Direction Expérience Client

2 weeks ago


Montréal, Canada Hôtels Gouverneur Full time

**Direction expérience client**:
**Hôtels Gouverneur / Montréal**:
20 avril 2023

Gouverneur est une entreprise favorablement connue au Québec depuis 1964.

Elle exploite des hôtels, résidence pour personnes ainées, centre de villégiature dans plusieurs villes du Québec.

De nombreux projets de développement sont en élaboration et l'entreprise cherche à combler certains postes pour soutenir son expansion.

Son siège social est situé au centre-ville de Montréal.

**Description**:
Le Directeur/Directrice s'assure de la qualité optimale de l'accueil et du service à la clientèle en vue d'atteindre les attentes de la clientèle.

**Salaire à discuter**

**Responsabilités**:

- Assister dans la gestion de l’hébergement, de la réception, de la facturation, des plaintes et du respect des standards de l’hôtel;
- Encadrer le personnel pour optimiser le rendement du département de la réception;
- S'assurer du respect des politiques, procédures et des standards établis pour son département;
- Veiller à la satisfaction de la clientèle et gère les plaintes (internes et externes) s’il y a lieu;
- Participer à la détermination du besoin de main-d'œuvre et au recrutement du personnel;
- Collaborer dans la gestion de la tarification;
- Organiser et animer des rencontres d'équipes et en assurer le suivi
- Toutes autres tâches connexes reliées à l’exercice de ses fonctions.

**Exigences**:

- Formation en hôtellerie ou une expérience pertinente d’un minimum de trois ans ou plus dans le domaine de l’hébergement;
- Être bilingue Français - Anglais;
- Expérience du logiciel OPERA un atout;
- Leadership, grande disponibilité, esprit d’initiative, vigilance, gestion du personnel et autonomie.
- Disponible de jour, soir et les fins de semaine.



  • Montréal, Canada Nestle Operational Services Worldwide SA Full time

    **Aperçu du poste** **Secteur d'activité : Nespresso Canada** **Titre du poste : Spécialiste Expérience Client** **Lieu de travail : Montréal, QC ; Hybride** **Niveau: 15** **Bénéfices** - Ensemble complet d'avantages sociaux comprenant des avantages médicaux et dentaires qui commencent dès le premier jour d’emploi - Régime de retraite égalé...


  • Montréal, Canada Cologix, Inc. - Français Full time

    **_Notre compagnie :_** Basée à Denver, dans le Colorado, Cologix est le chef de file nord-américain d'interconnexions neutres et des centres de données hyperscale edge avec un dense écosystème de fournisseurs de services de télécoms comptant plus de 600 réseaux et plus de 300 fournisseurs de services infonuagiques en plus de 29 accès directs sur...


  • Montréal, Canada Business Development Bank of Canada Full time

    Viens faire banque à part. Choisir BDC comme employeur, c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et...


  • Montréal, Canada RIDEAU Full time

    Un rôle de direction au cœur de la culture de notre expérience client. Un pied dans « la stratégie » et un pied « dans les opérations courantes ». Voici un rôle fait sur mesure pour vous ! Nous sommes à la recherche d’un(e) directeur(trice) expérience client pour l’événement RIDEAU pour joindre notre équipe. Membre de notre...

  • Spécialiste, expérience client

    Found in: Whatjobs CA C2 - 5 days ago


    Montréal, Canada Jump! Recruteurs Full time

    Lieu de travail : Montréal Mode de travail hybride (2 jours et plus sur place/semaine) À propos du posteLe spécialiste, expérience client relève du gestionnaire, expérience client et est chargé d’organiser l’accueil des nouveaux clients et de les soutenir tout au long de leur parcours, afin qu’ils deviennent adeptes de l’entreprise. Il est...

  • Spécialiste, expérience client

    Found in: Jobillico Premium CA C2 - 2 weeks ago


    Montréal, Canada Jump! Recruteurs Full time

    Lieu de travail : Montréal Mode de travail hybride (2 jours et plus sur place/semaine) À propos du poste Le spécialiste, expérience client relève du gestionnaire, expérience client et est chargé d’organiser l’accueil des nouveaux clients et de les soutenir tout au long de leur parcours, afin qu’ils deviennent adeptes de l’entreprise. Il est...


