Agente Du Service à La Clientèle

2 months ago

PointeClaire, Canada Easton's Group of Hotels Inc. Full time

Aperçu du travail

Effectuer l’enregistrement et le départ des clients de l’hôtel de manière opportune et professionnelle; traiter tous les paiements conformément aux procédures établies afin de garantir la satisfaction des clients.

Tâches et responsabilités
- Accueille les clients de manière amicale, rapide et professionnelle.
- Enregistrer les clients, remettre les clés des chambres, fournir des informations sur les services de l’hôtel et l’emplacement des chambres; préparer l’enregistrement et le départ des groupes et l’arrivée des VIP; s’informer des événements/fonctions de l’hôtel pendant le service. Répondre au téléphone de manière rapide et courtoise.
- Vendre des chambres lorsque cela est possible afin de maximiser les revenus de l’hôtel.
- Traiter avec précision toutes les transactions en argent et par carte de crédit conformément aux procédures établies, y compris, mais sans s’y limiter, l’enregistrement de tous les frais, l’établissement de rapports de caisse et autres, la préparation des dépôts et le comptage/la sécurisation des banques assignées.
- Délivrer, contrôler et libérer les coffres-forts des clients.
- Communiquer à la direction les demandes ou les problèmes des clients en suspens qui pourraient nécessiter une surveillance ou un suivi supplémentaire.
- Répondre de manière appropriée aux demandes des clients; promouvoir les services, les installations et les points de vente de l’hôtel; fournir aux clients des informations telles que les attractions locales et les directions pour augmenter leur satisfaction. Faire les gestes appropriés de récupération du service pour assurer la satisfaction totale des clients.
- Peut être amené à effectuer des réservations pour des individus et/ou des groupes, demandées par téléphone ou au sein de l’hôtel, à traiter les annulations, les révisions et les mises à jour des informations sur les changements.
- Promouvoir le travail d’équipe et la qualité du service par des communications quotidiennes et la coordination avec les autres départements.
- Effectuer d’autres tâches selon les besoins, notamment la visite des chambres, les services de conciergerie, les demandes spéciales des clients, etc.
- Dans l’exercice de vos fonctions, vous respecterez toutes les normes de l’entreprise et de la marque.

Qualifications Et Exigences
- Diplôme d’études secondaires ou équivalent, plus une année d’expérience dans le domaine de la réception ou du service aux visiteurs. Un certain niveau d’études est préférable.
- Doit parler couramment l’anglais. Autres langues préférées.
- Ce poste exige la capacité d’effectuer les tâches suivantes:

- Se tenir fréquemment debout derrière le bureau et la réception.
- Rester immobile pendant de longues périodes.
- Transporter ou soulever des articles pesant jusqu’à 50 livres.
- Manipulation d’objets, de produits et de matériel informatique.
- Utiliser un clavier pour faire fonctionner divers systèmes de gestion des biens et de réservation, etc.
- Autre:

- Les compétences en matière de communication sont souvent utilisées dans les interactions avec les clients et les employés.
- Les capacités de lecture et d’écriture sont souvent utilisées.
- Les compétences mathématiques de base sont fréquemment utilisées.
- Les capacités de résolution de problèmes, de raisonnement, de motivation et de formation sont souvent utilisées.
- Peut être amené à travailler la nuit, les fins de semaine et/ou les jours fériés.

Domaine de travail : Réception

  • Agent Du Service à La Clientèle

    1 month ago

    Pointe-Claire, Canada IoTab inc Full time

    Nous recherchons un agent du service à la clientèle pour offrir une expérience client exceptionnelle chez IoTab inc. En tant que revendeur Geotab, nous fournissons des solutions de gestion de flottes de véhicules pour les entreprises. L'agent du service à la clientèle sera responsable de la gestion des demandes et des problèmes des clients, de la...

