

- Prise d’appel et requêtes courriels des clients à traiter dans un délai de 60 minutes maximum;
- Gestion et entrée des commandes clients reçues avant 14h pour une livraison le jour ouvrable suivant ;
- Basé sur un concept de service dédiée, connaissance des profils clients et leurs particularités afin de répondre aux besoins spécifiques ;
- Prendre contact avec le représentant externe lors de toutes situations clients qui requiert une approche délicate.

2. Activation d’appareil et gestion de compte client:

- Procéder à l’activation des appareils reçus (surclassement) par les clients dans le délai proscrit par l’entreprise ;
- Suivi des activations/portabilités soumise auprès de Bell ;
- Intermédiaire avec Bell Mobilité concernant les dossiers clients et leur facturation et/ou options ;
- Ajout d’options pour les clients moyens et grande entreprises ;
- Suivi des surclassements en attente dans un délai de 5 jours ouvrables.

3. Suivi et support au Directeur de comptes dans les dossiers clients:

- Communication requise avec le Directeur de comptes lors de rencontre et/ou déploiement client afin de prévoir les activations et le délai requis ;
- Établir une formule de commande simplifiée avec le Directeur afin de faciliter et accélérer le processus ;
- Gestion des courriels : assurer de copier le Directeur lors des confirmations aux clients.

**Exigences et Qualités requises/recherchées**:

- Être passionné, animé, organisé, motivé, minutieux et proactif
- Posséder au moins 3 années d’expérience confirmée en télécommunication
- Maîtrise de la suite Office
- Posséder d'excellentes aptitudes à communiquer par écrit et de vive voix
- Avoir un sens de l’organisation développé ; capacité à gérer simultanément plusieurs tâches, à établir des priorités et à déléguer
- Posséder une aptitude à travailler en équipe
- Avoir de bonne connaissance du milieu de la mobilité, de la téléphonie corporative et des produits sur le marché constitue un atout considérable
- Détenir une excellente connaissance du français écrit, lu et parlé
- La connaissance de l’anglais écrit, lu et parlé constitue un prérequis

**Éducation, connaissances et compétences**:
Le coordonnateur au service corporatif doit soit détenir l'un de ces acquis ou tout autres équivalents dans un domaine connexe:

- Un baccalauréat dans un domaine lié ou tout autres domaines connexes
- Certificat universitaire dans un domaine lié ou tout autres domaines connexes
- Un DEP en vente, commerce, communication, administration ou tout autres domaines connexes
- Avoir 3 ans d’expérience minimum en services à la clientèle
- Avoir des connaissances et un intérêt pour les produits sur le marché de la télécommunication

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : à partir de 24,10$ par heure

Avantages:

- Assurance Vie
- Horaires flexibles
- Réductions Tarifaires
- RVER
- Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel

  • Coordonnateur(Trice) Aux Sinistres

    7 days ago

    Laval, Canada SolutionCondo Full time

    Tu es à la recherche d’un emploi dans une organisation qui valorise le travail d’équipe ? Le tout dans une ambiance décontractée et conviviale? **Ne cherche plus!** **SolutionCondo est à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) aux sinistres!** **Pourquoi travailler chez SolutionCondo? Parce que nous offrons** - Un environnement axé sur le...

  • Coordonnateur(Trice) de Bureau

    3 days ago

    Laval, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entreprise **Coordonnateur(trice) de bureau | Service d’achat à domicile d’habillage de fenêtre sur mesure** **875 Montée Saint-François, Laval, QC, Canada** ***Vous avez de l’expérience en** coordination **et êtes **une personne organisée** ? Vous voulez travailler avec une **équipe dynamique** et être un acteur clé du...

  • Coordonnateur (Trice) Aux Ventes

    4 weeks ago

    Laval, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entreprise **Coordonnateur (trice) aux ventes | Service d’achat à domicile d’habillage de fenêtre sur mesure** **875 Montée Saint-François, Laval, QC, Canada** Vous êtes **une personne organisée, débrouillarde et autonome, **vous aimez travailler dans un environnement dynamique au rythme rapide ? Vous voulez être un acteur clé...