  • Montréal, Canada Croix Bleue du Québec Full time

    Poste à l'interne :_ - Service : Centre Relation Client_ - Classe salariale : S6_ - Nombre de postes : 8 postes_ AVOIR DE L’IMPACT - S’AMUSER - FAIRE UNE DIFFÉRENCE Vous cherchez à joindre une équipe en pleine croissance qui place ses gens au cœur de son succès? Croix Bleue du Québec, partenaire en santé et mieux-être, est un organisme à but...


  • Montréal, Canada Croix Bleue du Québec Full time

    AVOIR DE L’IMPACT - S’AMUSER - FAIRE UNE DIFFÉRENCE Vous cherchez à joindre une équipe en pleine croissance qui place ses gens au cœur de son succès? Croix Bleue du Québec, partenaire en santé et mieux-être, est un organisme à but non lucratif qui se spécialise dans l’assurance voyage et l’assurance santé. Joignez-vous à notre Centre...


  • Montréal, Canada Parkland Corporation Full time

    Chez Parkland, notre objectif est de promouvoir Journie et stimuler les communautés. Nous sommes un fournisseur et un distributeur indépendant de carburant et de produits pétroliers, ainsi qu'un important exploitant de dépanneurs. En tant qu’une seule équipe Parkland, nous sommes fiers de servir divers clients détaillants, commerciaux et grossistes...


  • Montréal, Canada Groupe RP Full time

    **Notre client, une entreprise oeuvrant dans la gestion immobilière, est présentement à la recherche d'un Spécialiste expérience client. Prenez part à des projets de qualité au sein d'une équipe professionnelle et dynamique!** *** **Temps plein. Permanent.** **Responsabilités**: - Assurer le plus haut niveau de satisfaction des clients, tant à...


  • Montréal, Canada TD Bank Full time

    412781BR **Description d'emploi (TD Description)** Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : emplois.td.coM/Francais. **Apercu du service** À TD Canada Trust, nous sommes le personnel de première ligne de la TD. Nous nous efforçons de bâtir des liens solides et approfondis avec nos...


  • Montréal, Canada TD Bank Full time

    412948BR **Description d'emploi (TD Description)** Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : emplois.td.coM/Francais. **Apercu du service** À TD Canada Trust, nous sommes le personnel de première ligne de la TD. Nous nous efforçons de bâtir des liens solides et approfondis avec nos...


  • Montréal, Canada TD Bank Full time

    412962BR **Description d'emploi (TD Description)** Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : emplois.td.coM/Francais. **Apercu du service** À TD Canada Trust, nous sommes le personnel de première ligne de la TD. Nous nous efforçons de bâtir des liens solides et approfondis avec nos...


  • Montréal, Canada TD Bank Full time

    425482BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 525 Jean-Talon Ouest **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Montreal **Type d’horaire** - Temps partiel **Province/état** - Québec **Horaire** - 18.75 **Modèle en milieu de travail** - Sur place **Détails de la...


  • Montréal, Canada TD Bank Full time

    425332BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 7920 Rue Sherbrooke East **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Montréal **Type d’horaire** - Temps partiel **Province/état** - Québec **Horaire** - 15 **Modèle en milieu de travail** - Sur place **Détails de la...


  • Montréal, Canada Soucy Group Full time

    **CE QUI T’ATTEND**: En raison de notre croissance, nous sommes à la recherche d’un nouveau membre pour compléter l’équipe expérience client. Sous la responsabilité du superviseur de département, tu participeras à faire vivre la mission qui est d’établir une relation de confiance avec chacun de nos clients et de leur faire vivre la meilleure...


  • Montréal, Canada TD Bank Full time

    415000BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 595 Boulevard Henri-Bourassa East **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Montréal **Type d’horaire** - Temps partiel **Province/état** - Québec **Horaire** - 18.75 **Modèle en milieu de travail** - Sur...


  • Montréal, Canada TD Bank Full time

    415131BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 1601 Rue Sainte-Catherine Ouest **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Montréal **Type d’horaire** - Temps partiel **Province/état** - Québec **Horaire** - 15 **Modèle en milieu de travail** - Sur place **Détails...


  • Montréal, Canada TD Bank Full time

    417569BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 272 Boul D'Anjou **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Châteauguay **Type d’horaire** - Temps plein **Province/état** - Québec **Horaire** - 37.5 **Modèle en milieu de travail** - Sur place **Détails de la...


  • Montréal, Canada TD Bank Full time

    425207BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 5790 Avenue Monkland **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Montréal **Type d’horaire** - Temps partiel **Province/état** - Québec **Horaire** - 18.75 **Modèle en milieu de travail** - Sur place **Détails de la...