Coordonnateur(Trice) Service Clients

2 weeks ago

Laval, Canada Voyages Traditours Full time

**COORDONNATEUR (TRICE) SERVICE CLIENTS**

Vous désirez travailler dans l’industrie qui fait voyager les gens à travers le monde ainsi que dans un environnement qui fait rêver? Faites partie de l’équipe de _Voyages _
- Traditours_ qui, depuis 1999, est le chef de file des voyages organisés au Québec.

Au cours des dernières années, _Traditours_ a fait sa marque en offrant une large gamme de circuits et croisières exclusifs de très grande qualité à prix compétitifs qui permettent aux voyageurs de découvrir les quatre coins de la planète. Chaque itinéraire est minutieusement conçu par notre équipe de professionnels énergique de plus de 60 personnes en partenariat avec nos équipes locales afin de faire découvrir les attraits incontournables de chaque destination ainsi que de faire vivre des expériences uniques.
- Traditours_ dispose d'une offre de voyages complète, comprenant plus de 90 circuits exclusifs et 50 croisières dans plus de 70 pays sur cinq continents et fait annuellement visiter le monde à plusieurs milliers québécois.

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) **coordonnateur(trice) Service**

**clients** afin de se joindre à notre équipe de notre bureau de **Laval**. Sous la responsabilité de la directrice service clients, la personne titulaire de ce poste sera impliquée dans tous les aspects du service clients et le contrôle de la qualité de nos circuits et croisières.

**Conditions de travail**
- Poste **permanent à temps plein** basé sur **37.5 heures** par semaine;
- **Combinaison** de télétravail et de présentiel à notre bureau de Laval;
- Salaire **compétitif**;
- Congés et semaines de vacances **concurrentiels**;
- Programme de **bonification annuel**;
- Programme de **crédits voyage de $500** par employé par année;
- **Assurance collective**;
- **Contribution** de l’employeur dans un **REER**; et
- Environnement de travail dynamique, convivial et un employeur qui a **à cœur le**

**bien-être** de ses employés.

**Tâches et responsabilités**
- _Lire et analyser les sondages et les rapports des accompagnateurs; _
- _Faire des appels aux clients ayant des insatisfactions face à leur expérience voyage afin de recueillir et compiler : _ o _Les éléments qui ne correspondent pas au niveau de qualité _
- recherché par Traditours; _
- _Les pistes d’améliorations à apporter aux circuits afin _
- d’augmenter la qualité de nos produits et services et la satisfaction de la clientèle; _
- _Effectuer l’entrée de données afin de documenter les interactions avec _
- la clientèle, compiler des données, etc. _
- _Rédiger des communications diverses à l’interne et aux clients; _
- _Diffuser différentes informations aux départements impliqués (tableaux _
- Excel, réunions); _
- _Participer à la collecte et à l’analyse de l’information dans les dossiers litiges et à l’occasion, participer à certaines négociations de _
- compensation (médiation ou cour) lorsque requis; _
- _Effectuer toutes autres tâches connexes au besoin; _

**Exigences du poste**
- DEP ou diplôme collégial relié au domaine du tourisme, administration ou juridique;
- 2 ans d’expérience en service à la clientèle;
- Connaissances du domaine touristique (atout);
- Permis de conduire valide pour déplacement occasionnel à l’extérieur du bureau.

**Compétences requises**
- Qualités relationnelles et excelle en service client
- Bon communicateur ayant le sens de la négociation et l’esprit d’analyse;
- Excellente grammaire et maîtrise des logiciels de la suite MS Office;
Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 20,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Formation:

- DEP/ AEC ou Certificat (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 2 ans (Souhaité)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Laval, QC

  • Coordonnateur(Trice) de Bureau

    3 days ago

    Laval, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entreprise **Coordonnateur(trice) de bureau | Service d’achat à domicile d’habillage de fenêtre sur mesure** **875 Montée Saint-François, Laval, QC, Canada** ***Vous avez de l’expérience en** coordination **et êtes **une personne organisée** ? Vous voulez travailler avec une **équipe dynamique** et être un acteur clé du...