  • Agent(E) Du Service Clientèle à L'accueil

    1 month ago

    Pointe-Claire, Canada Wainbee Limited Full time

    **Rejoignez Wainbee!** **Wainbee appartient à 100 % à ses employé(e)s! ce qui se reflète dans les valeurs que nous accordons à nos employé(e)s et dans la manière dont nous les soutenons.** **Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en rejoignant notre équipe**: **1.** **Opportunités de croissance**: Chez Wainbee, nous offrons un environnement...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    1 month ago

    Pointe-Claire, Canada Royal Nettoyage Full time

    Nous sommes activement à la recherche d’un(e) agent(e) au service à la clientèle pour notre Bureau chef situé à Pointe-Claire. Nous sommes une compagnie experte en nettoyage établie dans l’ouest de l’Île depuis plus de 25 ans. Nous offrons des services de nettoyage de conduit de ventilation, de nettoyage de meubles, de nettoyage de tapis, de...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    1 month ago

    Pointe-Claire, Canada Royal Nettoyage Full time

    Nous sommes activement à la recherche d’un(e) agent(e) au service à la clientèle pour notre Bureau chef situé à Pointe-Claire. Nous sommes une compagnie experte en nettoyage établie dans l’ouest de l’Île depuis plus de 25 ans. Nous offrons des services de nettoyage de conduit de ventilation, de nettoyage de meubles, de nettoyage de tapis, de...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Pointe-Claire, Canada Spinelli Full time

    Spinelli est à la recherche d’un(e) agent(e) au service à la clientèle développement des affaires à temps plein. **Poste hybride 2 jours au bureau et 3 jours en télétravail.** Le Groupe Spinelli, établi depuis 1922, est la référence en matière de qualité dans le domaine de l'automobile à Montréal. **Description**: Travaillant sous la...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Pointe-Claire, Canada Spinelli Full time

    Spinelli est à la recherche d’un(e) agent(e) au service à la clientèle développement des affaires à temps plein. **Poste hybride 2 jours au bureau et 3 jours en télétravail.** Le Groupe Spinelli, établi depuis 1922, est la référence en matière de qualité dans le domaine de l'automobile à Montréal. **Description**: Travaillant sous la...

  • Representant (E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Pointe-Claire, Canada Mobilia Full time

    Les Intérieurs Mobilia Inc., un chef de file en ameublement contemporain, est à la recherche d’un (e) **Agent(e) de service à la clientèle après-vente **qui pourra se joindre à notre équipe. Relevant du directeur expérience client, l'agent(e) service à la clientèle après-vente sera un défenseur des clients, représentant les valeurs et les...

  • Representant (E) Service à La Clientèle

    2 months ago

    Pointe-Claire, Canada Mobilia Full time

    Les Intérieurs Mobilia Inc., un chef de file en ameublement contemporain, est à la recherche d’un (e) **Agent(e) de service à la clientèle après-vente **qui pourra se joindre à notre équipe. Relevant du directeur expérience client, l'agent(e) service à la clientèle après-vente sera un défenseur des clients, représentant les valeurs et les...

  • Representant (E) Service à La Clientèle

    2 months ago

    Pointe-Claire, Canada Mobilia Full time

    Les Intérieurs Mobilia Inc., un chef de file en ameublement contemporain, est à la recherche d’un (e) **Agent(e) de service à la clientèle après-vente **qui pourra se joindre à notre équipe. Relevant du directeur expérience client, l'agent(e) service à la clientèle après-vente sera un défenseur des clients, représentant les valeurs et les...

  • Representant (E) Service à La Clientèle

    2 months ago

    Pointe-Claire, Canada Mobilia Full time

    Les Intérieurs Mobilia Inc., un chef de file en ameublement contemporain, est à la recherche d’un (e) **Agent(e) de service à la clientèle après-vente **qui pourra se joindre à notre équipe. Relevant du directeur expérience client, l'agent(e) service à la clientèle après-vente sera un défenseur des clients, représentant les valeurs et les...

  • Representant (E) Service à La Clientèle

    7 days ago

    Pointe-Claire, Canada Mobilia Full time

    Les Intérieurs Mobilia Inc., un chef de file en ameublement contemporain, est à la recherche d’un (e) **Agent(e) de service à la clientèle après-vente **qui pourra se joindre à notre équipe. Relevant du directeur expérience client, l'agent(e) service à la clientèle après-vente sera un défenseur des clients, représentant les valeurs et les...