  • Coordonnateur(Trice) a La Facturation

    3 days ago

    Laval, Canada Loue-Froid Full time

    Depuis **plus de 45 ans**, notre mission est d’offrir des **services de location 24/7** pour la climatisation, le refroidissement, les systèmes de chauffage et les générateurs électriques de qualité supérieure. Notre engagement est d’offrir un service à la clientèle rapide et de qualité dans l’industrie. **Loue Froid recherche une...

  • Coordonnateur (Trice) Administratif (Tive)

    7 days ago

    Laval, Canada Planchers a Bas Prix Full time

    **Coordonnateur (trice) administratif (tive)** **Qui sommes-nous?** **Plancher à bas prix** est une entreprise en constante expansion qui œuvre dans le domaine des couvre planchers. Notre succursale de Laval est à la recherche de deux coordonnateurs (trices) administratifs (tives) dont le poste consiste à : - Préparer la facturation et les...

  • Coordonnateur SST

    7 days ago

    Laval, Canada Demix Agrégats – Une société CRH Full time

    ID de dem.: 475872 Type de poste: Permanent à temps plein **Il s'agit d'un moment idéal pour vous joindre à l'équipe de CRH Canada. Nous souhaitons construire une équipe de classe mondiale. Venez laisser votre marque!** **Votre expérience et vos compétences seront des atouts importants pour notre organisation. Si vous aimez le travail d’équipe,...

  • Coordonnateur-trice, Marketing

    7 days ago

    Laval, Canada Nestor Full time

    Bienvenue chez vous ! EspaceProprio croit que le travail est plus qu'un emploi, c'est un lieu d'accomplissement. Nous créons des opportunités pour que chacun se réalise et s'épanouisse avec nous, tout en transformant l'industrie. On accompagne tous les propriétaires actuels et aspirants propriétaires qui souhaitent réaliser leurs projets immobiliers...

  • Coordonnateur(Trice) Aux Relations de Travail

    4 days ago

    Laval, Canada Centre de services scolaire de Laval Full time

    **COORDONNATEUR(TRICE) AU **SERVICE DES RESSOURCES HUMAINES**: Secteur des relations de travail Poste régulier # 381125 G2324-004 Affichage du 12 au 22 juin 2023 Le Centre de services scolaire de Laval (CSS de Laval) est le 2e plus important employeur de Laval avec plus de 11 000 employés. Nous croyons en la force du NOUS et nous savons que la qualité...

  • Coordonnateur de procédés – alimentaire

    4 weeks ago

    Laval, Canada Quantum Full time

    Poste : coordonnateur(trice) de procédés – alimentaireLieu de travail : BlainvilleSalaire : à partir de 22 $ l'heureHoraire : de jourVous êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel stimulant ? Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) coordonnateur(trice) de procédés à Blainville pour rejoindre notre équipe dynamique....

  • Coordonnateur (Trice) Communication Et Réseaux

    5 days ago

    Laval, Canada Silhouet-tone Corporation Full time

    **COORDONNATEUR (TRICE) COMMUNICATION ET RÉSEAUX SOCIAUX** La compagnie Silhouet-tone basée à Laval, est spécialisée dans la distribution de produits cosmétiques professionnels et manufacturiers d’appareils d’esthétiques pour les spas et instituts de beauté. Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) coordinatrice pour les marques...

  • Coordonnateur(Trice) / Projets

    4 days ago

    Laval, Canada Les Constructions Hub INC Full time

    **Fonctions principales**: Le ou la coordonnateur(trice) assiste les chargés de projets dans les opérations quotidiennes des projets d’aménagements commerciaux et de base building. En plus de ses fonctions principales, le ou la titulaire du poste est responsable: **Responsabilités**: - Suivi des dessins d’atelier et approbation ; - Faire des achats...