  • Coordonnateur (Trice) Aux Ventes

    4 weeks ago

    Laval, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entreprise **Coordonnateur (trice) aux ventes | Service d’achat à domicile d’habillage de fenêtre sur mesure** **875 Montée Saint-François, Laval, QC, Canada** Vous êtes **une personne organisée, débrouillarde et autonome, **vous aimez travailler dans un environnement dynamique au rythme rapide ? Vous voulez être un acteur clé...

  • Coordonnateur (Trice) Administratif (Tive)

    7 days ago

    Laval, Canada Planchers a Bas Prix Full time

    **Coordonnateur (trice) administratif (tive)** **Qui sommes-nous?** **Plancher à bas prix** est une entreprise en constante expansion qui œuvre dans le domaine des couvre planchers. Notre succursale de Laval est à la recherche de deux coordonnateurs (trices) administratifs (tives) dont le poste consiste à : - Préparer la facturation et les...

  • Coordonnateur de procédés – alimentaire

    4 weeks ago

    Laval, Canada Quantum Full time

    Poste : coordonnateur(trice) de procédés – alimentaireLieu de travail : BlainvilleSalaire : à partir de 22 $ l'heureHoraire : de jourVous êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel stimulant ? Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) coordonnateur(trice) de procédés à Blainville pour rejoindre notre équipe dynamique....

  • Coordonnateur (Trice) Communication Et Réseaux

    5 days ago

    Laval, Canada Silhouet-tone Corporation Full time

    **COORDONNATEUR (TRICE) COMMUNICATION ET RÉSEAUX SOCIAUX** La compagnie Silhouet-tone basée à Laval, est spécialisée dans la distribution de produits cosmétiques professionnels et manufacturiers d’appareils d’esthétiques pour les spas et instituts de beauté. Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) coordinatrice pour les marques...

  • Coordonnateur(Trice) / Projets

    4 days ago

    Laval, Canada Les Constructions Hub INC Full time

    **Fonctions principales**: Le ou la coordonnateur(trice) assiste les chargés de projets dans les opérations quotidiennes des projets d’aménagements commerciaux et de base building. En plus de ses fonctions principales, le ou la titulaire du poste est responsable: **Responsabilités**: - Suivi des dessins d’atelier et approbation ; - Faire des achats...

  • Coordonnateur (Trice) Des Ventes Canadienne

    4 weeks ago

    Laval, Canada Kersia Canada limitée Full time

    Kersia Canada répond aux enjeux de santé publique, de sécurité des aliments, d’environnement et de sécurité des utilisateurs grâce à sa gamme étendue de produits d’hygiène et de désinfection ultra performants. Nous sommes à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) aux ventes pour notre succursale de Laval. **Ce que nous vous...

  • Coordonnateur(Trice) épicerie

    3 days ago

    Laval, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Coordonnateur(trice) Épicerie Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 36403 Bannière : Metro Statut : Temps plein **Alimentation Gaudenzio Gabrielli Inc. - Metro Laval (Concorde/Duvernay)** **Lieu**: 3200 Blvd. de la Concorde E, Laval, QC H7E 2B8 **Nombre d’heures**: Temps plein **Quarts de travail** : Jour, soir et fin...

  • Coordonnateur(Trice) Logistique en Transport Par

    4 weeks ago

    Laval, Canada Les Promotions Zone Full time

    **Coordonnateur(trice) logistique en transport par autobus**: **Les Promotions Zone / Laval**: 13 juillet 2023 Tu aimes le domaine des voyages et désire travailler dans une équipe dynamique ? Ce poste est pour toi ! En constante croissance, Les Promotions Zone possèdent trois grandes divisions. **_Zone Découverte_** est un voyagiste spécialisé...

  • Coordonnateur (Trice) Aux Projets de Construction

    4 weeks ago

    Laval-ouest, Canada Groupe Métrocité Full time

    Le groupe Métrocité, entrepreneur général en construction résidentiel, depuis 40 ans et situé à Laval, est en pleine expansion et est présentement à la recherche d’un(e) Coordonnateur(trice) de projet de construction pour assurer la continuité de la croissance de l’entreprise. Les principales responsabilités de Coordonnateur(trice) de projet...

  • Coordonnateur(trice) environnement t

    3 weeks ago

    Laval, Canada Ville de Laval Full time

      Venez faire une différence dans une ville moderne, en pleine expansion, qui a à cœur la protection de l’environnement. Un milieu où votre créativité et vos efforts contribuent à la réalisation de projets environnementaux stimulants favorisant le mieux-être des Lavallois. Pour son Service de l’environnement et l’écocitoyenneté, la Ville...