  • Representant (E) Service à La Clientèle

    16 hours ago

    Pointe-Claire, Canada Mobilia Full time

    Les Intérieurs Mobilia Inc., un chef de file en ameublement contemporain, est à la recherche d’un (e) **Agent(e) de service à la clientèle après-vente **qui pourra se joindre à notre équipe. Relevant du directeur expérience client, l'agent(e) service à la clientèle après-vente sera un défenseur des clients, représentant les valeurs et les...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 months ago

    Pointe-Claire, Canada Spinelli Full time

    Spinelli est à la recherche d’un(e) agent(e) au service à la clientèle développement des affaires à temps plein. **Poste hybride 2 jours au bureau et 3 jours en télétravail.** Établi depuis 1922, Sinelli est la référence en matière de qualité dans le domaine de l’automobile à Montréal. Plus de 500 employés assurent la bonne marche des...

  • Service à La Clientèle

    1 month ago

    Pointe-Claire, Canada Mobilia Full time

    Les Intérieurs Mobilia Inc., un chef de file en ameublement contemporain, est à la recherche d’un (e) **Agent (e) Service à la clientèle - Livraison **qui pourra se joindre à notre équipe. Sous la supervision du directeur de l’expérience client, l’agent(e) service à la clientèle - livraison doit communiquer avec les clients pour expliquer le...

  • Service à La Clientèle

    1 month ago

    Pointe-Claire, Canada Mobilia Full time

    Les Intérieurs Mobilia Inc., un chef de file en ameublement contemporain, est à la recherche d’un (e) **Agent (e) Service à la clientèle - Livraison **qui pourra se joindre à notre équipe. Sous la supervision du directeur de l’expérience client, l’agent(e) service à la clientèle - livraison doit communiquer avec les clients pour expliquer le...

  • Service à La Clientèle

    2 months ago

    Pointe-Claire, Canada Mobilia Full time

    Les Intérieurs Mobilia Inc., un chef de file en ameublement contemporain, est à la recherche d’un (e) **Agent (e) Service à la clientèle - Livraison **qui pourra se joindre à notre équipe. Sous la supervision du directeur de l’expérience client, l’agent(e) service à la clientèle - livraison doit communiquer avec les clients pour expliquer le...

  • Service à La Clientèle

    1 week ago

    Pointe-Claire, Canada Mobilia Full time

    Les Intérieurs Mobilia Inc., un chef de file en ameublement contemporain, est à la recherche d’un (e) **Agent (e) Service à la clientèle - Livraison **qui pourra se joindre à notre équipe. Sous la supervision du directeur de l’expérience client, l’agent(e) service à la clientèle - livraison doit communiquer avec les clients pour expliquer le...

  • Service à La Clientèle

    5 days ago

    Pointe-Claire, Canada Mobilia Full time

    Les Intérieurs Mobilia Inc., un chef de file en ameublement contemporain, est à la recherche d’un (e) **Agent (e) Service à la clientèle - Livraison **qui pourra se joindre à notre équipe. Sous la supervision du directeur de l’expérience client, l’agent(e) service à la clientèle - livraison doit communiquer avec les clients pour expliquer le...

  • Service à La Clientèle

    16 hours ago

    Pointe-Claire, Canada Mobilia Full time

    Les Intérieurs Mobilia Inc., un chef de file en ameublement contemporain, est à la recherche d’un (e) **Agent (e) Service à la clientèle - Livraison **qui pourra se joindre à notre équipe. Sous la supervision du directeur de l’expérience client, l’agent(e) service à la clientèle - livraison doit communiquer avec les clients pour expliquer le...

  • Service à La Clientèle

    1 month ago

    Pointe-Claire, Canada Mobilia Full time

    Les Intérieurs Mobilia Inc., un chef de file en ameublement contemporain, est à la recherche d’un (e) **Agent (e) Service à la clientèle - Livraison (temps partiel) **qui pourra se joindre à notre équipe. Sous la supervision du directeur de l’expérience client, l’agent de répartition doit communiquer avec les clients pour expliquer le...