  • Coordonnateur (Trice) Des Ventes Canadienne

    4 weeks ago

    Laval, Canada Kersia Canada limitée Full time

    Kersia Canada répond aux enjeux de santé publique, de sécurité des aliments, d’environnement et de sécurité des utilisateurs grâce à sa gamme étendue de produits d’hygiène et de désinfection ultra performants. Nous sommes à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) aux ventes pour notre succursale de Laval. **Ce que nous vous...

  • Coordonnateur(Trice) Marketing Numérique Et

    7 days ago

    Laval, Canada JLD-Laguë - Concessionnaire John Deere Full time

    **Titre de l'emploi**: Coordonnateur(trice) marketing numérique et médias sociaux - remplacement congé de maternité **Lieu de travail**: Groupe JLD-Laguë - Siège Social 3900 Autoroute 440 Est, Laval, Québec, Canada, H7E5N2 **Nombre d'heures par semaine**: 40 heures Le Groupe JLD-Laguë, concessionnaires autorisés John Deere, est reconnu comme...

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    3 days ago

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    Titre du poste : Coordonnateur(trice) Épicerie Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 36403 Bannière : Metro Statut : Temps plein **Alimentation Gaudenzio Gabrielli Inc. - Metro Laval (Concorde/Duvernay)** **Lieu**: 3200 Blvd. de la Concorde E, Laval, QC H7E 2B8 **Nombre d’heures**: Temps plein **Quarts de travail** : Jour, soir et fin...

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    4 weeks ago

    Laval, Canada Les Promotions Zone Full time

    **Coordonnateur(trice) logistique en transport par autobus**: **Les Promotions Zone / Laval**: 13 juillet 2023 Tu aimes le domaine des voyages et désire travailler dans une équipe dynamique ? Ce poste est pour toi ! En constante croissance, Les Promotions Zone possèdent trois grandes divisions. **_Zone Découverte_** est un voyagiste spécialisé...

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    4 weeks ago

    Laval-ouest, Canada Groupe Métrocité Full time

    Le groupe Métrocité, entrepreneur général en construction résidentiel, depuis 40 ans et situé à Laval, est en pleine expansion et est présentement à la recherche d’un(e) Coordonnateur(trice) de projet de construction pour assurer la continuité de la croissance de l’entreprise. Les principales responsabilités de Coordonnateur(trice) de projet...

  • Coordonnateur(trice) Technique Sil

    4 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada CISSS de Laval Full time

    Établissement : CISSS de Laval Ville de l'emploi : Laval Installation : Hôpital de la Cité-de-la-Santé - 1755, boulevard René-Laennec Direction : Direction Optilab Catégorie d'emploi : Technicien de la santé (laboratoire (Optilab), radiologie, hygiène dentaire, électrophysiologie, médecine nucléaire, etc.) Numéro de...

  • Coordonnateur(trice) environnement t

    3 weeks ago

    Laval, Canada Ville de Laval Full time

      Venez faire une différence dans une ville moderne, en pleine expansion, qui a à cœur la protection de l’environnement. Un milieu où votre créativité et vos efforts contribuent à la réalisation de projets environnementaux stimulants favorisant le mieux-être des Lavallois. Pour son Service de l’environnement et l’écocitoyenneté, la Ville...

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    4 weeks ago

    Laval, Canada Ville de Laval Full time

      Pour son Service de l’environnement et de l’écocitoyenneté, la Ville de Laval est à la recherche de candidats pour occuper un poste de : COORDONNATEUR (TRICE) ENVIRONNEMENT  POSTE TEMPORAIRE    Venez faire une différence dans une ville moderne, en pleine expansion, qui a à cœur la protection de l’environnement. Un milieu où votre...

  • Coordonnateur Opérations Administratives

    7 days ago

    Laval, Canada Maison Birks Full time

    **Birks. Pur enchantement.** Depuis 1879, **Birks** est un joaillier de luxe réputé non seulement pour la qualité, l'exclusivité et le caractère unique de ses créations, mais également pour l'excellence inégalée de son service. C'est pour nous une immense fierté que d'offrir une expérience authentique et tisser des liens solides avec chacun de...