  • Coordonnateur(trice) environnement

    4 weeks ago

    Laval, Canada Ville de Laval Full time

      Pour son Service de l’environnement et de l’écocitoyenneté, la Ville de Laval est à la recherche de candidats pour occuper un poste de : COORDONNATEUR (TRICE) ENVIRONNEMENT  POSTE TEMPORAIRE    Venez faire une différence dans une ville moderne, en pleine expansion, qui a à cœur la protection de l’environnement. Un milieu où votre...

  • Coordonnateur Opérations Administratives

    7 days ago

    Laval, Canada Maison Birks Full time

    **Birks. Pur enchantement.** Depuis 1879, **Birks** est un joaillier de luxe réputé non seulement pour la qualité, l'exclusivité et le caractère unique de ses créations, mais également pour l'excellence inégalée de son service. C'est pour nous une immense fierté que d'offrir une expérience authentique et tisser des liens solides avec chacun de...

  • Coordonnateur Opérations Administratives

    4 weeks ago

    Laval, Canada Maison Birks Full time

    **Birks. Pur enchantement.** Depuis 1879, **Birks** est un joaillier de luxe réputé non seulement pour la qualité, l'exclusivité et le caractère unique de ses créations, mais également pour l'excellence inégalée de son service. C'est pour nous une immense fierté que d'offrir une expérience authentique et tisser des liens solides avec chacun de...

  • Coordonnateur au crédit

    4 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Artemis Full time

    Coordonnateur(trice) au créditArtemis est présentement à la recherche d'un(e) coordonnateur(trice) au crédit pour notre client situé à Laval. En tant que distributeur spécialisé opérant au Québec et dans les provinces de l'Atlantique, notre client se démarque depuis plus de 40 ans par son savoir-faire technique, son engagement constant envers...

  • Coordonnateur au crédit

    1 month ago

    Laval, Canada Artemis Full time

    Coordonnateur(trice) au crédit Artemis est présentement à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) au crédit pour notre client situé à Laval. En tant que distributeur spécialisé opérant au Québec et dans les provinces de l'Atlantique, notre client se démarque depuis plus de 40 ans par son savoir-faire technique, son engagement constant envers...

  • Coordonnateur(Trice) Des Opérations

    4 days ago

    Laval, Canada Planchers a Bas Prix Full time

    **Qui sommes-nous?** **Plancher à bas prix** est une entreprise en constante expansion qui œuvre dans le domaine des couvre planchers. Notre succursale de Laval est à la recherche d’un coordonnateur (trice) des opérations qui jouera un rôle crucial dans le bon déroulement et l’efficacité des opérations quotidiennes, dont le poste consiste à: -...

  • Coordonnateur(Trice) de Production Imprimée

    3 days ago

    Laval, Canada Agence Carbure Full time

    **COORDONNATEUR(TRICE) - PRODUCTION IMPRIMÉE** Tu cherches une équipe où ta place sera reconnue par tes pairs? Le poste de coordonnateur(trice) de production imprimée s’adresse à une personnalité d’équipe qui sait conseiller et guider ses collaborateurs dans les différentes étapes de production de son département. Avec son sens de...

  • Coordonnateur (Trice) Administratif (Ive) Au Service

    4 weeks ago

    Laval, Canada Équipement SMS inc Full time

    Notre succursale de Laval est présentement à la recherche d'un(e) Coordonnateur (trice) au service pour joindre son équipe. **Rôle** Le ou la titulaire du poste est responsable de coordonner toutes les tâches cléricales reliées au département de service. Il ou elle aura comme principales tâches: - Suivie et analyse de rapport de Fluide Life -...

  • Coordonnateur(Trice) épicerie

    4 weeks ago

    Laval, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Coordonnateur(trice) Épicerie - Nuit Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 34219 Bannière : Super C Statut : Temps plein **SUPER C LAVAL DES LAURENTIDES** **SOMMAIRE**: Coordonne les activités de l'équipe de soir en conformité avec les politiques de Super C et dans le but d'en maximiser l'efficacité et de préparer le...